Как написать убийственную тему письма?

Не знаете, что написать в теме письма ?

Знаете ли вы, что доставляемость — это половина работы, необходимой для достижения открываемости выше 90%?

Остальное сводится к выбору правильного для канала, вашей цели и контекста. Без правильного рецепта ваши электронные письма, независимо от того, насколько хорошо они доставлены, скорее всего, канут в Лету из-за отсутствия достаточного интереса со стороны вашей аудитории… В этой статье мы собираемся поделиться нашими секретами поиска наилучших возможных объектов для ваших кампаний по электронной почте . .

Эта статья была написана в сотрудничестве с Scalezia. Scalezia помогает стартапам, расширяющимся компаниям, а также малым и средним предприятиям внедрять новейшие методы роста для обеспечения устойчивого роста, повышения рентабельности инвестиций и усвоения этих навыков, чтобы сделать компанию автономной в долгосрочной перспективе.

Они также предлагают колоссальный набор бесплатного контента, охватывающего все важные темы приобретения, а также создание контента, исследования Product Market Fit и многие другие темы, необходимые для развития бизнеса. Чтобы получить доступ к курсам, это здесь (вы не пожалеете).

1. Что такое строки темы электронной почты?

Прежде чем приступить к работе над письмом, необходимо понять роль, которую играет предмет. И было бы немаловажно признать, что существует много недоразумений по поводу темы электронной почты. Нет, его функция не в том, чтобы генерировать конверсию. Нет, это абсолютно не для того, чтобы сделать ваш бренд или ваш веб-сайт заметным. На самом деле, он не менее эффективен, чем те, которые используют структуру и тон голосового маркетинга.

1. Для начала вспомните последние десять писем, которые вы открывали: каково соотношение писем, отправленных физическими лицами (коллегами, родственниками, партнерами) и юридическими лицами (компаниями через рассылки и другие транзакционные письма).
2. Каковы были темы электронных писем, которые вы получали от отдельных лиц?

Весьма вероятно, что это соотношение очень сильно в пользу последнего, и что объекты указанных электронных писем сочетают в себе лаконичность, абстракцию и неформальность. Мы вернемся к этим пунктам позже. Вы открыли электронную рассылку по двум причинам. Во-первых, их прислали вам частные лица, а не компании. Компании, к которым вы обращаетесь, в эпоху, когда чрезмерное воздействие маркетинга и рекламы является постоянным, разработали фильтры защиты, которые помогают вам сортировать или даже игнорировать коммерческие запросы. Во-вторых, короткие, абстрактные и хорошие строки темы сделали вас достаточно любопытными, чтобы открыть электронное письмо и прочитать его содержимое. Какая важная информация может скрываться за этим лаконичным короткометражным «Докладом о продолжении»?

Это подводит нас к самой функции (и, прежде всего, единственной) объекта: вызвать любопытство, чтобы создать открытие.

2. Какой должна быть тема письма?

Со временем наш мозг выстроил фильтры, которые позволяют ему быстро анализировать и фильтровать электронные письма, полученные из минимального количества информации. Храните их все: персонализированные электронные письма , спам…

Таким образом, простого прочтения различных строк темы и отправителя достаточно, чтобы определить степень срочности и приоритетности контента. В результате ваш заголовок темы может разделить вашу электронную почту на три ментальные «папки»:

• 1. Загрязняющие электронные письма или рекламный контент-маркетинг, которые ничего не приносят и стоят больше, чем приносят.
• 2. Несрочные электронные письма, к которым можно обратиться позже, «когда у нас будет время» (т.е. никогда в 90% случаев).
• 3. Срочные электронные письма, к которым нужно обращаться сразу, чтобы не пропустить важную информацию. Вы хотите открыть его сейчас.

Крайне важно придерживаться третьей тактики: создать ощущение срочности или боязни пропустить важное сообщение.

Для этого вам нужно сопереживать тому, как другой человек думает об их электронных письмах. Каждый профессионал проверяет свой почтовый ящик по простой причине: чтобы получить информацию, которая позволит ему или ей опередить поставленные задачи. Будь то более эффективная работа путем координации с коллегами, выявление новых возможностей, которые позволят им повысить ценность в своей компании, или получение важной информации, которую необходимо рассмотреть в срочном порядке, чтобы избежать потенциальных проблем, которые они могли бы предотвратить ( и, таким образом, избежать ударов по пальцам).

