Сбор данных о мероприятиях: превратите информацию участников в стратегии

Поскольку цифровой мир движется к среде без файлов cookie, маркетологи должны получать информацию от первых лиц, чтобы стимулировать свою систему маркетинга и продаж.

Получение информации от третьих лиц помогает маркетологам персонализировать свое общение, чтобы их сообщения лучше соответствовали их идеальному профилю клиента (ICP).

Хотя существует множество уникальных способов сбора первичных данных, одна из недооцененных золотых жил — это события.

В этой статье мы более подробно рассмотрим решающую роль, которую сбор данных о событиях играет в меняющейся ситуации с источниками данных. Наше внимание сосредоточено на создании стратегий событийного маркетинга и предоставлении комплексных рекомендаций о том, как собирать и эффективно использовать собственные данные на мероприятиях.

Подготовка к будущему без файлов cookie за счет сбора данных о событиях

В меняющейся среде сбора данных понимание сбора данных о событиях является ключевым моментом для современных маркетологов.

В этом разделе будут рассмотрены нюансы сбора данных о событиях, проведено различие между собственными и сторонними данными, а также предложены решения для подготовки к будущему без файлов cookie.

Собственные данные и сторонние данные

Существует два основных типа онлайн-данных: собственные и сторонние данные.

Сторонние данные похожи на большой пул информации, собранной путем отслеживания посещений людьми различных веб-сайтов с помощью файлов cookie. Раньше он был бесплатным и широко использовался маркетологами.

Однако крупные платформы, такие как Google, и сайты социальных сетей прекращают эту практику, что затрудняет доступ.

Поскольку эти данные собираются непосредственно от ваших посетителей, они более точны и полезны для адаптации вашего веб-сайта и услуг к тому, чего действительно хотят посетители вашего сайта. Таким образом, по мере того, как правила меняются, сосредоточение внимания на понимании своих посетителей с помощью первичных данных становится очень важным для бизнеса.

4 основные точки сбора данных о событиях

Вот четыре распространенных точки взаимодействия с данными о событиях, которые помогут нам понять, что нравится посетителям и как они себя ведут. Хотя эти четыре пункта важны, существует также много других способов сбора ценных данных.

1. Регистрация и продажа билетов

Когда участники регистрируются и покупают билеты, они предоставляют ценную информацию.

Для маркетологов сбор данных о событиях – это золото. Это формирует основу для создания ПМС. Анализ деталей регистрации и покупок билетов помогает маркетологам выявить модели и предпочтения клиентов.

Это понимание не только уточняет текущее событие, но и определяет таргетинг после него, позволяя маркетологам охватить новую потенциальную аудиторию, которая соответствует установленным ICP.

2. Участники (регистрация и выход)

Понимание того, когда участники мероприятия проявляют наибольшую активность, помогает раскрыть ключ к эффективному канальному маркетингу.

Для стратегий, основанных на выборе времени, таких как кампании по электронной почте и публикации в социальных сетях, сбор данных о событиях имеет неоценимое значение. Определяя часы пиковой активности, маркетологи могут более эффективно планировать свои коммуникации.

Электронные письма, отправленные или опубликованные в социальных сетях в эти активные периоды, скорее всего, получат более высокий отклик, что значительно повысит эффективность маркетинговых усилий.

3. Взаимодействие с контентом

Анализ взаимодействия с контентом позволяет получить представление об интересах посетителей и предпочтительных форматах.

Он демонстрирует темы, которые интересуют людей, и то, как они предпочитают потреблять информацию. Сбор данных о событиях выделяет наиболее привлекательные типы контента, будь то видео, PDF-файлы, инфографика или другие форматы.

Для маркетологов эти знания — настоящая сокровищница. Это позволяет им адаптировать контент в соответствии с предпочтениями аудитории, обеспечивая более высокую вовлеченность и резонанс с участниками.

4. Особенности

Эти отличительные особенности мероприятия служат ценными индикаторами, позволяющими маркетологам и HR-командам сконцентрировать свои усилия на продуктах, должностях или льготах, которые больше всего находят отклик у участников.

Выявляя интерес посетителей, эти данные позволяют использовать целенаправленный подход в будущих кампаниях, обеспечивая более индивидуальную и эффективную стратегию охвата.

