GA4 все еще вызывает стресс у маркетологов: вот почему

Испытываете трудности при переходе с Universal Analytics (UA) на Google Analytics 4 (GA4)? «Вы не одиноки», — говорит Алекс Лирцман, соучредитель маркетингового агентства Ready Set Rocket, а также основатель и генеральный директор маркетинговой/BI-платформы Corral Data. Таким образом, он видел, как большие и маленькие компании справляются с переходом.

Мы сели с Алексом и спросили его об этом и других вещах, связанных с GA4. ( Интервью отредактировано для большей длины и ясности.)

Вопрос: Что вы думаете о GA4?

Ответ: Честно говоря, Google действительно напортачил с этим. У них было достаточно времени, чтобы правильно подготовить GA4. И вы знаете, в последнюю минуту с их стороны возникла небольшая суета, чтобы что-то исправить или добавить. Я думаю, именно поэтому они не отключили Universal Analytics, когда сказали, что сделают это, потому что я чувствую, что они знали, что все пошло не так. Они сделали пользовательский опыт GA4 менее интуитивным, чем UA.

Моя точка зрения двояка; один из них является поставщиком платформы данных. У нас 350 разъемов, UA и GA4 — разъемы номер один и второй на платформе. Я бы сказал, что 80% наших клиентов используют UA и GA4. Так что я в первом ряду отношусь к стрессу, вызванному GA4. С другой стороны, я также являюсь соучредителем цифрового агентства, и мы наблюдаем очень похожий стресс у наших клиентов.

Копните глубже: эксперты MarTech по GA4 будут следовать за ними

Вопрос: Что вызывает стресс?

О: Если не считать основных принципов, это совершенно другой продукт. Мы говорим об этом с маркетологами так: «Эй, это как перейти от компакт-дисков к потоковому сервису. Раньше вся музыка была на компакт-диске, и это своего рода эквивалент сессий. Затем вы заходили в потоковый сервис, где могли выбирать песни, которые вам нужны, и это был ваш плейлист, и это своего рода события. Они оба создают музыку, но это совершенно другой подход».

Маркетологи хотят знать: «Как мне перенести данные UA в GA4?» Ну, вы не можете. Вы можете экспортировать свои данные UA, а затем просмотреть их в Таблицах, но на самом деле вы не можете импортировать их в GA4. Чтобы заполнить эту дыру, мы используем много искусственного интеллекта для переноса данных как из UA, так и из GA4 в ваше хранилище данных. Затем, когда вы проводите какие-либо сравнения по сравнению с прошлым годом, мы говорим, что это предел для рассмотрения UA по сравнению с анализом данных GA4, но все они находятся в одном и том же хранилище данных. Но если вы работаете самостоятельно, на самом деле вам нужно экспортировать данные в Google Таблицы или файл Excel, а затем провести собственные сравнения.

Вопрос: Как люди восприняли переход на GA4?

Ответ: Знаете, я шокирован тем, как много компаний ждали перехода до последней минуты. Они до сих пор волнуются по этому поводу. В прошлом году мы вели переговоры с клиентами о переходе, и, очевидно, для наших клиентов мы могли бы просто перевести людей на GA4. Это многое из того, что наша команда сделала за последний год.

Со стороны предприятия мы получаем: «Мы с этим не разобрались, как нам с этим справиться?» Для многих брендов расчет был таков: да, нам важно перейти на GA4, но они не понимали, что это будет означать. Итак, какая-то команда выполнила миграцию, или агентство осуществило миграцию, и кто-то в компании впервые входит в систему и спрашивает: «Что это? Где мои старые данные?»

Вопрос: Но UA пришлось уйти, верно?

О: Это должно было измениться. Абсолютно. Это должно было измениться, потому что мы живем в мире, ориентированном на мобильные устройства, и больше не имеем дело с сеансами. Все основано на событиях. Но я также считаю, что GA4, по сути, намного более гибкая. Это буквально позволяет вам отслеживать каждое взаимодействие, а затем делать из него то, что вы хотите. Вы получаете каждую часть пользовательского потока и передаете его на разные устройства.

Проблема для маркетологов в том, что они привыкли действовать одним способом. Пользовательский интерфейс не интуитивно понятен, и многие соглашения об именах ушли в прошлое. Например, показатель отказов — это уровень вовлеченности. Если вы маркетолог и привыкли делать одно и то же в течение последнего десятилетия, а теперь вы не только вынуждены изменить ситуацию, но и соглашения об именах совершенно другие, и некоторые из ваших отчетов, которые раньше работали, не работают. работать дольше, потому что вы не можете использовать одни и те же измерения. Есть кривая обучения и просто сдвиг в мышлении. Google мог бы привести более веские аргументы в пользу того, почему это будет лучше для вас. Вопрос: Еще одна вещь, которая теряется среди всех жалоб, это то, что вы не можете превзойти цену.

О: Да, это правда. Но бесплатность не принесет никакой пользы, если люди перестанут ею пользоваться. Есть люди, которые разберутся в этом, будут использовать данные инструментов и будут работать с агентствами, чтобы составить для них всю отчетность. Есть категория людей, попавшая в UA, которая просто не будет использовать платформу событийной аналитики для принятия решений. Мы потеряем часть людей, которые действительно перестанут быть маркетологами, ориентированными на данные.