Узнайте влияние отзывов, созданных пользователями, на ваш интернет-магазин (вы не ожидали № 5!)

Знаете ли вы, что почти 9 из 10 клиентов читают отзывы, прежде чем совершить покупку в Интернете?

Да, ты читаешь это правильно!

И задумайтесь об этом на мгновение...

Можете ли вы представить потерю потенциальных продаж из-за того, что они еще не уверены в качестве ваших продуктов или услуг?

Это нет-нет!

И этого не должно случиться с вашим интернет-магазином... НИКОГДА.

Но об этом мы говорим в этом блоге...

Вы узнаете, как отзывы, созданные пользователями, влияют на ваш коэффициент конверсии, а также некоторые рекомендации по их использованию.

Итак, приступим!

Что такое пользовательские обзоры?

Пользовательские отзывы — это отзывы ваших клиентов.

Они основаны на их оценках и анализе, основанном на их стандартах и ​​опыте. Это могут быть как положительные, так и отрицательные комментарии.

Но в чем разница между отзывами, созданными пользователями, и контентом, созданным пользователями?

Отзывы, созданные пользователями, — это отзывы ваших существующих клиентов. Как я уже сказал, это их восприятие ваших продуктов.

Обзоры могут быть в разных формах, таких как рейтинги, краткие и подробные комментарии, а также видеообзоры.

В то время как пользовательский контент — это форма контент-маркетинга. Это относится к контенту, созданному другими людьми (влиятельными лицами, представителями бренда, постоянными клиентами) о ваших продуктах.

Это могут быть сообщения в социальных сетях, видео или фотографии.

А теперь, я уверен, вам интересно...

Как пользовательские обзоры влияют на конверсию?

Отзывы, созданные пользователями, могут принести пользу вашему интернет-магазину. В частности, это может помочь вам повысить коэффициент конверсии!

Хотите увидеть, как это работает прямо сейчас?

1. Создайте доверие к своему интернет-магазину

Что, если к вам подойдет человек и скажет: «Привет, не хочешь купить мой продукт?»

Конечно, это сбивает с толку. Верно? Особенно, если вы даже не в курсе, о чем они говорят.

Или вы знаете, что они продают, но не уверены, эффективно ли это.

Итак, выслушайте меня...

Ваши клиенты находятся на разных стадиях покупки.

Некоторые из них еще не знакомы с вашим брендом. Или, что еще хуже, они еще даже не знают, какие продукты вы продаете.

Наверное, они просто знают о своих проблемах. Но они не уверены, что ваши продукты могут дать им решение.

Теперь здесь свою работу сделают отзывы, созданные пользователями.

Поскольку ваши потенциальные клиенты еще не доверяют вам, они должны знать, можете ли вы решить их проблему. И пользовательские отзывы могут помочь вам доказать это.

Вы можете завоевать доверие, показав, что говорят о вас существующие клиенты. Вы можете отображать их положительные комментарии, чтобы убедиться, что ваши продукты могут им помочь.

И как только они узнают, что многие люди уже приобрели ваши продукты и получили хорошие впечатления... вы можете превратить их в клиентов!

Но знаете что еще?

2. Некоторые клиенты боятся упустить выгоду

FOMO или Fear Of Missing Out также могут повлиять на коэффициент конверсии.

Позвольте мне рассказать вам, как ...

Вы можете рассматривать отзывы пользователей как «социальное доказательство».

А социальное доказательство в психологическом контексте означает, что люди полагаются на других в своих действиях в той или иной ситуации. Это похоже на идею делать что-то, потому что другие тоже это делают.

Итак, если ваши потенциальные клиенты увидят, что многие люди покупают ваши продукты и хорошо проводят время с ними... они тоже могут совершить покупку.

Потому что они не хотят упустить преимущества и опыт!

Помимо социального доказательства... вы также можете привить своим предложениям FOMO или Fear Of Missing Out, добавив на свой веб-сайт надстройки Conversion Triggers при оформлении заказа.

У Debutify есть более 50 дополнений на выбор, которые помогут вам максимизировать прибыль. ?

