Как отслеживать конверсии без страницы благодарности с помощью Facebook Pixel

Использование Facebook для бизнеса может быть сложным, но с небольшой помощью экспертов вы можете заставить его работать на свой бизнес. Гуру цифровой маркетинговой аналитики Exposure Ninja разбирают умный метод отслеживания конверсий, поэтому вам не нужно этого делать.

В этом руководстве по рекламе на Facebook мы покажем вам, как отслеживать конверсии в Facebook Ads Manager, даже если у вас нет страницы благодарности. Мы сосредоточены на использовании Facebook для бизнеса, но это руководство все равно может быть полезно, если вы используете любую форму кода отслеживания с ограничениями на способ его срабатывания.

Отслеживание конверсий в Facebook Ads Manager — головная боль, если у вас нет URL-адреса для размещения пикселя Facebook. На многих клиентских сайтах, которые приходят к нам, нет стандартной страницы «Спасибо» — страницы, которую клиент просматривает сразу после совершения покупки. Давайте немного поговорим о стандартной настройке страниц благодарности и пикселей Facebook, прежде чем мы перейдем к решению этой проблемы.

Страницы благодарности и пиксель Facebook — лучшие друзья

Цель страницы благодарности — поблагодарить клиента за действие, которое он только что предпринял на вашем сайте. Отсюда и название «страница благодарности». Убедить ваших клиентов в том, что сделанное ими действие было замечено, — отличная идея, чтобы они случайно не заказали дважды или что-то в этом роде. По сути, это означает направление пользователя на веб-страницу с настраиваемым текстом, в котором он выражает благодарность после того, как он нажмет кнопку «Отправить» в контактной форме или кнопку «Купить» в вашем интернет-магазине.

Если вы хотите увидеть пример страницы благодарности, просто зайдите и получите бесплатный обзор веб-сайта от Exposure Ninja — после того, как вы нажмете «отправить», вы увидите прекрасную страницу благодарности. ?

Для владельца бизнеса это также очень полезно для отслеживания ваших конверсий в большинстве программ отслеживания, таких как Google Analytics, или в теме этого сообщения в блоге — Facebook Ads Manager. В Ads Manager это работает путем установки пикселя Facebook на каждой странице вашего сайта. Пиксель Facebook — это небольшой фрагмент кода, который просто отслеживает посетителей вашего сайта и сообщает об этом Facebook. Вы всегда можете получить свой идентификатор пикселя Facebook, перейдя в Менеджер рекламы Facebook > Пиксели > Создать пиксель Facebook. Затем скопируйте свой уникальный 15-значный идентификатор.

Затем сообщите Facebook URL вашей страницы благодарности. На Facebook это можно сделать тремя способами. Вы можете создать пользовательскую конверсию, установить код стандартного события на страницу благодарности (подробнее об этом ниже) или использовать новый инструмент Facebook для отслеживания пользовательских событий без внедрения кода. Этот вариант обычно больше подходит для отслеживания небольших событий, таких как нажатие кнопки или подписка на информационный бюллетень, но мы подробно расскажем об этом ниже.

Затем Facebook просто подсчитывает количество посетителей этой страницы и записывает число как количество конверсий, которые у вас есть. Страница благодарности — идеальный URL-адрес для использования, потому что это страница, которую клиент посещает сразу после выполнения желаемого действия на вашем сайте. Единственный способ для них добраться до этого URL-адреса — выполнить действие. Делая это, есть большая вероятность, что количество посетителей этой страницы довольно точно коррелирует с количеством конверсий, которые вы получаете.

Но что, если у меня нет страницы благодарности?

Такие вещи, как отслеживание, когда кто-то отправляет контактные данные в список адресов электронной почты, становятся намного сложнее без такой страницы. Сайты без какой-либо страницы благодарности за фактический процесс продажи встречаются редко, но это все же случается. В этих случаях не отслеживать конверсии просто невозможно. Если вы читали наше руководство для начинающих по рекламе в Facebook, вы знаете, насколько важно отслеживание конверсий для сайта, поэтому нам нужно найти другой способ добиться этого.

Остальная часть этой статьи будет посвящена именно этой проблеме: как отслеживать конверсии на Facebook, когда нет страницы благодарности.

Официальная документация вообще бесполезна

Здесь мы пытаемся решить проблему, которую Facebook создает в собственной документации. Чтобы отслеживать событие с помощью пикселя Facebook, нам нужен небольшой фрагмент кода JavaScript для загрузки. Затем этот код сообщит Facebook, что действие было предпринято, как обсуждалось выше. Затем Facebook записывает это и добавляет единицу к количеству событий, которые он отслеживает. Аналитика цифрового маркетинга в лучшем виде.

Facebook советует пользователям добавлять код на «специальные страницы вашего веб-сайта» и не дает никаких альтернативных мест для кода.

