12 различных типов писем для стимулирования покупок и повышения лояльности

Из всех маркетинговых методов электронная почта имеет наибольшую рентабельность инвестиций . Фактически, электронный маркетинг имеет невероятную рентабельность инвестиций в 4000% — за каждый потраченный доллар вы получаете 40 долларов взамен.

Проблема в том, что не все знают об электронном маркетинге, не говоря уже о различных типах электронной почты и о том, как их использовать. Вот почему в этой статье мы покажем вам различные типы электронной почты, которые помогут вам стимулировать покупки, повысить рентабельность инвестиций и даже повысить лояльность к бренду.

1. Приветственные письма

Приветственное электронное письмо дает новому подписчику или покупателю своего рода впечатление или мнение о компании или бренде с помощью электронной почты. Он задает тон или атмосферу того, что подписчик может ожидать от компании.

Приветственное письмо может содержать практически все — от рекламного видео до специального предложения. Или он может просто содержать приветственное сообщение и сообщать вашему новому подписчику, как сильно вы его цените.

Опрос, проведенный Джилл ЛеМэр из Epsilon, показал, что приветственные электронные письма имеют средний коэффициент открытия от 50% до 60% . К сожалению, не все рассылают приветственное письмо своим новым подписчикам электронной почты, так как его отправляет лишь немногим более половины респондентов.

Отправка приветственного письма — хороший способ согреть новых подписчиков и начать строить доверительные отношения.

2. Информационные бюллетени по электронной почте

Информационные бюллетени рассылаются подписчикам на регулярной основе. Это может быть еженедельно, ежемесячно, раз в два месяца или даже ежегодно. Это многоцелевое электронное письмо, которое обычно информирует подписчиков о новых продуктах, событиях, предложениях, скидках или новостях о бренде.

Это хороший способ установить авторитет и повысить лояльность.

Нетрудно понять, как электронная рассылка с информационным бюллетенем может помочь стимулировать покупки и увеличить продажи. Это похоже на то, что вы отправляете силовую страницу или шлюз, который свяжет подписчиков с различными частями контента и страницами продаж.

3. Образовательные электронные письма

Образовательные электронные письма используются для обучения подписчиков определенной теме. Некоторые используют болевые точки, чтобы вызвать у подписчиков определенный отклик. Сделать их очень просто и легко, поскольку вы можете просто перепрофилировать существующие блоги.

Некоторые люди используют образовательные электронные письма как средство упоминания или продвижения продукта или предстоящего события.

В середине этого письма есть рекомендация присоединиться к сеансу письма Невилла в Facebook Live.

4. Дни рождения, праздники и сезонные электронные письма

Эти типы электронных писем, особенно электронное письмо ко дню рождения, являются личными электронными письмами, которые покажут, насколько вы заботитесь о своих подписчиках. Отправка таких писем может стать отличным способом увеличить прибыль и привлечь внимание подписчиков к вашему бренду.

Хорошей комбинацией является добавление скидок и предложений по электронной почте в качестве праздничного поздравления или подарка. Конечно, электронные письма должны быть отправлены до фактического события. Например, если вы продаете рождественские украшения, лучшее время для предоставления скидок и предложений — за неделю или две до Рождества.

Следует помнить одну вещь: вам нужно будет собирать даты рождения ваших подписчиков, чтобы иметь возможность поприветствовать их. Но оно того стоит, так как электронные письма на день рождения приносят в два раза больше дохода , чем массовые рассылки.

5. Юбилейные электронные письма

Это электронное письмо может означать две вещи — празднование годовщины бренда или годовщину подписки на присоединение к списку рассылки бренда. Это еще один способ привлечь внимание подписчиков к вашему бренду и, возможно, провести рекламную акцию.

Если электронные письма ко дню рождения могут приносить в два раза больше дохода, чем массовые рассылки, то электронные письма к годовщине могут приносить в 7 раз больше дохода . Отправка юбилейных электронных писем — хороший способ увеличить покупки и продажи.

6. Письма-объявления

Отправка электронных писем с анонсом нового продукта и события может вызвать интерес у подписчиков. Если все сделано правильно, это может создать ажиотаж и поощрить участие, что приведет к большому притоку продаж.

В то же время эти электронные письма также могут служить приглашениями на мероприятия и предварительными заказами продуктов. Вот хороший пример, присланный Sumo:

Сумо получил как минимум 2 вещи от этого мероприятия — продажи (из рекомендаций продукта во время семинара) и авторитет .

7. Просмотрите электронные письма с запросами

Это тип электронного письма, которое бренды отправляют подписчикам-покупателям, чтобы узнать, что они думают о продукте или услуге, которую они купили. Обычно электронные письма с просьбой о проверке отправляются через несколько недель после даты покупки.

