Два типа платформ доставки еды по требованию – плюсы и минусы

Службы доставки еды по требованию произвели революцию в традиционном способе доставки еды. Во время пандемии люди стали заказывать еду больше, чем когда-либо прежде. Теперь приложения для доставки еды по запросу постепенно меняют традиционный способ питания.

Приложения для доставки еды по требованию постепенно становятся популярными среди миллениалов благодаря своей скорости и удобству. Это позволяет им получать любимые блюда, не выходя из дома. Это может быть беспроигрышной ситуацией как для ресторанов, так и для агрегаторов, поскольку владельцам ресторанов не нужна обширная инфраструктура для доставки еды.

Итак, сейчас самое подходящее время для разработки прибыльного решения по доставке по требованию для вашего бизнеса. Для этого вы можете нанять лучших и преданных своему делу разработчиков или передать их на аутсорсинг специальной команде разработчиков программного обеспечения. Но прежде чем вы начнете общаться с командой разработчиков программного обеспечения, вам необходимо иметь достаточные знания о платформах доставки по требованию. В этом блоге мы расскажем вам о типах платформ по запросу, их плюсах и минусах.

Каковы основные типы платформ доставки по требованию?

При традиционном способе доставки еды клиент звонит в ресторан и ждет, пока ему доставят еду на пороге. Доставка пиццы — самый известный вид доставки еды. Но сегодня этот сценарий изменился. Теперь клиентам не нужно звонить в рестораны по телефону, они могут получать еду прямо на дом, размещая заказы с помощью приложений для доставки еды по требованию.

В настоящее время многие местные рестораны и точки общественного питания вышли на рынки доставки еды, создав надежные приложения для доставки еды. Uber Eats, Grubhub, Postmates, Deliveroo и т. д. — некоторые из популярных платформ доставки еды по требованию. Все эти сервисы позволяют клиентам заказывать любимые вкусные блюда из близлежащих ресторанов всего за несколько нажатий на смартфоне.

Вот два основных типа платформ доставки еды по требованию:

Рекомендуется для вас: 10 тенденций дизайна, которые вы должны реализовать в своем мобильном приложении в 2021 году.

1. Платформа для потребителя

Как следует из названия, платформа для модели доставки потребителям — это бизнес-модель, в которой клиенты могут получить свою любимую еду, сделав заказ через свои смартфоны. Благодаря этому он набирает популярность среди покупателей. Согласно Statista, ожидается, что к 2024 году проникновение пользователей достигнет 12,5% (приблизительно). Таким образом, вы можете рассмотреть возможность создания приложения для доставки еды по запросу для своего бизнеса, чтобы увеличить свою прибыль.

Вот некоторые плюсы и минусы платформы для доставки потребителям, которые помогут вам глубже понять:

Плюсы:

1. Увеличение заказов

С появлением приложений для доставки еды все больше и больше ресторанов получали признание людей. Это вызвало всплеск их ежедневных заказов. Кроме того, рестораны могут доплатить, чтобы получить премиальные преимущества.

2. Минимальные накладные расходы

Кроме того, накладные расходы владельцев ресторанов снизились благодаря использованию в их бизнесе приложений для доставки еды по запросу. Теперь ресторанам не нужно нанимать большой персонал, клиенты сами делают заказы.

Кроме того, ресторанам не нужно вести бумажные записи для всего, так как система доставки еды по запросу все за них автоматизировала.

3. Удобно для клиентов

Платформа приложений для доставки потребителю предоставила пользователям большое удобство, позволив им заказать любимую еду всего за несколько нажатий. Кроме того, пользователям не нужно выходить из дома или стоять в очередях, чтобы купить любимую еду.

4. Эффективное управление заказами

Управление заказами стало более эффективным с появлением приложения для доставки по запросу. Теперь нет проблем с написанием заказов на бумаге и их последующим подсчетом. Вы можете легко отслеживать заказы в электронном виде, а также можете проверить их в любое время.

Минусы:

1. Высокие комиссии

Основным недостатком решения для доставки еды по требованию является то, что поставщики решения взимают очень высокую комиссию. Согласно Laist, Uber Eats взимает комиссию в размере от 15% до 30% (приблизительно) в зависимости от типа ресторана. В то время как Grubhub взимает комиссию в размере 25% (приблизительно) с каждого заказа.

2. Отсутствие пользовательских данных

Используя приложения для доставки еды по требованию, рестораны не имеют точного представления о своих клиентах. У них недостаточно информации о том, кто их клиенты и что им нравится. Из-за этого они не могут получать важную информацию и рыночные данные.

3. Более высокие затраты на продвижение

Попасть в список на каждой платформе доставки еды для ресторанов очень дорого. Кроме того, они упустят возможность охватить более широкую клиентскую базу, поскольку они доступны не на каждой популярной платформе.

Известные компании по доставке еды, такие как Zomato и Swiggy, взимают с владельцев ресторанов комиссию в размере от 12 до 23 процентов (приблизительно). Это может уменьшить прибыль владельцев ресторана, так как уменьшает большую часть прибыли ресторана.

Вам может понравиться: Как протестировать, оценить и улучшить качество вашего мобильного приложения?