Примечание . Если у вас есть Shopify Store, вас ждет угощение. Facebook предлагает стандартную индивидуальную интеграцию событий с вашим Shopify Store с помощью простого пикселя Facebook, добавленного на вашу платформу. Просто добавьте свой идентификатор пикселя Facebook в свой магазин (перейдите к администратору Shopify, перейдите в Интернет-магазин, затем «Настройки» и скопируйте и вставьте идентификатор пикселя Facebook).

Аналитика страницы Facebook: стандартные события

Коды стандартных событий — это дополнительные фрагменты кода, которые вы можете добавить в дополнение к стандартному коду пикселя Facebook. Они сообщают Facebook, что только что произошло что-то интересное, и это стоит записать в Facebook Ads Manager. Чтобы отслеживать стандартное событие, Facebook требует, чтобы мы добавили код стандартного события к URL-адресу страницы. Для Facebook каждое из этих событий эквивалентно уникальному URL-адресу, потому что нам нужно добавить код к уникальному URL-адресу, чтобы отслеживать его.

Взгляните на список стандартных событий на Facebook:

Полный список стандартных событий, доступных для реализации

Давайте обсудим, насколько реально привязать каждое из этих событий к URL-адресу на вашем веб-сайте. Вообще говоря, когда мы просматриваем контент на веб-сайте, мы загружаем веб-страницу с этим контентом, поэтому стандартное событие «просмотр контента» довольно хорошо связано с конкретным URL-адресом. Однако если у вас есть элемент, по которому нужно щелкнуть, чтобы открыть содержимое, вы не сможете отследить, удосужились ли люди прочитать этот контент, добавив это стандартное событие в URL-адрес, поскольку нового URL-адреса не будет. .

В этом случае содержимое будет загружаться на той же странице. Если кто-то ищет, он, вероятно, загрузит страницу результатов поиска, чтобы мы могли видеть связь между загрузкой веб-страницы и стандартным событием «поиск». Однако некоторые сайты могут выбрать, чтобы поиск на сайте выполнялся в раскрывающемся меню, а не на отдельной странице — например, панель поиска в справочном центре Facebook. Опять же, это означает, что нет URL-адреса для установки стандартного события.

Хотите знать, как Facebook отслеживает поисковые запросы на своих справочных форумах? (Ответ: нет, они даже не установили пиксель Facebook на эти страницы.)

Лучше всего создавать страницу благодарности для веб-сайта, когда кто-то совершает желаемое действие, например совершает покупку или отправляет данные для подписки на информационный бюллетень. Нам нужно дать клиенту некоторую уверенность в том, что веб-сайт отметил его действие и ему не нужно предпринимать никаких дальнейших действий. Как обсуждалось выше, это идеальное место для установки вашего кода отслеживания и стандартных событий «Совершить покупку», «Повести» или «Завершить регистрацию».

Однако существует множество веб-сайтов, которые не загружают новую страницу, когда происходят эти события. Возможно, откроется всплывающее окно с сообщением благодарности, или, может быть, весь процесс покупки происходит в окне iframe. Если ваш веб-сайт не загружает новый URL-адрес на этом этапе, у вас нет URL-адреса для размещения кода «Завершить регистрацию».

Затем у нас есть такие действия, как «Добавить в список желаний», «Добавить в корзину» и «Добавить платежную информацию». Для каждого из них вы, безусловно, можете связать эти действия с URL-адресом, загрузив новую страницу, когда люди нажимают кнопки на вашем сайте для выполнения каждой из этих действий. Однако мы бы не рекомендовали загружать новый URL-адрес для этих действий. Загрузка URL-адреса только для отслеживания чего-то вроде «Добавить платежную информацию» означает, что ваш процесс оформления заказа станет многостраничным процессом — доказано, что это снижает коэффициент конверсии. «Добавить в список пожеланий» может повредить браузеру вашего пользователя, если вы будете показывать им новый URL-адрес каждый раз, когда они нажимают кнопку, чтобы добавить элемент в список. «Добавить в корзину» будет работать так же.

Вы просто хотите, чтобы ваши пользователи купили один товар и ушли? Или вы хотите, чтобы они выезжали с корзиной, готовой лопнуть? Если вы хотите последнего, загрузка страницы с сообщением «обновленная корзина», а затем принуждение пользователя к загрузке другой страницы, чтобы вернуться в магазин, чтобы добавить еще один элемент, — это что-то вроде катастрофы. Допустим, пользователь хочет купить у вас пять товаров. Они с большей вероятностью сделают это, если для этого потребуется загрузить шесть страниц (дополнительная — это проверка) или десять?

Понятно, что загрузка URL-адреса для каждого действия, которое вы хотите отслеживать с помощью пикселя Facebook, не обязательно является лучшим решением с точки зрения удобства использования вашего веб-сайта. Он будет работать для мониторинга основных вещей большую часть времени, но есть множество ситуаций, когда вам просто нужно лучшее решение. Итак, давайте продолжим и обсудим это лучшее решение сейчас.

