15 основных идей маркетинга мебели для вашего бизнеса

Мебельный рынок постоянно меняется с новыми тенденциями и изменениями в покупательском поведении клиентов. Наличие превосходных продуктов недостаточно, чтобы конкурировать. Тщательная маркетинговая стратегия с креативными идеями реализации — недостающая часть успеха вашего бизнеса. Вы должны быть в центре внимания клиентов, когда им нужен предмет мебели, и предоставить им выдающийся опыт покупок, чтобы завершить покупку.

Кроме того, маркетинг играет важную роль в укреплении доверия клиентов и поддержании с ними долгосрочных отношений. Вы должны обслуживать клиентов на всех этапах их путешествия: привлекать потенциальных клиентов к изучению ваших продуктов, вовлекать их в процесс совершения покупок и восхищать их первоклассным обслуживанием клиентов после покупки.

Чтобы превратить незнакомцев в лояльных клиентов, у вас должна быть интегрированная маркетинговая стратегия, которая сочетает методологию входящего и исходящего трафика, обеспечивая многоканальный опыт и более персонализированный опыт для ваших клиентов. Вот 15 основных идей маркетинга мебели для достижения этой цели.

1. Иметь отличный веб-сайт

Большинство клиентов будут искать вашу компанию в Интернете, прежде чем делать покупки в Интернете. Таким образом, ваш веб-сайт является важным местом, где клиенты могут находить, изучать и покупать товары. Качественный веб-сайт должен иметь содержательную информацию, великолепные визуальные эффекты, профессиональный дизайн, быструю скорость загрузки и быть оптимизированным для мобильных устройств. Если вы производите хорошее первое впечатление на своем веб-сайте, вы можете заставить клиентов дольше оставаться на вашем сайте, чтобы изучить ваш бренд и продукты. Это приводит к более высокому шансу конвертировать продажи.

Кроме того, у него должен быть мощный сервер со стабильной функцией электронной коммерции, которая подключается к POS-терминалу для товаров для дома и мебели, чтобы клиенты могли заказывать и оплачивать. Все шаги для завершения транзакции должны быть интуитивно понятными, например добавление в корзину, размещение заказа, заполнение адреса и способа оплаты и т. д. Вы также должны предоставить функцию чата для поддержки и консультаций.

2. Используйте пользовательский контент

Еще один подход к маркетингу мебели — поощрять клиентов делиться своими историями. Эти истории из реальной жизни — идеальный контент для продвижения вашего бренда и демонстрации того, как ваши продукты помогают улучшить жизнь клиентов.

Вы можете провести конкурс для покупателей, чтобы они рассказали свои личные истории, связанные с предметом мебели из вашего магазина. Это социальное доказательство, которое может заинтересовать новых потенциальных клиентов и увеличить количество покупок.

3. Создавайте впечатляющие визуальные эффекты

Для мебельного маркетинга демонстрация потрясающих изображений предметов и того, как они вписываются в комнату, является одним из самых сильных эффектов, когда клиенты рассматривают возможность покупки. Вот почему клиенты традиционно идут в демонстрационный зал, чтобы лично увидеть мебель и визуализировать, подходят ли они для их комнаты.

Тем не менее, у розничных продавцов мебели теперь есть другие способы упростить онлайн-покупки с помощью высококачественных изображений продуктов. Вы должны делать четкие фотографии своих продуктов с разных ракурсов, показывая размеры или то, как они выглядят в разных комнатах.

4. Оптимизируйте рассказывание историй

Хорошие истории могут вызывать чувство и сочувствие. Вот как вы можете связаться с новыми клиентами и убедить их купить. Чтобы рассказывать хорошие истории, вы можете рассмотреть метод AIDA:

• Внимание: Привлекайте читателей сразу в пределах заголовка и первого абзаца;
• Интерес: расскажите историю с интересной сюжетной линией, показывающую персонажа, проблему и способ решения проблемы с помощью ваших продуктов;
• Желание: сделать так, чтобы клиенты увидели себя в историях и создали желание совершить покупку;
• Действие: призывайте читателя совершить определенное действие, например, посетить ваш веб-сайт или проверить определенный продукт.

