Этические проблемы в электронной коммерции: 9 самых больших проблем, которые вам нужно знать и избегать

Представь это...

Ваш бизнес электронной коммерции процветает как никогда.

У вас есть постоянный поток клиентов, посещающих ваш интернет-магазин.

Продажи и доходы стремительно растут, превосходя ваши ожидания.

Это хит!

Но потом...

Из ниоткуда ваш бизнес рухнет!

Как только вы преуспеваете, вы испытываете падение, от которого трудно оправиться.

Причина? Возможно, вы нарушаете этические нормы, о которых не знаете.

Я знаю, это звучит пугающе, но вам как владельцу бизнеса важно знать этические вопросы.

Зная об опасностях, с которыми вы можете столкнуться, вы предусмотрительно избежите их.

Продолжайте читать, когда мы рассмотрим эти ключевые моменты:

• Почему деловая этика важна для вашего успеха
• Различные этические проблемы, на которые нужно обратить внимание
• Этические принципы, которым вы должны следовать

С места в карьер...

Почему этика важна для вашего бизнеса электронной коммерции?

Давайте смотреть правде в глаза...

Этика — это больше, чем знание того, что правильно и что неправильно. Речь идет о ценностях, которых мы придерживаемся и реализуем.

Это знаете и вы, и ваши клиенты.

И когда вы придерживаетесь своих принципов и обычаев, вы обязаны предложить отличный клиентский опыт.

Благодаря исключительной удовлетворенности клиентов вы завоюете доверие и лояльность своих клиентов.

Вот как это может принести огромную пользу вашему бренду.

43% потребителей тратят больше на компании, к которым они лояльны. Кроме того, построение доверительных отношений с ними может увеличить вашу прибыль до 95%.

К сожалению, в мире онлайн-бизнеса существует неравенство.

Будут этические проблемы, через которые вам придется прыгать до последнего.

Давайте приступим к...

9 этических проблем в электронной коммерции, о которых вам нужно знать

Если вы думаете, что пиратство происходит только в открытом море, подумайте еще раз. Потому что первое, с чем мы будем иметь дело, это...

1. Интернет-пиратство

Это большая проблема, которая преследует онлайн-бизнес.

Это когда неуполномоченная сторона получает право собственности на электронную интеллектуальную собственность.

Это может произойти из-за незнания закона. В других случаях это может произойти случайно.

Просто взгляните на распространенные нарушения:

Подражательные логотипы. Ваш логотип является неотъемлемой частью вашего бренда. Он предназначен для представления вашего бизнеса вашей целевой аудитории. Чтобы тратить меньше, другие копируют уже существующий дизайн.

Плагиат контента. Для запуска бизнеса у них может не хватить бюджета на контент-маркетинг. Они могут копировать сообщения в блогах, информационные бюллетени, описания продуктов, подписи и т. д.

Кража изображений и видео. Качественные фотографии необходимы для отличного веб-сайта. Видео, защищенные авторским правом, также важны для рекламы. Эти маркетинговые инструменты могут быть дорогими. Некоторые люди думают, что лучше украсть их для своего собственного сайта.

Сама природа воровства может привести к судебным искам. Или, что еще хуже, ваш сайт обречен на приостановку и плохой рейтинг в поисковой выдаче.

Итак, как лучше всего поступить?

Будь оригинальным!

Создайте свой собственный контент. Нанимайте авторов контента, фотографов и других создателей контента, чтобы они создали для вас что-то новое.

Конечно, не помешает задокументировать все ваши транзакции, чтобы показать, что вы являетесь уполномоченной организацией.

Вы также можете использовать Защитники магазинов Debutify. Add-On Shop Protect защищает описание вашего продукта, изображения, статьи и другой контент от воров.

Когда мы говорим об электронной коммерции, мы должны учитывать данные клиентов.

Это приводит нас к...

2. Уязвимые озера данных

Озеро данных — это хранилище большого количества необработанных данных.

