Развивающаяся эра цифрового маркетинга: изучение его роли с помощью искусственного интеллекта

Хорошая новость заключается в том, что услуги цифрового маркетинга по-прежнему требуют от людей выполнения различных маркетинговых мероприятий. Кроме того, мы стремимся стать лучшей компанией цифрового маркетинга , которая гордится революционным подходом к работе нашей команды. Мы не просто хотим, чтобы наши специалисты работали как обычно. Мы хотим, чтобы они сосредоточились на следующей лучшей вещи, поэтому ИИ должен заменить определенные роли в маркетинге.

Если вам интересно, как искусственный интеллект может помочь цифровым маркетологам достичь максимальной производительности, мы здесь, чтобы обсудить это. Также очень важно выяснить, как их клиенты могут извлечь выгоду из его влияния. Итак, давайте рассмотрим роль услуг цифрового маркетинга с искусственным интеллектом.

Раскрытие возможностей ИИ в услугах цифрового маркетинга

Влияние искусственного интеллекта (ИИ) на цифровой маркетинг вызвало значительный интерес в связи с появлением чат-ботов OpenAI, таких как ChatGPT и Bard. Это событие подняло вопросы о будущем отрасли.

Интеграция ИИ в цифровой маркетинг дает множество преимуществ, поскольку позволяет маркетологам автоматизировать задачи и улучшать свои процессы. Маркетинговые инструменты на основе ИИ открывают ценные возможности для брендов, которые их используют. Однако очень важно помнить, что маркетологи по-прежнему контролируют свои маркетинговые усилия, а не боты.

Какова роль искусственного интеллекта?

ИИ относится к способности машин выполнять задачи и функции, которые традиционно были доступны только людям. Он охватывает различные области, такие как машинное обучение, обработка естественного языка и глубокое обучение.

Хотя мы не будем здесь углубляться в технические тонкости, важно отметить, как ИИ меняет маркетинг, даже без глубокого понимания его технических особенностей.

Однако мы не должны упускать из виду важность человеческого влияния в целом. Хотя ИИ превосходен в анализе данных и прогнозировании, он не может заменить врожденную креативность и интуицию маркетологов.

Как ИИ используется в цифровом маркетинге?

Бренды могут использовать ИИ несколькими способами, в том числе:

• Чат-боты

Чат-боты — не новая концепция, и если вы когда-либо участвовали в текстовом разговоре с представителем службы поддержки клиентов в Интернете, вы взаимодействовали с чат-ботом. Эти компьютерные программы имитируют человеческий разговор, обеспечивая беспроблемное обслуживание клиентов.

Последние достижения в технологии чат-ботов, такие как ChatGPT и Bard, расширили их возможности за пределы простых запросов или устранения неполадок. Они могут создавать полные статьи, переводить документы и даже выпускать академические статьи (хотя академические учреждения принимают меры против этой практики).

Хотя чат-боты рассматривались для создания контента, они обычно не рекомендуются для услуг цифрового маркетинга .Хотя сегодняшние чат-боты улучшились, они все еще не могут сравниться по качеству с написанными людьми, увлекательными, основанными на фактах и ​​интересными статьями.

• ChatGPT против Барда

ChatGPT и Bard могут показаться похожими, но они работают с разными наборами данных и моделями. Bard реализует языковую модель для диалоговых приложений (LaMDA), а ChatGPT основан на генеративном предварительно обученном преобразователе (GPT).

Эти разные модели дают немного разные результаты. Важно иметь в виду, что, хотя модели различаются, и ChatGPT, и Bard могут предоставлять неверную информацию. Если вы решите использовать любой из них, всегда рекомендуется проводить проверку фактов человеком и просматривать результаты.

• Предиктивный и целевой контент

ИИ позволяет маркетологам прогнозировать будущее поведение клиентов, собирая и анализируя данные. Эта возможность прогнозирования позволяет лучше нацеливать контент, помогая оптимизировать маркетинговые кампании.

• Технология распознавания изображений

ИИ отлично справляется с задачами распознавания изображений, позволяя клиентам загружать изображения продуктов, которые они заинтересованы в покупке. Затем ИИ может найти нужный товар или порекомендовать похожие продукты, тем самым повысив потенциал продаж.

Поймите плюсы и минусы использования ИИ

При разумном использовании ИИ может улучшить маркетинговые и SEO-кампании за счет автоматизации процессов, улучшения таргетинга и расширения охвата.

