Проверка адреса электронной почты 102: за и против

Мы вернулись с нашим следующим блогом в рамках нашего партнерства с Лорен Мейер, глобальным вице-президентом Mailjet по доставке и руководителем операций в Северной Америке. С какими вещами, положительными и отрицательными, вы должны столкнуться, когда начнете очищать свои списки рассылки с помощью валидации?

Соображения для маркетолога

Если вы ознакомились с разделом «Проверка электронной почты 101: что это такое и почему меня это должно волновать?», Мы рассмотрели все тонкости проверки списков рассылки - что она делает и чего не делает - и попутно рассмотрели распространенные мифы и заблуждения. . И если да, поздравляю; вы добросовестный эксперт по валидации, готовый рассмотреть вопрос о выборе подходящих поставщиков для работы. Но прежде чем вы это сделаете, давайте взглянем на некоторые тенденции и особенности, которые следует учитывать, прежде чем вы сделаете скачок.

Соображение №1: вы можете работать с несколькими поставщиками

Как мы уже отмечали, не все поставщики проверки списков созданы равными, и вы можете захотеть работать с несколькими. Согласно отчету The Relevancy Group «Возможности проверки электронной почты и множественной гигиены», маркетологи, использующие несколько методов гигиены по спискам (часто предоставляемые более чем одним поставщиком), превосходят те, которые этого не делают. Хотя мы не уклоняемся от того, чтобы рекомендовать нашим клиентам несколько поставщиков, есть важное основополагающее соображение: платите ли вы за одни и те же результаты дважды или больше?

В тесте, который мы провели при создании собственного инструмента проверки электронной почты, мы обнаружили, что многие предложения в отрасли используют ту же базовую технологию. Или, проще говоря, поставщик A фактически использует серверную часть поставщика B. Провайдеры валидации, перепродающие свои технологии прямым конкурентам, - очень распространенная практика, поэтому перед покупкой стоит спросить вашего потенциального поставщика услуг: является ли ваша технология собственностью или вы перепродаете чужое?

Замечание № 2: ваши результаты могут отличаться

Большинство решений для проверки списков основаны на проверке адресов по SMTP. Не вдаваясь в технические подробности, проверки на основе SMTP проводятся, когда поставщик берет ваш адрес, выполняет несколько небольших проверок, чтобы убедиться, что он действителен синтаксисом, а затем открывает соединение с принимающим поставщиком почтовых ящиков, чтобы увидеть, возвращает ли он ошибку.

Этот тип проверки очень подвержен неточности, потому что в среднем 16% списков, загруженных в нашу систему, являются адресами для приема всех, что означает, что они не могут быть проверены через SMTP. Мы видели, что этот процент достигает 30% в отдельных списках. Как мы упоминали ранее, не все поставщики созданы равными; некоторые открывают SMTP-соединения, используя неэффективные методы, которые приводят к полной блокировке у большинства крупных провайдеров. Как кто-то может подтвердить адрес, если он заблокирован?

Psst: Они не могут.

Также стоит подумать о том, чтобы провайдеры почтовых ящиков, такие как Verizon Media Group (AOL, Yahoo), настраивали все свои почтовые ящики на прием всех. Это означает, что независимо от того, какой адрес они пытаются достичь, будет получен действительный ответ SMTP, и в результате значительная часть вашего списка может содержать неверные адреса, будучи помеченными как действительные. Когда вы оцениваете поставщиков, мы рекомендуем спрашивать, какие шаги они предпринимают в дополнение к SMTP для учета адресов приема всех, спам-ловушек и т. Д., Чтобы вы не часто платили за ложные срабатывания или ложные отрицания.

Замечание № 3: какие функции лучше всего подходят вашим потребностям

Решения для проверки электронной почты в течение многих лет в основном работали одинаково, и мы считаем, что есть существенные возможности для улучшения. Если вы просто хотите очистить списки после сбора, чтобы удалить неверные данные, статус-кво может сработать для вас. Однако, как мы опишем ниже, проверка списка может привести как к ложному представлению о качестве списка, так и к использованию проверки для учета проблемных практик роста списка.