Извлечение ценных первичных данных с помощью опросов на мероприятиях

Опросы на мероприятиях являются мощным инструментом сбора первичных данных о событиях, который может дополнять исследовательские усилия. Например, симпозиум по инфекционным заболеваниям может стать отличным местом для сбора научно обоснованных данных от лидеров медицинской отрасли.

Давайте углубимся в то, почему они так ценны, и выясним, как оптимизировать их усилия:

Почему опросы на мероприятиях ценны?

Получение информации имеет решающее значение для сбора ценной информации. Когда посетители присутствуют на мероприятии, они более склонны сделать пятиминутную паузу и заполнить анкету во время мероприятия. Их взгляды свежи, что увеличивает вероятность более откровенных ответов.

Опросы во время мероприятия — это прямой способ получить обратную связь о мнениях, предпочтениях и опыте участников. Они предоставляют множество первичных данных, которые могут служить основой для ваших операционных стратегий, позволяя организаторам добиваться большего.

Разработка эффективных вопросов для опроса

Разработка правильных исследовательских вопросов – это искусство.

Умейте формулировать вопросы, которые не только вызывают логические ответы, но и соответствуют целям вашего проекта. Научитесь находить баланс между глубиной и краткостью, чтобы обеспечить взаимодействие с заинтересованными сторонами.

Обычно на открытые вопросы процент ответов ниже. Принимая во внимание, что опросы с несколькими вариантами ответов привлекают больше участников. Выбирая формат опроса, подумайте, что предпочтет ваша целевая аудитория. Если вы считаете, что ваша аудитория хотела бы высказать свое мнение, вы всегда можете оставить раздел для комментариев.

Поощрение совместных исследований

Посещение собраний часто означает ограниченность возможностей для сбора информации.

Ищите способы побудить посетителей добровольно участвовать в опросах. Определите стратегии, которые сделают исследование проще и эффективнее. Небольшие жесты, такие как вручение подарочных карт, могут стимулировать участие. Более того, если вы проводите исследование, вы также можете гарантировать, что его участники будут цитироваться в отчете об исследовании.

Анализируйте и извлекайте выгоду из данных исследований

Опросы — отличный способ получить ценную информацию, выходящую за рамки самого мероприятия. Опросы позволяют организаторам собирать отзывы об опыте участников во время мероприятия, предоставляя важную информацию для улучшения будущих мероприятий.

Изучая отзывы, связанные с мероприятием, организаторы могут определить области для улучшения, помогая создавать еще более увлекательные и приносящие удовлетворение мероприятия в будущем.

Опросы служат мощным инструментом для сбора информации о том, чего участники желают в будущем.

Этот тип сбора данных о событиях выходит за рамки непосредственного планирования мероприятий и может быть легко интегрирован в более широкие маркетинговые кампании и стратегии по различным каналам.

Понимание предпочтений и интересов посетителей помогает формировать маркетинговый контент, адаптировать обмен сообщениями и совершенствовать стратегии для эффективного взаимодействия с целевой аудиторией.

По сути, данные опросов не только помогают повысить эффективность мероприятий, но и становятся стратегическим активом для текущих маркетинговых усилий, обеспечивая последовательный и персонализированный подход, выходящий за рамки отдельных мероприятий.

Отслеживание пути пользователя: получение ценной информации

По своей сути отслеживание пути пользователя включает в себя сбор и анализ каждого взаимодействия посетителя с вашим мероприятием. Сюда входит посещение стендов, участие в встречах, обмен контактной информацией и т. д.

Составляя карту пути участника на вашем мероприятии, вы получите ценную информацию об его интересах, предпочтениях и моделях взаимодействия.

Инструменты и технологии для отслеживания пользовательского трафика

Организаторы мероприятий могут использовать различные новые инструменты и технологии для лучшего отслеживания действий пользователей. К ним относятся приложения для проведения мероприятий с возможностью отслеживания, бейджи RFID или NFC и технология маяков.

Полезная информация, полученная из данных о пути пользователя

Собирать данные о путешествиях пользователей недостаточно, вам необходимо извлечь полезную информацию. Изучите способы анализа этой информации, выявления тенденций намерений или интересов и использования этой информации для принятия обоснованных решений для будущих событий.

