Великолепно в Германии: немецкая тактика электронного маркетинга, которую должны использовать все отправители

Знаете ли вы, что в Германии самый высокий показатель размещения входящих сообщений (IPR) в мире ?

В Германии клиенты Validity видят удивительные97 процентов своих маркетинговых электронных писем, которые попадают в почтовые ящики подписчиков!

Для контекста глобальный ориентир для размещения в папке «Входящие» составляет85 процентов , что означает, что в среднем 1 из 6законных маркетинговых электронных писем никогда не просматривается получателями. (Для Европы как региона средние ПИС немного выше —91 процент .)

Отличная доставляемость означает большую вовлеченность, и следующие показатели от Getresponse ясно иллюстрируют это преимущество в производительности:

Лучшие тактики от немецких отправителей электронной почты

Как и уважение, большая производительность зарабатывается, а не требуется.

Недавно мы посетили Берлин для участия в выставке eTail Germany и изучили факторы, обуславливающие такие высокие результаты на этом рынке.

Вот лучшие немецкие тактики, на которые следует обратить внимание отправителям из всех регионов:

Знайте ландшафт поставщиков почтовых ящиков

На большинстве рынков доля провайдеров почтовых ящиков принадлежит Microsoft, AOL, Gmail и Yahoo (известной как MAGY). Вместе они составляют более80 процентов типичного списка адресов электронной почты.

В Германии картина совершенно иная: местные MBP, такие как Web.de, GMX и T-Online, представляют почти60% пользователей электронной почты, в то время как покрытие MAGY составляет менее 30%.

Эти немецкие MBP подняли планку для ответственных маркетологов по электронной почте. Хотя многие из их руководств соответствуют MAGY, они также устанавливают ряд более уникальных (и более строгих) требований, в том числе:

• Следуйте рекомендациям M3AAWG по отправке электронной почты (GMX).
• Максимальные показатели отказов «в среднем не более 1,5%» (T-Online)
• Адресат должен иметь возможность сказать, какой адрес электронной почты использовался (T-Online)
• Отклонение электронных писем, содержащих «аморальный» или «подстрекательский» контент (Web.de)

Также уникальным для Германии является закон Impressum . Это делает прозрачность юридическим требованием, требуя от брендов, чтобы все детали были четко видны, включая юридическое имя, местонахождение, контактную информацию, торговый реестр и идентификационные номера плательщика НДС, а также имена директоров.

Этот пример от розничного продавца косметических товаров Kiehls показывает требуемый уровень детализации.

Немецкие ПМБ также настоятельно рекомендуют аккредитацию Альянса сертифицированных отправителей (CSA). Он определяет минимальные стандарты использования IP-адресов, согласия, сбора данных, дизайна и контента, а также отправляющей инфраструктуры. CSA сертифицирует поставщиков услуг электронной почты (ESP), а не отдельных отправителей, что означает, что электронные письма, отправляемые с этих платформ,неявносоответствуют заранее определенным передовым методам.

Используйте двойную подписку

Германия хорошо известна тем, что использует методы двойного согласия (DOI) для получения маркетингового согласия.

Хотя это и не являетсяявнымюридическим требованием, существует несколько судебных решений, в которых говорится, что только DOI предоставляетабсолютноедоказательство того, что согласие было предоставлено.

Для маркетологов по электронной почте, таких как Expondo, преимуществом использования DOI является четко установленная взаимосвязь между силой разрешений и генерируемым вовлечением.

Поскольку более заинтересованные подписчики тратят больше денег, что может не понравиться?

Что ж, у медали DOI есть обратная сторона! От 20 до 30 процентов новых регистрацийнезавершают процесс.

Это напрямую влияет на рост списка. Дополнительный шаг создает дополнительные трения, и часть этих трений может быть вызвана плохой доставкой — недоставленные электронные письма с подтверждением означают, что новые подписчики не могут щелкнуть свои ссылки активации!

