Будущее электронной коммерции: 5 тенденций, которые должен знать каждый бизнес

Будущее электронной коммерции: задумывались ли вы когда-нибудь, что произойдет с цифровой коммерцией в ближайшие несколько лет? Как подготовить свой бизнес к изменениям и следить за тенденциями? Ниже мы обсудим 5 поворотов, которые должна знать каждая компания электронной коммерции, чтобы не остаться позади в гонке.

Факторы, влияющие на рост электронной коммерции

Цифровая коммерция меняется. Все больше и больше компаний замечают важность выхода в онлайн. Вот два фактора, которые повлияли на электронную коммерцию в последние годы.

Covid-19 и будущее электронной коммерции

Вспышка Covid-19 поставила мир в странную ситуацию. Поскольку районы пережили блокировку, а люди по-прежнему избегают слишком людных мест, онлайн-покупки остаются их лучшим выбором.

В результате 20-30% предприятий во время пандемии перешли в онлайн. Покупки в Интернете позволяют людям оставаться дома, покупая все. Кроме того, бесконтактные платежи более популярны для предотвращения вируса.

Кроме того, поскольку социальные сети являются потенциальным рынком, количество покупок в них растет: люди используют социальные сети не только для того, чтобы оставаться на связи, но и для совершения покупок. Facebook, Instagram или Tik Tok позволяют компаниям создавать интернет-магазины на своих платформах.

Инструменты искусственного интеллекта способствуют росту электронной коммерции

Инструменты искусственного интеллекта помогают компаниям находить потенциальных клиентов, фиксируя поведение людей и предоставляя прогнозную аналитику. Например, если вы немного подольше останетесь перед холодильником в магазине, при следующем посещении магазина данные будут использованы для привлечения вашего внимания. Или, если вы отреагируете на изображение юбки, вы начнете видеть сообщения об этом на экране вашего телефона.

Виртуальные помощники по покупкам помогают клиентам лучше делать покупки: эти боты изучают покупательское поведение и личные интересы клиентов, чтобы решать проблемы клиентов и решать их, предлагать полезные продукты и определять новые возможности продаж.

5 тенденций, формирующих будущее электронной коммерции

Различные варианты оплаты

Раньше люди расплачивались наличными за все. Однако с развитием новых технологий и изменением поведения клиентов добавляются новые способы оплаты. Иногда клиенты перестают покупать что-то в Интернете, потому что нет способа оплаты по их выбору.

Еще не все, некоторые платформы электронной коммерции разрабатывают собственные способы оплаты.

Новые способы оплаты включают дебетовые карты, кредитные карты, банковские переводы, мобильные платежи (кошельки, платежные ссылки, QR-коды) или криптовалюту.

Клиентоориентированный подход

В последние годы требования и ожидания клиентов возросли. Теперь они требуют более персонализированного и персонализированного опыта покупок, включая содержание, рекомендации по продуктам, предлагаемый адрес доставки и способ оплаты и т. д.

Поэтому компаниям необходимо сосредоточиться на персонализированном опыте. К счастью, в этом случае им могут помочь новые технологии. Например, виртуальные помощники по покупкам запоминают историю поиска и покупок покупателя. В следующий раз, когда они зайдут в интернет-магазин, они увидят продукты, которые им нравятся, и продукты, похожие на их последние покупки.

PWA стимулируют мобильную коммерцию

Одной из последних технологий, используемых в электронной коммерции, является Progressive Web App (PWA). PWA помогают интернет-магазинам стать более мобильными и удобными для пользователя. Это веб-приложения, которые используют функции веб-платформы в сочетании с функциями собственного приложения, чтобы предоставить пользователям возможности, подобные приложениям.

Все больше людей используют свои мобильные устройства для совершения покупок, и PWA могут помочь компаниям следовать этой тенденции. PWA обеспечивают беспрепятственный и удобный для мобильных устройств процесс совершения покупок.

Устойчивая коммерция

В настоящее время покупатели заботятся о качестве продуктов, упаковки и т. д., а также о влиянии этих продуктов на окружающую среду. В настоящее время люди все больше и больше осознают окружающую среду.

Чтобы принять эту тенденцию, компании могут захотеть применить эти решения для разработки устойчивых коммерческих платформ: уменьшить упаковку, использовать экологически чистые материалы, эффективно использовать энергию и ресурсы и т. д.