Например, одного только отслеживания посещаемости сеанса недостаточно, чтобы оценить интерес участника. Проверьте продолжительность сеансов.

Персонализация на основе действий пользователя

Получив необходимые данные о событиях, вы можете использовать их для персонализации вашего общения. Если пользователь на личной конференции зарегистрировался на двух сеансах по искусственному интеллекту и блокчейну, но не заметил ни одного сеанса по машинному обучению, отправьте ему по электронной почте версию по запросу после мероприятия.

Точно так же вы можете отправить краткий обзор виртуального сеанса выступлений участникам, которые зарегистрировались, но не вошли в систему. Вы также можете запланировать электронные письма с напоминаниями для участников, которые не вошли в систему во время виртуального мероприятия.

Включение отслеживания путешествий пользователей в вашу стратегию сбора данных о мероприятиях обеспечивает персонализированный опыт проведения мероприятий, в конечном итоге обеспечивая ваше мероприятие, выделяющееся в конкурентной среде.

Геймификация: привлечение посетителей и сбор данных

Помимо регистрации, может быть сложно побудить людей участвовать в опросах или опросах. Интеграция геймификации — это не только мощный способ подогреть энтузиазм и участие, но и сделать этот опыт полезным для них.

Некоторые творческие способы геймификации сбора данных о мероприятиях — это проведение соревнований и предложение вознаграждений. Такие мероприятия, как таблица лидеров, охота за мусором и викторины, гарантируют, что участники весело проведут время, пока вы собираете поведенческие данные.

Вы также можете собирать информацию через формы регистрации и использовать ее для публикации мероприятия для развития связей. Возможно, это не весь набор данных о событиях, который вам нужен, но он может стать хорошей отправной точкой.

Привлечение потенциальных клиентов на мероприятие: построение ценных отношений

Привлечение потенциальных клиентов на мероприятиях имеет решающее значение для каждой организации. Таким образом, эти лучшие практики помогут вам сделать захват потенциальных клиентов удобным и эффективным:

Задайте уточняющие вопросы

Начните с постановки уточняющих вопросов, соответствующих вашим конкретным целям. Эти вопросы помогают фильтровать и классифицировать потенциальных клиентов, гарантируя, что вы сосредоточитесь на тех, кто наиболее соответствует вашим целям.

Оценка потенциальных клиентов

Присвоение баллов лидам на основе их ответов и взаимодействий обеспечивает четкую иерархию потенциальных клиентов. Эта система оценки помогает расставить приоритеты в последующих действиях, обеспечивая эффективное распределение ресурсов.

Делайте подробные записи

Крайне важно вести тщательные записи во время взаимодействия. Документирование конкретных подробностей разговоров и последующих действий для каждого нового контакта обеспечивает персонализированное и значимое взаимодействие во время последующего общения.

QR-коды с формами захвата потенциальных клиентов

Используйте QR-коды, связанные с формами сбора потенциальных клиентов, для беспрепятственного и мгновенного сбора данных о событиях. Участники смогут быстро сканировать коды, что упростит процесс регистрации и улучшит общий пользовательский опыт.

Варианты согласия и согласия

Уважайте конфиденциальность посетителей, предоставляя четкое согласие и возможность подписки. Четко сообщите, как будет использоваться сбор данных о событиях, что позволит им принимать обоснованные решения. Прозрачность укрепляет доверие и способствует позитивным отношениям с потенциальными клиентами.

Воспитание потенциальных клиентов после мероприятия

Эффективный захват потенциальных клиентов выходит за рамки самого мероприятия. После мероприятия организаторам следует сосредоточиться на развитии этих потенциальных клиентов, чтобы поддерживать их интерес и вовлеченность.

Этот этап воспитания включает в себя:

• Своевременные последующие действия: оперативно обращайтесь к потенциальным клиентам с персонализированными сообщениями, выражая благодарность за их присутствие. Упомяните конкретный интерес, потребность или предпочтение, которые они упомянули во время разговора. Это мгновенно оживит их память и заставит их почувствовать себя особенными.
• Вовлечение в контент: делитесь ценным контентом, который соответствует интересам и болевым точкам потенциальных клиентов, способствуя постоянному взаимодействию и доверию.
• Сегментация. Сегментируйте потенциальных клиентов на основе их взаимодействия и интересов, что позволяет обеспечить более целенаправленное и актуальное последующее общение.
• Запрашивайте обратную связь: поощряйте отзывы и предложения, показывая участникам, что их мнение ценится и учитывается для будущих улучшений мероприятия.

