Все, что вам нужно знать о поставщиках услуг электронной почты

Маркетинг в нашем цифровом мире может показаться пугающим, если вы не знакомы со всеми возможностями технологий.

То же самое можно сказать и о маркетинге по электронной почте, особенно если вы не знаете всех тонкостей успешной кампании.

Одной из областей, в которой у большинства маркетологов малого бизнеса возникают проблемы с навигацией, является выбор поставщика услуг электронной почты (ESP), который позволяет вам отправлять и получать электронные письма и предоставляет вам функции для создания и оценки ваших кампаний.

Что такое ЭСП?

Для тех, кому нужно небольшое пояснение: ESP — это больше, чем платформа для отправки и получения электронных писем. Gmail, AOL Mail и Yahoo! Почта — все это примеры ESP, которые предоставляют самые основные услуги, часто бесплатно. Это означает, что пользователи могут отправлять и получать сообщения электронной почты практически бесплатно.

Хотя это может быть привлекательным методом для тех, кто только начинает создавать свои бренды, бесплатные ESP не обязательно являются лучшим путем, когда речь идет о создании и рассылке ваших кампаний по электронной почте.

Почему? Потому что у большинства бесплатных ESP есть ограничения. Они позволяют вам отправлять так много сообщений или не дают возможности отслеживать ваши сообщения после нажатия кнопки «Отправить».

Хотя трата денег на платные ESP может показаться немного пугающей, часто это стоит вложений. Эти службы позволяют вам не только рассылать кампании, но часто включают в себя функции, которые позволяют отслеживать успех вашей кампании, вести список адресов электронной почты и автоматизировать повседневные рабочие процессы.

Источник: Эмма

Терминология ESP, которую вы должны знать

Как ведущий маркетолог, вы и ваша команда должны быть более чем знакомы со многими терминами электронного маркетинга. Однако некоторые требуют уточнения, особенно при выборе ESP, с которым сможете работать не только вы, но и весь ваш бренд.

Вот несколько терминов, с которыми вам следует ознакомиться при поиске ESP:

• Автоответчик — тип автоматического электронного письма. Обычно это одно сообщение, инициированное конкретным действием пользователя.

• Bounce — электронное письмо, которое не удалось доставить. Отскоки часто делятся на мягкие и жесткие. Жесткие возвраты являются результатом неверного адреса, в то время как мягкие возвраты обычно являются результатом временных проблем с доставкой, таких как полный почтовый ящик получателя.

• Массовая почта/массовая электронная почта — сообщение, отправляемое сразу большой группе. Многие из этих электронных писем имеют форму общей рекламы и почти не предлагают персонализации.

• CAN-SPAM — закон, устанавливающий все правила для коммерческих маркетинговых кампаний по электронной почте. Эти правила дают потребителям право на то, чтобы компания удалила их из своего списка рассылки. Если бренд не соблюдает требования незамедлительно, они могут столкнуться с жесткими штрафами.

• Канадский закон о борьбе со спамом (CASL) — канадский закон, который защищает права граждан, уменьшая вредное воздействие спама и других связанных угроз для электронной коммерции. Те, кто не соблюдает правила и положения, установленные CASL, могут и будут подвергаться штрафным санкциям.

• Почтовый клиент — настольное приложение, которое позволяет пользователям читать, писать и отправлять сообщения электронной почты.

• Очередь электронной почты — список сообщений электронной почты, ожидающих обработки для доставки.

• Блокировка изображений — функция, предлагаемая большинством почтовых клиентов и часто являющаяся частью настроек по умолчанию. Это означает, что во входящих электронных письмах изображения заблокированы, чтобы сократить время загрузки.

• Черный список доменов — список IP-адресов, доменов или конкретных адресов электронной почты, которые были помечены как спам по нескольким причинам, в том числе рекламировались как содержащие потенциально опасный контент. Многие ESP блокируют их, чтобы защитить своих пользователей от вредоносного контента.

• Общий регламент по защите данных (GDPR) — этот закон предоставляет европейским гражданам больший контроль над сбором и использованием их личных данных. Несоблюдение правил и положений, изложенных в GDPR, может привести к суровым санкциям.

• Медовый горшок - адрес электронной почты, подброшенный организациями, который действует как спам-ловушка. Если на этот адрес приходит сообщение от спамеров, оно автоматически помечается для защиты организации.

