Выходное намерение: как использовать их с примерами из реальной жизни

Некоторых это может удивить, но всплывающие окна выхода работают очень хорошо.

Доказано, что они увеличивают конверсию и могут быть эффективными в привлечении потерянных клиентов.

В этой статье мы дадим несколько отличных советов по использованию всплывающих окон выхода с некоторыми примерами из реальной жизни.

Давайте начнем:

Что такое всплывающее окно с намерением выхода?

Всплывающее окно с намерением выхода - это последняя попытка веб-сайта остановить пользователя. Давайте сначала разберемся, что такое «намерение выхода».

Веб-сайты используют функцию, чтобы определить, когда пользователь готов покинуть сайт. На настольных компьютерах и ноутбуках система запускается, когда пользователь перемещает курсор на кнопку выхода (X), чтобы закрыть вкладку. вкладки или в Интернете.

На мобильных устройствах система обычно запускается, когда пользователь прокручивает страницу вниз и быстро вверх. Еще одним триггером может быть кнопка «назад».

Как только система запускается, она показывает специальное сообщение в виде всплывающего окна, чтобы привлечь внимание посетителя и заставить его или ее предпринять желаемое действие. Например, укажите электронную почту, посмотрите свои продукты и т. Д.

Несмотря на то, что всплывающие окна раздражают и большое количество людей используют блокировщики всплывающих окон, всплывающие окна при выходе оказались весьма эффективными, тем более что они показаны пользователям, которые уже решили покинуть ваш сайт.

Всплывающие окна с намерением выхода могут увеличить конверсию на 267 процентов ; однако это долгий путь. Большинство компаний замечают 10-процентный скачок при использовании этого метода.

Небольшая фирма Fastrack смогла восстановить около 53 процентов уходящих посетителей с помощью всплывающих окон при выходе. Ключ заключается в том, чтобы знать, когда и как использовать всплывающие окна с намерением выхода.

Вот несколько советов, которым нужно следовать:

Как использовать всплывающие окна с намерением выхода: 13 советов по увеличению конверсии

1. Персонализируйте свое сообщение

Персонализация дает несколько преимуществ. Около 44% потребителей говорят, что предпочитают становиться постоянными покупателями, если компания предлагает индивидуальный подход. Компании видят рост продаж за счет использования персонализации, и около 59 процентов клиентов согласны с тем, что персонализация влияет на их решение. Сообщение можно персонализировать разными способами. Например, вы можете использовать имя клиента, чтобы сделать предложение, как показано ниже:

Это заставит пользователя почувствовать, что всплывающее окно создано специально для него. Прежде чем сделать первый шаг, спросите имя посетителя. Однако мы понимаем, что узнать имя посетителя может быть сложно, особенно если он впервые на вашем сайте.

В таком сценарии вы можете использовать источник рефералов, чтобы сделать персонализированную презентацию. Например, если читатель заходит на вашу страницу после прочтения определенного обзора продукта, вы должны отобразить всплывающее окно выхода, связанное с этим конкретным продуктом, поскольку вы знаете, что посетитель заинтересован в продукте.

Здесь может быть очень полезна технология обнаружения реферера. Смотрите здесь, эта компания делает специальные всплывающие окна для посетителей на основе источника перехода:

Вы можете собрать много информации о посетителе с помощью файлов cookie и других подобных источников. Используйте надежный генератор всплывающих окон выхода, который может использовать эту информацию для показа персонализированной рекламы.

2. Предлагайте больше контента

Для некоторых пользователей это может стать неожиданностью, но доказано, что обновление контента эффективно увеличивает конверсию.

Рассмотрите эти предложения для пользователей, которые проводят на вашем веб-сайте приличное количество времени, читая о конкретной теме. Например, если кто-то заходит на ваш сайт и читает блог на тему «Как найти свидание», это означает, что этот человек заинтересован в этой теме.

Как только пользователь решит уйти, вы можете использовать всплывающее окно, чтобы рекламировать дополнительный контент по этой теме, например подробное руководство по поиску свиданий.

RazorSocial использовал этот трюк, чтобы увеличить конверсию более чем на 500 процентов. Однако вы должны быть осторожны со сроками. Пользователи, которые покидают страницу сразу или в течение нескольких секунд, могут не быть заинтересованы в таком предложении. Но пользователи, которые проводят несколько минут на странице или взаимодействуют с вашим контентом, с большей вероятностью совершат конверсию, потому что они доказали, что заинтересованы в том, что вы предлагаете.

В дополнение к этому вы также можете предлагать похожие публикации, особенно если вы заинтересованы в снижении показателя отказов.

В случае магазинов электронной торговли вы можете показывать сопутствующие товары, чтобы побудить покупателя проводить больше времени на вашей странице и совершать покупки.