Преобразование потенциальных клиентов в клиентов

В конечном счете, цель привлечения потенциальных клиентов на мероприятиях — превратить этих потенциальных клиентов в лояльных клиентов.

Чтобы добиться этого, важно учитывать следующее:

• Персонализация. Продолжайте персонализировать общение и предложения в соответствии с предпочтениями потенциальных клиентов, повышая вероятность конверсии.
• Эксклюзивные предложения. Предоставляйте эксклюзивные предложения или стимулы, чтобы побудить потенциальных клиентов сделать следующий шаг, будь то покупка или поддержка вашего бренда.
• Создание сообщества. Воспитывайте у потенциальных клиентов чувство общности и принадлежности, повышая вероятность того, что они будут выступать в поддержку вашего мероприятия или бренда.
• Измеряйте и оптимизируйте: постоянно измеряйте эффективность своих стратегий конверсии потенциальных клиентов, внося корректировки на основе данных, чтобы со временем улучшать показатели конверсии.

Вы можете найти ценных потенциальных клиентов с помощью захвата потенциальных клиентов, но вам нужно действовать быстро, чтобы убедиться, что вы инвестируете свое время в нужное место, а не заполняете воронку.

Следуя передовому опыту и эффективно привлекая потенциальных клиентов, организаторы мероприятий могут превратить участников мероприятия в ценных клиентов или защитников, обеспечивая успех в долгосрочной перспективе.

Стратегии использования данных после мероприятия

После успешного процесса сбора данных о событиях реальная ценность заключается в том, как вы эффективно используете эти данные. Вот основные стратегии, позволяющие максимально эффективно использовать данные о мероприятиях, включая сбор данных о мероприятиях, захват потенциальных клиентов и сбор сторонних данных:

Организация и хранение собранных данных

Начните с систематизации собранных данных.

Эффективно классифицируйте и храните всю необходимую информацию, включая профили участников, показатели вовлеченности и сведения о потенциальных клиентах. Создайте структурированную систему хранения данных, позволяющую легко находить и анализировать их при необходимости. Соблюдение правил гигиены данных не менее важно для обеспечения точности данных.

Рассмотрите возможность экспорта сбора данных о событиях в CRM и создания необходимой сегментации. CRM также могут помочь автоматизировать рабочие процессы и сократить количество ручных задач.

Анализ и интерпретация данных

Тщательно проанализируйте сбор данных о событиях, чтобы раскрыть его истинный потенциал. Углубляйтесь в данные, чтобы выявить тенденции и закономерности. Этот шаг имеет решающее значение для принятия рациональных решений относительно будущих мероприятий и маркетинговых усилий. Данные о привлечении потенциальных клиентов могут быть особенно ценными для понимания предпочтений и поведения посетителей, что позволит вам адаптировать свой подход.

Анализируя свои данные, рассмотрите возможность преобразования сбора данных о событиях в инфографику для оценки тенденций. Это также может быть полезно для прогнозирования будущих тенденций. Если у вас обширный набор данных, используйте сводные таблицы для быстрого суммирования данных. Знание наилучшего способа анализа данных не только сэкономит время, но и позволит вам быстрее принять необходимые меры.

Петли обратной связи для постоянного улучшения

Аналитика событий дает вам представление о том, что взволновало вашу аудиторию, что ее озадачило и что заставило ее жаждать большего.

Когда вы посмотрите, какие части вашего мероприятия нашли отклик у аудитории, а где возникли сбои, вы получите отправную точку для создания еще лучшего опыта в следующий раз. Это похоже на точную настройку рецепта на основе отзывов ваших гостей: вы вносите коррективы, чтобы каждый покинул ваше мероприятие с улыбкой.