Таким образом, для каждого электронного письма получатель будет управлять своим решением с помощью следующего вопроса:

Из доступных элементов, может ли это электронное письмо помочь мне в моей работе? Могу ли я найти в нем что-то, что поможет мне достичь своих целей, или это информация, которая навредит мне, если я не прочитаю ее сразу?

Да, и письмо будет прочитано.

Нет, и письмо в лучшем случае будет проигнорировано, в худшем — удалено или помечено как спам . Ключевым моментом является создание строки темы, которая предполагает либо срочность , либо возможность. Ключевым здесь является идея внушения. Мы постараемся любой ценой избегать вызывающих тревогу объектов и других ложных обещаний, чтобы установить здоровые отношения и высокий уровень межличностного доверия. Идея состоит в том, чтобы обыграть абстракцию объекта, чтобы позволить воображению получателя сделать остальную работу.

Как видите, создание объекта — это не случайность, а результат размышлений о стремлениях и поведении вашей аудитории. Два слова: персонализация и сегментация .

Хорошо освоенная и разумная игра на их страхах и стремлениях — особенно эффективный способ заставить их открыть и прочитать электронное письмо с интересом и вниманием. Однако будьте осторожны, чтобы не переусердствовать.

Например, избегайте слишком явных объектов, таких как «СРОЧНО», которые могут вызвать понятное раздражение у вашей аудитории.

3. Что писать в теме письма?

Цель строки темы вашего электронного маркетинга не в том, чтобы продать, убедить или убедить. Содержание вашего электронного письма (после того, как оно будет открыто), качество ваших вспомогательных материалов и ваши навыки продаж с большей вероятностью помогут достичь этого.

Чтобы ответить на этот вопрос, давайте в нескольких строках поговорим о копирайтинге или искусстве письма, чтобы побудить вашего читателя совершить определенное действие, будь то продажа, регистрация, пожертвование или любое другое действие, ведущее к более продвинутым отношениям. .

Эта дисциплина, столь же богатая, сколь и сложная, регулируется множеством психологических механизмов и моделей письма, также называемых фреймворками .

Из наиболее часто используемых (и наиболее эффективных ) фреймворков наиболее известной является AIDA, которая состоит из последовательного выравнивания элементов, стремящихся:

• A: Чтобы привлечь внимание читателя, чтобы он прервал свою текущую деятельность, чтобы потреблять остальной контент – мы попробуем ответить на вопрос « что в этом для меня».
• I: Создайте интерес, представив конкретную проблему, которую мы постараемся сделать максимально ощутимой, чтобы читатель чувствовал себя максимально заинтересованным и эмоционально вовлеченным — мы постараемся ответить на вопросы «о чем идет речь?» и «Меня беспокоит этот вопрос?»
• D: Заставьте читателя решить проблему, предложив решение описанной проблемы – вопрос: «Как я могу решить эту проблему безопасным, выгодным, быстрым, эффективным и здоровым способом?
• О: Наконец, предложите читателю выполнить конкретное Действие, которое позволит ему/ей получить указанное решение – вопрос: «Что мне следует сделать, чтобы быстро получить представленное решение?»

Внимание. Интерес. Желание. Действие (добавление призыва к действию ). В этой последовательности. Формула настолько эффективна, что ее можно найти в подавляющем большинстве убедительных и персонализированных текстов. Итак, теперь вы знаете: у строки темы маркетингового электронного письма нет другой функции, кроме как привлечь внимание получателя, чтобы он или она прервали сеанс Inbox Zero, чтобы прочитать остальную часть сообщения.

Кроме того, если вы хотите использовать модель AIDA для своих автоматизированных маркетинговых кампаний , ознакомьтесь с этим.

