Электронный маркетинг 101: все, что вам нужно, чтобы начать прямо сейчас

Как маркетологи, мы часто фантазируем обо всем, что хотим сделать, надеемся получить или мечтаем осуществить. У всех нас есть этот «список желаний», верно? Для тех из нас, кто работает в распределенных организациях с несколькими офисами или отделами, мы готовы поспорить, что список пожеланий может показаться миражом. А для тех, у кого есть команды, которые вообще не являются маркетологами… все может стать немного сложнее.

Мы говорим о маркетологах в определенных отраслях, таких как франшизы, университеты или рестораны, где вам поручено управлять командами, которые могут мало или совсем ничего не знать о маркетинге по электронной почте, потому что они являются владельцами франшиз, или главой отдела, или менеджером. ресторатор. Этих людей просят надеть шляпу маркетолога по электронной почте, и это может быть им совершенно чуждо. И все же их успех с этой тактикой так важен для их бизнеса или организации.

Мы в Emma знаем, что вы ежедневно решаете тысячи задач, и мы уже помогали таким командам, как ваша, с аналогичными проблемами. Вот почему мы создали этот пост 101 — считайте его нашим инструментом для вас, который можно распространить среди ваших команд, чтобы включить их маркетинг по электронной почте. И мы надеемся, что с такой повышенной эффективностью вы сможете вернуться к своему списку желаний.

Как начать работать с email-маркетингом прямо сейчас

Если вы когда-либо получали электронное письмо (это 2019 год, поэтому мы предполагаем, что вы, вероятно, получали), вы на один шаг впереди в этом путешествии по обучению тому, как реализовать свой лучший электронный маркетинг. Потому что, если вы получили электронные письма, то вы знаете — с точки зрения получателя — что вам нравится, а что не нравится, что побуждает вас открыть электронное письмо, а что побуждает «переместить в корзину». Это лучшее место для начала; подумайте о своем опыте работы с электронной почтой и попытайтесь применить его к своим кампаниям через призму своей аудитории.

Затем выполните следующие действия, чтобы начать делать свою работу наилучшим образом и получать от нее удовольствие.

Создавайте свои цели и KPI.

Может возникнуть соблазн сразу же приступить к созданию своего первого электронного письма, но мы рекомендуем вам сначала сделать паузу и сделать шаг назад. Рассмотрите общие бизнес-цели вашей организации или материнской компании и убедитесь, что ваши маркетинговые цели совпадают. Затем составьте несколько конкретных целей по электронной почте: Чего вы хотите достичь? Какие цели помогут вам добиться успеха? И какие ключевые показатели эффективности (KPI) вы будете использовать для анализа и оптимизации своих электронных писем?

Может быть, вы хотите расширить список подписчиков, чтобы повысить узнаваемость бренда на местном рынке? Или, может быть, вы хотели бы отслеживать переходы по ссылкам из электронной почты обратно на ваш веб-сайт. Это всего лишь пара примеров того, с чего вы можете начать с KPI.

Создайте свой список адресов электронной почты.

Теперь у вас есть цели — отлично! Время для одного из самых важных шагов (ну, они все важны, но особенно этот). Мы говорим о вашем списке подписчиков. Для большинства организаций у вас будет своего рода список, с которого можно начать — вы захотите импортировать свой текущий список контактов с клиентами (или клиентами, студентами, выпускниками и т. д.). Однако, прежде чем сделать это, убедитесь, что у вас есть надлежащее разрешение на отправку электронной почты этим людям.

Вот несколько других способов расширить свой список:

• Предложение поощрений — это может быть скидка, бесплатный подарок, бесплатное занятие или бесплатная закуска — любая акция, применимая к вашей отрасли.
• Форма подписки по электронной почте — более распространенный и очевидный вариант, но, тем не менее, эффективный — разместить форму подписки на своем веб-сайте.
• Продвижение в социальных сетях . Ваша социальная аудитория уже проявила интерес, решив подписаться на вас, почему бы не попросить их также подписаться на ваш список адресов электронной почты?

Если вы хотите узнать больше о том, как создать свой список, посмотрите этот вебинар. И если у вас есть соблазн купить список, вот почему вам не следует этого делать.

Установите лучшие практики бренда.

Для маркетологов с высшим образованием с крупным брендом и франчайзинговых маркетологов с известной компанией, к которым можно подняться по лестнице, и для всех, кто находится между ними, соблюдение стандартов и лучших практик вашего бренда имеет решающее значение. Работайте с соответствующими командами руководителей, чтобы ваши электронные письма отражали ваш бренд в целом, как с помощью визуальных эффектов, так и контента.

Некоторые почтовые платформы, такие как Emma HQ, могут облегчить вам эту задачу благодаря функциям, позволяющим обмениваться шаблонами или устанавливать и блокировать фирменные цвета и шрифты, чтобы обеспечить единообразие бренда во всех местах или отделах.

Планируйте контент и кампании.

Самое интересное: какой контент вы собираетесь отправлять? У вас есть много вариантов, от информационных бюллетеней до предложений, объявлений и приглашений, среди прочего. Здесь также нет правильного или неправильного ответа. Вы можете отправить один или все сразу, просто убедитесь, что они соответствуют вашим целям, и у вас есть стратегия и план их выполнения.

