В Emma мы приветствуем любую индустрию рассылки электронной почты, но мы должны признать, что, особенно в начале года, наши взоры прикованы к фитнес-индустрии. В то время как наступает спад после праздников и наши почтовые ящики становятся немного тише, такие компании, как Peloton и SoulCycle, по-прежнему работают на полную мощность, и нам нравится быть зрителями, когда они соревнуются в главном событии.

Велосипеды сейчас в тренде фитнес-индустрии, от домашних велосипедов до личных занятий, и Peloton и SoulCycle соревнуются в лидерах своих категорий. Несмотря на то, что между их продуктами существует много различий, их маркетинговая цель остается той же - установить контакт с потенциальными и текущими клиентами и пригласить их на эффективные и вдохновляющие тренировки.

Пелотон

Процесс регистрации

Форма для подписки на список рассылки Peloton находится в правом нижнем углу их веб-страницы. Это не раздражает и не бросается в глаза, но выполняет свою работу. Понятно, что их главный призыв к действию на веб-сайте - «Получите велосипед», поэтому вполне логично, что подписка по электронной почте является второстепенной.

Они не запрашивают много информации, что ограничит их возможность отправлять персонализированные и сегментированные электронные письма в будущем, но эта короткая форма обеспечивает удобство работы с пользователем, простое и легкое.

Я действительно думаю, что количество подписчиков Peloton увеличилось бы, если бы они указали, что включает в себя «последнее». Получу ли я скидки? Новости продукта? Инсайдерская информация? На данный момент это сюрприз, и я очень рад это узнать!

1. Приветственное письмо.

Тема : Принесите велосипед домой на 30 дней
Текст предзаголовка : Собственный PELOTON. Принесите велосипед домой и попробуйте его, не беспокоясь.

Первая отправка Peloton связана с 30-дневной пробной версией на дому, и это отличный стимул для тех, кто сомневается в покупке своего продукта. Их образ мотоцикла как героя подчеркивает это сообщение, заставляя читателя представить Peloton в своем собственном доме.

Дизайн этого письма соответствует чистой эстетике их веб-сайта, что действительно позволяет продукту говорить сам за себя.

Это первое письмо четкое, краткое и следует логическому порядку чтения. Я ценю то, что они сообщают о ценности, не говоря об этом слишком много, а сочетание изображений, текста и цен внизу обеспечивает универсальную поддержку для их основной цели.

В целом, Peloton отлично справляется с устранением препятствий в этом письме. Деньги? Поднимать? Долгосрочное обязательство? Здесь нет проблем.

2. Электронное письмо с социальным подтверждением

Тема : Мои первые 30 дней использования Peloton Bike, а также почему протектор Peloton Tread - это не просто беговая дорожка

Для своей второй отправки Peloton опирается на социальное доказательство своих предыдущих утверждений. Хотя мне не нравится эта длинная тема и отсутствие текста предзаголовка, мне нравится, что они позволяют текущим клиентам сразу же поговорить с потенциальными новыми клиентами. Иногда лучшее, что вы можете сделать как маркетолог, - это перестать пытаться рассказать о ценности своей компании и позволить кому-то другому говорить.

В макете этого письма есть классический элемент, который читается как блог. Они предоставляют читателю несколько вариантов статей, которые мне очень нравятся. Разница в размере изображения и обилие призывов к действию и белого пространства немного сбивает с толку, но мне нравится идея предоставления читателю возможности выбора контента, который он потребляет.

3. Дополнительное предложение

Тема : Эксклюзивное предложение выходного дня: Бесплатная обувь

После первых двух отправок я ничего не получал от Peloton, пока не вернулся ко второму электронному письму и не щелкнул ссылку. Отслеживание поведения - действительно отличный способ определить, когда ваши подписчики близки к принятию решения, и предоставить им контент, необходимый для следующих шагов. Однако также важно продолжать заботиться о подписчиках, которых еще нет.

Peloton делает сделку еще более приятной, предлагая ограниченное по времени предложение велосипедной обуви и простое электронное сообщение о скидках на выходные.

4. Напоминание о ценности

Тема : Готовы попотеть?

Источник изображения: действительно хорошие электронные письма

В этом письме подчеркивается чистый и простой дизайн, который мы привыкли ожидать и любим от Peloton. Сетка с пиктограммами делает копию более удобоваримой, и они отлично справляются с тем, чтобы показать ценность не только велосипеда Peloton, но и цифрового членства, которое поставляется с ним.

Это отличный пример заботливого письма. Вы не можете ожидать, что подписчики поймут ценность вашего продукта в первом сообщении, но продолжение его расширения с течением времени поможет им увидеть это наряду со своими личными целями. Отличная работа, Пелотон!

5. Электронное письмо о поездке

Тема : Поздравляем с участием в конкурсе PyeongChang Ride Challenge!