Рассматривая поставщика, просто спросите его об их послужном списке. Какие новые функции они выпустили за последние 6–12 месяцев? Что предлагает их платформа помимо удаления адресов после сбора? При правильном сочетании аналитики и функций для улучшения сбора адресов в источнике проверка может стать активным маркетинговым мероприятием вместо традиционной модели снижения рисков. Если цель состоит в том, чтобы отправить по большему количеству действительных адресов, и теперь мы знаем о проблемах точности, какие решения по проверке списков могут предложить ВАМ для поддержки действительного и положительного роста списка?
Если вы чувствуете, что готовы погрузиться в дело, давайте рассмотрим некоторые плюсы и минусы проверки электронной почты с точки зрения доставляемости. Убери это, Лорен!

через GIPHY

Плюсы и минусы доставляемости

Плюсы:

• Уменьшите показатель отказов
  Удалив хотя бы некоторые (если не все) недопустимые адреса электронной почты, вы уменьшите количество отказов, что поможет улучшить общую доставляемость.
• Уменьшите количество жалоб на спам
  Хотя традиционным преимуществом проверки электронной почты является удаление недействительных адресов, ваши усилия также могут положительно повлиять на количество жалоб на спам, особенно для ролевых адресов (например, [защищенный адрес электронной почты], [защищенный адрес электронной почты] и т. Д.). Эти адреса часто используются несколькими получателями, и хотя один из них мог подписаться на ваш список рассылки, кто-то другой, получающий ваши электронные письма, может сообщить о них как о спаме. Большинство инструментов проверки отфильтровывают ролевые адреса из вашего списка рассылки, поэтому, если вы решите скрыть их от будущих рассылок, вы, вероятно, избавите себя от некоторой боли в отделе жалоб.
• Сохраните свой самый ценный актив… время
  Поддержание чистого списка между кампаниями может занять много времени, как и работа с интернет-провайдерами и службами защиты от спама для решения проблем с внесением в черный список, вызванных низким качеством данных. Если вы используете ESP, повторяющийся высокий показатель отказов может привести к ограничениям на отправку и, в конечном итоге, даже к закрытию вашей учетной записи. Удаление жестких отказов из вашего списка перед отправкой может гарантировать, что вы сможете сосредоточить свою энергию на более важных вещах, таких как создание контента, который понравится вашим получателям.
• Повысьте общую рентабельность ваших кампаний
  Повышение качества ваших данных положительно повлияет на вашу доставляемость, что означает, что больше получателей будут видеть ваши электронные письма в своих почтовых ящиках и более активно взаимодействовать с вашим брендом.
• Лучшее понимание адресов электронной почты в вашем списке
  Подтвердив свой список, вы можете выделить улучшения, необходимые для сбора электронной почты и управления списками. Например, если вы заметили в своем списке большое количество опечаток, возможно, вы захотите реализовать процесс двойной подписки или инструмент проверки в реальном времени как часть процесса регистрации.
• Снижение эксплуатационных расходов для вашей почтовой программы
  Большинство ESP взимают плату в зависимости от объема электронной почты, поэтому, удалив неактивные адреса, вы также уменьшите общий объем отправленных сообщений. Меньше затрат, больше отдачи! ?
• Увеличьте количество и качество потенциальных клиентов
  Многие компании теперь предлагают услуги проверки электронной почты в режиме реального времени, которые могут помочь вам достичь более высокого уровня точности прямо в тот момент, когда кто-то вводит свой адрес электронной почты в форму подписки. Чем больше действительных адресов электронной почты в вашем списке, тем больше возможностей для получения дохода, а также гарантирует, что вы будете готовы избежать проблем с доставляемостью до того, как они начнутся!

Минусы:

• Ложное чувство уверенности в качестве вашего «чистого» списка.
  Это может привести к чрезмерно агрессивной практике рассылки, что приведет к негативной реакции со стороны получателей, например, к увеличению числа отписок и спама. К счастью, вы можете это контролировать ... не позволяйте проверке списка быть оправданием плохой практики отправки.
• Слишком большая зависимость от инструментов проверки списков для очистки проблемных списков
  Это может означать, что некоторые маркетологи используют чрезмерно агрессивные методы сбора списков, что увеличивает риски доставки. Проверка списков предназначена для того, чтобы улучшить ваши списки качества, а не для того, чтобы превратить камешек в золото.
• Расходы
  Услуги по проверке списков качества не бесплатны и могут стать дорогостоящими. Помимо фактических затрат на проверку электронной почты, вам также необходимо учитывать время, потраченное на выбор поставщика и фактическую проверку ваших списков.

На этом пока все! Увидимся через две недели. До скорого.