Доберитесь до вершины Google бесплатно

Загрузите бесплатную копию нашего бестселлера,

" Как попасть в топ Google "

Скачать мою бесплатную копию

Отслеживание конверсий: какая альтернатива?

Альтернативой является Диспетчер тегов Google. GTM позволяет добавлять на сайт множество различных типов кода с помощью системы тегов. Я бы даже порекомендовал его, если ваша единственная задача — просто добавить пиксель Facebook на свой веб-сайт, поскольку он может быть проще в использовании, чем множество альтернатив CMS.

Если вы собираетесь добавлять на свой сайт другой код, например код Google Analytics или AdWords, то сделать все три в GTM будет намного проще, чем добавлять три фрагмента кода на свой сайт по отдельности. Вот ссылка, если вы хотите узнать больше о GTM.

GTM требует две вещи: тег и триггер .

Ярлык

Теги записывают код, который вы хотите запустить, и привязаны к триггеру, который сообщает ему, когда запускать. Например, ваш код стандартного события Facebook Lead:

Добавьте код стандартного события Facebook в контейнер тегов в GTM.

Курок

Триггер сообщает GTM, когда вы хотите, чтобы этот код загружался.

Создание триггера для срабатывания при загрузке URL-адреса, который заканчивается на /thankyou

В этом примере мы создали тег со стандартным событием для потенциальных клиентов пикселя Facebook, которое срабатывает, когда триггер «URL-адрес страницы содержит /thankyou» имеет значение true.

В этот момент может быть несколько человек, которые думают, что мы абсолютно сумасшедшие. В конце концов, это правило очень легко создать внутри Facebook, и мы ввели около десяти дополнительных шагов в ваш процесс для его достижения. Так что вы совершенно правы, но теперь самое умное.

Триггеры не обязательно должны быть URL-адресами

Вот полный список триггеров, доступных в GTM:

Полный список триггеров, доступных в GTM

Мы можем указать коду пикселя Facebook срабатывать при просмотрах страниц (это единственный вариант, который Facebook когда-либо упоминает в своей официальной документации), но мы также можем заставить код срабатывать, когда:

• Окно загружено
• Пользователь нажимает на ссылку
• Они отправляют форму
• Через определенное время
• И многое другое!

Руководство по рекламе в Facebook: для чего это на самом деле полезно?

Давайте обсудим, как вы можете извлечь выгоду из этого маленького трюка:

• Если у вас есть контактная форма на вашем веб-сайте, но нет страницы благодарности, этот метод позволит вам отслеживать эти лиды на Facebook. Просто используйте триггер отправки формы.
• Используйте кнопку «добавить в список желаний» или «добавить в корзину», которая позволяет пользователю одновременно продолжить просмотр. Этот метод позволит вам отслеживать действие. Просто используйте триггер Click Elements.
• Если вы показываете пользователю важную информацию, но хотите знать, читали ли они ее на самом деле, вы можете настроить событие ViewContent на запуск через заданное время или после нажатия кнопки.

Есть много способов использовать это, чтобы отслеживать точное поведение пользователей и собирать невероятно полезную аналитику цифрового маркетинга. У вас, вероятно, есть масса идей о новых способах отслеживания ваших данных, и это даст вам гораздо больше возможностей для оптимизации ваших кампаний в будущем!

Обновление справки Facebook

Однако, если ничего не помогает, у Facebook есть удобный инструмент, который поможет вам отслеживать эти стандартные события без необходимости создавать новые события. Однако вы не сможете пропустить шаг установки пикселя Facebook — извините!

После того, как вы создали и правильно установили свой пиксель Facebook, вы довольно скоро увидите (после первых нескольких кликов на вашем веб-сайте, отслеживаемых Facebook) крайне спасательный вариант отслеживания без событий. Просто перейдите в «Менеджер событий» > «Настройки» > «Открыть инструмент настройки событий». И вуаля! Наслаждаться!

Как отслеживать события с помощью инструмента настройки событий Facebook

Чувствуете себя подавленным?

Если вы изо всех сил пытаетесь заставить свою рекламную кампанию Facebook работать с прибылью для вашего бизнеса, Exposure Ninja здесь, чтобы помочь.

Если вы хотите, чтобы один из наших маркетинговых ниндзя рассмотрел вашу текущую деятельность в области цифрового маркетинга и предложил план по увеличению числа потенциальных клиентов и продаж, которые генерирует ваш веб-сайт, запросите БЕСПЛАТНЫЙ обзор веб-сайта и цифрового маркетинга.

Этот пост был написан Лоуренсом Ньютоном и отредактирован Александрой Касьян в 2020 году.