Каково будущее электронной коммерции?

Электронная коммерция очень быстро росла и трансформировалась за эти годы. Пандемия нового коронавируса еще более усугубилась и добавилась к ней, вынуждая население оставаться дома и заставляя их делать покупки в Интернете.

Наряду со многими новейшими технологиями и усовершенствованиями в отрасли сама электронная коммерция претерпела серьезные изменения. И это, если честно, только начало.

По прогнозам, к 2025 году выручка компании достигнет 4,2 триллиона долларов. Но быстрорастущий рынок электронной коммерции развивается так же быстро, как и расширяется. И из-за быстрых изобретений и творчества в этой области ландшафт электронной коммерции будущего может сильно отличаться от существующего.

Мы определенно не можем предсказать будущее, но есть некоторые показательные признаки того, что может последовать. Вот список некоторых тенденций на ближайшие годы. Некоторые из них уже являются частью нашей повседневной жизни, но они будут развиваться и становиться сильнее. Другие близки к тому, чтобы стать реальностью, а есть те, которым, вероятно, потребуется некоторое время, чтобы успокоиться, но к этому лучше быть готовым.

1. Доход в размере 3,4 трлн долларов США в 2025 году.

Чтобы рассказать о судьбе электронной коммерции, нет ничего лучше, чем начать с данных и статистики.

Итальянская консалтинговая фирма заявляет, что глобальные розничные продажи электронной коммерции должны достичь более 26,7 трлн долларов в 2022 году и должны достичь 38,4 трлн долларов в 2025 году. Эти цифры еще раз показывают, что будущее электронной коммерции стабильно, признаки опускания.

2. Дроны для доставки

Дроны для доставки, несомненно, станут частью будущего электронной коммерции. И, кажется, скоро наступит.

Многие предприятия, такие как продукты питания, уже проводят испытания доставки дронами.

Дроны-доставщики подходят для обработки и автоматизации доставки различных объемов без вмешательства человека.

3. Многоканальный опыт

Предложение многоканального опыта (также известного как многоканальный) для клиента становится все более важным, и это определенно станет повседневной практикой в ​​будущем электронной коммерции.

Люди все чаще пользуются онлайн-сервисами, как показывает статистика, но на этом физический ритейл не закончится, так как это не просто выбор, а удобство и удобство. Заказчик действует так, как кажется в данный момент самым простым и практичным.

4. Различные варианты оплаты

Если говорить о тенденциях в электронной коммерции, то еще одной сильной тенденцией в электронной коммерции является предоставление покупателю различных вариантов оплаты, особенно быстрых платежей, что делает процесс оформления заказа более удобным и гибким. Как научила нас пандемия, важно настроить прием платежей онлайн. Онлайн-платежи предоставляют клиентам возможность платить из любого места и в любое время.

5. Рост мобильной коммерции

Мобильная коммерция (m-commerce) уже покрывает более 70% онлайн-ритейла и, несомненно, продолжит расти в ближайшие годы. Согласно опросу, проведенному в августе 2020 года компаниями Panorama Mobile Time и Opinion Box, 91% бразильцев, у которых есть смартфон, уже совершали покупки в Интернете с помощью этого устройства.

6. Индивидуальный опыт

Индивидуализация опыта, безусловно, будет все более важным требованием в будущем электронной коммерции в различных аспектах, поскольку клиенты все больше и больше ценят индивидуальный и индивидуальный сервис.

В настоящее время в большинстве виртуальных магазинов есть система выдачи рекомендаций, которая предлагает покупку похожих и близких товаров каждому покупателю в умных витринах.

7. Видимый стимул

Мы находимся в чрезвычайно визуальной фазе, и с развитием технологий визуальные и видимые стимулы будут еще больше влиять на принятие решений во время покупок в будущем.

Осмотр продукта под разными углами с помощью гарнитуры RV, в помещении или в любом другом месте, является плюсом этой технологии и, несомненно, гораздо более впечатляющим и реалистичным, чем виртуальное 2D-изображение.

8. Автоматизированный сервис

Автоматические системы посещаемости, такие как чат-боты, уже широко используются, но в будущем они будут еще более распространены в электронной коммерции. Внедряя определенные ключевые слова и даже используя искусственный интеллект, машины узнают, что требуется клиенту, и взаимодействуют с ним быстро и настойчиво.

9. Социальная ответственность и устойчивость

С каждым днем ​​клиенты заботятся и ценят все больше фирм, которые ценят устойчивое потребление и имеют чувство социальной ответственности.

Именно по этой причине несколько крупных компаний работают над рациональным использованием природных ресурсов и сокращением количества вредных материалов, таких как пластик. Они также инвестируют в устойчивые действия по защите окружающей среды, такие как посадка деревьев.

Помощь на социальные нужды, например, в виде пожертвований неправительственным организациям, также является растущей тенденцией. O Poland – это инициатива, направленная на достижение этой цели. Он связывает компании с социальными проектами и позволяет клиенту выбрать действие, за которое будет пожертвована часть платежа. Многие компании уже воспользовались этой услугой и получили более высокий коэффициент удержания и конверсии, доказывая, что клиент одобряет такой тип поведения.

10. Голосовая коммерция и аудиопоиск

Голосовые технологии развиваются очень быстрыми темпами. Они уже стали частью повседневной жизни электронной коммерции и предпочтительно будут присутствовать в онлайн-покупках будущего.

В Соединенных Штатах Америки голосовая коммерция или голосовой шоппинг является наиболее быстро растущим каналом продаж. Теперь можно совершать покупки с помощью голосовых помощников, таких как Alexa и Google. Очень скоро эта тенденция распространится и на другие страны.

И как в зарубежных странах, так и здесь клиенты также очень часто заходят в поисковые системы, такие как Google и Yahoo, и ищут продукты и товары с помощью голосового поиска.

Согласно исследованиям, 48% респондентов используют помощь голосового поиска хотя бы раз в неделю, а 85% в основном пользуются голосовыми помощниками. Кроме того, 86% считают, что использовать свой голос намного проще, чем печатать, а 75% видят больше ценных брендов, использующих эту функцию технологии.

Вывод

Долгосрочные технологические и инфраструктурные достижения указывают на то, что будущее электронной коммерции будет еще более динамичным и масштабируемым. Чтобы справиться с трудностями модификаций в электронной коммерции, крайне важно обновлять и быть готовым. Но, используя упомянутые здесь тенденции, кто-то обязательно окажется на правильном пути к успеху.