Основы стратегии маркетинга в социальных сетях, которой необходимо следовать в 2020 году

Маркетинг в социальных сетях — это постоянно растущая область, которая время от времени обновляется и переопределяется. Если вы сформулируете маркетинговую стратегию с данными и статистикой за 2019 год, вы увидите шансы на то, что ваша стратегия обернется провалом. Несмотря на то, что с тех пор, как мы попрощались с 2019 годом, прошло менее шести месяцев, если вы пойдете по тому же пути, который сделал вашу стратегию успешной в то время, это не даст такого же результата. В сфере, где инновации происходят ежедневно, маркетологи социальных сетей должны соответствующим образом вооружиться для достижения своих целей продаж. Здесь мы приводим некоторые из основных показателей, которые предприятия должны учитывать при разработке своей стратегии в социальных сетях в 2020 году.

Следите за своей целевой аудиторией:

Вы наверняка встречали такие цитаты, как «Не привязывайся ни к кому, потому что люди со временем меняются». Скорее всего, человек, написавший эту цитату, мог быть глубоко опечален изменением поведения своих близких. То же самое касается маркетинга. Если человек покупал ваш продукт несколько раз в прошлом году, это не значит, что в этом году у него будет такой же подход. Он может переключиться на вашего конкурента и начать покупать его продукт. Психология, стоящая за этим, заключается в том, что мысли, интересы и поведение людей время от времени меняются. Итак, постоянно отслеживайте свою целевую аудиторию и разрабатывайте свои маркетинговые кампании в соответствии с последними тенденциями. Таким образом, вы сможете занять неоспоримое место в сердце ваших клиентов и никогда не будете выходить из игры.

Повысьте уровень продаж в социальных сетях с помощью платной рекламы:

Сегодня социальные платформы, которые считаются идеальным местом для маркетинга, имеют огромную пользовательскую базу. Facebook, Instagram, TikTok и Snapchat, которые маркетологи выбирают для продвижения бизнеса, имеют миллионы пользователей. Следовательно, эти платформы посещают люди с разными интересами и предпочтениями. Платная реклама облегчает процесс поиска среди огромной толпы людей, которые с большей вероятностью станут вашими клиентами. Каждая платформа имеет разные показатели ценообразования для платной рекламы. Когда дело доходит до малого бизнеса, бюджет играет важную роль в их кампании. Они должны сформулировать свою стратегию таким образом, чтобы она соответствовала их бюджету. В Интернете доступно несколько инструментов оценки, которые дают отчет о коэффициенте конверсии; можно было бы достичь этого через платформу. Эти инструменты подготавливают отчет, оценивая различные факторы, такие как ваш бюджет, производительность вашего конкурента на платформе и покупательское поведение вашей целевой аудитории.

Каждая социальная платформа имеет эксклюзивные функции для платной рекламы, которые отфильтровывают лидов и показывают вам людей, которые могут стать вашими клиентами. Поскольку органический охват резко сократился из-за различных факторов, таких как изменения в алгоритме, компании в первую очередь зависят от платной рекламы для увеличения своих социальных продаж. Поэтому убедитесь, что платформа, которую вы выбираете для продвижения своего бизнеса, имеет специальные функции для платных рекламных акций. Например, TikTok, одна из самых популярных социальных платформ для маркетологов, помогает вам ориентироваться на аудиторию в зависимости от цели вашей кампании. Опция «конверсия» направит вашу рекламу людям, которые, скорее всего, в конечном итоге купят ваш продукт. Параметр «Трафик» можно использовать для увеличения трафика на вашу страницу и повышения «узнаваемости вашего бренда». Таким образом, вы должны выбрать социальную платформу на основе функций, которые она предоставляет для платной рекламы.

Настройте «чат-ботов» в своей стратегии:

В 2020 году разговорный маркетинг занял центральное место, поскольку компании стремятся начать разговор со своей целевой аудиторией. Таким образом, они чувствуют, что могут лучше понять свою целевую аудиторию и формировать свои кампании, добавляя элементы, которые интересуют их потенциальных клиентов. Если человек попадает на ваш сайт и уходит, не предприняв никаких действий, чат-боты собирают всю необходимую информацию о нем, включая его модели покупок и историю его поведения на социальных платформах. Следовательно, вы можете оценить человека еще до того, как подойдете к нему, что поможет вам построить с ним содержательный разговор. Вы также можете развернуть персонализированную рекламу для своей целевой аудитории с данными, предоставленными чат-ботами.

Создание чат-бота для вашей фирмы и его интеграция с платформами обмена сообщениями также дает вам множество преимуществ. Многие маркетологи не знают о потенциале платформ обмена сообщениями и отказываются от добавления их в свою стратегию социального маркетинга. Люди проводят большую часть своего свободного времени на платформах обмена сообщениями, таких как Facebook Messenger, We Chat и WhatsApp. Согласно недавнему опросу, Facebook Messenger, который насчитывает 1,3 миллиарда пользователей по всему миру, к концу 2021 года, как ожидается, будет иметь 2,5 миллиарда пользователей. Глобальные бренды, такие как Burger King и H&M, имеют свои собственные чат-боты, интегрированные в Messenger. Эти чат-боты выполняют работу помощника клиента, сортируя запросы клиентов и помогая отслеживать заказ.