Подумайте, почему клиент уйдет с вашего сайта. Причин может быть множество, включая отвлекающие факторы, например, письмо по электронной почте или телефонный звонок. Вы должны напомнить им, почему они вообще попали на ваш сайт и как вы можете им помочь.

3. Предоставьте посетителям небольшой выбор.

Поскольку большое количество всплывающих окон при выходе предоставляется пользователям, которые впервые зашли на ваш сайт, вы не всегда можете знать, что им интересно. Вот почему было бы неплохо предоставить посетителям несколько вариантов выбора, как показано в этом всплывающем окне с намерением выхода:

Это происходит потому, что не все, кто попадает на вашу страницу, могут быть заинтересованы в одном и том же. Кто-то, ищущий «умный телевизор», может попасть на вашу страницу с 45-дюймовым светодиодом, но его может заинтересовать 75-дюймовый или 50-дюймовый светодиод.

Всплывающее окно выхода с возможностью купить светодиоды разных размеров может быть очень эффективным для таких пользователей.

4. Предлагайте специальные скидки.

Скидка может убедить даже людей, которые никогда не собирались совершать покупку. Вы можете предложить код скидки в обмен на адрес электронной почты вашего посетителя.

Это не только побудит покупателя совершить покупку, но он может даже повторно посетить ваш сайт.

Вот очень хороший пример всплывающего окна с намерением выхода, которое предлагает код скидки в обмен на адрес электронной почты:

Вы можете многому научиться из этого примера.

Посмотрите, как они подчеркнули преимущества совместного использования адресов электронной почты. Пользователи не только получат доступ к коду скидки, но и узнают о новых продуктах и ​​предложениях.

Кроме того, они не использовали типичную кнопку «подписаться». Вместо этого они выбрали «Получите мою скидку сейчас». Как подчеркивается в нашей статье « Что такое хороший коэффициент конверсии и как его улучшить» , использование креативных кнопок может повысить конверсию.

5. Предложите демоверсию или бесплатную пробную версию

Ничто так не продается, как бесплатная пробная версия.

Эта концепция довольно популярна среди потоковых сервисов, таких как Hulu, WWE Network и Netflix. Все они рекламируют бесплатные пробные версии во всплывающих окнах.

В дополнение к этому, большинство программного обеспечения также поставляется со специальными демонстрационными версиями и бесплатными пробными версиями.

Цель состоит в том, чтобы позволить вашим потенциальным пользователям понять, что вы предлагаете и как все работает.

И бесплатная пробная, и демонстрационная стратегии великолепны. Пользователи с большей вероятностью подписываются в компании, предлагающей бесплатную пробную версию. Если ваш продукт или услуга достаточно хороши, они могут решить стать платным клиентом.

Приведенный выше пример великолепен, он ясно показывает, что получит пользователь, если решит зарегистрироваться. Однако вы можете предложить больше с помощью всплывающего окна с намерением выхода из пробной версии, как показано здесь:

Приведенный выше пример великолепен - он показывает, как пользователь может зарегистрироваться, не вводя личные данные, такие как номер кредитной карты. Это очень важно, потому что пользователи обычно не любят делиться финансовой информацией на веб-сайтах, которым они не доверяют.

Предоставляя пользователям возможность создать учетную запись, не раскрывая личные данные, вы можете убедить их использовать ваш сайт и построить с вами отношения. Таким образом, они с большей вероятностью предоставят информацию о кредитной карте, когда придет время.

6. Обязательно включайте изображения

Используйте изображения везде и всегда. У них есть потенциал, чтобы существенно повлиять на любую кампанию.

Изображения привлекательны. К тому же они очень информативны. Взгляните на этот пример:

Всплывающее окно дает очень интересное предложение. Любой был бы заинтересован в татуировках на 100 долларов, но в рекламе чего-то не хватает - в ней нет изображений.

Предложение отличное, но многие пользователи могут его пропустить, потому что всплывающее окно выглядит простым и скучным. Теперь рассмотрим это:

Здесь пользователь может увидеть, какие дизайны доступны. Плюс есть несколько вариантов на выбор. Тот, кто заинтересован в татуировках, с большей вероятностью нажмет на такое объявление, особенно если оно содержит хорошее предложение, например специальную скидку.

Изображения важны для любого бизнеса, включая электронную коммерцию. По имеющимся данным, около 67 процентов покупателей уделяют больше внимания качеству изображения товара, чем его описанию.

Вы можете использовать изображения во всплывающем окне различными способами. Взгляните на этот пример:

В приведенном выше примере товар четко выделен. Это расскажет вашим посетителям, какие продукты вы предлагаете, даже если они не имеют представления о вашем бизнесе. Они поделятся подробностями, если им понравится то, что они увидят.