Многоканальные покупки

Около десяти лет назад цифровые и физические покупки были двумя отдельными направлениями торговли. Однако в последние годы люди хотят совершать покупки лично. Кроме того, они по-прежнему хотят делать заказы онлайн, потому что это удобно и экономит время.

Клиенты хотят: купить онлайн, забрать в магазине, купить в магазине, отправить домой или купить онлайн, вернуть в магазин и наоборот. Таким образом, омниканальные продажи — это новая тенденция, обеспечивающая удобство покупок.

Как подготовиться к будущему электронной коммерции

Познакомьтесь со своей аудиторией

Одной из самых важных вещей, на которых должен сосредоточиться бизнес, является потребитель. Получение четкой информации о ваших потенциальных покупателях помогает увеличить возможности продаж.

Кроме того, понимание ваших клиентов означает, что вы можете обеспечить более индивидуальный подход к покупкам и разработать более эффективные маркетинговые стратегии. Помните об этом, будущее электронной коммерции вращается вокруг клиентов.

Создайте отличный веб-сайт

Электронная коммерция означает продажу товаров в Интернете, поэтому предприятия должны создавать отличные интернет-магазины. Отличная платформа для онлайн-продаж должна соответствовать следующим требованиям:

• Быстрая скорость загрузки: иногда скорость — это то, что вы можете использовать, чтобы конкурировать с другими онлайн-компаниями. Многие потребители покидают веб-сайт, потому что время загрузки превышает 3 секунды. Существуют инструменты, которые помогут повысить скорость вашей целевой страницы. Кроме того, подумайте об обновлении вашего хостинг-плана.
• Простота в использовании: если на вашем веб-сайте сложно найти товары или если обработка заказа занимает слишком много времени, вы можете потерять продажу. Таким образом, создайте понятный веб-сайт и используйте визуальные макеты и понятную навигацию.
• Оптимизация для SEO: качественный контент, хорошо продуманный веб-сайт, привлекающий внимание посетителей.
• Удобство для мобильных устройств: потребители теперь используют свои мобильные телефоны для совершения покупок. Поэтому интернет-магазины должны быть оптимизированы для мобильных устройств.

Чтобы создать такой отличный веб-сайт, в первую очередь вам нужно найти надежную службу разработки веб-сайтов электронной коммерции. В Tigren мы можем реализовать ваши идеи и создать уникальный интернет-магазин по доступной цене.

Используйте социальные сети для оптимизации продаж

Социальные сети теперь не только место для общения и самовыражения; но и отличный канал для продаж. Предприятия могут продавать товары в социальных сетях. Более того, некоторые социальные сети предлагают предприятиям возможность создать интернет-магазин на своих платформах, таких как Facebook или Tik Tok.

Еще не все, компании могут реализовывать маркетинговые стратегии в социальных сетях: размещать рекламу, создавать значимый контент и т. д.

Кроме того, компании могут использовать социальные сети для взаимодействия с клиентами. Некоторые мини-игры могут помочь улучшить взаимодействие. Или владельцы магазинов могут отправлять сообщения своим покупателям, чтобы напомнить им о своих брендах или о своих купонных кампаниях.

Внедряйте новые технологии

Различные инструменты и технологии помогут вашему бизнесу идти в ногу с будущим электронной коммерции:

• AI и AR: AI и AR предоставляют функции, которые включают интеллектуальный поиск (голосовой и визуальный поиск), прогнозы продаж, чат-боты и т. д.
• Прогрессивное веб-приложение (PWA): PWA позволяют пользователям получать доступ к веб-приложениям через веб-браузеры на главном экране. Они обеспечивают опыт нативных приложений. PWA помогают интернет-магазинам стать более совместимыми с мобильными устройствами.
• Инструменты ценообразования. Инструменты ценообразования помогают компаниям отслеживать цены конкурентов; прогнозировать цену; изменить цену в зависимости от изменения уровня запасов, целей или рынка; и оптимизировать купонные кампании.
• Методы интеграции платежей: это позволяет автоматически выполнять платежные процессы. Ручные платежи могут привести к отказу от заказа из-за отнимающей много времени и неверной платежной информации.
• Блокчейн: Блокчейн помогает повысить безопасность, сэкономить деньги, быстрее перевести деньги, улучшить обслуживание клиентов, повысить эффективность управления цепочками поставок.
• Облачные вычисления: облачные вычисления обеспечивают лучшую безопасность, экономию средств, более высокую скорость загрузки и стабильность.