• Прогрев IP — процесс медленного увеличения количества сообщений электронной почты, отправляемых с нового IP-адреса. Это позволяет вам не попадаться на глаза спам-фильтрам и гарантирует, что ваши сообщения будут получены вашими подписчиками.

  

• Оценка отправителя — число от нуля до 100, определяющее репутацию отправителя. Эта оценка играет важную роль в том, как почтовые клиенты видят IP-адрес вашего бренда, и определяет, будут ли ваши электронные письма помечены как спам или нет.

• Общий IP-адрес — IP-адрес, который используется для нескольких сайтов.

• Спам-фильтры — фильтры, предназначенные для выявления потенциально опасного содержимого электронной почты.

• Sender Policy Framework (SPF) — запись проверки подлинности электронной почты, которая помогает обнаруживать поддельные адреса электронной почты. Многие ESP позволяют брендам устанавливать свою запись SPF для хоста своего домена, чтобы ваши подписчики знали, откуда приходят ваши электронные письма и как обнаруживать подделки электронной почты.

Выбор правильного ESP для вашего бренда

Когда приходит время выбирать правильный ESP для вашего бренда, вам следует учитывать несколько различных факторов.

1. Особенности/шаблоны

Знание того, какие функции вы ищете, имеет жизненно важное значение для процесса принятия решений. Многие из лучших ESP предоставляют клиентам десятки выдающихся функций, помогающих максимизировать ваши инвестиции.

Однако не все бренды получат одни и те же функции по одной и той же цене. Проведите исследование и изучите функции (такие как шаблоны, возможность устанавливать триггеры для персонализированной автоматизации, возможность сегментировать свой список адресов электронной почты и тестировать свои кампании).

Источник: Эмма

2. Простота использования

Твой день достаточно сложен. Вам не нужен ESP, который только добавляет путаницы. Как мы упоминали выше: изучите функции, которые предоставляет каждый ESP, и выберите ту, которая позволит вам максимально эффективно использовать свои инвестиции. Суть здесь не в том, чтобы выбрать ESP со всеми прибамбасами (особенно если вы не готовы справиться со всем этим). Вместо этого выберите вариант с наиболее важными параметрами — пусть он поможет вам прожить день практически без осложнений.

3. Автоматизация

Одним из самых больших преимуществ любого ESP является автоматизация электронной почты. Ни у кого нет времени отвечать на каждое письмо. Автоматизация электронной почты позволяет вам настраивать кампании заранее, поэтому, как только подписчик нажимает предопределенный триггер, электронное письмо отправляется автоматически.

4. Отслеживание

Еще одна важная функция, на которую следует обратить внимание при выборе ESP, — это возможность отслеживать успех ваших кампаний. В конце концов, что хорошего в хорошо продуманном сообщении, если вы не можете измерить его успех?

Единственный способ узнать, что работает, а что нет, — это отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI). Убедитесь, что выбранный вами ESP имеет какую-то панель инструментов, где вы можете быстро и легко отслеживать все свои маркетинговые действия по электронной почте.

Источник: Эмма

5. Безопасность

Утечки данных, к сожалению, частое явление. Это затрудняет навигацию в цифровом маркетинге, потому что потребители беспокоятся о том, что их личная информация может оказаться под угрозой.

Изучая различные ESP, убедитесь, что вы узнали, что они обеспечивают с точки зрения безопасности (не только для себя, но и для ваших подписчиков).

6. Поддержка

Наконец, убедитесь, что вы выбрали ESP, который предоставит вам необходимую поддержку в случае возникновения проблемы. ЕСП должен иметь:

• Множество способов связаться с ними

• Онлайн-обзоры, чтобы вы могли видеть, с чем столкнулись другие пользователи

• Подтвержденный опыт работы в службе поддержки клиентов

Источник: Эмма

Заворачивать

Выбор правильного ESP для ваших нужд не должен быть утомительным процессом. Это особенно верно, если вы помните о следующих факторах в процессе исследования:

• Особенности/шаблоны

• Простота использования

• Автоматизация

• Отслеживание

• Безопасность

• Поддерживать

Ищете поставщика услуг электронной почты, который удовлетворяет все ваши маркетинговые потребности? Дайте Эмме попробовать — запланируйте демонстрацию сегодня.