Взгляните на преимущества использования ИИ для цифрового маркетинга:

• Расширенные показатели производительности

Благодаря использованию алгоритмов искусственного интеллекта организации могут оптимизировать свои маркетинговые кампании и повысить показатели эффективности, включая рейтинг кликов, коэффициент конверсии и затраты на привлечение клиентов. Инструменты на базе ИИ могут автоматизировать A/B-тестирование, позволяя быстро и без усилий определять наиболее эффективные маркетинговые сообщения и предложения.

• Увеличение доходов от бизнеса

Используя ИИ-маркетинг, компании могут повысить уровень вовлеченности клиентов, оптимизировать маркетинговые кампании и открыть новые возможности получения дохода. Такое стратегическое использование ИИ позволяет предприятиям увеличивать потоки доходов, стимулировать рост и сохранять конкурентные преимущества на цифровом рынке.

Однако важно понимать, что ИИ не является панацеей от всех маркетинговых проблем и не должен заменять всю маркетинговую команду. Он далек от совершенства, известен тем, что совершает ошибки, и ему не хватает творческой и эмоциональной связи, которую предлагают люди.

Учитывая ограничения ИИ в цифровом маркетинге:

• Связь между людьми не может быть заменена машинами

Хотя ИИ может персонализировать маркетинговые кампании, используя данные в режиме реального времени, крайне важно признать непреходящее значение человеческих связей. Хотя чат-боты, популярная форма ИИ в маркетинге, автоматизируют общение с клиентами и решение проблем, они не умаляют важности подлинного человеческого взаимодействия.

• Потенциальная ошибочность прогнозов и анализа ИИ

ИИ не хватает врожденной интуиции, необходимой для понимания и выполнения определенных задач, таких как анализ эмоций и намерений. В результате прогнозы и анализ ИИ иногда могут быть неточными. Без руководства человеческим опытом и восприятием ИИ может совершать ошибки.

Как стратегически использовать ИИ в цифровом маркетинге

Игнорировать ИИ — не выход, но и полная зависимость от него — неразумно. Стратегическое использование ИИ влечет за собой поиск правильного баланса. Сотрудничество с агентством цифрового маркетинга, которое понимает, как эффективно внедрить искусственный интеллект, может помочь найти этот баланс.

Тем не менее, давайте разберемся с основами стратегического использования ИИ в цифровом маркетинге.

Чтобы эффективно использовать ИИ в маркетинговых стратегиях, важно следовать систематическому подходу, который включает в себя различные этапы. Эти шаги включают в себя оценку ваших маркетинговых процессов и выявление узких мест, изучение решений для автоматизации, а также внедрение, обучение и масштабирование инструментов на базе ИИ. Давайте углубимся в подробное понимание каждого шага.

Шаг 1: проанализируйте свой маркетинговый поток и процессы

Первый шаг к использованию ИИ в маркетинговых стратегиях включает в себя оценку ваших существующих маркетинговых процессов. Это влечет за собой получение всестороннего понимания пути вашего клиента и определение областей, в которых ИИ может оптимизировать ваши маркетинговые усилия. Анализируя ваши текущие процессы, вы можете определить конкретные области, в которых интеграция ИИ может оказать наиболее значительное влияние.

Шаг 2. Обнаружение и выявление узких мест в маркетинге

После того, как вы оценили свои маркетинговые процессы, следующим этапом будет выявление узких мест или проблем в этих процессах. Это влечет за собой выявление областей, в которых ручные задачи замедляют ваши маркетинговые усилия, такие как привлечение потенциальных клиентов, создание контента или привлечение клиентов.

Выявление этих узких мест позволяет вам сосредоточить усилия ИИ на областях, которые приведут к наиболее значительному повышению эффективности и результативности.

Шаг 3. Ищите маркетинговые мероприятия, которые можно автоматизировать

Этот этап требует исследования и оценки различных инструментов и решений на основе ИИ, которые могут оптимизировать ваши маркетинговые процессы. Ищите решения, которые могут автоматизировать повторяющиеся задачи, улучшить персонализацию и повысить общую эффективность маркетинга. Важно выбрать инструменты, которые соответствуют вашим конкретным маркетинговым целям и устраняют выявленные узкие места.

Шаг 4: Примените и увеличьте свои маркетинговые усилия

Интегрируйте выбранные решения ИИ в существующую маркетинговую инфраструктуру.

Сотрудничайте со своими командами, чтобы обеспечить плавный переход и обеспечить необходимое обучение тому, как оптимально использовать инструменты на основе ИИ. Кроме того, постоянно отслеживайте и оптимизируйте внедренные решения для достижения желаемых результатов.

