Улучшите таргетинг с помощью Facebook Audience Insights

Инструмент Facebook Audience Insights , представленный в 2014 году, позволяет создавать и доставлять релевантные сообщения для вашей аудитории. Разработанный, чтобы помочь маркетологам узнать больше об аудитории, которую они хотят охватить, инструмент Audience Insights предоставляет релевантные данные для рекламодателей Facebook, такие как лайки страниц, местоположение, то, как выглядит домохозяйство вашей целевой аудитории и их покупательское поведение.

Статистика аудитории отличается от статистики страницы Facebook, поскольку она отслеживает тенденции ваших текущих или потенциальных клиентов на Facebook, в то время как статистика страницы рассматривает взаимодействие с вашей страницей (например, лайки, комментарии и публикации).

Как и многие инструменты Facebook, Audience Insights бесплатен и удобен в использовании. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы улучшить свою стратегию на Facebook и отточить тактику для создания успешных рекламных кампаний в социальных сетях снова и снова.

Руководство по работе с Facebook Audience Insights

Шаг 1. Получите доступ к информации об аудитории

• Перейдите на страницу бизнес-менеджера Facebook.
• Нажмите на меню, расположенное в верхнем левом углу страницы.
• Под словом «план» вы увидите «Аудитория». Нажмите, чтобы запустить инструмент анализа аудитории.
• Появится окно с надписью «Выберите аудиторию для начала». Вы можете выбрать из:

Все на Facebook , что дает вам обзор всех данных, доступных на Facebook. Выбрав «Все на Facebook», вы получите общий обзор с данными, основанными на широких интересах или страницах конкурентов.

Люди, подключенные к вашей странице . Вам предлагается выбрать страницу Facebook из списка управляемых страниц. Выбор «людей, подключенных к вашей странице» поможет вам понять вашу текущую аудиторию.

Примечание. Это только подсказка; вы можете изменить свой ответ позже. Выбор любого из них приведет вас прямо к инструменту Audience Insights.

^{Кредит изображения: Facebook}

Шаг 2. Создайте аудиторию

В левом столбце найдите «Создать аудиторию». Отсюда вы можете сегментировать свою аудиторию по возрасту, полу, интересам, людям, связанным с вашей страницей, и более расширенным данным, таким как поведение, язык, образование, работа и т. д.

• Чтобы создать свою аудиторию, сначала выберите целевое местоположение.
• Место по умолчанию — США.
• Чтобы изменить местоположение, наведите указатель мыши на текущие настройки местоположения и нажмите «X», который появляется в правой части поля.

^{Кредит изображения: Facebook}

Примечание: Facebook позволяет вам добавлять столько стран, городов или мест, сколько вы хотите, или вы можете оставить это поле пустым, чтобы исследовать мир.

• Чтобы добавить географическое положение, введите нужную страну, регион или город в белом поле. ИИ Facebook будет предлагать различные варианты, например варианты Бразилии, как показано ниже.

^{Кредит изображения: Facebook}

• Затем введите желаемый возрастной диапазон и пол для вашей аудитории.

^{Кредит изображения: Facebook}

• Далее определите свою аудиторию, добавив интересы пользователей. Facebook предлагает несколько категорий фильтров, которые при нажатии предлагают дополнительные, более детальные параметры.

^{Кредит изображения: Facebook}

• Данные также можно сегментировать по людям, которым понравилась одна из ваших управляемых страниц. Как вы можете видеть ниже, при выборе этой опции открывается список фан-страниц автора. Выбор одного, двух или всех изменит уникальный состав вашей аудитории.

^{Кредит изображения: Facebook}

• Наконец, чтобы еще больше уточнить свою аудиторию, выберите расширенные функции, чтобы сосредоточиться на подробных данных, таких как политическая принадлежность, язык или статус отношений.

^{Кредит изображения: Facebook}

Шаг 3. Поиграйте с данными

В качестве примера мы создали аудиторию из Висконсина, состоящую из мужчин и женщин в возрасте от 18 до 64 лет. Нашей публике нравится выигрышное сочетание безалкогольных напитков и осеннего футбола. Давайте проследим за этой аудиторией с помощью инструмента Facebook Audience Insights.

^{Кредит изображения: Facebook}

Совет. Чтобы уточнить результаты, продолжайте сегментировать дальше, чтобы увидеть, как меняется размер аудитории в соответствии с добавленными или удаленными параметрами.

Шаг 4. Получите детализацию

Пришло время изучить вкладки в верхней части инструмента Facebook Audience Insight , чтобы увидеть, как выглядит наша аудитория.