Все еще не убеждены?

3. Прозрачность повышает лояльность клиентов

Знаете ли вы, что стоимость удержания клиентов дешевле, чем привлечение новых?

Удивительно, правда? И именно поэтому вы должны улучшить свои стратегии удержания клиентов.

Но что, если я скажу вам, что если ваши клиенты оставят свои честные мысли и мнения о ваших продуктах, это поможет укрепить их лояльность к бренду?

Хорошо, позвольте мне сказать вам, почему.

Если некоторые из ваших клиентов столкнулись с проблемой во время транзакции, они должны были сообщить вам об этом.

И если вы позволите им размещать свои негативные отзывы на вашем веб-сайте или в социальных сетях, вы заставите их чувствовать себя замеченными и признанными, а не фильтруете их.

Вы признаете их опыт и можете гарантировать, что это больше не повторится. Это также прозрачность бренда.

Это также ваш шанс показать свое отзывчивое обслуживание клиентов!

Итак... убедитесь, что ваши клиенты пишут, что они думают о ваших продуктах. И решать их проблемы вместо того, чтобы удалять и убегать от них.

Отличный способ повысить лояльность клиентов, не так ли?

4. Потребители доверяют онлайн-отзывам

Да, отзывам потребителей они доверяют больше, чем самому бренду...

За исключением, возможно, тех случаев, когда ваши клиенты уже совершали покупки в вашем интернет-магазине несколько раз. Они могут доверять вам больше, потому что у них был невероятный опыт покупок с вами.

Но, как я упоминал выше, 9 из 10 покупателей читают полезные отзывы перед покупкой.

И это многое говорит о том, насколько они доверяют другим клиентам.

Да, и кстати... знаете ли вы, что предприятия электронной коммерции с более чем 200 отзывами могут приносить как минимум вдвое больший доход?

Дважды. В виде. Много.

Представьте, если это ваше дело?

Это потому, что чем больше у вас отзывов о продуктах, тем более надежным выглядит ваш интернет-магазин... и это помогает вашему коэффициенту конверсии.

Вот почему всегда поощряйте своих клиентов оставлять отзывы. Это может помочь привлечь больше потенциальных клиентов к покупке у вас! ?

Думаете, это все?

5. Пользовательские обзоры могут помочь вам улучшить свой бизнес

Вам, наверное, интересно... какое это имеет отношение к улучшению моего бизнеса?

Позвольте мне представить оптимизацию коэффициента конверсии или CRO. Это процесс оптимизации вашего веб-сайта или интернет-магазина для повышения коэффициента конверсии.

И хорошие новости...

Положительный и отрицательный отзыв имеет большое значение.

Поскольку вы можете использовать отзывы, созданные пользователями, вы можете помочь улучшить свой бизнес в области электронной коммерции!

Вы можете использовать положительные отзывы своих клиентов, чтобы знать, что вы должны поддерживать и сохранять на своем веб-сайте. И вы можете использовать негативные отзывы, чтобы увидеть, что вам следует улучшить.

Один из лучших способов обеспечить дальнейший успех вашего бизнеса в сфере электронной коммерции — это улучшение и оптимизация.

Обратите внимание... клиенты постоянно меняются. Было бы полезно, если бы вы соответствовали их текущим потребностям в данный момент, чтобы дать им лучший опыт.

Поскольку вы уже знаете, как пользовательский контент может помочь вашим конверсиям, пришло время изучить...

Лучшие практики для отзывов, созданных пользователями

Теперь давайте поговорим о том, как использовать пользовательский контент в вашем интернет-магазине.

Вы готовы?

1. Отображение отзывов на главной странице

Некоторые клиенты могут виртуально делать покупки в витринах... может быть, случайно прокручивая страницу.

Таким образом, отображение отзывов на вашей домашней странице поможет вашим клиентам легко увидеть, что другие говорят о вас.

Давайте рассмотрим один пример:

Если вы немного прокрутите веб-сайт Марка Венна, вы увидите, что они включили отзывы своих клиентов.

