Как продавать на торговой площадке Facebook: пошаговое руководство

Facebook — отличное место для общения с друзьями и семьей. Но Facebook также предлагает торговую площадку, где вы можете бесплатно продавать новые и бывшие в употреблении продукты .

Facebook Marketplace настолько популярен, что каждый третий американец использует его для покупки и продажи продуктов, что делает его идеальной платформой для начала или расширения вашего бизнеса в области электронной коммерции.

В этом посте вы узнаете все, что вам нужно знать о продажах на Facebook Marketplace, в том числе о том, что это такое, почему вы должны его использовать и как продать свой первый продукт на Marketplace.

Получите мой бесплатный мини-курс о том, как создать успешный магазин электронной коммерции

Если вы заинтересованы в открытии бизнеса в сфере электронной коммерции, я собрал комплексный пакет ресурсов , которые помогут вам запустить собственный интернет-магазин с нуля. Не забудьте взять его, прежде чем уйти!

Нажмите сюда для того, чтобы скачать

Что такое торговая площадка Facebook?

Facebook Marketplace — это платформа электронной коммерции, принадлежащая Meta, где частные лица и компании могут покупать и продавать товары в Интернете.

Плата за продажу на торговой площадке Facebook не взимается. Вы размещаете товары бесплатно и отправляете их, когда покупатель покупает товар.

Marketplace начинался как место для продажи товаров на местном уровне, но теперь вы можете отправлять товары по всей стране с помощью функции Facebook Marketplace Checkout .

С помощью Checkout покупатели могут совершать покупки прямо на Facebook , что позволяет привлечь больше клиентов и безопасно получать платежи.

Примечание . В настоящее время функция Facebook Checkout доступна только в США . Meta планирует вскоре распространить эту функцию на другие страны.

Зачем использовать Facebook Marketplace?

Facebook Marketplace позволяет вам демонстрировать свои продукты в месте, где каждый день совершают покупки более миллиарда пользователей Facebook .

В 2021 году Marketplace достиг 1 миллиарда пользователей в месяц .

С Facebook Marketplace вы можете напрямую общаться с покупателями через Facebook Messenger. В результате потенциальные клиенты могут обращаться к вам с вопросами в режиме реального времени.

Помимо охвата широкой аудитории, Marketplace также предлагает инструменты для повышения производительности и повышения коэффициента конверсии .

Плата за листинг не взимается , а процесс листинга продукта прост и понятен.

Короче говоря, Facebook Marketplace — это отличная платформа для художников, продавцов Amazon, розничных продавцов и владельцев торговых марок .

Как работает торговая площадка Facebook?

Вот как работает Facebook Marketplace :

• Вы размещаете свой продукт на торговой площадке Facebook с помощью приложения Facebook.
• Алгоритм Facebook рекомендует ваш продукт потенциальным покупателям, которые могут задавать вам вопросы через Facebook Messenger.
• Покупатели платят с помощью функции Checkout, если вы находитесь в США. Если вы из любой другой страны, вы должны согласовать способ оплаты с покупателем.

  У вас есть 2 варианта оплаты.

  • Facebook Pay + оплата
  • Сторонний способ оплаты

  Facebook Pay похож на Venmo , где покупатели могут безопасно совершать быстрые платежи. Вы можете добавить свою учетную запись PayPal или кредитную/дебетовую карту в Facebook Pay, чтобы получать платежи.

• Вы отправляете товар или доставляете товар покупателю. У вас есть 3 рабочих дня, чтобы отправить товар после получения заказа.

  Вы также должны предоставить информацию об отслеживании заказа и обеспечить доставку заказа в течение 10 рабочих дней .

• Meta берет 5% за отгрузку по каждому заказу и освобождает платеж после того, как клиент подтвердит доставку товара. Поскольку у продавцов за пределами США нет возможности доставки на Facebook, им необходимо договориться об условиях доставки с покупателями.

Безопасна ли торговая площадка Facebook?

Покупка и продажа на торговой площадке Facebook на 100 % безопасны , поскольку соответствующие покупки покрываются программой защиты покупок Facebook.

Защита покупок Facebook бесплатна и автоматически распространяется на заказы, сделанные непосредственно через платформу Facebook.

С помощью Facebook Purchase Protection вы можете запросить возврат средств, если:

• Ваш заказ не был доставлен.
• Ваш заказ прибыл поврежденным или не таким, как описано в листинге.
• Продавец нарушил любое из заявленных правил продажи.
• Покупка была несанкционированной или мошеннической.
• Продавец больше не является участником Facebook.

Защита покупок Facebook защищает только заказы , размещенные через Facebook Checkout. Покупки, совершенные через сторонние сайты или платежные системы, самовывоз, транзакции в Messenger или другими внешними способами, не подпадают под защиту покупок.