Источник изображения: действительно хорошие электронные письма

Интересная особенность велосипедов Peloton - это возможность участвовать в цифровых соревнованиях из любой точки мира. Это электронное письмо, которое отправляется, когда пользователи подписываются на испытание на поездку, и это отличное положительное подкрепление для регистрации, а также поощрение делиться информацией в социальных сетях.

Теперь, когда мы получили известие от Peloton, давайте посмотрим, чем занимается SoulCycle.

SoulCycle

Включение

Хотя было немного сложно найти форму подписки на SoulCycle, важно отметить, что, опять же, есть более важные призывы к действию, такие как подписка на первый курс или создание учетной записи в Интернете.

Как только я щелкнул «New to Soul», меня направили на страницу, полную информации о моих местных студиях, о том, каким будет мой первый урок, и эту форму для подписки для получения дополнительной информации. Это была очень простая форма регистрации, и хотя я не совсем уверен, что будут включать в себя эти «обновления по электронной почте», я с нетерпением жду возможности узнать.

1. Приветственное письмо.

Тема : Привет, новый друг!
Предзаголовок : Добро пожаловать в душу

Не секрет, что гифки - наши любимые, но эта действительно задает тон вашему первому уроку SoulCycle. Здесь SoulCycle опирается на опыт, который они предоставляют гонщикам - теплый, веселый и гостеприимный. Это также демонстрирует человеческий фактор, а не велосипедистов. Это добавляет индивидуальности электронному письму, а яркие цвета заставляют подписчиков ожидать чего угодно, кроме скучного опыта от SoulCycle.

2. Электронное письмо с описанием продукта.

Тема : Ваша новая любимая обувь для снятия с велосипеда.
Текст предзаголовка : Введение: Выполняется.

Это действительно интересный второй посыл для SoulCycle. В то время как компании обычно отправляют характеристики продукта вскоре после того, как подписчик присоединяется к их списку, этот немного отличается, подчеркивая продукты, которые являются дополнительными (кроссовки и спортивная одежда) к их основному ценностному предложению (уроки езды на велосипеде).

Хотя я думаю, что это может помочь завоевать доверие в фитнес-среде, это также может дезориентировать человека, который все еще пытается ответить на начальные вопросы: «Что такое SoulCycle? Кто они как бренд? »

3. Ценностное предложение отправить

Тема : Спорим, вы этого о нас не знали…
Текст в предзаголовке : Считайте, что это наш объединяющий момент.

Теперь это то, чего я ожидал от новых подписчиков. SoulCycle дает своим подписчикам возможность узнать больше о своих классах, инструкторах, сообществе и обо всем, что им может быть интересно.

Хотя, по общему признанию, это сразу много призывов к действию, мне действительно нравится, что они дают читателям возможность самостоятельно изучить и узнать больше о различных аспектах компании.

4. Электронное письмо с подтверждением.

Тема : Вы в деле!
Предзаголовок : Хорошие новости: вы забронировали велосипед!

Моя коллега прошла курс SoulCycle в Нью-Йорке, и это письмо с подтверждением, которое они отправили, когда она заказала велосипед. Он ясен, по делу и дает ей всю необходимую информацию для первого урока. Мне нравятся все подробности о том, что ей следует принести, кто ее инструктор, а также напоминания о том, где находится студия. (Это будет полезно, если она похожа на меня и пытается ввести адрес в свой GPS, не жалея времени!)

Изображения по-прежнему соответствуют их бренду и отражают их ориентированный на сообщество подход. Браво, SoulCycle!

5. Первоклассное приветственное письмо

Тема : Прочтите это перед первым уроком!
Текст в предзаголовке : Не могу дождаться встречи с вами.

Мне очень нравится это послание, потому что оно принимает во внимание колебания и нервы, которые моя коллега может испытывать перед первым уроком, и помогает показать ей, чего ожидать дальше.

Когда вы создаете электронные письма, важно думать о пути вашего клиента, учитывая вопросы, которые они задают себе, все, что может их сдерживать, или дополнительную информацию, которую они могут найти полезной.

Вердикт?

Это действительно непросто! Я также должен еще раз отметить, что оба эти письма относятся к отдельной лиге, и я уверен, что они оба последовательно выстраивают отношения со своими клиентами. Мне нравится упрощенный дизайн подхода Peloton и количество онлайн-ресурсов, которые они предоставляют своим подписчикам.

С другой стороны, заботливый подход SoulCycle к тому, чтобы у новых райдеров было все, что им нужно, до их первого опыта, является отличным примером понимания пути клиента. В сочетании с дизайном электронных писем, которые действительно отражают энергичный опыт поездки на SoulCycle, я думаю, что они здесь лидируют.

ПОБЕДИТЕЛЬ: SOULCYCLE