Это может звучать как хорошая вещь. Но не дайте себя обмануть!

Озера данных похожи на накопление субъектов данных в надежде, что когда-нибудь они могут быть полезны.

И они подвержены нарушениям безопасности.

Вот еще. Данные журнала могут замедлить работу вашей системы. И вы даже не сможете уследить за всеми из них.

Кроме того, они неэтичны и граничат с незаконными.

Видите ли, хранение идентифицируемых личных данных пользователей является незаконным. Это вопрос конфиденциальности для Общего регламента по защите данных (GDPR).

Вы можете получить штраф!

К сожалению, многие организации хранят кучу личных данных пользователей для получения прибыли. Они ставят под угрозу конфиденциальность своих клиентов, что может создать огромные проблемы для самого бизнеса.

Боитесь, что вашу историю серфинга отследят?

Ну можно с...

3. Веб-отслеживание

Интернет-компании отслеживают действия людей в Интернете с помощью файлов журналов.

Они будут использовать данные для установки программного обеспечения, которое может извлекать необходимую информацию из файлов внутри компании.

Программное обеспечение для отслеживания и специальные файлы, называемые файлами cookie, могут отслеживать сохраненную историю отслеживания вашего клиента.

Что это значит для конфиденциальности клиентов?

Компьютер будет знать все о вашем посещении веб-страниц и истории.

Фактически, определенное приложение для сбора данных объединяет историю посещений Интернета вашими пользователями.

К счастью, многие умные конечные пользователи устанавливают службу приложений для управления файлами cookie.

Для борьбы с веб-трекерами конечные пользователи компьютеров также могут защитить свои данные, удалив кеш браузера и файлы cookie.

Существуют также специально разработанные программы для борьбы с другими вредоносными программами.

Еще одна проблема, за которой нужно следить?

Некоторым предприятиям электронной коммерции также необходимо знать об электронном обмане с помощью своих электронных платежных систем. Личность вашего клиента в вашей электронной платежной системе должна быть строго конфиденциальной.

Но не только клиенты находятся в опасности.

Защита данных также распространяется на ваших сотрудников.

Позволь мне объяснить.

Некоторые компании устанавливают системы мониторинга для выявления сотрудников, занимающихся нерабочей деятельностью в рабочее время. Он может контролировать электронную почту и другие действия.

Многие работники считают это неуместным и неэтичным.

С онлайн-средой также происходит падение ...

4. Киберсквоттинг

Это относится к регистрации существующего доменного имени с целью продажи его по более высокой цене.

Людей, которые этим занимаются, называют киберскваттерами. Обычно они нацелены на известные организации.

Человек или фирма регистрирует и покупает домен организации. Затем они будут вымогать деньги у владельца оригинальной торговой марки. Оплата происходит, когда они получают цену, которую просят.

Чтобы защитить свой бизнес, вы можете использовать аутентификацию и неотказуемость.

В отличие от физических магазинов, вам нужно беспокоиться о...

5. Веб-спуфинг

Этот электронный обман связан с созданием злоумышленником поддельного веб-сайта. Они сделают его похожим на оригинальный веб-сайт, чтобы приманивать клиентов к данным их кредитной карты.

С поддельным веб-сайтом они могут раскрыть номера кредитных карт ваших клиентов. Они также могут получить доступ к личным данным клиентов, таким как данные банковского счета.

Например, поддельный веб-сайт может называться amaz0n.com. Они используют цифру «0» вместо буквы «О».

Ничего не подозревающие посетители будут вводить свою информацию по незнанию.

Давайте немного вернемся к теме цифровых телекоммуникаций...

6. Спам по электронной почте

Спам означает, что злоумышленники отправляют пользователям поддельные электронные письма, содержащие вирусы или вредоносное ПО. Вредоносные программы, доставленные незаметно, могут похитить информацию на вашем компьютере.

Он также может включать интерактивные ссылки, которые обманывают их. Эта деятельность называется фишингом.