Итак, если их пользователи покупают у них, им нужно, чтобы несколько человек поручились за их продукты. Им не нужно ориентироваться в другом месте.

Еще одна замечательная практика...

2. Разрешить изображения

Как правило, изображения необходимы в электронной коммерции, поскольку они показывают, как ваши продукты выглядят на фотографиях.

Но помимо использования высококачественных фотографий продукта на вашем сайте, клиенты также хотят видеть, как он выглядит на самом деле .

Это означает, что они хотят видеть реальные продукты от клиентов, которые приобрели в вашем интернет-магазине.

Amazon разрешает это на своей платформе. Вы можете видеть, что клиенты могут загружать фотографии продуктов, которые они получили... что позволяет клиентам увидеть, как они выглядят в реальной жизни.

Это также идеально, если вы продаете одежду. Клиенты могут загружать свои изображения в одежде, которую они купили у вас, для справки другим.

Вот почему не забудьте разрешить загрузку изображений для отзывов, чтобы повысить коэффициент конверсии. ?

3. Показывайте обзоры на страницах товаров

Помимо отображения обзоров на главной странице, также лучше отображать их на реальных страницах продукта.

Например, если ваши клиенты смотрят на определенный продукт, они могут легко увидеть, что другие говорят о том же продукте.

Давайте посмотрим на сайт Ban.do.

Я нажал на один из их продуктов и увидел отзывы. Теперь хочу их купить, потому что на них очень много отличных и заманчивых отзывов!

Видеть? Отображение обзоров на страницах вашего продукта играет важную роль в принятии решения о покупке вашими клиентами.

И еще один...

4. Упростите оставление отзывов для ваших клиентов

Это просто означает, что не позволяйте им перемещаться здесь и там, чтобы найти, где они оставят отзывы.

Вы можете создать веб-страницу, посвященную исключительно отзывам, или отправить электронное письмо своим клиентам с просьбой оставить отзыв.

Другой способ: вы также можете воспользоваться системой звездного рейтинга, чтобы облегчить им задачу, потому что они просто нажимают, сколько звезд они хотят вам дать.

Не бойтесь корректировать процесс проверки. В конце концов, вы найдете лучшую стратегию, которая будет работать как для вас, так и для ваших клиентов.

И последнее но не менее важное...

5. Используйте сторонние приложения

Сторонние приложения также помогают получать и отображать отзывы в вашем интернет-магазине.

Вы должны выбрать лучшее приложение для обзора, которое облегчит вашу жизнь в управлении и получении отзывов в вашем интернет-магазине.

Вот несколько вопросов, на которые нужно ответить при выборе приложения для обзора:

1. Легко ли интегрироваться с моим веб-сайтом и другими приложениями, которые я использую в своем интернет-магазине?
2. Разрешает ли приложение изображения и видео?
3. Легко ли моим клиентам оставлять отзывы с помощью этого приложения?
4. Это бюджетно?
5. Предлагают ли они поддержку клиентов?

Видите ли, выбрать приложение для сторонних отзывов непросто. Вы должны найти идеальный вариант, который лучше всего подходит для вашего бизнеса и по душе.

Но как только вы найдете лучший ... все становится гладко. И вы найдете лучший в ближайшее время.??

Так что же дальше?

Увеличьте коэффициент конверсии с помощью отзывов, созданных пользователями!

Пользовательские обзоры действительно ценны для вашего интернет-магазина.

Но знаете, что еще вам нужно иметь?

Быстро загружаемый веб-сайт с важными функциями...

И Debutify может помочь вам в этом!

Но эй ... это не просто тема для электронной коммерции, потому что она имеет более 50 дополнений, которые также улучшат прибыль, конверсию и AOV вашего интернет-магазина!

О, и вам лучше быть настороже, потому что Debutify готовит что-то, чтобы помочь вашему бизнесу расти, отображая отзывы, созданные пользователями... ?

Чего ты ждешь?

Оптимизируйте свой магазин для конверсии и попробуйте Debutify бесплатно - сегодня!

14-дневная бесплатная пробная версия. 1 Щелкните Установка. Кредитная карта не требуется.