Как использовать собственные данные для усиления вашей маркетинговой тактики

К этому моменту вы, несомненно, уже знакомы с первичными данными . Это модное словечко стало модным с 2020 года, когда Google объявил о прекращении поддержки сторонних файлов cookie.

И если вы немного разбираетесь в первичных данных, то знаете, что в будущем они станут основой эффективной маркетинговой тактики.

Кроме… есть только одно. Будущее уже здесь.

Инвестирование в собственные данные позволяет маркетологам:

• Персонализируйте общение
• Повысьте лояльность к бренду
• Адаптироваться к изменяющемуся ландшафту
• Соблюдайте законодательство о конфиденциальности данных
• Предоставьте релевантный клиентский опыт

Если ваша стратегия таргетинга по-прежнему зависит от сторонних файлов cookie и фрагментарных данных, сейчас самое время наверстать упущенное.

Что такое собственные данные?

Самое простое определение собственных данных — это информация, полученная непосредственно от пользователей .

Вы собираете данные посредством взаимодействий. В отличие от данных нулевой стороны, которые предоставляются добровольно, данные первой стороны поступают из поведения пользователя и истории просмотров, но только на каналах, принадлежащих бренду.

Примеры собственных данных

• История покупки
• История браузера
• Клики по ссылкам
• Участие в социальных сетях
• Демографическая информация
• Настройки электронной почты
• Статус программы лояльности

Как насчет вторых и сторонних данных?

Вторичные данные — это собственные данные другого бренда. Сторонние данные, виновник в банке cookie, — это собственные данные из нескольких источников, которые были агрегированы, анонимизированы и проданы.

Сила собственных данных в маркетинговых кампаниях

Все признаки указывают на то, что персонализация является непреложной маркетинговой тактикой в ​​будущем. Пользователи этого хотят, бренды получают от этого выгоду, и вокруг этого строятся ведущие в отрасли маркетинговые технологии.

Инвестирование в собственные данные дает представление, необходимое для предоставления этих персонализированных впечатлений. И рентабельность инвестиций есть — по крайней мере, согласно Google и Boston Consulting.

Использование собственных данных для ключевых маркетинговых функций может увеличить доход почти в 3 раза и сократить расходы в 1,5 раза.

Так почему же все больше маркетологов не используют весь потенциал собственных данных?

Собственные данные: проблемы и соображения для брендов и агентств

Ограниченные данные

Наиболее существенным камнем преткновения для собственных данных является относительно небольшой доступный объем по сравнению со сторонними данными.

Однако есть способы обойти это. Мы доберемся туда в ближайшее время.

Бизнес-кейс

Бюджеты в маркетинге всегда ограничены. Директора по маркетингу все больше готовы инвестировать в маркетинговые технологии и стратегии повышения ценности для клиентов, но ваша задача — создать достойное экономическое обоснование.

Прочтите наше руководство по подтверждению окупаемости инвестиций в маркетинг, чтобы узнать о стратегиях, которые вы можете использовать, чтобы победить любого топ-менеджера.

Источники данных

Ненадежные данные преследовали маркетологов с самого начала… ну, маркетинга. Сторонние данные не решили эту проблему; это только разбавило его среди большего пула.

Чтобы правильно использовать собственные данные, вам нужны надежные источники данных.

Хранилища данных

Стратегии собственных данных требуют сотрудничества между маркетингом, продажами и операциями. Всем командам необходимо демократизировать данные (в рамках ограничений законодательства), чтобы создать единое представление о клиентах.

Как использовать силу личных данных

Первичные данные коренным образом меняют способ проведения маркетинговых кампаний. В прошлом маркетологи использовали сторонние данные для привлечения, соблазнения и (надеюсь) конвертации потенциальных клиентов.

Но линейная маркетинговая воронка осталась в прошлом вместе со сторонними файлами cookie.

В настоящее время наиболее эффективная маркетинговая тактика обеспечивает персонализированный опыт, основанный на поведении пользователя, его предпочтениях, намерениях и готовности к покупке.

Вот как это выглядит на практике. Мы включили несколько примеров маркетинговых стратегий, в которых приоритет отдается данным из первых рук, чтобы дать вам ориентир для достижения успеха.

Определите свой вариант использования

Без фокуса ваша собственная стратегия сбора данных будет экспедицией в неизвестность.

Начните с определения ваших целей, вариантов использования, проблем и текущего положения. Основываясь на этих параметрах, вы можете начать понимать, каких данных вам не хватает, как их собирать и что вы можете предоставить взамен (подробнее об этом чуть позже).