7. Избавьтесь от их сомнений.

Посетители часто покидают веб-сайт из-за каких-либо сомнений или возражений.

Кому-то может не понравиться высокая цена, у кого-то могут возникнуть вопросы, а кто-то не пожелает предоставить личные данные. Вы можете использовать всплывающие окна выхода, чтобы помочь вашим посетителям преодолеть возражения и предпринять желаемое действие.

Подумайте об электронной коммерции; распространенное возражение пользователей - «неправильная покупка». Они не всегда могут быть уверены, что получат то, что изображено на фотографиях. Вы можете убедить таких пользователей, выделив «политику возврата» и запретив им уходить.

Вот очень хороший пример всплывающего окна с таким предложением:

Всплывающая реклама выше предлагает два предложения - бесплатная доставка и возврат - оба очень востребованы.

Другие пользователи также используют похожие всплывающие окна с намерением выхода. Вот еще один пример:

Neil Patel предлагает 30-дневную гарантию возврата денег на Quick Sprout. Но вам не нужно останавливаться на достигнутом. Вы должны удовлетворять все виды возражений, которые могут возникнуть у пользователя.

Вот некоторые из наиболее частых причин, по которым покупатели покидают страницу:

• Не уверен в продукте - могу показать обзоры, характеристики или хорошую политику возврата
• Цены высокие - могут предложить скидку
• Продукт может не подходить для использования - предложите демоверсию или пробную версию
• Не уверены в том, что делитесь личными данными - выделите функции безопасности
• Процесс занимает слишком много времени - предложите пользователю вернуться позже

8. Используйте индикатор выполнения.

Объяснить этот фактор может быть немного сложно, потому что здесь играет роль психология.

По словам российского психолога Блюмы Зейгарник, людям не нравится идея оставлять вещи незавершенными. Явление, известное как эффект Зейгарник, подтвердилось.

Зейгарник изучил несколько официантов и заметил, как они могут запоминать сложные заказы до тех пор, пока еда не будет доставлена, и забывают о чем-то, как только они выполнят свою часть работы.

Она исследовала и пришла к выводу, что «отложенные заказы создают состояние незавершенности, которое заставляет их помнить вещи, чтобы они могли завершить работу».

По ее словам, незавершенные дела мы запоминаем лучше, чем законченные. Маркетологи могут использовать это убеждение, чтобы убедить посетителей выполнить конкретную задачу. Выделите, что у них есть незавершенная задача и что им нужно сделать, чтобы ее выполнить.

Некоторые очень популярные платформы, включая LinkedIn и UpWork, используют этот прием. Оба они показывают уровень «полноты профиля», чтобы побудить пользователей достичь отметки 100%, как показано ниже:

Это не пример всплывающих окон выхода, но вы также можете использовать эту технику для создания всплывающих окон выхода. Вот пример:

Используйте полосу, так как она хорошо выглядит и позволяет легко распознавать различные этапы процесса.

9. Напомните своим пользователям, что делать.

Как бы странно это ни звучало, пользователи часто забывают, почему они попали на сайт. Некоторые пользователи могут даже покинуть сайт после добавления товаров в корзину просто потому, что отвлеклись и забыли о том, что они должны были купить.

Для этой цели вы можете использовать всплывающее окно с намерением выхода. Найдите минутку, чтобы напомнить им, что в корзине остались товары, а процесс еще не завершен. Однако не всегда пользователи решают покинуть страницу из-за отвлекающих факторов, и иногда отвлечение может быть «срочным».

Подумайте о том, чтобы дать возможность сохранять свою корзину и отправлять напоминания по электронной почте. Это даст вам доступ к их адресу электронной почты, который вы можете использовать позже для отправки маркетинговых писем, как показано здесь:

Настройте свои тележки так, чтобы пользователи видели товары в корзине, когда они позже попадут на вашу страницу.

10. Бесплатная доставка

Мало что может быть более мощным, чем «бесплатная доставка».

Это причина номер один, по которой пользователи отказываются от тележек для покупок. Вы можете восстановить до 44 процентов покупателей, предложив бесплатную доставку.

Есть два способа подойти к этому: вы можете предложить купон прямо во всплывающем окне, как показано в этом примере:

Обязательно укажите все данные о купоне, такие как срок его действия и требования к участникам, то есть минимальный размер заказа.

Также включите ссылку на страницу продукта, которую просматривал пользователь, особенно если всплывающее окно доставляется на другую страницу.

Если это звучит слишком сложно, вы можете упростить задачу для своего пользователя и дать ему возможность мгновенно добавить купон, как показано здесь:

Этот способ может быть эффективным, так как не требует дополнительных усилий со стороны покупателя. Это хорошо работает, когда вы уверены, что высокая стоимость доставки - единственная причина, по которой покупатель покидает вашу страницу.

