В Emma мы приветствуем любую индустрию, рассылающую электронные письма, но мы должны признать, что особенно в начале года мы обращаем внимание на фитнес-индустрию. В то время как наступает послепраздничный спад и наши почтовые ящики становятся немного тише, такие компании, как Peloton и SoulCycle, по-прежнему работают на полную катушку, и нам нравится быть зрителями, когда они сражаются один на один в главном событии.

От домашних велосипедов до личных занятий, езда на велосипеде сейчас в тренде в фитнес-индустрии, и Peloton и SoulCycle соревнуются за первое место в своих категориях. Несмотря на то, что между их продуктами есть много различий, их маркетинговая цель остается неизменной — установить связь с потенциальными и текущими клиентами и пригласить их на эффективную и вдохновляющую тренировку.

Пелотон

Процесс регистрации

Форма подписки на список адресов электронной почты Peloton находится в правом нижнем углу их веб-страницы. Это не раздражает и не бросается в глаза, но выполняет свою работу. Понятно, что их основной призыв к действию на веб-сайте — «Получи велосипед», поэтому логично, что подписка по электронной почте отходит на второй план.

Они не запрашивают много информации, что ограничит их возможности по отправке персонализированных и сегментированных электронных писем в будущем, но эта короткая форма обеспечивает простой и легкий пользовательский интерфейс.

Я действительно думаю, что количество подписчиков Peloton увеличилось бы, если бы они указали, что включает в себя «последнее». Буду ли я получать скидки? Новости продукта? Инсайдерская информация? Это сюрприз на данный момент, и я взволнован, чтобы узнать!

1. Приветственное письмо

Тема сообщения : Верни домой велосипед на 30 дней.
Текст прехедера : Собственный PELOTON. Принесите велосипед домой и испытайте его, не беспокоясь.

Первая отправка Peloton посвящена 30-дневной домашней пробной версии, и это отличный стимул для тех, кто сомневается в покупке своего продукта. Их геройский образ мотоцикла подчеркивает это сообщение, заставляя читателя представить Peloton в собственном доме.

Дизайн этого электронного письма соответствует чистой эстетике их веб-сайта, позволяя продукту говорить самому за себя.

Это первое электронное письмо ясное, краткое и следует логическому порядку чтения. Я ценю, что они сообщают о ценности, не говоря об этом слишком много, а смесь изображений, текста и цен внизу обеспечивает универсальную поддержку их основной цели.

В целом, Peloton отлично справляется с устранением барьеров в этом письме. Деньги? Подбирать? Долгосрочное обязательство? Здесь нет проблем.

2. Электронное письмо с социальным подтверждением

Тема : Мои первые 30 дней с велосипедом Peloton, а также почему беговая дорожка Peloton — это не просто еще одна беговая дорожка.

Для их второй отправки Peloton опирается на социальное доказательство своих предыдущих утверждений. Хотя мне не нравится эта длинная тема и отсутствие текста перед заголовком, мне нравится, что они позволяют текущим клиентам сразу же поговорить с потенциальными новыми клиентами. Иногда лучшее, что вы можете сделать как маркетолог, — это перестать пытаться сообщить о ценности вашей компании и позволить говорить кому-то другому.

Макет этого письма имеет классический элемент, который читается как блог. Они предоставляют читателю несколько вариантов статей, которые мне очень нравятся. Разница в размере изображения и обилии CTA и пустого пространства немного сбивает с толку, но мне нравится идея предоставления читателю выбора контента, который он потребляет.

3. Дополнительное предложение

Тема : Эксклюзивное предложение выходного дня: обувь в подарок

После первых двух отправок я ничего не получил от Peloton, пока не вернулся ко второму письму и не щелкнул ссылку. Отслеживание поведения — это действительно отличный способ определить, когда ваши подписчики близки к принятию решения, и предоставить им контент, необходимый им для следующих шагов. Тем не менее, также важно продолжать развивать подписчиков, которых еще нет.

Peloton подслащает сделку ограниченным по времени предложением велосипедной обуви и простым объявлением по электронной почте о скидках на выходные.

4. Напоминание о ценности

Тема сообщения : Готовы попотеть?

Источник изображения: действительно хорошие электронные письма

В этом письме подчеркивается чистый и простой дизайн, который мы ожидаем и любим от Peloton. Сетка со значками делает копию более удобоваримой, и они отлично справляются с передачей ценности не только велосипеда Peloton, но и цифрового членства, которое с ним связано.

Это отличный пример воспитательного электронного письма. Вы не можете ожидать, что ваши подписчики поймут ценность вашего продукта в первом сообщении, но продолжая расширять его с течением времени, вы сможете увидеть его вместе со своими личными целями. Хорошая работа, Пелотон!

5. Электронное письмо с вызовом на поездку

Тема сообщения : Поздравляем с участием в PyeongChang Ride Challenge!

