Обучение сотрудников: что это такое и виды

Опубликовано: 2022-06-16

Обучение сотрудников необходимо в любом бизнесе. Это улучшает способность работать более эффективно. Инструкторы и менеджеры должны проводить дополнительное обучение, чтобы создать счастливую и продуктивную рабочую силу. В этой статье мы выясним, что такое обучение сотрудников и узнаем о его видах.

Что такое обучение сотрудников?

Обучение персонала – это процесс повышения квалификации сотрудников. Это регулярная и особая программа развития сотрудников, необходимая для организационного роста.

Обучение важно на всех этапах трудоустройства и для всех сотрудников. Обучение сотрудников необходимо для того, чтобы быть в курсе быстро меняющихся технологий и рабочей среды. Также это необходимо при переводе кого-то с одного задания на другое.

Программа обучения требует от организации времени, усилий и денег. Поэтому очень важно быть осторожным в разработке программы обучения.

Преимущества обучения сотрудников

Если рассматривать последствия цифровой трансформации в бизнесе, необходимость обучения сотрудников становится еще более существенной. Компании вкладывают значительные средства в обучение и развитие персонала. Это помогает расти и добиваться успехов как в организации, так и в личной жизни.

Организационные преимущества

В настоящее время организации предлагают программы профессионального обучения, чтобы помочь сотрудникам развивать свои способности. Это выгодно для организационного роста. Давайте посмотрим на некоторые ключевые преимущества обучения сотрудников для организации.

Повышает производительность труда сотрудников и размер прибыли.
Помогает предотвратить ошибки и несчастные случаи на рабочем месте.
Снижает количество прогулов и текучести кадров.
Обеспечивает долгосрочную устойчивость организации
Облегчает внедрение новых инструментов для сотрудников
Улучшает приверженность стандарту качества

Личные преимущества

Помимо организационных преимуществ, обучение сотрудников также полезно для отдельных лиц. Некоторые из них перечислены ниже.

Повышает скорость выполнения и эффективность.
Создает карьерные возможности для продвижения по службе.
Повышает вовлеченность сотрудников в работу.
Повышает мотивацию работника.
Сотрудники могут использовать полученные навыки даже после увольнения.

Типы обучения сотрудников

Вводное обучение

Этап адаптации необходим для ознакомления нового сотрудника с основами его работы. Это также свяжет их со всеми инструментами, которые они будут использовать. Сообщайте сотрудникам только то, что им необходимо знать. Сотрудники могут испытывать стресс, если вы предоставляете слишком много деталей сразу.

Обучение комплаенс

Обучение комплаенсу относится к любой программе обучения, которую должны пройти все сотрудники. Это обучение должно охватывать все, что необходимо знать вашему персоналу. Это может быть любой юридический вопрос или общее руководство по бесперебойной работе компании. Обучение соответствию обычно варьируется от одной отрасли к другой. Например, обучение для медицинской фирмы и фирмы-разработчика программного обеспечения будет отличаться в зависимости от их профессии.

Техническое обучение

Техническое обучение сосредоточено на конкретном продукте или задаче. В нем описывается, как использовать любые технологии или инструменты на рабочем месте. Программы технического обучения должны назначаться только тем сотрудникам, которым необходимо их изучить. Затем старший сотрудник может быть назначен для обучения младшего персонала. Продолжительность технического обучения может варьироваться в зависимости от используемого инструмента или программного обеспечения. Техническая подготовка иногда может быть быстрой разовой тренировкой. Помните, что техническая подготовка не требуется для всего вашего персонала. Бессмысленно проводить техническое обучение администратора на ресепшн.

Обучение мягким навыкам

Soft Skills — это индивидуальные качества. Это необходимо для успеха компании и роста карьеры сотрудника. Обычно это связано с тем, как вы работаете и общаетесь с другими. Обучение мягким навыкам может включать такие предметы, как:

Как слушать
Процесс общения с командой и друг с другом.
Процесс командной работы и руководство
Адаптивность и гибкость
Способность выступать на публике

Эти способности помогают сотрудникам сотрудничать и разрешать конфликты.

Обучение продукту

Обучение работе с продуктом распространяется на любой продукт или услугу, которые вы предоставляете. Его цель состоит в том, чтобы сотрудники понимали все, что предлагает их организация. Общение с клиентами является обязательным для сотрудников и специалистов. Обучение по продукту часто проводится для продавцов, агентов по обслуживанию клиентов и членов команды по продукту. Он подчеркивает уникальные преимущества вашей компании для каждого продукта или услуги. Он информирует ваших нынешних сотрудников о новых продуктах, услугах или функциях. Сотрудники также проходят обучение по своим конкурентам, опыту работы и маркетинговой стратегии.

Обучение продажам

Обучение продажам обязательно для всех продавцов. Он помогает сотрудникам продавать товары или услуги. Этот тренинг похож на тренинг по продукту. Он правильно продвигает аспекты продажи и пропускает второстепенные детали продукта. Тренинг по продажам подчеркивает, как правильно продавать продукты и их уникальные особенности. Эта форма обучения обычно требовала ролевой игры в реальных условиях. Это позволяет сотрудникам лично испытать, как они могут продавать товары или услуги.

Подготовки руководящих кадров

Обучение лидерству — это своего рода программа обучения навыкам межличностного общения. Он фокусируется на межличностных способностях, которые необходимы для лидерских навыков и атрибутов. Сотрудники могут пройти обучение лидерству, чтобы помочь им продвинуться по карьерной лестнице. Организация должна определить, кто из сотрудников обладает значительным лидерским потенциалом. Затем следует спланировать соответствующие программы обучения для развития будущих лидеров. Обучение лидерству иногда недооценивают, и это оказывает негативное влияние. Плохое руководство обычно приводит к негативному опыту для всех.

Обучение по охране труда и технике безопасности

Обучение технике безопасности предназначено для улучшения здоровья и безопасности организации. Его цель — обезопасить всех и снизить риски для безопасности. Сотрудники должны регулярно проходить инструктаж по технике безопасности. Этот вид обучения предупреждает сотрудников о потенциальных опасностях и рисках, связанных с конкретными видами деятельности. Он также обучает сотрудников выявлять, сообщать и решать проблемы.

Вывод

На разных этапах профессиональной жизни должны быть обеспечены разные формы обучения. Компании должны часто повышать квалификацию своих сотрудников, предлагая им обучение. Вы можете обеспечить превосходный опыт обучения для своих сотрудников, предоставляя различные виды обучения, когда это необходимо.

Узнайте больше о том, как получать постоянную обратную связь от своих сотрудников и начать действовать, чтобы оказать положительное влияние на вашу организацию с помощью QuestionPro Workforce.