Электронные письма о брошенной корзине — яркий пример маркетинговых стратегий, в которых используются данные из первых рук.

Дайсон использует электронные письма о брошенных корзинах, чтобы вернуть клиентов, которые струсили на кассе. Уровень персонализации в этих уведомлениях, прямо скажем, впечатляет. Они не только включают ссылку на забытый предмет, но и меняют содержание героя, используют эмоциональный язык и создают ощущение срочности, если есть продвижение по службе.

Маркетинговая команда Dyson явно проделала свою работу. Они определили вариант использования в отношении дохода на одного клиента и использовали данные из первых рук для создания убедительных сообщений.

Ценность предложения в обмен на информацию о пользователе

Клиенты все чаще ищут прозрачность и контроль над своими онлайн-данными. Положись на это.

Первичные данные не нужно собирать тайком. Сообщите своим пользователям, что собирается и как это будет использоваться, а затем выполняйте эти обещания.

Вы можете сделать это несколькими способами:

• Согласие на использование файлов cookie
• Центры настройки электронной почты
• Настройки приложения
• Селекторы языка
• Запоминание пользовательских настроек
• Прозрачная политика управления данными

Пользователи могут не прочитать всю вашу политику управления данными, прежде чем дать согласие на использование файлов cookie. Тем не менее, это хорошая практика, чтобы сделать его доступным.

В качестве примера маркетинговой стратегии, который немного ближе к дому, здесь, в Mediatool, мы внедрили прозрачную политику согласия на использование файлов cookie для посетителей веб-сайта. Значок диспетчера согласия остается на странице, когда вы просматриваете сайт, поэтому вы можете принять, отклонить или выбрать свои предпочтения в любой момент.

Инвестируйте в технологии Mar-tech, которые упрощают сбор сторонних данных

Как только вы узнаете варианты использования собственных данных и то, что вы предлагаете в обмен, наметьте соответствующие каналы связи и маркетинговые тактики, которые будут служить вашими источниками данных.

Есть большая вероятность, что у вас больше источников данных, чем вы знаете, что с ними делать. Сторонних данных может быть больше, но недостатка в первичных данных нет.

Хитрость заключается в том, чтобы научиться управлять всеми этими маркетинговыми данными.

Mediatool упрощает собственное управление данными, объединяя все ваши маркетинговые каналы в централизованную панель управления кампаниями. Вы можете уверенно собирать данные из социальных сетей, свойств веб-сайтов и сторонних рекламных платформ, обеспечивая целостное представление о своей деятельности.

Забудьте о сборе и сопоставлении электронных таблиц. Mediatool выполняет трудоемкую работу, поэтому вы можете превратить данные в полезную информацию.

Тестируйте, учитесь и снова тестируйте

По мере создания собственной базы данных пробуйте различные маркетинговые тактики и каналы связи, чтобы найти стратегию, которая подходит вашим пользователям.

Это восходит к фундаментальному моменту использования первичных данных как способа углубления отношений между брендами и клиентами. В идеальном мире эти отношения были бы 1:1. Но маркетологи живут в реальном мире с бюджетами, боссами, KPI и 24-часовым рабочим днем. Вы не можете сделать все это.

Вместо этого используйте модель «тестируй и уточняй», в которой используются данные из первых рук, чтобы постоянно совершенствовать свою маркетинговую тактику. Отслеживайте эффективность маркетинга, чтобы увидеть, какие идеи работают, и не бойтесь корректировать курс в середине кампании на основе доступных данных.

Некоторые передовые методы тестирования и уточнения маркетинговой тактики включают в себя:

• A/B-тестирование небольшого количества переменных
• Дайте тактике время для получения результатов
• Создание сегментов аудитории на основе их потребностей, а не вашего желания продавать
• Проверка уточнений с данными

Получите больше от своих маркетинговых кампаний с помощью Mediatool

Mediatool — это комплексная платформа для управления кампаниями, позволяющая маркетологам самостоятельно генерировать данные. Превратить данные в полезную информацию очень просто, ведь все ваши маркетинговые результаты собраны в одном месте.

Не гонитесь за своими данными. Вместо этого позвольте этому прийти к вам в Mediatool. Используйте результаты в режиме реального времени со всех ваших каналов, выявляйте тенденции поведения и используйте свои собственные данные, чтобы предоставлять персонализированный опыт для лояльной аудитории.

Запланируйте бесплатную экскурсию, чтобы узнать, как все это можно сделать с помощью Mediatool.