Низкая частота

Validity MailCharts проанализировала профиль отправки немецких почтовых программ. Типичный подписчик получает ±три письма в неделю.Такие отправители, как продавец спортивной одежды BSTN (который отправляет в среднемшесть электронных писем в неделю), являются исключением из этого правила.

Программы розничного маркетинга по электронной почте в США отправляют околопяти электронных писем в неделю.Предыдущее исследование Validity показало, что на данный момент количество жалоб на спам увеличивается в геометрической прогрессии. Жалобы наносят ущерб репутации отправителя и показателям доставляемости, что объясняет, почему немецкие отправители выигрывают от более низкой частоты отправки.

Большие данные приносят результаты (настоящий закон GDPR!)

Мы уже говорили об «эффекте ореола» GDPR — как включение лучших практик в закон (согласие, прозрачность, выбор) укрепило доверие между маркетологами и потребителями, которые, следовательно, стали более вовлеченными.

Магазин парфюмерии Douglas следует всем трем передовым методам — переведенный контент гласит:

• «Измените свои личные настройки здесь »
• «Найдите здесь форму согласия на рассылку новостей, на которую вы согласились »
• «Если вы хотите отписаться от нашей рассылки, нажмите здесь »

Немецкие потребители осведомлены о своих правах на личные данные выше среднего. Компании, которые уважают эту осведомленность, обычно вознаграждаются более прочными отношениями, основанными на доверии и лояльности к бренду.

Проблемы с немецкими почтовыми программами

Перечисленные выше факторы объясняют высокую эффективность электронного маркетинга в Германии. Однако читатели из других стран с облегчением узнают, что их немецкие коллеги не идеальны! Вот некоторые из основных проблем, которые мы наблюдали при анализе немецких почтовых программ.

Качество данных

Проблемы с качеством данных удивительно распространены в этом регионе. Мы рассмотрели 25 немецких почтовых программ, которые присоединились к нам на семинаре в eTail (каждая попадает в среднем в 20 спам-ловушек в день), указав на недостатки в привлечении и гигиене списка.

Почти всеобщее принятие DOI создает чувство самоуспокоенности. Немецкие отправители должны постоянно практиковать хорошее качество списка,чтобыизбежать ухудшения доставляемости и блокировки.

Длина сообщения

Очень длинные электронные письма распространены в Германии — возможно, потому, что в немецком языке так много длинных слов! Это серьезная проблема, потому что MBP, такие как Gmail, обрезают электронные письма, если размер HTML превышает 100 КБ.

Эта оценка электронной почты MailCharts показывает, что такие отправители, как Tchibo, регулярно отправляют электронные письма более чем в два раза по сравнению с рекомендуемым показателем. Усечение означает, что важные элементы, такие как ссылки для отказа и «Выходные данные», не отображаются, поэтому отправитель не выполнил юридические обязательства.

Изображений

Регулярно используются огромные изображения, часто в виде анимированных GIF-файлов, которые популярны среди немецких отправителей, таких как Улла Попкен.

Они эффективны для привлечения внимания и вовлечения, но у них есть недостатки. Загрузка больших изображений может занимать много секунд, съедая все важные восемь секунд внимания, которые получает типичное электронное письмо.

Многие спам-фильтры, основанные на правилах, проверяют большие изображения, поэтому эта тактика также может создавать проблемы с доставкой.

Совет отправителям

Хорошая новость заключается в том, что эти проблемы не являются непреодолимыми.

Немецкий отправитель Westwing (постоянный гость State of Email Live ) использует программу Validity Sender Certification для достижения показателей размещения входящих сообщений, которые постоянно близки к100 процентам .Партнер Emarsys, являющийся партнером Validity, используется многими немецкими отправителями для развертывания своих маркетинговых программ по электронной почте, а недавнее тематическое исследование показало, что общие клиенты увеличили кликабельный трафик более чем наодну треть , используя наши решения по оптимизации электронной почты.

Хотите узнать больше? Свяжитесь с нами сегодня, чтобы запланировать демонстрацию .