2. Ресторан для потребителя

В этой модели ресторан доставляет еду напрямую своим клиентам. Domino's и Taco Bell используют такой тип модели доставки для доставки еды.

Хотя вы напрямую доставляете еду покупателям, вы можете попробовать скидки и кэшбэк-предложения, чтобы привлечь больше клиентов. Давайте широко рассмотрим эту модель, обсудив ее плюсы и минусы:

Плюсы:

1. Увеличение клиентской базы:

Предоставляя полноценный сервис доставки еды самостоятельно, рестораны могут легко контролировать потребительский опыт. Кроме того, рестораны могут обеспечить своих клиентов более быстрой доставкой свежих продуктов. Этот улучшенный сервис может помочь вам увеличить клиентскую базу.

2. Более быстрое обслуживание

Модель «От ресторана к доставке» может помочь владельцам ресторанов увеличить скорость доставки, поскольку они готовят еду самостоятельно.

Владельцы ресторанов могут обеспечить быструю доставку свежих продуктов, поскольку они предоставляют свои услуги с помощью собственного персонала и водителей. Рестораны позаботятся о том, чтобы доставить еду быстрее, поскольку они заботятся об этом напрямую.

3. Автоматизация процессов:

Развернув надежное программное обеспечение для доставки еды по запросу, рестораны могут автоматизировать свои традиционные методы работы. Кроме того, нет проблем с ведением бумажных записей, поскольку на платформе доставки еды все записывается в цифровом виде.

Еще одним преимуществом внедрения программного обеспечения для доставки по требованию в ваш бизнес по доставке еды является то, что вам не нужно нанимать дополнительный персонал для обслуживания телефонных звонков клиентов, поскольку они могут размещать свои заказы прямо со своих смартфонов.

Кроме того, ресторан может автоматизировать свой маркетинговый процесс, предлагая своим клиентам множество рекламных и специальных предложений. Это поможет им построить долгосрочные отношения со своими клиентами.

4. Без посредников

В модели доставки от платформы до потребителя ресторанам приходится иметь дело с большим количеством посредников. Им нужно платить роялти платформе доставки. Кроме того, они должны платить какому-то поставщику платежных услуг, чтобы получить свои платежи.

В модели «от ресторана к потребителю» процессы в ресторане могут ускориться, поскольку рестораны доставляют еду прямо к порогу клиента. Так что посредники здесь не нужны. Таким образом, никаких вопросов высокой комиссии здесь не возникнет.

Минусы:

1. Большее время ожидания

Иногда клиентам приходится дольше ждать в очереди за едой из-за полного бронирования. Таким образом, клиенты предпочитают пойти в другой ресторан, а не ждать так долго. Это может отрицательно сказаться на ваших доходах, так как вы упустите потенциальных клиентов.

2. Конкуренция со стороны приложений доставки

В настоящее время существует приложение для доставки по запросу, доступное для всего, и сектор доставки еды не является исключением. Эти приложения обеспечивают удобство бронирования еды со своих телефонов, не выходя из дома. Таким образом, клиенты не пойдут в ресторан, потому что они получают его прямо на пороге.

3. Вопросы гигиены

Вопрос гигиены также является серьезной проблемой для ресторанов. В настоящее время люди стали более заботиться о своем здоровье по сравнению со старыми временами. Таким образом, они ожидают надлежащей гигиены при доставке еды.

Иногда рестораны не соблюдают достаточных мер гигиены в своей работе. Их персонал также следует антисанитарным методам. По сравнению с ресторанами платформы доставки по требованию поддерживают более высокий уровень гигиены. Они обеспечивают надлежащую гигиеническую упаковку своей еды. Кроме того, они проинструктировали своих водителей осуществлять бесконтактную доставку, чтобы избежать контакта с людьми.

Вам также может понравиться: Лучшие советы по дизайну UX для улучшения пользовательского опыта мобильного приложения.

Подведение итогов

Учитывая скорость, с которой растут услуги по доставке еды по запросу, мы можем с уверенностью сказать, что этот сектор будет быстро процветать в наступающем году. Итак, вам нужно подготовиться, чтобы воспользоваться преимуществами этого развивающегося сегмента. Для этого вам необходимо создать надежное решение для доставки по требованию для вашего бизнеса.

Создание надежной платформы доставки по запросу может стоить вам дорого, а также вам придется потратить много часов на ее создание. Лучшее решение, чтобы привлечь команду разработчиков программного обеспечения для создания вашего решения по доставке еды.

С точки зрения бюджета мы можем сказать, что стоимость разработки приложения для доставки по запросу колеблется от 20 000 до 50 000 долларов. Кроме того, на стоимость разработки приложения влияет множество факторов, таких как опыт компании-разработчика, местоположение, тип приложения, время разработки и т. д.

Не стесняйтесь поделиться с нами своими мыслями о доставке еды по требованию. Спасибо, что читаете этот блог.

 Эта статья написана Мушахид Хатри. Мушахид является генеральным директором компании Yelowsoft, которая является одним из ведущих решений для доставки еды по требованию. Он верит в то, что может поделиться своей обширной базой знаний с упором на предпринимательство и бизнес.