Все, что вам нужно знать о поставщиках услуг электронной почты

Маркетинг в нашем цифровом мире может показаться устрашающим, если вы не знакомы со всем, что предлагают технологии.

То же самое можно сказать и о маркетинге по электронной почте, особенно если вы не знаете тонкостей успешной кампании.

Одна из областей, в которой у большинства маркетологов малого бизнеса возникают проблемы с навигацией, - это выбор поставщика услуг электронной почты (ESP), который позволяет вам отправлять и получать электронные письма и предоставляет вам функции для создания и оценки ваших кампаний.

Что такое ESP?

Для тех, кому нужно небольшое пояснение: ESP - это больше, чем платформа для отправки и получения электронных писем. Gmail, AOL Mail и Yahoo! Почта - это все примеры ESP, которые предоставляют самые основные услуги, часто бесплатно. Это означает, что пользователи могут отправлять и получать сообщения электронной почты практически бесплатно.

Хотя это может быть привлекательным методом для тех, кто только начинает создавать свои бренды, бесплатные ESP не обязательно лучший путь, когда дело доходит до создания и рассылки ваших почтовых кампаний.

Почему? Потому что у большинства бесплатных ESP есть ограничения. Они позволяют отправлять так много сообщений или не дают возможности отслеживать сообщения после нажатия кнопки «Отправить».

Хотя трата денег на платные ESP может показаться немного пугающей, часто это стоит вложенных средств. Эти службы позволяют не только рассылать кампании, но и часто включают функции, позволяющие отслеживать успех кампании, вести список адресов электронной почты и автоматизировать, чтобы упростить повседневные рабочие процессы.

Источник: Эмма

Терминология ESP, которую вы должны знать

Как ведущий маркетолог, вы и ваша команда должны быть более чем знакомы со многими терминами электронного маркетинга. Однако некоторые из них требуют уточнения, особенно при выборе ESP, с которым может работать не только вы, но и весь ваш бренд.

Вот несколько терминов, с которыми вы захотите ознакомиться при поиске ESP:

• Автоответчик - тип автоматического электронного письма. Обычно это одно сообщение, вызванное определенным действием пользователя.

• Bounce - электронное письмо, которое не может быть доставлено. Отскоки часто делятся на мягкие или жесткие. Жесткие отказы являются результатом неправильного адреса, тогда как мягкие отказы обычно являются результатом временных проблем с доставкой, таких как переполнение почтового ящика получателя.

• Массовая рассылка / массовая рассылка - сообщение, отправленное сразу большой группе. Многие из этих электронных писем имеют форму общей рекламы и практически не предлагают персонализации.

• CAN-SPAM - Закон, устанавливающий все правила для коммерческих маркетинговых кампаний по электронной почте. Эти правила дают потребителям право удалить их из списка рассылки. Если бренд не соблюдает требования в кратчайшие сроки, они могут столкнуться с серьезными штрафами.

• Канадский закон о борьбе со спамом (CASL) - канадский закон, который защищает права граждан за счет снижения вредного воздействия спама и других связанных угроз электронной коммерции. Те, кто не соблюдает правила и положения, установленные CASL, могут и понесут наказание.

• Почтовый клиент - настольное приложение, которое позволяет пользователям читать, писать и отправлять сообщения электронной почты.

• Очередь электронной почты - список сообщений электронной почты, ожидающих обработки для доставки.

• Блокировка изображений - функция, предлагаемая большинством почтовых клиентов и часто являющаяся частью настроек по умолчанию. Это означает, что входящие электронные письма содержат изображения, заблокированные, чтобы сократить время загрузки.

• Черный список доменов - список IP-адресов, доменов или определенных адресов электронной почты, которые были помечены как спам по нескольким причинам, в том числе рекламируются как содержащие потенциально опасный контент. Многие ESP блокируют их, чтобы защитить своих пользователей от вредоносного контента.

• Общий регламент по защите данных (GDPR) - этот закон предоставляет европейским гражданам больший контроль над сбором и использованием их личных данных. Несоблюдение правил и положений, изложенных в GDPR, может привести и приведет к серьезным штрафам.

• Медовый горшок - адрес электронной почты, созданный организациями, который действует как ловушка для спама. Если на этот адрес приходит сообщение от спамеров, он автоматически помечается для защиты организации.

