Как поднять свою игру по электронной почте на новый уровень

Что такое последующее электронное письмо?

Последующее электронное письмо — это просто электронное письмо, которое вы отправляете после того, как был установлен первоначальный контакт. Это может быть после встречи, телефонного звонка или даже просто вводного электронного письма.

Цель последующего электронного письма — поддержать разговор и развить отношения, которые вы начали.

С помощью LaGrowthMachine вы можете заранее создавать все типы последовательностей электронных писем и планировать их на каждом этапе процесса управления потенциальными клиентами.

Для ваших последующих электронных писем вы можете создать кампанию из 3 последующих электронных писем, которые будут отправляться после того, как кто-то загрузит ваши ресурсы или выполнит ценное действие на вашем веб-сайте (в зависимости от того, как вы настроили свою систему оценки потенциальных клиентов).

Создание таких последовательностей для охвата ваших потенциальных клиентов может занять много времени, если вы делаете это вручную. С помощью нашего инструмента автоматизации продаж вы сэкономите часы времени и нервотрепки.

Последующая электронная почта может быть ключевым компонентом в ваших усилиях по продажам и маркетингу, но часто это одна из самых игнорируемых областей.

В какой-то момент мы все получали последующие электронные письма, но зачем они нужны компаниям?

Какой смысл использовать последующие электронные письма?

Есть несколько ключевых причин, почему последующие электронные письма важны:

• Поддерживайте отношения: последующие электронные письма показывают, что вы заинтересованы в другом человеке. а также разговор, который у вас был. Это особенно важно, если вы пытаетесь построить отношения с потенциальным клиентом.
• Получите больше информации: Еще одна важная причина для дальнейшего общения заключается в том, что это дает вам возможность узнать больше о другом человеке. В своем последующем электронном письме вы можете задать вопросы, которые помогут вам лучше понять их потребности и то, как вы можете им помочь.
• Заключайте больше сделок: если вы пытаетесь что-то продать, последующее электронное письмо — отличный способ напомнить другому человеку о вашем предложении и заключить сделку.
• Привлекайте больше потенциальных клиентов. Последующие электронные письма могут не только помочь вам заключить больше сделок, но и привлечь больше потенциальных клиентов в целом. Исследование, проведенное The Harvard Business Review, показало, что последующие электронные письма после первоначального контакта повышают вероятность получения ответа почти на 160%.

Теперь, когда мы рассмотрели, что такое последующие электронные письма и почему они важны, пришло время научиться их писать!

Как написать идеальное последующее электронное письмо?

Есть несколько ключевых компонентов, которые должны быть в каждом последующем электронном письме, если вы хотите, чтобы оно было эффективным.

Вы должны использовать другой стиль копирайтинга, чем исходное электронное письмо, сосредоточиться на одном призыве к действию (CTA) и сделать его личным.

Индивидуальная тема письма

Ваше последующее электронное письмо должно выделяться в переполненном почтовом ящике, и лучший способ сделать это — использовать персонализированную и привлекательную строку темы.

Не пишите просто «дополнение» или «подведение итогов встречи». Вместо этого постарайтесь проявить творческий подход и придумать что-то, что вызовет интерес у другого человека.

Во-первых, четко сформулируйте, для чего предназначено последующее наблюдение. Это может быть что-то вроде «Наша встреча по поводу XYZ» или «Подведение итогов нашего телефонного разговора».

Затем добавьте немного индивидуальности в свою тему. Что-то вроде «У меня есть хорошие новости!» или «Могу ли я угостить вас кофе?» здесь будет хорошо работать.

Краткое описание вашего последнего взаимодействия

Прежде чем погрузиться в оставшуюся часть письма, возьмите одно или два предложения , чтобы напомнить потенциальному клиенту о вашей последней встрече или разговоре.

Это поможет им освежить свою память и поместить ваше последующее электронное письмо в контекст, что важно для ваших потенциальных клиентов, поскольку вы пытаетесь продолжить разговор, чтобы в конечном итоге закрыть продажу.

Напишите что-то вроде: «Было здорово поговорить с вами вчера о XYZ. Я хотел поговорить с вами о…» или «Спасибо, что встретились со мной вчера, чтобы обсудить XYZ. Я хотел бы получить дополнительную информацию о…”

Основная цель вашего последующего электронного письма

После того, как вы напомнили человеку, кто вы и каким было ваше последнее взаимодействие, пришло время перейти к сути вашего электронного письма.