Источник изображения: действительно хорошие электронные письма

Интересной особенностью велосипедов Peloton является возможность участвовать в цифровых соревнованиях из любой точки мира. Это электронное письмо, которое отправляется, когда пользователи регистрируются на вызов, и это отличное положительное подкрепление для регистрации, а также поощрение поделиться в социальных сетях.

Теперь, когда мы услышали от Peloton, давайте посмотрим, чем занимается SoulCycle.

Цикл души

согласие

Хотя было немного сложно найти форму подписки на SoulCycle, важно отметить, что, опять же, есть более важные призывы к действию, такие как подписка на первый класс или создание онлайн-аккаунта.

Как только я нажал «Новичок в Soul», меня перенаправили на страницу, полную информации о моих местных студиях, о том, каким будет мой первый класс, и эту форму для подписки для получения дополнительной информации. Это была очень простая форма регистрации, и хотя я не совсем уверен, что будут включать в себя эти «обновления по электронной почте», я с нетерпением жду возможности выяснить это.

1. Приветственное письмо

Тема сообщения : Привет, новый друг!
Текст прехедера : Добро пожаловать в Soul

Не секрет, что мы любим гифки, но эта действительно задает тон вашему первому занятию SoulCycle. Здесь SoulCycle опирается на опыт, который они предоставляют гонщикам — теплый, веселый и гостеприимный. Это также демонстрирует человеческий фактор опыта, а не велосипедистов, которые будут ездить. Это добавляет индивидуальности письму, а яркие цвета настраивают подписчиков на то, что они ожидают от SoulCycle ничего, кроме скучного опыта.

2. Электронная почта с описанием продукта

Тема сообщения : Ваша новая любимая обувь для езды на велосипеде.
Текст предзаголовка : Представляем: On Running.

Это действительно интересный второй посыл для SoulCycle. В то время как компании обычно отправляют характеристики продукта вскоре после того, как подписчик присоединился к их списку, это немного отличается, подчеркивая продукты, которые являются дополнительными (кроссовки и спортивная одежда) к их основному ценностному предложению (велосипедные курсы).

Хотя я думаю, что это может помочь завоевать доверие в сфере фитнеса, это также может сбить с толку тех, кто все еще пытается ответить на первоначальные вопросы: «Что такое SoulCycle? Кто они как бренд?»

3. Отправьте ценностное предложение

Тема : Спорим, вы не знали этого о нас…
Текст предзаголовка : Считайте, что это наш связующий момент.

Теперь это то, что я ожидаю от знакомства с новым подписчиком. SoulCycle дает своим подписчикам возможность узнать больше об их классах, инструкторах, сообществе и обо всем, что их может заинтересовать.

Хотя, по общему признанию, это много призывов к действию одновременно, мне нравится, что они дают читателям возможность самостоятельно изучить и узнать больше о различных аспектах компании.

4. Электронное письмо с подтверждением

Тема сообщения : Вы в деле!
Текст прехедера : Хорошие новости: вы забронировали велосипед!

Моя коллега посещала уроки SoulCycle в Нью-Йорке, и это электронное письмо с подтверждением, которое они отправили, когда она забронировала велосипед. Это ясно, по делу и дает ей всю необходимую информацию для ее первого класса. Мне нравятся все конкретные детали о том, что она должна принести, кто ее инструктор и напоминание о том, где находится студия. (Это будет полезно, если она, как и я, пытается ввести адрес в свой GPS, не теряя времени!)

Образ по-прежнему соответствует их бренду и передает их подход, ориентированный на сообщество. Браво, SoulCycle!

5. Вступительное электронное письмо для первого класса

Тема сообщения : Прочтите это перед первым занятием!
Текст прехедера : Не могу дождаться встречи с вами.

Мне очень нравится это сообщение, потому что оно учитывает колебания и нервы моей коллеги перед первым занятием и помогает показать ей, чего ожидать дальше.

Когда вы создаете электронные письма, важно думать о путешествии вашего клиента, принимая во внимание вопросы, которые они задают себе, все, что может их сдерживать, или дополнительную информацию, которую они могут найти полезной.

Вердикт?

Это действительно тяжело! Я также должен еще раз отметить, что эти электронные письма находятся в своей собственной лиге, и я уверен, что они оба последовательно строят отношения со своими клиентами. Мне нравится упрощенный дизайн подхода Peloton и количество онлайн-ресурсов, которые они предоставляют своим подписчикам.

С другой стороны, заботливый подход SoulCycle к тому, чтобы у новых гонщиков было все необходимое до их первого опыта, является отличным примером понимания пути клиента. В сочетании с дизайном электронной почты, который действительно отражает энергичный опыт поездки SoulCycle, я думаю, что они берут на себя инициативу.

ПОБЕДИТЕЛЬ: ДУШЕВЫЙ ЦИКЛ