9 функций, которые должен иметь ваш кредитный сайт

Финансовые учреждения, возможно, не входят в число первых, кто начал внедрять меняющиеся технологии, но они быстро следуют их примеру. Поскольку клиенты требуют более качественных услуг и цифрового опыта, вам следует рассмотреть возможность переноса вашего бизнеса финансовых услуг в цифровое пространство, с созданием веб-сайта в качестве отправной точки. Создание кредитного веб-сайта — непростая задача. В отличие от других типов веб-сайтов, ваша платформа должна обеспечивать круглосуточную поддержку разной аудитории и быть гибкой, чтобы адаптироваться к различным технологическим изменениям, бизнес-стратегиям и растущим ожиданиям клиентов. Если вам нужен простой веб-сайт, который может упростить кредитное соглашение между друзьями, или вы хотите что-то более профессиональное, отдайте предпочтение следующим функциям.

1. Безопасность корпоративного уровня и конфиденциальность данных

В то время как безопасность должна быть приоритетной функцией для всех веб-сайтов, веб-сайты банковских и других финансовых услуг должны обеспечивать безопасность CMS корпоративного уровня и гарантированную конфиденциальность данных. Это связано с тем, что веб-сайты финансовой индустрии, в том числе сайты кредитных союзов и банков, являются одной из основных целей для киберпреступников и других злоумышленников. Финансовые учреждения являются наиболее регулируемыми из-за информации, которую они собирают от клиентов. Клиенты, ищущие эти услуги, делятся большим количеством конфиденциальной информации, такой как номера социального страхования, адреса и номера банковских счетов. Хранение этих данных — вот почему финансовые учреждения должны быть в состоянии повышенной готовности, чтобы избежать постоянных угроз кибербезопасности.

2. Интуитивная навигация по кредитному сайту

Большинство клиентов в первую очередь посещают ваш кредитный веб-сайт, чтобы получить доступ к своим счетам. Тем не менее, вы должны сделать так, чтобы информацию о любом другом веб-сайте было легко найти. Хотя стратегии навигации по сайту претерпели несколько изменений, потребность клиентов в легком поиске того, что они ищут, не изменилась. Вы должны организовать свой веб-сайт так, чтобы клиенты могли легко найти то, что ищут.

3. Легкий поиск кредита на сайте

Хорошо спроектированные веб-сайты должны облегчать клиентам поиск того, что они хотят. Однако, поскольку современные пользователи привыкли использовать функцию поиска на различных сайтах, таких как Amazon и Google, они могут захотеть использовать функцию поиска на вашем веб-сайте. На вашем кредитном веб-сайте должна быть видимая опция поиска. Параметр поиска должен отображать популярные поисковые запросы и ответы на распространенные вопросы по запросу. Вы можете добиться этого, настроив параметр поиска или используя сторонние решения.

4. Адаптивный и удобный для мобильных устройств дизайн

Как и другие типы веб-сайтов, ваш кредитный веб-сайт должен быстро адаптироваться к трафику с компьютеров, телефонов, планшетов и других устройств. Веб-сайт, который не использует передовые методы адаптивного дизайна веб-сайтов, является явным признаком того, что вы не ставите во главу угла пользовательский опыт. В отличие от предыдущего, наличие неотвечающего веб-сайта сделает ваш кредитный веб-сайт устаревшим и может оттолкнуть потенциальных клиентов. Поэтому убедитесь, что ваш веб-сайт доступен с настольных компьютеров и ноутбуков и удобен для мобильных устройств. Следующие советы помогут сделать ваш сайт удобным для мобильных устройств.

Что делает кредитный сайт удобным для мобильных устройств?

• Выберите тему и шаблон для мобильных устройств. Если ваш веб-сайт построен на CMS, такой как WordPress, убедитесь, что вы выбрали тему и шаблон для мобильных устройств или переключитесь на адаптивный.
• Удалите контент. Выбрав тему, удобную для мобильных устройств, вы должны отфильтровать свой контент. Избегайте загрузки больших объемов текста и сокращайте формы подписки. Убедитесь, что в формах запрашиваются только абсолютно необходимые данные.
• Сделайте CSS и изображения легкими. Легкий веб-сайт также делает его удобным для мобильных устройств. Однако это не относится к виртуальному весу. Сжатие ваших изображений и размещение видео на сторонних сайтах — это несколько способов облегчить ваш сайт.
• Устранение всплывающих окон. При правильном использовании всплывающие окна хорошо работают на настольных версиях веб-сайтов. Однако они могут плохо работать на мобильных веб-сайтах, и их следует избегать. Мобильные версии имеют меньший экран, и настроить всплывающие окна для запуска в определенные моменты сложно.
• Изменить расположение и размер кнопок. Большинство веб-сайтов используют кнопки в качестве ссылок на другие формы или разделы. Однако хорошая кнопка может навредить вашему сайту, если она расположена неправильно или имеет неправильный размер. Ваш сайт становится неактуальным, если клиенты не могут нажать на некоторые кнопки.
• Используйте крупные и читаемые шрифты — хотя рекомендуемый размер шрифта для настольных компьютеров — x14, убедитесь, что вы протестировали мобильную версию. Скорее всего, этот шрифт может быть довольно маленьким, и вам следует рассмотреть возможность его увеличения.
• Распределяйте ссылки. Так же, как трудно использовать близко расположенные кнопки или кнопки неправильного размера, то же самое относится и к вашим ссылкам. Убедитесь, что гиперссылки не расположены слишком близко, и ссылайтесь на веб-сайты, оптимизированные для мобильных устройств.
• Регулярно тестируйте. Проведение частых тестов — единственный способ убедиться, что ваш сайт удобен для мобильных устройств. Лучший способ проверить это — запустить URL-адреса в инструменте Google для мобильных устройств и попробовать различные размеры устройств с вашего рабочего стола.