Каждый тип кампании поможет вам достичь различных целей, таких как:

• Информационный бюллетень — распространение информации о бренде и обмен контентом по одной основной теме.
• Продвижение — побуждение читателя к определенному действию или ответу.
• Объявление — создание сенсации о новом продукте, функции, событии, возможности и т. д.
• Приглашение — повышение видимости события и привлечение людей к участию.

Если вы только начинаете работать с электронной почтой, сначала начните с одной формы контента, а потом посмотрите, как пойдет!

Спланируйте свою первую кампанию.

Теперь вы готовы к взлету. Мы рекомендуем начинать с контента, помня о том, что контент электронной почты должен быть кратким, приятным и по существу. У всех нас короткая продолжительность концентрации внимания, но, кажется, она еще короче, когда дело доходит до электронной почты. Ваши читатели хотят узнать, что вы хотите сказать и почему это важно для них, как можно быстрее и лаконичнее.

Затем подумайте о своем дизайне и о том, как его можно использовать для повышения вовлеченности. Думайте о своей электронной почте как о перевернутой пирамиде — самые важные части письма (визуальные эффекты и контент) должны быть наверху пирамиды, а менее важные — внизу. Ваш дизайн должен не только привлекать внимание, но и помогать пользователю ориентироваться в электронной почте, как если бы это было короткое путешествие. Быстрая прогулка, если хотите.

Не забудьте привлекательную тему и убедительный призыв к действию! Если вы не уверены, будут ли ваши читатели больше присутствовать на мобильном телефоне, компьютере или планшете, всегда сначала разрабатывайте дизайн для самого маленького экрана.

Измеряйте успех.

Вы проделали тяжелую работу, и ваша первая отправка отправлена ​​— поздравляю. Теперь вы можете начать отслеживать успешность отправки. Если вы используете инструмент электронного маркетинга (например, Emma), у вас автоматически будет доступ к некоторой статистике. Мы рекомендуем вам также просмотреть результаты с помощью инструмента веб-аналитики, такого как Google Analytics. Оба представления помогут вам понять, как люди взаимодействовали с вашими электронными письмами и контентом.

Некоторые из наиболее важных показателей для анализа:

• Уникальные открытия — количество уникальных подписчиков, открывших вашу кампанию.
• Отказы — количество раз, когда ваша электронная почта не могла быть доставлена.
• Open rate — процент всех подписчиков, открывших вашу электронную почту.
• Рейтинг кликов — процент людей, которые открыли ваше электронное письмо и нажали на ссылку.
• Отписаться — процент людей, которые отписались от вашего списка рассылки через определенное письмо.

Здесь вы захотите пересмотреть свои KPI и посмотреть, что работает, а что нет. По мере того, как вы будете отправлять больше электронных писем, вы сможете увидеть, с чем ваша аудитория взаимодействует и на что отвечает, а что может попасть в спам или (вздох) в корзину.

Тест, тест, тест

Со всеми вашими данными и знаниями, полученными в результате первых или двух отправок, вы можете начать экспериментировать с тестированием. Наиболее распространенным является A/B-тест, когда вы составляете два полностью одинаковых электронных письма, но с двумя разными темами. Этот тест поможет улучшить ваш показатель открываемости, так как вы сможете увидеть, какая строка темы побуждает ваших подписчиков к большему действию. Вы можете сделать это вручную, или это может быть предусмотрено вашей службой электронной почты.

Почтовая кампания

Вы сделали это - самые трудные части позади. После того, как вы провели комплексную проверку и отправили свое первое электронное письмо, у вас есть все знания, данные и опыт, необходимые для продолжения работы. Ваши метрики расскажут вам большую часть того, что вам нужно знать, чтобы продолжать улучшать свои кампании, но есть несколько вещей, которые, по нашему мнению, вы должны делать после каждой, независимо от того, насколько они эффективны.

• Повторная отправка: Вы можете повторно отправить письмо людям, которые не открыли его в первый раз. Они могли пропустить его по разным причинам, так что второй шанс никогда не помешает.
• Чистота: если ваш уровень вовлеченности по-прежнему низок после циклов тестирования, сегментации и повторной отправки, не бойтесь очистить свой список. Просмотрите данные о своих подписчиках и удалите всех, кто постоянно не проявляет активности.
• Построение: осведомленность — это постоянно действующий проект. Закончив кампанию по электронной почте, продолжайте повышать узнаваемость бренда по всем маркетинговым каналам — социальным сетям, медийной рекламе, мероприятиям и т. д.

Заворачивать

Если вы зашли так далеко, значит, вы на пути к тому, чтобы делать свою лучшую работу! Используйте этот ресурс в качестве своего собственного переподготовки, генератора идей или поделитесь им со своими командами и коллегами, чтобы они тоже могли получить возможность отправлять свои лучшие электронные письма. Если вам нужна дополнительная помощь с вашей маркетинговой игрой по электронной почте, свяжитесь с нами, и мы покажем вам, как Эмма может работать на вас.