Какова цель вашего последующего электронного письма? Вы пытаетесь продолжить разговор? Переместить вещи? Или закрыть сделку?

Как бы то ни было, убедитесь, что вы говорите об этом ясно и прямо. Последнее, что вы хотите, это чтобы ваше электронное письмо было неправильно истолковано или проигнорировано, потому что было непонятно, чего вы пытаетесь достичь.

Призыв к действию

После того, как вы указали основную цель своего последующего электронного письма, вам необходимо включить призыв к действию.

CTA — это просто инструкция, сообщающая получателю , что вы хотите, чтобы он сделал дальше. Это может быть что-то вроде: «Пожалуйста, дайте мне знать, если вы заинтересованы в назначении встречи». или «Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться по адресу [calendly link]!»

Включение CTA важно, потому что оно точно сообщает получателю, чего вы от него хотите, и облегчает ему следующий шаг.

Ваш призыв к действию должен быть четким и прямым, и другому человеку должно быть легко его выполнить.

Искренняя подпись

И последнее, но не менее важное: вам нужно завершить последующее электронное письмо искренним одобрением.

«Спасибо за ваше время» или «Я с нетерпением жду ответа от вас» всегда безопасные ставки.

Мы подчеркиваем искреннюю часть этого совета, потому что важно, чтобы вы не производили впечатление продажного или настойчивого. Цель состоит в том, чтобы показать, что вы заинтересованы в продолжении разговора, а не в том, чтобы заставить собеседника делать то, чего он делать не хочет.

Бонусные советы для ваших последующих писем:

Будь дружелюбным:

Прежде всего, ваше последующее электронное письмо должно быть дружелюбным. Держите тон легким и разговорным, как будто вы встречаетесь со старым другом.

Вы хотите, чтобы потенциальный клиент почувствовал, что вы заинтересованы в нем как в личности, а не просто пытаетесь ему что-то продать.

Одного дополнительного письма не всегда достаточно:

В некоторых случаях для продолжения разговора (или закрытия сделки) достаточно одного дополнительного электронного письма. Но в других случаях вам может потребоваться отправить несколько дополнительных писем, прежде чем вы получите ответ.

Например, если вы пытаетесь запланировать встречу с кем-то, кто занят, вам может потребоваться отправить несколько дополнительных электронных писем, прежде чем они успеют ответить.

Если вы не получаете ответа на последующие электронные письма, не бойтесь отправить еще одно электронное письмо (или даже взять трубку). Худшее, что может случиться, — вас снова проигнорируют, но вы хотя бы попытались!

Не переусердствуйте:

С учетом сказанного, вы не хотите стать помехой. Если вы отправили несколько дополнительных писем и все еще не получили ответа, возможно, пришло время сдаться.

Нет необходимости продолжать отправлять последующие электронные письма, если ясно, что другой человек не заинтересован.

Это восходит к вашим процессам управления лидами и тому, насколько хорошо вы квалифицировали своих лидов. Если вы отправляете последующие электронные письма неквалифицированным лидам, вы просто тратите свое (и их время) впустую.

Не бойтесь следить:

Многие люди боятся быть слишком «продающими» или напористыми, когда отправляют последующие электронные письма. Это одна из самых больших ошибок, которые может совершить продавец.

Правда в том, что большинство людей ценят хорошее последующее электронное письмо (если оно не слишком частое). На самом деле, множество исследований, проведенных на протяжении многих лет, показывают, что 80% нестандартных продаж происходят только после как минимум пяти повторных обращений.

Так что не бойтесь следить за своими перспективами! Небольшое продолжение может иметь большое значение. Главное — найти правильный баланс между заинтересованностью и настойчивостью.

И, конечно же, всегда руководствуйтесь своим здравым смыслом. Если вы думаете, что человек, которому вы отправляете электронное письмо, может не оценить продолжение, вероятно, лучше ошибиться в сторону осторожности. А вообще, не бойтесь следить!

Вот и все! Если вы включите все эти советы в свое последующее электронное письмо, вы гарантированно напишете отличное письмо.

Но есть еще одна вещь, которую мы хотим затронуть, прежде чем мы закончим с шаблонами…

Дайте выход лидам:

Иногда получатели испытывают трудности или чувствуют себя немного неловко после запроса, когда они получают от вас дополнительное электронное письмо (даже если они заинтересованы в том, что вы хотите сказать).