5. Соответствие АДА

Все должны легко получить доступ к вашему веб-сайту, включая людей с ограниченными возможностями, такими как эпилепсия, дислексия, слепота и другие состояния. Для этого последняя версия WCAG 2.1 (Руководство по обеспечению доступности веб-контента) может помочь владельцам веб-сайтов понять лучшие практики для максимального удобства пользователей для достижения соответствия ADA. Любые веб-сайты, спроектированные или разработанные в соответствии с рекомендациями WCAG, или существующие веб-сайты должны быть модифицированы. Кроме того, у веб-менеджеров должен быть план, чтобы гарантировать, что кредитные веб-сайты остаются совместимыми, и проводить регулярное сканирование ADA, чтобы смягчить негативный пользовательский опыт.

6. Функции самообслуживания

Ваш кредитный веб-сайт также должен позволять посетителям контролировать свои потребности. Ваш сайт должен экономить время клиентов, особенно с простыми запросами. Это может быть достигнуто за счет интеграции функций чата, надежных параметров поиска по сайту и быстрых ссылок, которые немедленно отвечают на запросы клиентов. Веб-сайты, которые отдают приоритет взаимодействию с клиентами, кажутся надежными и заслуживающими доверия. Эти атрибуты пригодятся, когда клиенты ищут более выгодные предложения, такие как получение большего количества кредитов или открытие новых счетов.

7. Эффективная целевая страница

Прежде чем тратить деньги на маркетинговые кампании, вы должны убедиться, что ваш сайт имеет эффективную целевую страницу. Хорошая целевая страница должна исключать ненужные элементы и фокусироваться на ваших конкретных предложениях для повышения конверсии. Хорошо продуманные целевые страницы должны поддерживать и дополнять усилия ваших маркетинговых кампаний.

8. Открытие онлайн-счета и запрос кредита

Если ваш кредитный веб-сайт не позволяет клиентам открывать свои счета и подавать заявки на кредит онлайн, вам следует пересмотреть свою стратегию. Предложение этих услуг делает вашу платформу конкурентоспособной, уважает время клиентов и защищает от пандемии. Точно так же, как банки предоставляют услуги мобильного и онлайн-банкинга, предоставление вашим клиентам возможности открывать свои счета и подавать заявки на кредит, не выходя из дома, соответствует их ожиданиям.

9. Функция живого чата

Помимо онлайн-самообслуживания, на вашем веб-сайте должен быть вариант живого чата. В то время как онлайн-формы позволяют клиентам связаться с вами, живые чаты — эффективный способ для клиентов, которым нужен немедленный ответ. Следующая статистика показывает, насколько важны живые чаты;

• 41% клиентов предпочли бы живой чат обращению в службу поддержки, а не другим каналам связи.
• 63% клиентов, которые посещают веб-сайт и взаимодействуют со службой поддержки в чате, с большей вероятностью вернутся на веб-сайт.
• 79% клиентов предпочитают использовать чат, потому что он дает немедленный ответ.

Перед тем, как взять кредит, у многих возникает множество вопросов. Таким образом, вы должны включить эту функцию, чтобы немедленно ответить на их вопросы и проблемы.

Каким должен быть кредитный сайт – примечание

Другие важные функции для вашего кредитного веб-сайта включают кросс-браузерную совместимость, бесшовную стороннюю интеграцию, регистрацию по электронной почте, страницу отзывов и отзывов клиентов, раздел блога и четкий призыв к действию на всех веб-страницах. Раздел вашего блога должен быть посвящен повышению финансовой грамотности ваших клиентов с помощью полезных ресурсов о кредитах и ​​других вопросах, затрагивающих отрасль в целом.