12 общих ошибок, которые совершают владельцы магазинов WooCommerce, и как их избежать

Магазин и экосистема WooCommerce сейчас находятся на подъеме, и каждый день начинают работать тысячи новых владельцев магазинов WordPress. Людям нравится платформа, которая дает им контроль над их интернет-магазином и позволяет продавать все, что они хотят, кому хотят. Обычно случаются распространенные ошибки WooCommerce, но важно сразу же решить проблемные области.

Согласно статистике веб-трибунала, в настоящее время более 4 миллионов веб-сайтов используют WooCommerce. Более того, платформа считается самым популярным плагином в Интернете с распределением использования 68%.

Хотя есть много причин для использования платформы электронной коммерции WordPress, есть также некоторые ошибки, которые вы можете совершить как владелец бизнеса, которые могут стоить вам продаж, препятствуя успеху вашего сайта. В блоге обсуждаются 12 наиболее распространенных ошибок владельцев магазинов WooCommerce, а также способы избежать ошибок владельцев магазинов и внести правильные изменения в свой подход.

Медленная загрузка сайта

Один из самых разумных шагов, которые делают магазины WooCommerce, — серьезно уделять больше внимания скорости своего веб-сайта. Чем выше скорость вашего сайта, тем выше ваш доход. Скорость жизненно важна для предприятий электронной коммерции, где потенциальным клиентам нужен мгновенный доступ к продуктам и ценам. Еще важнее, чем оптимизация сайта WordPress для повышения скорости, убедитесь, что вы оснастили свой сайт быстрым хостингом, который помогает максимально оптимизировать время загрузки.

Выбор неправильных способов доставки

Вторая распространенная ошибка в WooCommerce — это выбор способа доставки, который не соответствует клиентской базе. У вас должны быть правильные, но справедливые стратегии доставки, если вы отправляете товары по всему миру.

С другой стороны, если вы предлагаете бесплатную доставку для определенных продуктов, а не для других, это значительно повлияет на уровень удовлетворенности клиентов. Согласно опросу Digital Commerce 360, 68% онлайн-покупателей в США не совершат покупку более чем в половине случаев, если бренд не предлагает бесплатную доставку.

Невозможность связаться с клиентами

Не оставляйте покупателю шанса покинуть ваш магазин навсегда, когда вы можете проследить за ним и вернуть его. Следовательно, вы должны связаться с клиентами, которые оставили свою контактную информацию в формах заказа. Обязательно получите одобрение ваших клиентов на отправку дополнительного электронного письма во время оформления заказа. Для этого вы можете добавить флажок или раскрывающееся меню, где они могут выбрать, хотят ли они еженедельные специальные предложения и оповещения о новых продуктах или нет. В WooCommerce вы часто можете видеть, как клиенты бросают свою корзину. В этой ситуации вы можете отправить электронное письмо о восстановлении брошенной корзины в качестве дополнительного электронного письма, чтобы они вернулись в ваш магазин. Кроме того, вы можете отправлять последующие электронные письма для различных ситуаций.

Плохие навыки обслуживания клиентов

Вам нужно управлять многими вещами, чтобы успешно вести бизнес электронной коммерции. Среди них навыки обслуживания клиентов. Недостаточно хорошего продукта или отличной доставки — вам также нужно первоклассное обслуживание клиентов, чтобы люди продолжали возвращаться. Это сложно, но обязательно придерживайтесь этого и учитесь на своих ошибках. Вы можете сделать своих клиентов по-настоящему счастливыми.

Плохой дизайн сайта или юзабилити

Если веб-сайт не прост в использовании и навигации, клиенты уйдут и не вернутся. Это особенно актуально для сайтов электронной коммерции, продающих продукты, которые несколько сложны или имеют высокие цены.

Например, если вы продаете дорогую электронику или бытовую технику в Интернете, некоторым покупателям может быть трудно принять решение о покупке продуктов, которые они не могут увидеть лично. Но если ваш сайт слишком запутан или сложен для навигации, вы можете потерять этих потенциальных покупателей, прежде чем они смогут перейти к процессу оформления заказа.

Чтобы избежать этих общих ошибок WooCommerce, рассмотрите возможность найма профессионального веб-дизайнера, специализирующегося на создании привлекательных и функциональных веб-сайтов для таких компаний, как ваша.

Отправляйте автоматические последующие электронные письма и легко увеличивайте продажи с помощью Retainful

Начните бесплатно прямо сейчас

Не слушая клиентов

Вы наверняка слышали это раньше: клиент всегда прав. Клиенты оплачивают ваши счета и дают вам повод поддерживать ваш бизнес. Без них у вас нет бизнеса.