Другие также транслируют клиентам нежелательную рекламу.

Как бизнес электронной коммерции, вы собираете электронные письма клиентов, чтобы вы могли поддерживать с ними связь. У них также есть возможность подписаться на вашу подписку.

Чтобы продолжать пользоваться их доверием, не «спамите» своих подписчиков огромным количеством электронных писем. Найдите хороший баланс, чтобы не выглядеть «спамом».

В противном случае вы навсегда окажетесь в их папке со спамом.

Вы можете подумать, что сможете залатать все дыры в своем бизнесе.

Но следующий сложный...

7. Поддельные товары

Вы стараетесь изо всех сил, чтобы предоставить своим клиентам продукцию самого высокого качества.

Так что будьте бдительны!

Позвольте мне дать вам лучшую идею ...

Если вы являетесь интернет-продавцом или пользуетесь услугами сторонних поставщиков, вы можете быть подвержены этому риску.

Вы не обязательно знаете, откуда будет поступать ваш продукт. Вы можете стать жертвой поддельной продукции.

Чтобы предотвратить это, вы можете...

• Лично проверяйте свою продукцию. Купите несколько ваших продуктов, чтобы проверить их качество.

• Уточните у своего производителя. Спросите серийный номер продукта и визуальные идентификаторы.

• Работайте с надежными поставщиками. Свяжитесь с законными организациями, такими как Better Business Bureau. Поговорите с другими продавцами об их опыте.

Следующий может показаться невозможным, но он случается...

8. Ненадежное обслуживание клиентов

Если у клиентов возникнут проблемы или вопросы о вашем продукте или услуге, они свяжутся с вами.

И как стендап-бизнес вы обязуетесь обеспечивать лучшее обслуживание клиентов.

Однако неэтичный бизнес делает обратное. Они могут отказаться отвечать на электронные письма или любые другие средства связи.

Своим отказом они надеются, что заказчик просто откажется от их вопроса.

Это означает, что им будет слишком поздно запрашивать возврат платежа у компании-эмитента кредитной карты.

Разве это не самая нечестная вещь, которую вы когда-либо слышали?

Все эти вопросы звучат мрачно.

Но чтобы быть надежным бизнесом, рассмотрите следующий раздел...

Этические критерии, которым должен следовать ваш бренд электронной коммерции

Чтобы иметь более этичный подход к своим операциям, ознакомьтесь с этими этическими принципами, чтобы повысить доверие клиентов:

• Прозрачность. Благодаря прозрачности вы сообщаете своим клиентам, какие данные вы собираете и для чего будете их использовать. Отобразите свою политику данных, чтобы заслуживать большего доверия.

• Честность. У вашего фонда должны быть четкие правила и инструкции, которым вы должны следовать. Таким образом, вы сможете правильно управлять любым неправильным поведением.

• Надежность. Выполняйте все свои обещания и обязательства перед клиентами.

• Уважать. Цените права и конфиденциальность ваших клиентов. Защитите свою информацию в соответствии со стандартами законодательства вашей страны.

И вот как вы доберетесь до...

Будьте этичным бизнесом электронной коммерции, которому доверяют ваши клиенты!

Помните, что сказал бизнес-магнат Джек Ма...

«Никогда не обманывайте других, ни в бизнесе, ни в жизни… Компания не может далеко уйти на обмане».

Когда вы ведете честный бизнес, вы будете процветать в долгосрочной перспективе.

Следующий шаг, который вы можете сделать, это выбрать Debutify в качестве темы Shopify!

Ведущие предприниматели в сфере электронной коммерции доверяют ему, потому что это САМОЕ универсальное решение для электронной коммерции.

Debutify предлагает более 50 дополнений, вы можете повысить конверсию и прибыль!

Создайте заслуживающий доверия и надежный бренд электронной коммерции с помощью Debutify... Бесплатно!

14-дневная бесплатная пробная версия. 1 Щелкните Установка. Кредитная карта не требуется.