Является ли рынок Facebook бесплатным?

Размещение продуктов на Facebook Marketplace абсолютно бесплатно . Однако Facebook взимает комиссию за продажу в размере 5% за заказ на сумму свыше 8 долларов. Для заказов на сумму менее 8 долларов США комиссия за продажу составляет 0,40 доллара США за партию.

По сравнению с другими торговыми площадками, такими как Ebay или Amazon, торговая площадка Facebook чрезвычайно недорога и предлагает бесплатное знакомство с миллиардами пользователей Facebook.

Как продавать на торговой площадке Facebook?

Чтобы продавать на Facebook Marketplace, вам нужна личная или деловая учетная запись Facebook.

Вот пошаговое руководство , которое покажет вам, как продавать на Facebook Marketplace:

Шаг 1: выберите тип листинга

Найдите и щелкните значок Marketplace , который выглядит как витрина.

Затем нажмите кнопку «Создать новое объявление» или «Продать». Выберите тип листинга из одного из следующих вариантов:

• Товар для продажи
• Автомобиль для продажи
• Дом на продажу или в аренду
• Открытие вакансии

Физические лица могут выбрать только опцию «Товар для продажи» . Пользователи бизнес-аккаунта имеют доступ к транспортным средствам, имуществу и спискам вакансий.

Функция «Продажа автомобиля» доступна в США, Франции, Германии и Индонезии. Типы объявлений «Дом на продажу или в аренду» и «Открытая вакансия» доступны только в США и Канаде.

Шаг 2: Заполните информацию о продукте

Заполните информацию о продукте и добавьте изображения продукта, используя следующие поля:

• Фотографии : здесь можно добавить до 10 изображений.
• Заголовок : Заголовок может содержать до 100 символов.
• Цена : цена должна включать стоимость доставки, если таковая имеется.
• Категория : Выберите соответствующую категорию продукта.
• Состояние : выберите один из четырех вариантов: Новый, Б/у — как новый, Б/у — хорошее, Б/у — удовлетворительное.
• Описание : Опишите товар, включая износ, размеры, цвет и т. д.
• Теги продукта : добавьте теги продукта, чтобы улучшить видимость продукта.
• Торговая марка : это необязательное поле, в которое вы можете добавить название торговой марки продукта.
• Артикул : это еще одно необязательное поле, которое отображается для выбора продавцов, где они могут добавить артикул продукта.

Нажмите на переключатель «Скрыть от друзей» , чтобы скрыть список от друзей на Facebook. Пропустите переключатель «Увеличить листинг после его публикации» . Вы можете использовать эту опцию позже.

Проверьте, как отображается список в разделе «Предварительный просмотр», и, если список выглядит хорошо, нажмите кнопку «Далее».

Шаг 3. Добавьте варианты доставки (только для продавцов из США)

На этом этапе продавцы из США могут выбрать способ доставки. Продавцы во всех других местах будут автоматически перенаправлены на этап публикации.

Вы увидите следующие три способа доставки :

• Доставка и самовывоз
• Только доставка
• Только местный самовывоз

Вы можете выбрать метод «Доставка и самовывоз» , если хотите ориентироваться как на местных, так и на удаленных покупателей. Кроме того, вы можете выбрать «Только доставка» или «Только самовывоз».

Facebook предоставляет предоплаченную этикетку доставки от UPS или USPS, чтобы упростить процесс доставки . Однако вы также можете напечатать свои собственные этикетки.

Далее вам будет предложено выбрать вес упаковки для определения стоимости этикетки. После выбора стоимости доставки Facebook показывает общую расчетную сумму платежа , которую вы получите после продажи продукта.

Примечание. Продавцы за пределами США должны организовать доставку самостоятельно, поскольку функция оформления заказа недоступна.

Шаг 4: Поделитесь и опубликуйте список

Facebook дает вам возможность поделиться списком с вашими группами Facebook . Вы также увидите предлагаемые группы, в которых вы можете поделиться своими объявлениями, чтобы расширить охват вашего продукта.

Нажмите «Опубликовать» после того, как выберите, где поделиться списком, чтобы сделать ваш список продуктов общедоступным.

Каковы правила Facebook Marketplace?