Один из способов борьбы с этим чувством — дать получателю ответ в своем последующем электронном письме. Например, вы можете сказать что-то вроде: «Если вам не интересно, нет проблем! Просто дай мне знать, и я перестану тебя доставать».

Это дает получателю возможность отказаться от разговора, если он не заинтересован, что может помочь ему расслабиться.

Это также показывает, что вы уважаете их время, а не просто пытаетесь заставить их продать.

Когда вы должны отправить последующее электронное письмо?

Как вы, наверное, догадались, ответ на этот вопрос зависит от ситуации.

Если вы пытаетесь наладить с кем-то отношения, обычно лучше подождать неделю или две, прежде чем отправлять дополнительное электронное письмо. Это даст им время, чтобы ответить на ваше первое электронное письмо и вернуться к вам.

Если вы пытаетесь запланировать встречу или заключить сделку, возможно, вы захотите продолжить работу быстрее. В таких случаях часто лучше обратиться в течение дня или двух (или даже в тот же день). Главное – найти баланс между заинтересованностью и настойчивостью.

Конечно, из каждого правила есть исключения. И, как мы упоминали ранее, всегда руководствуйтесь здравым смыслом.

Если вы не уверены, когда продолжить, вы можете быть на консервативной стороне и подождать несколько дней. Худшее, что может случиться, это то, что они проигнорируют вашу электронную почту (что, вероятно, должно было случиться в любом случае).

Но в целом это хорошие рекомендации, которым следует следовать при принятии решения о том, когда отправлять последующее электронное письмо.

Если вы все еще ищете вдохновение, мы создали несколько дополнительных шаблонов электронных писем, которые вы можете использовать в своем бизнесе.

Поднимите свои последующие электронные письма на новый уровень с помощью этих 8 бесплатных шаблонов

Нажать «Отправить» в последующем электронном письме — это лишь крошечная часть битвы.

Остальное — убедиться, что ваши последующие электронные письма действительно эффективны.

И это то, где большинство людей борются.

Чтобы помочь вам писать последующие электронные письма, которые действительно приносят результаты, мы создали несколько шаблонов последующих электронных писем, которые вы можете использовать в своих продажах.

Не стесняйтесь использовать эти последующие шаблоны электронных писем как есть или изменить их, чтобы они лучше соответствовали вашим потребностям.

Вариант 1: электронное письмо «Я просто проверяю» (первое последующее обращение)

Вариант 2: электронное письмо «Спасибо»

Вариант 2.5. Электронное письмо «Регистрация» (дополнение после встречи или звонка)

Вариант 3: электронное письмо «Я думаю, что могу помочь»

Вариант 4: Электронное письмо «У меня есть новости»

Вариант 5: после того, как потенциальный клиент предпримет действие (предложение о встрече и т. д.)

Вариант 6: электронное письмо «Мы скучали по вам»

Вариант 7: «Вам интересно?» электронная почта (последующие действия во время/после бесплатной пробной версии)

Вариант 8: электронное письмо «Запрос отзыва клиента»

Ну вот! Восемь шаблонов последующих электронных писем , которые вы можете начать использовать уже сегодня.

Помните, что ключ к хорошему последующему письму — быть кратким, приятным и по существу.

Ваши клиенты оценят ваши усилия, и вы станете на один шаг ближе к заключению сделки.

Следите за своими потенциальными клиентами как профессионал!

Итак, у вас есть это — краткое изложение последующих электронных писем. Это мощный способ оставаться в центре внимания потенциальных и текущих клиентов и поможет увеличить ваши продажи, если все сделано правильно.

Но прежде чем мы закончим, давайте быстро повторим несколько советов по написанию отличного последующего электронного письма:

Во-первых, будьте краткими и приятными — никто не хочет читать длинное электронное письмо. Во-вторых, будьте личными и актуальными — упомяните что-то конкретное, о чем вы говорили в предыдущем разговоре. Наконец, используйте дружелюбный тон и убедитесь, что ваше сообщение ясно.

Если вы будете следовать этим советам, вы будете на пути к написанию последующих электронных писем, которые принесут результаты. Спасибо за чтение!

Какие ваши любимые шаблоны последующих писем? Дайте нам знать в комментариях ниже!

И с этим, счастливая электронная почта!