5. Видеомаркетинг

Люди все чаще используют видео в качестве своего любимого формата контента. Таким образом, видеомаркетинг нельзя исключить из вашей стратегии. Видео можно использовать на всех этапах взаимодействия с клиентом в зависимости от целей и сообщений, которые вы хотите передать. Вот несколько идей для вашего видеомаркетинга:

• Видеообзор продукта: перед размещением заказа почти 9/10 покупателей читают отзывы, а 79% покупателей говорят, что доверяют онлайн-отзывам так же, как и личным рекомендациям. Подробный видеообзор, объясняющий продукты с положительными отзывами и подталкивающий клиентов к совершению покупки. Если вы знаете, что покупатель доволен вашим продуктом, спросите его, не хочет ли он записать видео-отзыв, чтобы поделиться своим опытом с другими покупателями.
• Демонстрационные видеоролики. Этот тип видеороликов полезен для предметов мебели, которые необходимо установить или преобразовать в многоцелевые предметы. Например, вы можете снять видео, показывающее, как изменить стол с сидячего на стоячий, чтобы проинструктировать клиентов, как использовать рабочую поверхность с трансформируемой высотой.
• Обучающие видео: вы можете давать советы по мебели, например, как оформить комнату, как выбрать обивку, как почистить диван и т. д. Это полезный контент, который может принести вам много просмотров, а также направить зрителей к вашему сайт.

6. Маркетинг в социальных сетях

В этой цифровой области большинство ваших клиентов находятся в социальных сетях в той или иной форме, что делает их мощным способом привлечь новых клиентов и взаимодействовать с ними. Вы можете рассмотреть следующие идеи, чтобы повысить эффективность маркетинга мебели, используя несколько каналов социальных сетей:

• YouTube: создавайте видеоролики с интерактивными всплывающими окнами, которые направляют пользователей прямо на веб-сайты или страницы продуктов, чтобы узнать больше и купить;
• Tiktok: сделайте короткие видеоролики, демонстрирующие лучшие ракурсы и особенности мебели, и дайте ссылку на свой магазин в Tiktok;
• Instagram: поощряйте клиентов публиковать фотографии того, как мебель расставлена ​​в их комнате, и отмечайте ваш бренд в своих публикациях;
• Facebook: запустите рекламу вашей мебели, ориентируясь на людей, которые могут посетить ваш веб-сайт и купить ваши товары;
• Pinterest: используйте созданные клиентами изображения стилизованных комнат, в которых есть ваша мебель, и прикрепите ссылку на страницу вашего продукта.

7. Нишевая реклама

Запуск массовой рекламы для охвата большого количества людей не гарантирует новых клиентов. Подумайте, кто является основной целью, которая будет использовать ваши продукты, например, их демографические данные, болевые точки, что им нравится и не нравится, и где вы можете с ними связаться. Как только вы четко определите свою цель, вы сможете дать им нужные предложения в нужное время и в нужном месте.

Это особенно полезно, если вы продаете определенный тип мебели, например, деревенская деревянная мебель, скорее всего, понравится владельцам коттеджей и ферм, поэтому вы можете настроить таргетинг своих объявлений на нужных людей.

8. Лид-магниты

Одна из самых умных маркетинговых идей для мебели — лид-магнит. Это стимулы, которые раздаются для сбора контактной информации. Для будущих компаний это может быть купон, бесплатный продукт, загружаемый технический документ, консультационное видео или что-либо еще, что повышает ценность для клиентов и укрепляет их доверие. Получив контакт с ними, вы можете отправить им дополнительные материалы и предложить персонализированные для них предложения продуктов. Таким образом, вы можете привести их в свой магазин и увеличить продажи.

9. Платная реклама

Реклама мебели с помощью платной цифровой рекламы в Google и социальных сетях — один из самых популярных методов исходящего маркетинга. Существует много форм рекламы, просто упомянем наиболее часто используемые:

• Платный поиск: продвигайте свой бренд с помощью ключевых слов, чтобы они отображались на страницах результатов поиска. У вас должен быть план целевых ключевых слов, которые клиенты могут искать, и размещать рекламу по этим ключевым словам. Это позволяет вам привлечь клиентов на ранней стадии, когда они проявят интерес к мебели.
• Медийный ретаргетинг. Показывайте рекламу клиентам, которые оставили свою корзину на вашем веб-сайте. Вы также можете показать похожие товары, которые им могут понравиться, но которые они не добавили в корзину. Этот метод напоминает клиентам о завершении их заказов, тем самым увеличивая продажи.
• Платные социальные сети: целевая аудитория, которая может видеть вашу рекламу в зависимости от вашей цели, например, для охвата массовой аудитории, повышения вовлеченности или увеличения продаж. Вы можете установить параметры, основанные на демографических данных, интересах или поведении аудитории (например, показывать людям, которые посещали ваш сайт или просматривали ваши продукты раньше).

10. Партнерский маркетинг

В последние несколько лет партнерский маркетинг переживает бум как одна из лучших идей мебельного маркетинга. Этот метод позволяет продавцам мебели сотрудничать с такими издателями, как KOL и KOC, для продвижения своей продукции. У издателей есть определенная группа подписчиков, которые прислушиваются к их мнению, помогая вам более эффективно достучаться до людей. Лучше всего то, что вам нужно платить комиссию только тогда, когда клиенты покупают на вашем сайте с помощью партнерского кода, что обеспечивает высокую рентабельность инвестиций для этой стратегии. Ваша ссылка на продукт будет иметь код ссылки, чтобы отследить издателей, которые успешно привлекли клиентов к покупке.