^{Кредит изображения: Facebook}

Вкладки в верхней части инструмента Audience Insights предоставляют дополнительную информацию об аудитории. Выбрав вкладку, вы получите представление о том, как выглядит ваша аудитория — какие страницы Facebook им нравятся, где они живут, чем занимаются и, если они живут в США, информацию о домашнем хозяйстве и покупках.

Шесть доступных вкладок состоят из:

• Демография
• Страница любит
• Расположение
• Активность
• Бытовой — только США
• Покупка — только в США

Вкладка 1: Демография

Вкладка «Демография» содержит информацию о возрасте, поле, образе жизни (только для США), а также семейном положении, образовании и должности.

Вот скриншот нашей недавно созданной аудитории из Висконсина.

^{Кредит изображения: Facebook}

Как видите, наша целевая аудитория (жители Висконсина, интересующиеся безалкогольными напитками и осенним футболом) состоит из 56% женщин и 44% мужчин. Любопытно, но с каждым возрастным сегментом интерес нашей аудитории к газировке, похоже, снижается.

В левом верхнем углу мы видим, что наша общая аудитория состоит из 200 000 – 250 000 активных пользователей в месяц.

Вы можете сегментировать дальше, нажимая на левое меню на протяжении всего процесса. Это немедленно изменит ваши результаты, позволяя вам в режиме реального времени наблюдать, как добавление или удаление параметров меняет состав аудитории.

Например, если вы хотите просто посмотреть на женский сегмент этой аудитории, вы можете выбрать «женщины» в меню левой колонки.

Это можно сделать для всех параметров (возраст, пол и более сложные параметры, включая поведение, язык, статус отношений, должность и т. д.).

Сегменты образа жизни

Сегменты образа жизни столь же разнообразны, как и демографические данные клиентов. Facebook использует Acxiom Data Guru для сбора информации о клиентах и ​​объединения географических, демографических и психографических данных в именованные подгруппы.

^{Кредит изображения: Facebook}

По данным Acxiom, три наиболее популярных сегмента образа жизни нашей аудитории называются Country Comfort, Rural Parents и Outward Bound. С помощью этой информации вы можете легко найти в Интернете описание сегмента вашей аудитории.

Например, «Загородный уют» описывается СМИ НТВБ как:

Люди, живущие в тихих городах и живописных спальных районах, обычно состоят в браке, в основном в возрасте от 25 до 54 лет, с детьми или без них. Им нравится готовить барбекю, ходить по барам и играть в гольф, а также заниматься домашними делами, такими как садоводство, деревообработка и рукоделие. Отражая свою сельскую семейную среду, они предпочитают грузовики, внедорожники и минивэны автомобилям.

Семейное положение и уровень образования

Этот раздел дополнительно уточняет картину, которую мы создаем о нашей аудитории. Помните, мы хотим знать, кто они и где они в жизни.

^{Кредит изображения: Facebook}

Наш пример показывает, что 57,9% аудитории считают себя состоящими в браке или в отношениях, а 65,1% указывают на высшее образование. Эта самоидентифицируемая информация соответствует приведенному выше описанию Country Comfort, поскольку более половины аудитории сообщают, что состоят в отношениях.

Должность

Facebook предоставляет дополнительную информацию об общих названиях профессий, встречающихся в нашей аудитории, сгруппированных по отраслевым сегментам. Для нашей аудитории 28%, скорее всего, будут заняты в сфере приготовления пищи и услуг, и на 65% больше вероятность работать в пищевой промышленности по сравнению с пользователями Facebook в целом.

^{Кредит изображения: Facebook}

Вкладка 2: «Нравится страница» Вкладка «Нравится страница» разделена на две части: основные категории и «Нравится страница».

В первом разделе подробно описаны основные категории понравившихся страниц, а также самые популярные страницы в этих категориях. Благодаря этому списку мы получаем более четкое представление о предпочтительном для аудитории контенте и конкретных интересах аудитории.

^{Кредит изображения: Facebook}

Согласно этому разделу, наша аудитория из Висконсина любит покупать продукты в магазине Pick 'n Save и гордится тем, что живет в "Молочной стране Америки". Они демонстрируют свой спортивный энтузиазм через поддержку местных «бизнесов», таких как Lambeau Field, Miller Park и Wisconsin Timber Rattlers.

Во втором разделе описываются конкретные страницы, которые эта аудитория с большей вероятностью «лайкает», чем средний пользователь Facebook.

Facebook прогнозирует, что нашей спортивной аудитории также, вероятно, понравятся такие страницы, как Milwaukee Brewers (34,6% сходства) и Wisconsin Badgers (32,5% сходства). И кто может отказаться от пирожных-воронок на Ярмарке штата Висконсин? Не наша аудитория, так как 51,9% относятся к ежегодному мероприятию.