Правила Facebook Marketplace следующие:

• Товар должен быть физическим. Вы не можете покупать или продавать цифровые продукты или услуги, а также делать запросы на продукты.
• Вы не должны перечислять запрещенные предметы . К таким товарам относятся товары для взрослых, алкоголь, цифровые носители и электронные устройства, опасные товары и т. д.
• Вы не должны напрямую перечислять предметы с ограниченным доступом, такие как билеты на мероприятия или входные билеты, подарочные карты или ваучеры. Вам необходимо согласовать с партнерами Facebook, чтобы перечислить эти элементы.
• Список продуктов не должен нарушать права интеллектуальной собственности третьих лиц.
• Описание товара должно соответствовать названию и изображениям товара.
• Не допускаются фотографии «до и после » — например, фотографии, показывающие потерю веса или уменьшение акне.

Что такое категории Facebook Marketplace?

Основные категории Facebook Marketplace:

• Объявления
• Одежда и аксессуары
• Предложения
• Семья
• Электроника
• Развлечения
• Бесплатные предметы
• Увлечения
• Дом и Сад
• Домашние продажи
• Корпус
• Транспорт

Советы по продаже на торговой площадке Facebook

Оптимизируйте свои списки продуктов

Оптимизация списка продуктов позволяет ему занимать более высокие позиции в ленте Marketplace. Убедитесь, что вы используете релевантные ключевые слова для поиска в заголовке и описании , чтобы увеличить охват.

Описание должно быть четким и подробным, чтобы точно передать информацию о продукте. Будьте честны , если ваш продукт используется, и укажите любые дефекты или износ.

Предлагайте бесплатную местную доставку

Большинство покупателей предпочитают получать товары с доставкой , а не забирать их напрямую, особенно такие товары, как мебель. Вы можете предложить бесплатную доставку товаров, чтобы повысить конверсию.

Используйте изображения продукта с высоким разрешением

Делайте высококачественные изображения продуктов в ясных и хорошо освещенных местах. Фотографии продукта, сделанные на простом фоне с разных ракурсов, работают лучше всего .

Продавать в других группах Facebook

На Facebook есть много групп покупателей/продавцов, где вы можете поделиться своими объявлениями на Marketplace. Эти группы Facebook часто нацелены на определенные ниши, что может помочь вашим продуктам найти нужную аудиторию .

Имейте в виду, что, хотя люди не могут комментировать списки Marketplace, они могут комментировать групповые сообщения. Сделайте все возможное, чтобы данные о вашем продукте были точными, чтобы избежать негативных комментариев.

Обновите свои списки продуктов

Обновление списка продуктов временно поднимет его в результатах поиска. Вы можете использовать эту опцию, если ваш продукт не был продан в течение недели.

Вот как обновить листинг вашего продукта на Facebook Marketplace:

• Перейдите на Marketplace и нажмите «Ваша учетная запись» > «Ваши объявления».
• Найдите список товаров и нажмите на значок с тремя точками.
• Нажмите «Обновить публикацию».

Вы можете продлевать объявление бесплатно до 4 раз без внесения каких-либо изменений.

Увеличить сообщение

Boost Listing — это тип рекламы на Facebook, который продвигает ваше объявление в результатах поиска Marketplace и в новостных лентах.

Выполните следующие действия, чтобы увеличить список продуктов на Facebook Marketplace:

• Перейдите в «Аккаунт» > «Список» > «Продукт».
• Найдите продукт в разделе «Ваши объявления» и нажмите «Увеличить список».
• Выберите один из вариантов в разделе «Выберите свой бюджет» или нажмите «Выбрать пользовательский бюджет» под списком, чтобы установить дневной бюджет и продолжительность.
• Если в вашем листинге есть варианты доставки, выберите целевую аудиторию. Также можно создать аудиторию покупателей по почтовому индексу, региону и т.д.
• Оплатите и просмотрите объявление.
• Нажмите «Продвигать сейчас» , чтобы увеличить список продуктов.

Вы можете проверить Facebook Insights , чтобы увидеть, насколько хорошо работает продвигаемый листинг.

Будьте профессионалом

Основное преимущество продажи на Marketplace заключается в том, что покупатели могут напрямую связаться с вами через приложение Messenger.

При общении с покупателями придерживайтесь следующих советов:

• Не обижайтесь , когда клиенты ведут переговоры. Стойте на своем и отвечайте спокойно , если покупатели пытаются вас занизить.
• Отвечайте своим клиентам как можно скорее, чтобы повысить конверсию.
• Игнорируйте или блокируйте клиентов, которые грубы или злы.

Будьте осторожны с местными продажами

Вы должны быть предельно осторожны при доставке товаров местному покупателю. Вот несколько советов для обеспечения безопасной сделки:

• Проведите проверку сведений о покупателе с помощью Google.
• Избегайте встреч ночью . Если нет другого выхода, встречайтесь в людном месте.
• Избегайте пикап из вашего дома , если с вами кто-то.
• Держите под рукой ручку-детектор подделок, когда принимаете платежи наличными.
• Доверяйте своей интуиции, даже если покупатель ставит все правильные галочки.