11. Кампании по электронной почте

Когда клиенты совершают покупку в Интернете, вы можете собирать их адреса электронной почты для будущих маркетинговых целей по электронной почте. После создания списка адресов электронной почты вы можете разрабатывать подходящие кампании по электронной почте для своих клиентов, от рекламных акций и скидок до персонализированных электронных писем для определенных групп клиентов.

12. Программы лояльности и реферальные вознаграждения

Подумайте о программах лояльности, чтобы клиенты возвращались. Некоторые идеи для мебельных ритейлеров предлагают скидки или бесплатные товары, когда клиенты достигают определенного уровня потраченной стоимости.

Другой вариант — предлагать вознаграждение людям, которые приводят своих друзей в ваш магазин. Это приведет к вам новых клиентов и порадует существующих. Сарафанное радио — это мощный маркетинговый метод, который может помочь вам значительно вырасти. Если у вас уже есть замечательные продукты, вам нужно всего лишь несколько стимулов, чтобы клиенты представили другие.

13. Мобильные платежи

Для технически подкованных клиентов вы должны сделать процесс оформления заказа максимально приятным. Подумайте о предложении мобильных способов оплаты, таких как Apple Pay, Google Pay и Paypal, наряду с традиционными платежами наличными, кредитными, дебетовыми картами и т. д.
Чтобы сделать это, инвестирование в систему POS для товаров для дома и мебели, которая поддерживает несколько типов платежей, будет большим подспорьем.

14. Дополненная реальность

Дополненная реальность все чаще применяется в цифровом маркетинге, и ее любят некоторые из крупнейших мебельных ритейлеров, таких как IKEA. Такое приложение, как IKEA Place, позволяет покупателям использовать камеру своего телефона для просмотра предметов мебели в своих комнатах, помогая им визуализировать, как продукты будут выглядеть в их среде. Розничные продавцы используют эту технологию как отличный способ демонстрировать мебель в Интернете и предлагать покупателям радостные и интересные впечатления.

15. Кликай и собирай

«Нажми и собери» — креативная идея для мебельных компаний. Клиенты могут разместить заказ онлайн и получить уведомление, когда продукты будут готовы забрать в магазине или в других назначенных местах выдачи. Этот метод использует удобство покупок в Интернете, а также возможность лично увидеть и потрогать настоящую мебель.

1. Каков целевой рынок мебели?

Определение ваших целевых клиентов важно, если вы запускаете новый продукт или открываете новый магазин. Вот несколько аспектов для классификации клиентских сегментов:

• Демография: индивидуальные клиенты (молодые пары, семьи с детьми, студенты университетов, люди, которые только что переезжают, люди с особыми потребностями или интересами, пенсионеры и т. д.) и бизнес-клиенты (в зависимости от размера офиса). Для каждого сегмента у клиентов будут разные критерии для принятия решения о покупке, например, цена, дизайн, качество, удобство, многоцелевые функции и т. д.
• Причины для покупки: сменить старую мебель, обставить новый дом, купить подарок, изменить внешний вид дома, обставить офис или торговое помещение и т. д.

2. Выгодно ли открывать мебельный магазин?

Мебельные магазины получают прибыль, покупая товары у заводских дилеров по оптовой цене и продавая их покупателям с более высокой наценкой. В большинстве мебельных магазинов наценка составляет 80% от цены поставщика. Если вы можете эффективно контролировать свои операционные расходы (такие как расходы на маркетинг, аренду, заработную плату и т. д.), вы можете получить хорошую прибыль от продажи мебели. Прочтите эту статью о том, как начать мебельный бизнес, если вам интересно.

3. Почему так важен POS для мебели?

Мебельные компании в значительной степени полагаются на свою логистику и обслуживание клиентов, чтобы закрыть продажи. Наличие надежной POS-системы позволит компании автоматизировать многие процессы, такие как управление цепочкой поставок мебели, отслеживание движения запасов, управление продажами, анализ данных клиентов и т. д.

4. Каковы особенности POS-системы для мебельного бизнеса?

Чтобы оптимизировать свой бизнес, вам нужна подходящая мебельная POS-система с индивидуальными функциями:

• Закупка и контроль запасов от разных поставщиков,
• Проверяйте уровень запасов в реальном времени по каналам,
• Управляйте артикулами продуктов,
• Плавно обрабатывайте платежи в POS в магазине,
• Выполнение онлайн и оффлайн заказов,
• Управляйте данными клиентов, их историей покупок, кредитом в магазине и т. д.
• Создавайте программы лояльности и реферальные программы.

5. Какие мебельные POS-системы самые лучшие?

• Магазин POS,
• Подключить POS,
• Lightspeed POS,
• Поход POS,
• Венд ПОС,
• Сторис POS.