В нынешнем сценарии люди жаждут мгновенного ответа на свои запросы. Если они обнаружат, что ответ задерживается, это создаст у них плохую репутацию в отношении бренда, и они с большей вероятностью перейдут на бренд конкурента. Недавнее исследование показало, что 62% людей отказались от своего существующего бренда из-за задержки ответа. Чат-боты могут мгновенно отвечать на запросы клиентов. Вы можете автоматизировать ответы на основные вопросы клиентов чат-ботам. Маркетологи отмечают, что чат-боты могут отвечать на 65% запросов клиентов. Следовательно, вам следует подумать о создании чат-бота и добавить его в Messenger как часть вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях.

Выбирайте влиятельных лиц с умом:

Прямо с 2019 года инфлюенсер-маркетинг начал набирать обороты. Все ведущие социальные платформы, включая Facebook, Instagram, TikTok, имеют огромное количество инфлюенсеров. Маркетологи придают огромное значение влиятельным лицам, потому что они прославились, предоставляя привлекательный контент. Многие инфлюенсеры завоевали доверие людей. Они также постоянно взаимодействуют со своими последователями и укрепляют свою связь. Итак, среди большого пула влиятельных лиц выберите того, кто мог бы легко вписаться в тон вашего бренда. Если последователи влиятельного лица составляют значительную часть вашей целевой аудитории, это будет дополнительным преимуществом для вас.

Вы также можете нанять микро-инфлюенсеров, если хотите популяризировать свой продукт в определенном регионе. Эти влиятельные лица будут иметь сильную пользовательскую базу в определенной части страны или региона. Недавно Samsung сотрудничала со многими микро-инфлюенсерами в Instagram для продвижения Galaxy Note 10. У этих инфлюенсеров было менее 30 000 подписчиков. Таким образом, микро-влиятельный маркетинг принесет вам значительную прибыль, если вы хотите представить свой продукт в определенном регионе. Сотрудничество с несколькими такими влиятельными лицами одновременно также является более разумной идеей. Trollishly — это один из сервисов, который помогает вам генерировать большое количество лидов.

Найдите новые способы привлечения потенциальных клиентов:

В настоящее время многие социальные платформы развертываются часто. Однако платформы, которые стоят особняком от существующих и обладают способностью привлекать людей, способны выдержать конкуренцию. В последнее время появилось значительное количество платформ, которые привлекли внимание людей.

• Кофеин:

Caffeine — это социальная платформа, которая позволяет транслировать видеоигры в прямом эфире, а геймеры могут взаимодействовать с подписчиками в режиме реального времени. Платформа постепенно привлекает внимание подростков, и ожидается, что в ближайшие годы она охватит большую аудиторию. Вместо того, чтобы быть платформой для потоковой передачи видеоигр, Caffeine стремится превратиться в комплексную платформу. В 2018 году он стал партнером 21st Century Fox, ESPN и Disney, чтобы привлечь больше людей к своей платформе.

• Лассо:

Lasso был представлен Facebook как идеальная замена TikTok. Приложение было запущено в основном для сдерживания роста TikTok. В настоящее время приложение набирает обороты в США, Канаде и странах Южной Америки из-за растущих проблем с конфиденциальностью в TikTok.

• Привет:

База пользователей Helo от ByteDance, материнской компании TikTok, растет быстрыми темпами. Социальное приложение имеет постоянную базу пользователей в странах Южной Азии. В настоящее время у Helo 60 миллионов пользователей в Индии, которые, как ожидается, достигнут отметки в 100 миллионов в начале 2021 года. В настоящее время эти платформы менее конкурентоспособны, поэтому вы можете легко генерировать потенциальных клиентов без особых усилий. Кроме того, вы также можете поэкспериментировать, пробуя разные стратегии, чтобы узнать, как воспользоваться преимуществами платформы.

Нижняя линия:

Вышеупомянутое проложит вам путь к созданию звездной маркетинговой стратегии и легкому увеличению продаж в социальных сетях. Ожидается, что в этом году маркетинг в социальных сетях станет таким, как вы должны учитывать множество факторов, чтобы противостоять конкуренту и повысить коэффициент конверсии. Следовательно, перечисленные мной факторы облегчат процесс достижения ваших целей продаж.

Биография автора:

Привет, я Сара Смит. Я профессиональный создатель контента и пишу подробные статьи о социальных сетях и технические обзоры. Мои особые области интересов — маркетинг, технологии и все, что связано с социальными сетями. Я опубликовал несколько статей на ведущих веб-сайтах и ​​являюсь заядлым блоггером и блоггером в социальных сетях.