Ценность мероприятия для заинтересованных сторон

Наконец, продемонстрируйте спонсорам окупаемость инвестиций (ROI), поделившись аналитикой аудитории, данными об участии в спонсируемых играх, кликами по логотипам спонсоров или полученными запросами. Предоставьте выводы из текущего мероприятия и идеи для будущего сотрудничества, используя эти идеи.

Соответствие требованиям и конфиденциальность данных о событиях

Обеспечение соответствия GDPR и CCPA — очень важная часть сбора данных о событиях в современной среде обработки данных.

Организаторы мероприятий должны уделять первоочередное внимание прозрачной обработке данных и получению согласия, одновременно защищая конфиденциальность участников перед лицом ценного мероприятия, связанного с мероприятием, которое оказывается вовлеченным в сбор данных от первого лица.

Соответствие GDPR и CCPA

Чтобы соответствовать требованиям GDPR и CCPA, организаторы мероприятий должны знать юридические требования при хранении данных на мероприятии. Важно получить четкое и явное согласие от участников до того, как их данные будут собраны, чтобы они знали, как их информация будет использоваться.

Прозрачная обработка данных и согласие

Организаторам мероприятия необходимо предоставить четкие и краткие объяснения того, как будет использоваться информация об участниках, чтобы обеспечить прозрачность мероприятия на всех этапах процесса сбора данных о мероприятии. Отдавайте приоритет информированному согласию, чтобы участники понимали его цель и могли принимать обоснованные решения о предоставлении доступа к своим данным.

Защита конфиденциальности участников

Внедрите надежные политики защиты данных для защиты конфиденциальной информации, собранной во время сбора информации о событиях и первоначального сбора данных о событиях. Используйте такие методы, как анонимизация и псевдонимизация данных, чтобы защитить посетителей и при этом получить ценную информацию.

Придерживаясь этих практик, организаторы мероприятий могут обеспечить соблюдение GDPR и CCPA, завоевать доверие участников за счет использования прозрачности данных и согласия, а также защитить конфиденциальность участников, одновременно собирая ценные данные от первых лиц.

Что дальше?

Завершая обзор сбора данных о событиях, важно еще раз подчеркнуть основные выводы:

• Инвестируйте в такие стратегии , как опросы во время мероприятий, отслеживание путешествий пользователей и геймификацию, чтобы собирать важные данные о событиях непосредственно от ваших посетителей.
• Адаптируйте контент , предложения и взаимодействие на основе собранных вами данных, чтобы повысить вовлеченность и удовлетворенность посетителей.
• Используйте циклы обратной связи , чтобы уточнить стратегию проведения мероприятий и обеспечить постоянное улучшение.
• Прозрачно сообщайте об использовании ваших данных и получайте согласие на сбор данных.
• Поймите, что данные, которые вы собираете, — это инвестиции. Используйте его для измерения успеха мероприятий, отслеживания рентабельности инвестиций и демонстрации ценности ваших мероприятий заинтересованным сторонам.
• Следите за новыми инструментами и методами, которые могут улучшить ваши усилия по сбору данных.

Будущее событийного маркетинга в мире без файлов cookie зависит от данных, которые вы собираете. Маркетологи мероприятий могут использовать эти данные для персонализации, повышения рентабельности инвестиций и улучшения впечатлений участников.

Важно, чтобы мы предпринимали активные шаги по сбору и использованию данных, чтобы оставаться впереди в этой меняющейся ситуации. Воспользуйтесь возможностями сбора данных о событиях, чтобы предсказать будущий успех ваших мероприятий.

Когда дело доходит до сбора первичных данных, хранение кучи данных никогда не является целью. Умение читать, использовать и извлекать из этого пользу требует острого взгляда и понимания. Убедитесь, что вы установили четкие цели относительно того, что вы хотите измерить, какие показатели вы будете считать ведущими индикаторами и какую тактику вы будете использовать для подведения итогов.

Подумайте о том, чтобы нанять аналитика данных или специалиста по стратегии мероприятий, который поможет вам, если задача окажется для вас сложной. Наличие беспристрастного человека на этом этапе может быть хорошей идеей, поскольку позволит вам принимать объективные решения, не позволяя чувствам взять верх.

События не подлежат обсуждению. Узнайте, как они вписываются в вашу маркетинговую стратегию.