Плюсы продаж на торговой площадке Facebook

Нет платы за листинг

В отличие от других популярных онлайн-площадок, Facebook Marketplace не взимает плату за листинг .

Другие онлайн-рынки, такие как Etsy и eBay, взимают плату за листинг в размере 0,20 и 0,35 доллара США за единицу соответственно.

Низкая комиссия за продажу

Facebook взимает 5% за заказ или 0,40 доллара США для заказов на сумму менее 8 долларов США . Комиссия за продажу включает в себя налоги и сборы за обработку платежей и применяется ко всем категориям продуктов на Facebook.

Например, если стоимость доставки составляет 100 долларов, Facebook вычитает 5 долларов в качестве комиссии за продажу. Но если стоимость доставки составляет 7 долларов, то будет вычтена фиксированная плата в размере 0,40 доллара.

Индивидуальный покупательский опыт

Facebook Marketplace рекомендует продукты релевантным клиентам . Это поможет вам сэкономить на рекламе.

Facebook также предлагает продукты местным потребителям , помогая вам охватить местную аудиторию.

Удобный пользовательский интерфейс

Facebook Marketplace имеет минималистичный пользовательский интерфейс , который позволяет потребителям легко совершать покупки.

Покупка на Marketplace интуитивно понятна и требует всего несколько кликов.

Прямая связь между покупателями и продавцами

Покупатели могут быстро связаться с вами через Facebook Messenger и просмотреть ваш профиль перед покупкой продукта.

Прямая связь с продавцом обеспечивает доверие к покупателю, в отличие от Ebay, где продавцы в основном анонимны.

Простая синхронизация с платформами электронной коммерции

Многие платформы электронной коммерции, такие как BigCommerce, ShipStation, Shopify, Quipt и Zentail, синхронизируются с Facebook Marketplace .

Вы можете мгновенно импортировать товары из своего магазина в Marketplace и управлять запасами и продажами из бэкэнда вашего магазина.

Минусы продаж на торговой площадке Facebook

Трудно создать бренд

Facebook Marketplace позволяет любому продавать свои товары в Интернете. В результате платформа заполнена бывшими в употреблении предметами, продаваемыми частными лицами, а не профессиональными продавцами. Это может затруднить вам развитие вашего бренда на платформе.

Вместо этого вам следует использовать Facebook Marketplace в качестве платформы для получения денежного потока и продаж . Убедитесь, что вы запускаете свой собственный интернет-магазин, чтобы вы могли создать свой собственный бренд и создать аудиторию.

Нет проверки

Facebook не проверяет покупателей или продавцов. Любой может размещать и покупать товары, если у него есть активная учетная запись Facebook. Отсутствие проверки биографических данных открывает платформу для мошенников.

Защита покупок Facebook снижает вероятность мошенничества, но вы должны использовать функцию Facebook Checkout, чтобы воспользоваться ею.

Вопросы безопасности (за пределами США)

Пользователи Facebook за пределами США пока не имеют доступа к функции Checkout . Поэтому, если вы находитесь за пределами США, вы не можете получать оплату или отправлять товары с помощью платформы Facebook.

Для платежей вы можете принимать наличные, банковский перевод или онлайн-процессоры, такие как PayPal. Для доставки вы можете либо отправить товар самостоятельно, либо оставить его по адресу покупателя.

Однако это может занять много времени и даже быть опасным. Вам следует избегать прямых встреч с покупателями и использовать службу, которая занимается самовывозом и доставкой.

Нет выполнения

В отличие от Fulfillment by Amazon (FBA), Facebook не предоставляет продавцам места для хранения . Вы несете ответственность за отправку посылок на свой страх и риск.

Facebook не несет никакой ответственности в случае задержки отправки или доставки заказов. Работа с фулфилмент-центром — огромное преимущество, если вы обрабатываете большое количество заказов каждый день.

Следующие шаги на Facebook Marketplace

После размещения ваших продуктов на Facebook Marketplace вы должны поделиться своими списками с другими группами Facebook, чтобы улучшить видимость . Вы также должны размещать свои продукты на других торговых площадках для лучшего охвата.

Например, если вы продаете украшения или предметы домашнего декора, разместите их на Etsy в дополнение к Marketplace. Если продукт является игрушкой или предметом коллекционирования, разместите его на eBay. Вы также можете подключить свой инвентарь Facebook к покупкам в Instagram.

В конечном счете, ваша цель должна состоять в том, чтобы продавать в собственном интернет-магазине . Наличие собственного веб-сайта позволяет вам создать бренд и не платить комиссию торговым площадкам.