Если вам нужен правильный опыт применения ИИ для вашего бизнеса, мы — лучшая компания цифрового маркетинга . Мы помогаем предприятиям оптимизировать свои маркетинговые усилия и добиваться роста благодаря возможностям ИИ.

Часто задаваемые вопросы

1. Может ли ИИ заменить потребность в найме услуг цифрового маркетинга?

Полагаться исключительно на ИИ в маркетинге, как правило, не рекомендуется. ИИ — это инструмент, который требует стратегического внедрения и не может полностью заменить услуги и ценность, предоставляемые агентством. Работа с агентством, знакомым со сложностями таких инструментов, предлагает опыт в области услуг цифрового маркетинга и комплексных маркетинговых решений.

2. Сможет ли ИИ полностью избавиться от цифрового маркетинга с точки зрения человеческих усилий?

Нет, ИИ — это ценный инструмент, который может помочь цифровым маркетологам повысить вовлеченность, настроить таргетинг на контент и улучшить SEO. Во всяком случае, они, вероятно, дополнят усилия цифрового маркетинга.

3. Могут ли чат-боты дополнить деятельность в области цифрового маркетинга?

Да, но это зависит от того, как чат-боты обычно используются компаниями для взаимодействия с посетителями веб-сайтов, предложения помощи и решения проблем. Они способствуют экономии средств и позволяют маркетологам одновременно взаимодействовать с большим количеством клиентов.

4. Можете ли вы назвать несколько брендов, которые использовали ИИ в цифровом маркетинге для масштабирования своего бизнеса?

Безусловно, мы можем поделиться несколькими примерами брендов, которые использовали ИИ в цифровом маркетинге для повышения эффективности своего бизнеса.

• Гигантский продуктовый магазин Whole Foods открыл 24 магазина в США. Эти магазины позволяют покупателям выбирать интересующие их товары и уходить без необходимости стоять и ждать у кассы.В результате отдельные покупки отслеживались, что давало Whole Foods возможность отслеживать модели покупок, покупательскую активность и прогнозировать поведение в будущем.
• Точно так же компанияClickUp, занимающаяся разработкой решений для управления проектами, использует инструменты искусственного интеллекта для обработки естественного языка Surfer SEO и технологию машинного обучения, ориентированные на результат.Это включает в себя обнаружение потенциальных областей для улучшения контента, определение подходящих ключевых слов и их оптимальной частоты для статей, а также получение ценной информации об идеальной структуре статей. Это включает в себя количество изображений для включения и длину подзаголовков, относящихся к содержанию. Такой подход помог организации более эффективно разрабатывать контент, в результате чего было проведено 130 оптимизаций и опубликовано более 150 блогов.
• Кроме того,влияние ИИ на рекламу с оплатой за клик очевидно в среде цифрового маркетинга.Interactive Investor , онлайн-инвестиционный сервис, осознал потенциал и использовал Альберта, инструмент искусственного интеллекта, для оптимизации своих кампаний. Благодаря усовершенствованию демографического таргетинга, ключевых слов, текста объявлений и времени кампании в режиме реального времени Альберт создал почти 10 000 уникальных текстовых объявлений и добился увеличения количества ключевых слов на 286%. Это привело к тому, что Interactive Investor получила 89% голосов по 10 наиболее популярным брендовым терминам и значительно снизила стоимость приобретения. Возможности искусственного интеллекта Альберта позволили быстро оптимизировать кампании, повысить производительность и добиться впечатляющих результатов в отношении регистрации аккаунта Interactive Investor и затрат на привлечение клиентов.

5. Что компании могут ожидать от ИИ в цифровом маркетинге в будущем?

Растущее значение искусственного интеллекта широко признано, и ожидается, что его постоянные достижения окажут преобразующее влияние на различные сектора, включая цифровой маркетинг. Согласно недавнему исследованию, к 2025 году рынок искусственного интеллекта в Индии достигнет 7,8 млрд долларов США, демонстрируя совокупный годовой темп роста (CAGR) на уровне 20,2%. Кроме того, в исследовании подчеркивается, что ИИ будет интегрирован во все отрасли для удовлетворения разнообразных потребностей бизнеса. Если вы занимаетесь маркетингом, могут возникнуть опасения по поводу потенциального устаревания вашей роли из-за ИИ. Тем не менее, текущие прогнозы предполагают, что ИИ на самом деле создаст больше возможностей для трудоустройства, чем вытеснит, что снизит опасения по поводу избыточности рабочих мест.