4. Написание эффективной темы электронного письма

Но тогда почему вы предпочитаете короткие, абстрактные и не продающие темы? Классический почтовый ящик состоит из 3 основных типов контента:

1. Запрашиваемые маркетинговые электронные письма (информационные бюллетени, транзакционные электронные письма…): это электронные письма, которые получатель ожидает получить и знает отправителя .
2. Незапрошенные маркетинговые электронные письма, которые, как правило, малоэффективны и часто заканчиваются спамом по той простой причине, что их получение сопровождается неприятным ощущением того, что вы являетесь частью массы получателей , застрявших в списке рассылки .
3. Межличностные электронные письма, которыми обмениваются от одного человека к другому, которые идут рука об руку с ощущением, что собеседник нашел время, чтобы написать полученное электронное письмо нам и только нам.

Именно в этой последней категории вы хотите разместить себя. И, если вы присмотритесь, они обычно вводятся снова короткими, абстрактными и неформальными объектами. Итак, из тысяч объектов, которые мы тестировали за последние несколько лет, с нашей стороны лучше всего работают (для разных людей и отраслей):

• Электронное письмо 1: «Введение
• Электронное письмо 2: «Re: вопрос»
• Электронное письмо 3 : ” Последующие действия
• Электронное письмо 4: «(без темы)»

Каждый из них генерирует в среднем 70% открытий. Таким образом, в масштабе кампании почти неизбежно достичь 80% или даже 90% открытий для вашего лучшего электронного письма при условии, что ваша доставляемость оптимальна. Вы видели это: вышеперечисленные объекты не дают никаких обещаний. Нет более пагубной практики, чем чрезмерное преувеличение всех тонкостей взаимодействия. Любой ценой избегайте попыток выделиться с помощью объектов-приманок, которые могут ввести вашу аудиторию в заблуждение и прервать доверительные отношения, которые вы пытаетесь построить.

Возможности безграничны, и очень важно, чтобы вы нашли объекты, адаптированные к вашей цели и контексту контакта. Например, если ваш контакт касается веб-сайта вашего контакта, вы можете протестировать такие объекты, как «Сайт {компания}», «Вопрос {домен}» или просто «Сайт» с вашей целью.

По той же идее, если вы отправляете хорошее напоминание по электронной почте , состоящее из видео с высокой добавленной стоимостью, вы можете просто использовать «видео». Эти варианты подражают тому, как любой чувствительный ко времени человек вводит электронные письма: со скоростью, простотой и незаинтересованностью. «(без строки темы)» — пример, доведенный до крайности.

Как видите, цель здесь двоякая. С одной стороны, это должно пробудить любопытство получателя, чтобы заставить его открыть и прочитать сообщение.

С другой стороны, мы стремимся заложить основы межличностных отношений, которые с большей вероятностью приведут к обращению. Привлечение и возбуждение внимания лежит в основе наших рассуждений. PS. Вам не хватает вдохновения?

Не волнуйтесь: мы подготовили список предметов, которые позволят вам получить не менее 70% открытий. Просто нажмите здесь, чтобы получить к нему доступ;

5. Проверьте свои первые контактные электронные письма

Тем не менее, и вы это знаете не хуже нас: маркетинг не любит копировать методы без малейших нюансов. Крайне важно, чтобы вы нашли свои собственные сюжетные линии — те, которые находят отклик у вашей аудитории в достаточной степени, чтобы дать вам наилучшие результаты. Лучший способ сделать это — протестировать множество предметов. Вот пример кампании, которую мы провели:

• Электронная почта 1 — A: введение — Linkedin / B: вопрос о фрилансе.
• Электронная почта 2 — A: Re: вопрос / B: продолжение.
• Электронная почта 3 — A: ссылка / B: информация.
• Электронная почта 4 — A: (без темы) / B: :'(.

Одна и та же кампания дублировалась 4 раза. С 8 объектами на email-кампанию нам удалось протестировать не менее 32 различных объектов. Это позволило нам быстро найти объекты, которые лучше всего работали на каждом этапе.

Следующим шагом будет сбор наиболее эффективных объектов для создания супер-кампании, состоящей из лучших элементов, которая гарантирует вам самые высокие показатели открытия. Однако будьте осторожны, чтобы не ошибиться, глядя только на коэффициент открытия (или показатель кликабельности). Крайне важно, чтобы скорость отклика также принималась во внимание.

