Будущее онлайн-покупок: где сталкиваются Walmart и Google

Сага Walmart против Amazon продолжается, и на этот раз Google в деле

До сих пор конкуренция между онлайн-гигантом Amazon и гигантом из кирпича и минометов Wal-Mart оставила крупного ритейлера в разбитых и ушибленных местах. За прошедшие годы Amazon увеличил свое доминирование в Интернете на рынке товаров для дома и потребительских товаров, которые составляют основу бизнеса Wal-Mart. По мере того, как все больше людей находят эти товары в Интернете, все меньше людей тратят время на прогулки по огромным магазинам Wal-Mart.

Во всех отраслях покупатели отдают предпочтение электронной коммерции, а не традиционной розничной торговле, но этот сдвиг особенно заметен в отношениях между Amazon и Wal-Mart.

Amazon добилась успеха, предлагая удобство онлайн-покупок и сохраняя приверженность новейшим технологиям и цифровым данным. Это сделало компанию идеальным разрушителем покупательских привычек во всем мире. Добавьте к этому невероятно экономичную и ориентированную на конкуренцию бизнес-модель, и вы подумаете, что Amazon почти непобедима, когда дело доходит до электронной коммерции. На самом деле трудно выразить явное доминирование Amazon в сфере онлайн-покупок.

Однако Wal-Mart не готова заключать перемирие, когда речь идет об электронной коммерции или традиционных покупках. Вместо этого компании обмениваются ударами посредством стратегических приобретений и партнерств. Wal-Mart приобрела Jet.com в 2016 году, которая, вероятно, является крупнейшим прямым конкурентом Amazon в сфере онлайн-покупок. В начале 2017 года Jet.com начал предлагать бесплатную двухдневную доставку большей части своей продукции.

Затем, в начале лета, Amazon купила Whole Foods и всего несколько дней назад резко снизила цены в магазинах по всей стране. Этот шаг наверняка привлечет некоторых покупателей Wal-Mart, которым нравятся органические и местные продукты в Whole Foods, но которые не могут проглотить высокие цены.

Теперь Wal-Mart объединяется с другим авторитетным онлайн-агентом, Google, чтобы занять уникальную нишу Amazon в сфере покупок.

Заключена сделка между Wal-Mart и Google

23 августа Google и Wal-Mart объявили о новом сотрудничестве между двумя крупными брендами. Начиная с сентября, многие продукты Wal-Mart будут доступны через интернет-магазин Google, Google Express. С помощью Google Express потребители могут просматривать продукты, пользоваться знаменитыми низкими ценами Wal-Mart и совершать покупки полностью в режиме онлайн. Несмотря на то, что Wal-Mart является крупнейшим розничным продавцом в мире, это первый набег Wal-Mart на рынок электронной коммерции за пределами собственного веб-сайта.

Если вы не знаете, как работает Google Express, то, по сути, это онлайн-эквивалент вашего традиционного торгового центра. Платформа предлагает потребителям доступ к более чем 50 различным продавцам, включая ряд крупных розничных продавцов. Покупатель просто ищет конкретный товар, а затем Google Express возвращает доступные продукты от каждого включенного продавца.

Совершая покупки в Google Express, вы можете объединять товары в одну корзину для оформления заказа и покупки, обеспечивая единый процесс доставки и оплаты независимо от розничных продавцов, выполняющих ваш заказ. Кроме того, у Google Express раньше была программа членства, похожая на Amazon Prime, которая предлагала бесплатную доставку и другие преимущества, но только что объявила, что начнет предлагать бесплатную доставку покупателям, которые соответствуют определенным требованиям к расходам. Когда дело доходит до Wal-Mart, минимальная сумма затрат составит 35 долларов.

Учитывая настройку Google Express, легко понять, какую пользу предприятия могут извлечь из партнерства. Google Express может предлагать дополнительные товары под своим и без того впечатляющим набором продуктов, Wal-Mart расширяет свои позиции в электронной коммерции, не жертвуя контролем над ценами и продуктами, и это дает обеим компаниям возможность бросить вызов статусу Amazon как единственного лидера онлайн-покупок. .

Что Google получает от соглашения?

Некоторые последствия для Google очевидны, например, возможность предлагать больше продуктов через Google Express. Другие преимущества не сразу бросаются в глаза, но гораздо более ценны для поисковой компании.

Самое главное — это обмен покупками на информацию. Предоставляя покупателям возможность совершать покупки в Wal-Mart через Google, Google получает доступ к истории поиска, тележкам и даже покупательским привычкам клиентов Wal-Mart. Google — это бизнес, основанный на данных, и часть этой цифровой информации будет систематизирована и проанализирована Google, чтобы предлагать лучшую рекламу, улучшать искусственный интеллект и настраивать работу с Google Express.

Кажется, недостаточно, чтобы Google заинтересовался этой сделкой? Это, вероятно, лучший доход, чем то, что получает Wal-Mart. Данные являются важной частью цифрового маркетинга и технологий. Любая возможность, которую компания электронной коммерции имеет, чтобы лучше понять клиентов, может привести к увеличению продаж. С точки зрения Google это означает потенциальные обновления до Google Express, основанные на лучшем понимании тенденций клиентов и возможности обновления своего искусственного интеллекта. Если вы думаете, что Google с самого начала слишком много знал о своих пользователях, то через Wal-Mart он мог бы узнать гораздо больше.

«Алекса, ты можешь заказать все в Wal-Mart?»

В то время как Wal-Mart и Google готовы сразу же получить часть потребительской базы Amazon, многие эксперты по электронной коммерции считают, что это не является целью этого сотрудничества. Вместо этого компании смотрят в будущее онлайн-покупок. Google обладает впечатляющими поисковыми возможностями и технологиями, а Wal-Mart предлагает возможности выполнения заказов по всей стране. Кроме того, учитывая нынешнюю нишевую тенденцию голосовых покупок, есть ощущение, что это партнерство может сокрушить Amazon Echo.

Google и Wal-Mart видят потенциал в голосовых покупках продуктов. Покупателю нужно будет просто ввести недельный список покупок, а искусственный интеллект Google сможет размещать заказы на регулярной основе. Кроме того, изменения в вашем обычном порядке могут быть сделаны с помощью простой голосовой команды. Учитывая потенциал Wal-Mart в области выполнения заказов и самовывоза в магазине, такое сочетание может предложить потребителю беспрецедентное удобство, когда дело доходит до этого еженедельного поручения.

Видя будущее онлайн-покупок

Сделка между Wal-Mart и Google является еще одним свидетельством того, что онлайн-покупки постоянно меняются. Точно так же, как один игрок в электронной коммерции закрепился в сегменте отрасли, конкуренты ищут способы разрушить этот бизнес и увеличить продажи. На этом конкурентном рынке вам нужен партнер в области SEO, цифрового дизайна и разработки платформы, которому вы можете доверять. Вам нужен партнер, который хорошо разбирается в специфике электронной коммерции. Вам нужно агентство 1Digital.

В агентстве 1Digital в Филадельфии мы рады обсудить предстоящие изменения в электронной коммерции и то, как наши услуги могут подготовить вас к будущему. Посетите наш веб- сайт , чтобы узнать больше.