Отправка электронного письма с запросом на проверку поможет вам достичь трех целей:

• Получить отзыв
• Понимание сильных и слабых сторон продукта/услуги
• Шанс решить проблему до того, как она распространится

Электронное письмо, подобное показанному выше, — отличный способ повысить лояльность подписчиков к вашему бизнесу. К счастью, вам не нужно вручную составлять такое электронное письмо.

В TrustSpot есть запросы на проверку по электронной почте, которые позволяют клиенту или подписчику оставить отзыв непосредственно в электронном письме. С помощью TrustSpot вы можете отправлять интеллектуальные запросы на проверку, где вы можете полностью настроить его дизайн, задать собственные вопросы и даже стимулировать запрос на проверку с помощью купонов.

8. Письма с рекомендациями

Нетрудно понять, как рекомендательные электронные письма помогают увеличить продажи. В конце концов, это специальное электронное письмо, отправляемое подписчикам на основе истории покупок подписчика с намерением совершить продажу. Электронное письмо, подобное этому, — это то, что вы используете для перекрестных и дополнительных продаж .

Amazon Kindle отправляет рекомендации книг, основанные на списках желаний клиентов. Вы можете ожидать, что алгоритм для этого включает в себя электронные книги, которые были просмотрены и куплены.

Если вы пользуетесь TrustSpot, вы также можете показывать своим клиентам дополнительные продажи товаров в каждом электронном письме TrustSpot. Это как поразить двух зайцев одним выстрелом — вы спрашиваете их, что они думают о продукте, который они купили, а также показываете им другие продукты, которые они могут заинтересовать в покупке.

9. Рекламные электронные письма

Рекламные электронные письма — это электронные письма, которые предлагают подписчикам «эксклюзивные» скидки, специальные предложения или купоны. Они создают ощущение дефицита , делая его более привлекательным для подписчиков, поскольку предложения не всегда присутствуют и могут скоро закончиться.

Вот пример от Blinkist, который информирует подписчиков о последнем шансе получить скидку 40% на Blinkist Premium:

Как вы можете видеть, они включили своего рода крайний срок, из-за которого их предложение выглядит скудным и редким. Рекламные электронные письма помогают получить много продаж, особенно от восторженных фанатов, ожидающих скидки.

10. Электронные письма с подтверждением

Электронные письма с подтверждением, такие как подтверждение заказа и электронная почта о регистрации пакета, информируют клиента о статусе его заказа. Этот тип электронной почты успокаивает клиентов и помогает укрепить доверие и лояльность между брендом и его подписчиками.

К счастью, платформы электронной коммерции, такие как Shopify, уже покрыли это. Вот пример стандартного электронного письма с подтверждением:

Помимо укрепления доверия, ничто на самом деле не мешает вам настраивать электронные письма и вставлять несколько рекламных акций для связанных продуктов или предметов, которые вы можете продавать дополнительно или перекрестно. И вы должны! По данным Conversio, подтверждение по электронной почте и квитанции по электронной почте имеют коэффициент открытия 70% . Не использовать электронные письма с подтверждением для увеличения продаж — пустая трата времени.

Письма о брошенной корзине отправляются покупателям, которые добавили товар в корзину, но не совершили покупку и покинули веб-сайт. Использование такой электронной почты потенциально может сэкономить 63% потерянных продаж.

К счастью, их несложно настроить с помощью таких платформ электронной коммерции, как Shopify. Обычно они находятся под триггерными электронными письмами, которые вы можете активировать и настроить.

Методы, которые бренды электронной коммерции используют с электронными письмами о брошенной корзине, включают разовые предложения, такие как скидки или бесплатная доставка, чтобы побудить клиента совершить покупку.

12. Изменить порядок рассылок о скидках

Использование электронных писем с повторным заказом также является хорошей идеей, особенно для компаний, которые регулярно используют и заказывают товары (например, лекарства, витамины, предметы первой необходимости и т. д.). Электронные письма о повторном заказе также называются электронными письмами о пополнении, которые напоминают клиентам о повторной покупке, когда купленный продукт подходит к концу.

Вы можете вводить рекламные акции в электронные письма о повторном заказе. Поскольку клиенты уже покупали у вас, велики шансы, что они купят снова, особенно если им будут предложены скидки.

Вывод

Существует множество различных типов электронных писем, которые вы можете использовать для стимулирования покупок и повышения лояльности клиентов. Ключевым моментом здесь является знание правильного электронного письма для использования в нужное время, и как использовать каждое из них эффективно.