Действительно, может случиться так, что объект генерирует высокий показатель открываемости, но негативно влияет на показатели отклика. Поэтому убедитесь, что вы выбираете объекты, которые гарантируют высокие показатели в обоих случаях. Теперь вы знаете, как написать яркую тему электронной почты !

Часто задаваемые вопросы о строках темы электронной почты

Многие из вас задавали нам вопросы о темах электронных писем. Поэтому мы составили этот краткий FAQ, целью которого является объединение всех ответов воедино. Мы надеемся, что эти советы помогут вам запустить кампании по электронной почте . Если у вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь с нашим чатом.

Как придумать идею для темы письма?

Просто нажмите здесь, чтобы получить доступ к списку идей.

Тема вашего электронного письма должна быть оригинальной, если вы не хотите быть незаметным в массе электронных писем, которые получает ваш потенциальный клиент. Для этого мы рекомендуем открыть папку «Входящие» и просмотреть строки темы, которые кажутся броскими и могут соответствовать вашей цели, записывать их все, а затем создавать свои собственные версии. Это не копирование, просто вдохновение.

Будьте осторожны, в теме письма не должно быть спам-слов. Следуйте этому руководству, чтобы узнать о лучших методах работы с электронной и холодной электронной почтой, избегая всех спам-фильтров .

Можем ли мы поместить смайлик в строку темы электронного письма?

Смайлики помогают нам передать эмоции, они броские и модные. Однако они делают объекты электронной почты обезличенными и часто считаются спамом. Мы советуем вам использовать только определенные смайлики и экономно .

То есть только по одному на объект, желательно смайлики для передачи чувства: .

Избегайте чрезмерно безличных, ориентированных на бизнес смайликов , таких как: , в строках темы вашего электронного письма.

Как написать тему письма?

В разделе «Добавить тему» ​​вашего почтового ящика. Независимо от того, какие у вас провайдеры: Outlook, gmail, yahoo, при вводе новой почты появится место, посвященное теме. Мы советуем вам сначала добавить его, чтобы не забыть.

Если вы отвечаете на сообщение, которое уже находится в наборе «последующих действий», то есть вы отвечаете на электронное письмо, то заголовок темы уже был заполнен заранее, нет смысла пытаться добавить его.

Какая тема для спонтанного приложения?

Для незапрашиваемой заявки представьте себя в строке темы в игровой форме и вызовите интерес рекрутеров. Пример:

Я помощник отдела кадров, а вы? Мне интересно присоединиться к вашей команде! У вас есть вакансия? У меня есть ключевой навык, чтобы предложить вам! Ты знаешь, что это такое?

Если вы ищете работу в LinkedIn, прочтите это.

Какая тема для входного электронного письма?

Это ваш первый контакт, и вы собираетесь отправить холодное электронное письмо и боитесь, что оно будет напрямую отнесено к категории: «поиск продаж»? Воспользуйтесь способами, предложенными в статье:

Короткие и абстрактные строки темы пробудили ваше любопытство , которое побудило вас открыть электронное письмо, чтобы прочитать его содержимое.

Вас больше заинтриговал объект, который говорит: «Привет, как дела?» или тот, который говорит «-10% UBEREAT»? Выбирайте интриги, а не информирование! (по крайней мере, для объекта) Информационный бюллетень будет иметь более сложную тему, потому что (обычно) ваши контакты подписаны, поэтому они знают, что получат его.

Как отправить письмо без темы?

Чтобы отправить электронное письмо без темы, просто оставьте поле темы пустым.

Однако мы вовсе не советуем вам этого делать. Лучше отправить письмо с темой . Строка темы — ваш единственный рычаг, чтобы мотивировать потенциальных клиентов читать больше. Удаление строки темы окажет вам медвежью услугу, электронное письмо может даже попасть в папку со спамом !

Как изменить тему письма в Outlook?

• В Outlook откройте папку «Отправленные».
• Откройте сообщение с темой, которую вы хотите изменить,
• Затем вам просто нужно нажать на кнопку «Другие действия», а затем на «Изменить сообщение».
• Исправьте тему маркетинга .
• Подтвердить.

Мы надеемся, что ответили на все ваши вопросы о темах писем , если нет, свяжитесь с нами в чате Waalaxy.