^{Кредит изображения: Facebook}

Вкладка 3: Местоположение

Третья доступная вкладка называется «местоположение». Вы можете увидеть потенциально полезную информацию, такую ​​как лучшие города, лучшие страны и популярные языки для вашей аудитории.

Поскольку мы уже отфильтровали эти данные, чтобы включить только штат Висконсин, на вкладке «Основные страны» будут отображаться только Соединенные Штаты.

Вкладка «Лучшие города» дает нам представление о географическом местоположении, где базируется аудитория. Если у вас есть местный или региональный бизнес, эти данные смогут сказать вам, достигает ли ваша страница нужной аудитории для вашего местоположения.

^{Кредит изображения: Facebook}

Как и следовало ожидать, большая часть нашей аудитории проживает в двух крупнейших городских районах штата (MSA), Милуоки и Мэдисоне.

Вкладка 4: Активность

Пятая вкладка «Активность» помогает нам понять поведение аудитории на Facebook, показывая нам среднее количество понравившихся страниц, а также количество взаимодействий (комментариев, лайков, репостов и кликов по объявлениям), сделанных за последние 30 дней.

Он также показывает нам тип устройств, используемых для доступа к Facebook. Устройства делятся на мобильные и настольные, затем идет сегментация, операционная система и производитель.

^{Кредит изображения: Facebook}

Глядя на графики активности, мы можем увидеть, насколько активна эта аудитория в Facebook. Например, у нашей аудитории в среднем 4 понравившиеся страницы, 37 понравившихся постов и 36 кликов по объявлениям. Эта аудитория более активна, чем обычное количество людей на Facebook, что делает ее возможной победой для маркетолога.

Что касается второй категории, то мы видим, что «iPhone/iPod» и «Android» здесь наиболее популярны. Что интересно, 52% нашей аудитории используют для доступа к Facebook как настольные, так и мобильные устройства. Это почти на 10% больше, чем у большинства пользователей Facebook.

Вкладка 5: Домохозяйство

Вкладка «Домашнее хозяйство» содержит важную информацию о нашей аудитории, такую ​​как доход семьи, статус собственности на жилье, рыночную стоимость жилья и способы расходования средств.

^{Кредит изображения: Facebook}

Самый высокий расчетный доход для нашей аудитории находится в диапазоне от 50 до 75 тысяч долларов (27%) и в диапазоне от 76 до 100 тысяч долларов (23%).

Считается, что 70,2% владеют домом, что на 6% меньше, чем у других пользователей Facebook.

Наконец, оставшиеся три группы данных показывают среднюю стоимость дома в размере 100–200 тысяч долларов, при этом 70% их денег тратится на бензин или в магазине шаговой доступности. Другая прогнозируемая информация - это оценка их поведения наличными по сравнению с кредитом и того, предпочитают ли они банковскую карту или любую карту.

^{Кредит изображения: Facebook}

Вкладка 6: Покупка

На этой последней вкладке с аналитикой оцениваются розничные расходы аудитории и поведение при покупках в Интернете по сравнению с другими пользователями Facebook.

^{Кредит изображения: Facebook}

Facebook распределяется ниже расходов нашей аудитории по категориям. Используйте это, чтобы определить, будет ли ваша аудитория заинтересована в вашем продукте или услуге. ^{Кредит изображения: Facebook}

Кроме того, это дает нам информацию об их покупательском поведении и, если они ищут автомобиль, что они могут купить.

Как и в случае со всеми другими оценками аудитории, используйте эту информацию для создания подробных портретов покупателей и принятия обоснованных рекламных решений.

Шаг 4. Сохраните свою аудиторию

Довольны ли вы своей аудиторией? Можете ли вы использовать его для улучшения обмена сообщениями и взаимодействия с пользователями Facebook? Если да, не забудьте назвать и сохранить свою аудиторию.

Нажмите «Сохранить» в верхней части страницы и укажите имя своей аудитории во всплывающем окне. Если вы планируете создать множество сегментов аудитории, вы можете сохранить каждый профиль аудитории в электронной таблице Excel.

Эти данные об аудитории можно найти в Power Editor и выбрать в своих кампаниях. Вы также можете использовать опцию «Открыть», которая находится слева от «Сохранить», чтобы получить доступ к ранее сохраненной аудитории.

Заключение

Инструмент Audience Insights от Facebook может помочь вам улучшить ваши рекламные кампании и обмен сообщениями. Поэкспериментируйте с различными параметрами, чтобы по-настоящему понять мощь этого ценного инструмента.