При этом выслушивание и принятие обратной связи не обязательно означает внесение всех требуемых от вас изменений. Вместо этого обязательно внимательно выслушайте, что говорят ваши клиенты, и подумайте, как вы можете использовать их мнение как возможность для улучшения. Если кто-то говорит, что хочет улучшить функции безопасности на вашем сайте, возможно, выделите время, чтобы провести мозговой штурм, как вы могли бы сделать именно это, не выходя за рамки и не нарушая свой бюджет.

Другими словами, слушайте, но не обязательно слепо следуйте обратной связи. Есть много способов улучшить существующий продукт или услугу, не изобретая их полностью заново или не разоряя свой банковский счет. Просто обязательно рассматривайте каждый комментарий как возможность для улучшения, а не как жалобу или критику.

Не предоставление большого выбора продуктов

Когда дело доходит до большого выбора товаров, ключевое значение имеет разнообразие. Вы хотите, чтобы покупатели находили в вашем магазине все, что им нужно; иначе они разочаруются и уйдут. Чтобы решить эту проблему, создавайте переменные продукты и предлагайте динамическое ценообразование WooCommerce, чтобы клиенты могли выбирать из множества продуктов со скидками. Чтобы люди были вовлечены в ваш бизнес, убедитесь, что у вас есть все, что им нужно, и не заполняйте свой магазин продуктами, которые не находят отклика у широкой аудитории.

Персонализация также может быть важным фактором. Как показано в отчете Retail TouchPoints, 36% покупателей заявили, что компании должны предлагать им более персонализированный опыт покупок, чтобы они могли купить продукт или услугу.

Нет программы лояльности или поощрений за повторные покупки

Программы лояльности — это простой способ для владельцев магазинов WooCommerce стимулировать повторные покупки. WooCommerce имеет плагин количества баллов и вознаграждений, который помогает вам регулярно взаимодействовать со своими клиентами. Дайте клиентам по одному баллу за каждый потраченный доллар и предоставьте им специальные скидки или купоны, когда они заработают достаточно баллов. Например, вы можете предложить бесплатный кофе после того, как клиенты заработают достаточное количество баллов лояльности, что заставит их возвращаться снова и снова!

Игнорирование основ SEO

Отсутствие оптимизации вашего магазина для поисковых систем — одна из распространенных ошибок WooCommerce. Например, если у вас есть магазин товаров для дома, но вы не включаете такие ключевые слова, как постельное белье и посуда, в названия своих продуктов, вы неизбежно потеряете потенциальных клиентов.

Начать SEO проще, чем вы думаете. Для начала просто убедитесь, что страницы вашего продукта содержат как теги заголовков, так и метаописания. Таким образом, ваш сайт будет отображаться в верхней части результатов поиска, когда кто-то ищет посуду в Google или Bing.

Еще один совет: убедитесь, что каждая страница вашего сайта содержит хотя бы одну внутреннюю ссылку. Внутренние ссылки важны, потому что они помогают поисковым системам лучше понять, какой контент наиболее важен на вашем сайте.

Недооценка конкуренции в вашей нише

Недооценка конкурентов — одна из ошибок электронной коммерции, которых следует избегать. Прежде чем вкладывать много времени, энергии и денег в свой интернет-магазин, убедитесь, что вы провели исследование. Используйте инструменты конкурентного анализа, такие как инструменты анализа ключевых слов и сканеры веб-сайтов, чтобы определить доступный спрос на ваши продукты или услуги. И помните, никогда не рано проверить своих конкурентов.

Не инвестировать в программные системы корзины покупок

Это может быть наименьшим из ваших приоритетов, но вам нужна система корзины покупок! Лучшие программные системы корзины покупок могут помочь вашему бизнесу, добавляя функции, которые позволяют настраивать ваш сайт, управлять запасами и заказами, получать обработку платежей и многое другое.

Планируете ли вы создать свой собственный веб-сайт или готовы сразу же запустить размещенное решение, вы найдете несколько доступных программных решений для корзины покупок, поэтому у вас есть большой выбор. Просто не забудьте тщательно изучить, чтобы выяснить, что лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Использование устаревшей версии WooCommerce

Одной из лучших особенностей WordPress является то, что он постоянно обновляется. То же самое касается популярного плагина WordPress WooCommerce. Если вы хотите, чтобы ваш сайт был полностью функциональным и безопасным, важно регулярно обновлять программное обеспечение. Вы также можете обновлять свой каталог продуктов, используя последнюю версию WooCommerce.

Заключительные мысли для владельцев магазинов WooCommerce

Владельцы магазинов совершают общие ошибки в WooCommerce. Со всем волнением приходят неизбежные узкие места и проблемы, особенно когда вы новичок на платформе и пытаетесь понять, как все работает.

К счастью, вы можете избежать многих из этих ошибок магазина Woocommerc, выполнив несколько простых шагов. Вам не нужно беспокоиться, если вы столкнулись с этими проблемами. Внимательно прочитайте приведенный выше список и поищите в Интернете советы других пользователей.