Магазины Facebook: эволюция и продвижение в торговое пространство

Преимущества инструмента «Магазины» и как розничные продавцы могут ими воспользоваться

Магазины имеют разные функции в зависимости от вашего местоположения. Вот некоторые функции, которые мы считаем интересными и полезными для компаний, использующих магазины Facebook:

• Настройка товарного инвентаря: организация товаров в разные коллекции, чтобы покупатели могли просматривать товары по категориям.

• Возможность загружать видео и изображения, которые показывают, как продукт выглядит вживую : скоро продавцы, бренды и создатели смогут помечать продукты из своего магазина или каталога Facebook перед запуском.

• Общение с покупателями : покупатели смогут отправлять сообщения магазину на странице с вопросами, получать поддержку, отслеживать доставку и т. д. В будущем просмотр магазина компании и совершение покупок будут возможны прямо в чате в WhatsApp, Messenger или Instagram. Прямой.

• Гладкий и целостный опыт: как упоминалось ранее, Facebook планирует внедрить новый интерфейс Shops во все свои приложения, включая WhatsApp, Messenger или Instagram Direct. Такая согласованность между приложениями, вероятно, приведет к гораздо более высоким коэффициентам конверсии для розничных продавцов.

• Информация и аналитика : продавцы будут иметь доступ к комплексной аналитике для отслеживания просмотров, кликов и покупок для каждого продукта. Это упрощает управление и продвижение самых продаваемых запасов и организацию магазина для достижения наилучшей производительности.

• Подключение программ лояльности к учетной записи Facebook: Facebook тестирует решения, позволяющие покупателям легко получать вознаграждения от компаний, подключая существующие программы лояльности. Они также изучают способы помочь малым предприятиям создавать, управлять и размещать программы лояльности в магазинах Facebook.

Вернуться к началу страницы или повысить рентабельность инвестиций в рекламу продуктов на Facebook

Как начать работу с магазинами Facebook

Чтобы добавить магазин, вам необходимо иметь бизнес-страницу Facebook. Вы можете использовать этот раздел, чтобы перечислить продукты и связаться с большим количеством клиентов. Ваш магазин Facebook должен продавать физические товары и соответствовать Условиям использования Facebook Merchant.

Хотя любой бизнес может иметь магазин, эта функция лучше всего подходит продавцам, розничным торговцам и рекламодателям электронной коммерции.

Добавление продуктов в магазины Facebook будет возможно путем ручной загрузки по одному, через каталог продуктов и прямое соединение между определенными корзинами покупок и Facebook.

Магазины Facebook, которые на данный момент только что были развернуты для нескольких компаний в США, не поставляются с руководством пользователя. Пока что. Объявление о партнерстве, которое сопровождало выпуск Facebook Shops, предполагает, что продавцы Shopify и Bigcommerce могут быть одними из первых, кто начнет использовать новый инструмент.

Вернуться к началу страницы или ознакомьтесь с 5 советами по увеличению онлайн-продаж во время пандемии коронавируса

Как магазины Facebook работают с каталогами

Каталог продуктов Facebook содержит информацию обо всех товарах, которые вы хотите продвигать, включая название, описание, цену, изображения, доступность, количество и многое другое. Каталог подключен к вашему магазину Страницы и содержит информацию о ваших продуктах для продажи. Инструмент для управления вашим каталогом и инвентарем — менеджер каталогов.

Прочтите эту статью, чтобы узнать , как избежать наиболее распространенных ошибок в фидах Facebook.

Многие типы объявлений и коммерческих каналов, включая магазины, могут извлекать информацию из вашего каталога, чтобы показывать товары покупателям.

Каталог может быть создан автоматически, когда продавец добавляет хотя бы один товар в магазин на Странице Facebook. Если у розничного продавца уже есть товары в каталоге, вы также можете настроить магазин Страницы из своего каталога, и ваши товары будут загружаться в магазин автоматически.

К настоящему времени у вас может быть настроено много каталогов, но только один из них может быть связан с вашим магазином Facebook. Вы сможете переключаться между подключенным каталогом в любое время и уточнять свой портфель продуктов в зависимости от сезонности, особых случаев или других важных факторов.

Основными преимуществами использования Каталога продуктов вместо добавления продуктов вручную являются экономия времени и централизация вашей коммерческой деятельности на Facebook. Выбор управления всем на уровне каталога позволит Продавцам проще и быстрее расширять свою рекламу в Facebook, а также поддерживать целостность всех поверхностей Facebook, на которых они хотят присутствовать.

Вернуться к началу страницы или повысить рентабельность инвестиций в рекламу продуктов на Facebook

Что эксперты отрасли говорят о магазинах Facebook

Джулиан Райх, директор отдела платных медиа в Northern Commerce — канадском агентстве электронной коммерции с полным спектром услуг, которое является частью маркетинговой партнерской программы Facebook, — делится своими мыслями о последнем релизе Facebook:

«Facebook Shops — это эволюция продвижения Facebook в коммерческое пространство, мы видели, как они тестируют его компоненты с помощью Instagram Checkout, Facebook Commerce Manager и Marketplace. Этому способствуют две большие движущие силы: миллионы компаний, которые до сих пор не совершают транзакций в Интернете, и давление со стороны Amazon как полностью вертикально интегрированного присутствия в сфере электронной коммерции. Для многих предприятий барьер для открытия электронной коммерции в Интернете по-прежнему значителен, и Facebook знает об этом, у них есть миллионы постов для продвижения малого и среднего бизнеса, но они не могут совершать транзакции в Интернете.

Facebook, как и Google (Google Express), наблюдает, как Amazon доминирует на рынках, делая его максимально простым и удобным для клиентов. В процессе Amazon агрессивно доминирует во всей цепочке от логистики, электронной коммерции, поиска и отношений с клиентами, что фактически исключает других игроков, таких как Facebook и Google.

Мы знаем, что это важный проект для Facebook, потому что они используют много ресурсов для его разработки, а Марк Цукерберг ведет живую дискуссию, это сигнализирует о том, что это действительно важное направление для Facebook. С нашей точки зрения, мы думаем, что будут определенные сегменты/ниши, которые выиграют от этого сразу же, компании, которые продают через веб-сайты объявлений или посты в Facebook, скорее всего, получат наибольшую выгоду и самые низкие затраты на переключение.

Для более крупных предприятий им придется адаптироваться и научиться играть в пространстве и не сдавать свои позиции, подобно тому, как сегодня бренды ориентируются на Amazon или eBay. При этом в целом клиенты сами решают, перейдут ли они к такому покупательскому поведению или предпочтут более традиционные методы».

Вернуться к началу страницы или повысить рентабельность инвестиций в рекламу продуктов на Facebook