• Разогрев IP - процесс постепенного увеличения количества сообщений электронной почты, отправляемых с нового IP-адреса. Это позволяет избежать попадания на глаза спам-фильтров и гарантирует получение ваших сообщений подписчиками.

  

• Оценка отправителя - число от нуля до 100, определяющее репутацию отправителя. Эта оценка играет важную роль в том, как почтовые клиенты видят IP-адрес вашего бренда, и определяет, будут ли ваши электронные письма помечены как спам или нет.

• Общий IP-адрес - IP-адрес, который используется для нескольких сайтов.

• Фильтры спама - фильтры, предназначенные для выявления потенциально опасного содержимого электронной почты.

• Платформа политики отправителя (SPF) - запись аутентификации электронной почты, которая помогает обнаруживать поддельные адреса электронной почты. Многие ESP позволяют брендам устанавливать свою запись SPF для своего хоста домена, чтобы ваши подписчики знали, откуда приходят ваши электронные письма и как обнаруживать подделки электронной почты.

Выбор подходящего ESP для вашего бренда

Когда приходит время выбрать правильный ESP для вашего бренда, вам следует учитывать несколько различных факторов.

1. Возможности / шаблоны

Знание, какие функции вы ищете, жизненно важно для процесса принятия решений. Многие из лучших ESP предоставляют клиентам десятки выдающихся функций, которые помогут максимизировать ваши вложения.

Однако не все бренды получат выгоду от одних и тех же функций по одинаковой цене. Изучите и исследуйте функции (например, шаблоны, возможность устанавливать триггеры для персонализированной автоматизации, возможность сегментировать список адресов электронной почты и тестировать свои кампании).

Источник: Эмма

2. Простота использования.

Ваш день достаточно сложен. Вам не нужен ESP, который только добавляет путаницы. Как мы уже упоминали выше: изучите функции, которые предоставляет каждый ESP, и выберите ту, которая позволит вам максимально эффективно использовать свои вложения. Дело здесь не в том, чтобы выбирать ESP со всеми наворотами (особенно если вы не готовы со всем этим справиться). Вместо этого выберите тот, у которого есть наиболее важные варианты - пусть он поможет вам прожить день практически без осложнений.

3. Автоматизация

Одно из самых больших преимуществ любого ESP - автоматизация электронной почты. Ни у кого нет времени отвечать на каждое электронное письмо. Автоматизация электронной почты позволяет вам настраивать кампании заранее, поэтому, как только подписчик нажимает заранее определенный триггер, автоматически отправляется электронное письмо.

4. Отслеживание

Еще одна важная особенность, на которую следует обратить внимание при выборе ESP, - это возможность отслеживать успех ваших кампаний. В конце концов, что хорошего в хорошо составленном сообщении, если вы не можете измерить его успех?

Единственный способ узнать, что работает, а что нет, - это отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI). Убедитесь, что у выбранного вами ESP есть своего рода панель управления, где вы можете быстро и легко отслеживать все свои маркетинговые действия по электронной почте.

Источник: Эмма

5. Безопасность

К сожалению, утечки данных - обычное дело. Это затрудняет навигацию по цифровому маркетингу, поскольку потребители опасаются, что их личная информация может оказаться под угрозой.

Изучая различные ESP, убедитесь, что вы знаете, что они обеспечивают с точки зрения безопасности (не только для вас, но и для ваших подписчиков).

6. Поддержка

Наконец, убедитесь, что вы выбрали ESP, который предоставит вам необходимую поддержку в случае возникновения проблемы. ESP должен иметь:

• Множество способов связаться с ними

• Онлайн-обзоры, чтобы вы могли видеть, с чем сталкивались другие пользователи

• Проверенная репутация в службе поддержки клиентов

Источник: Эмма

Заворачивать

Время, чтобы выбрать правильный ESP для ваших нужд, не должно быть утомительным процессом. Это особенно верно, если в процессе исследования вы будете учитывать следующие факторы:

• Возможности / шаблоны

• Легкость использования

• Автоматизация

• Отслеживание

• Безопасность

• Служба поддержки

Ищете поставщика услуг электронной почты, который удовлетворит все ваши маркетинговые потребности? Попробуйте Эмму - запланируйте демонстрацию сегодня.