Хотя этот метод может быть эффективным, у него есть небольшой недостаток. У вас может не быть шанса получить учетную запись электронной почты вашего посетителя, если он или она решат выйти и не совершить покупку.

В дополнение к этому вы также можете использовать этот трюк:

11. Создайте срочность и дефицит

Мы подробно обсуждали эту тему в статье « Как использовать таймеры обратного отсчета для увеличения конверсии с примерами» .

Это правило действует и здесь. Неважно, с каким клиентом вы имеете дело, всегда работают дефицит и срочность.

Ключ заключается в том, чтобы заставить вашего посетителя почувствовать, что он потеряет что-то очень важное или редкое, если не предпримет желаемых действий сейчас.

Вы можете использовать эту концепцию по-разному. Например, вы можете использовать Adoric для создания таймера обратного отсчета, который предлагает специальную скидку для посетителей, сообщающих им, что они потеряют цену, если не купят СЕЙЧАС.

Еще один отличный способ использовать его - показать, что у вас мало товаров на складе, и продукт может быть недоступен завтра.

Сайты бронирования недвижимости используют аналогичную концепцию, чтобы показать, насколько популярен тот или иной продукт. Вы увидите что-то подобное, если забронируете отель через booking.com:

Это всплывающее окно выхода очень хорошо работает. Он показывает пользователям, насколько популярна конкретная недвижимость, что может помочь убедить пользователей проявить к ней больший интерес, а также дать им понять, что они могут потерять ее, если не забронируют ее сразу.

Вы можете использовать различные элементы, такие как стрелки и символы, чтобы выделить специальное предложение.

Идеи могут быть разные, подумайте, что может быть интересно вашей аудитории, и сделайте предложение.

12. Предложите немного больше

Всплывающее окно выхода может показаться не лучшим местом для дополнительных продаж, но оно может быть эффективным, если вы сделаете правильное предложение.

Посетители часто покидают веб-сайт, потому что они не находят продукт достаточно интересным или привлекательным. Вы можете привлечь таких клиентов, предложив больше по той же цене или со скидкой.

Проще говоря, предложите обновленную версию продукта или возможность добавить больше продуктов со скидкой.

Ваша задача - рассказать пользователям, чем полезен продукт или как они могут получить от него больше.

Вот отличный пример; компания предлагает бесплатные услуги:

Если есть что-то, что вы можете дать бесплатно, то рекламируйте это во всплывающем окне при выходе.

13. Проведите викторину или опрос.

Опросы и викторины могут быть полезны во многих отношениях.

Они могут помочь вам узнать больше о ваших клиентах и ​​их желаниях, в том числе о причинах ухода посетителей с вашего сайта.

Хотя они эффективны, использовать их может быть немного сложно. Вы должны знать, когда предлагать посетителю опрос. Вы не можете показать кучу вопросов тому, кто провел на вашей странице всего несколько секунд.

Опрос должен быть представлен тому, кто проявил истинный интерес к тому, что вы предлагаете. Кроме того, к нему должен прилагаться подарок в виде купона на скидку, кода бесплатной доставки или образца.

Вот хороший пример:

Подарок важен, потому что у пользователя должна быть причина поделиться с вами своим мнением. Кто-то, кто уже покидает ваш сайт и не проявляет к вам лояльности, может быть не заинтересован в ответах на вопросы, если вы не предложите взамен что-то хорошее.

В дополнение к этому, викторина или опрос должны быть короткими и простыми. Клиенты предпочитают держаться подальше от личных викторин, если у вас нет веб-сайта, который этого требует.

Например, если вы предлагаете советы по взаимоотношениям, вы можете задать статус отношений вашего посетителя и другие подобные вопросы, но если вы продаете одежду, такая информация вам не нужна.

Более того, поскольку длинные викторины обычно утомительны, подумайте о том, чтобы сообщить посетителям, сколько времени потребуется на выполнение вашей викторины, чтобы у них была мотивация начать ее, как показано здесь:

Вы также можете использовать индикатор выполнения, чтобы показать, насколько далеко продвинулся пользователь, например: вопрос номер 5 из 10, как показано здесь:

Всплывающие окна с намерением выхода: заключение

Это были одни из лучших способов использовать всплывающие окна с намерением выхода. Придумайте всплывающее окно, которое лучше всего подходит вашей аудитории, и убедитесь, что правильно рассчитали время. Это относится к тому, как часто появляется всплывающее окно и сколько времени пользователь провел на вашем сайте.

Adoric может помочь вам создать отличные всплывающие окна с намерением выхода, которые выглядят привлекательно и предлагают хорошую прибыль. Изучите наш продукт, чтобы узнать больше.

Попробуйте Adoric бесплатно