Как создать идеальную последовательность писем (с шаблонами!)

Что такое последовательность электронной почты?

При обращении к новым потенциальным клиентам или новым клиентам поддержание связи с ними обычно является важным аспектом процесса продаж. Быть первым, о ком думают ваши идеальные клиенты, когда им нужны ваши услуги, — сложная задача со всей конкуренцией. Однако, если они постоянно видят ваше имя и компанию, вас гораздо легче запомнить.

Последовательность электронных писем — это серия электронных писем или сообщений, обычно в сфере B2B, которые вы отправляете потенциальным клиентам в течение короткого периода времени и обычно повторяются. Например: поговорив с потенциальным клиентом в первый раз, вы связываетесь с ним через 1-2 дня. Если они не отвечают, отправьте еще одно сообщение. Если они по-прежнему не отвечают в течение нескольких дней, вы можете попытаться связаться с ними через LinkedIn. Если по-прежнему нет ответа, вы можете попробовать отправить электронное письмо еще раз.

В наши дни вы можете, к счастью (или, к сожалению), включить ряд различных методов и мест, которые вы можете использовать. Хотя это дает вам варианты, немного сложнее узнать, когда и где люди на самом деле взаимодействуют с вашими сообщениями.

Таким образом, создание последовательности сообщений, которые доходят до них на разных платформах и способами, — это ваш лучший шанс связаться с нужными контактами, независимо от того, где они находятся в сети. С помощью LaGrowthMachine вы можете создать многоканальный поток, который автоматически достигает ваших потенциальных клиентов в разных местах.

Создание таких последовательностей для охвата может занять очень много времени, если вы делаете это вручную. Наличие этого инструмента автоматизации продаж сэкономит вам часы и уменьшит головную боль.

Зачем вам нужны последовательности электронной почты для поиска продаж?

Одним из наиболее распространенных аспектов поиска потенциальных клиентов является огромное количество контактов. Наличие последовательности электронных писем, соответствующей вашему процессу продаж, позволит вам не только автоматизировать некоторые задачи, но и поможет масштабироваться.

Другими словами, если вы разговариваете с 20 потенциальными клиентами за один день, вам не нужно вручную писать электронное письмо каждому из них. Вы можете создать одно сообщение, охватывающее типичную информацию, и отправить его всем.

Помимо экономии вашего умственного времени при создании нового электронного письма каждый раз, это сэкономит ваше физическое время, потому что вам не нужно настраивать каждое слово для каждого электронного письма. При этом, если есть конкретная часть вашего разговора, которую вы хотите упомянуть, это будет иметь большое значение.

Еще одно преимущество создания последовательности электронных писем заключается в том, что вы можете развивать потенциальных клиентов, а также удерживать клиентов с помощью нескольких простых сообщений. Каждое отправляемое вами сообщение помогает укрепить доверие и увеличить вовлеченность.

Они не только с большей вероятностью будут разговаривать с вами, но и будут покупать и рекомендовать, просто отправляя полезные сообщения. Узнайте, как создать эти полезные последовательности дальше.

Как усовершенствовать последовательность писем

Со временем вы начнете замечать закономерности в своих сообщениях, ответах и ​​неответах. Каждый аспект вашего опыта может помочь вам узнать больше о том, что лучше всего подходит для вас и ваших потенциальных клиентов.

Первым шагом является создание плана, который будет наиболее понятен для людей, с которыми вы связываетесь, и для чего. Обязательно выберите один тип списка для каждой последовательности, которую вы создаете, чтобы вы могли максимально настроить его.

Каждый квартал оценивайте, как работают ваши сообщения. Вы получаете ответ от 1/10? 5/10? 0/50? Определите, какой стиль электронной почты получает больше ответов, и продолжайте использовать его.

Независимо от успеха или неудачи, вы можете узнать, как улучшить процесс. Улучшение вашей последовательности электронной почты потребует времени и открытий, но часто есть проверенные общие пути, которые помогут вам начать работу.

Как уже упоминалось, эффективное преобразование вашей аудитории с помощью ваших сообщений потребует времени, но вы можете ускорить этот процесс с помощью этих начальных шаблонов. В зависимости от вашей цели вы можете создать соответствующую ей последовательность писем. Каждая последовательность писем, которую вы отправляете в свой список, должна быть отдельной кампанией со своими целями.

Быстрый совет (блок) :

Эти шаблоны будут более формальными, поскольку они больше ориентированы на B2B, но не стесняйтесь редактировать их в соответствии с политикой вашей компании, брендом и вашими личными предпочтениями.

Последовательность регистрации и приветствия

Если вам еще никто не сказал, взаимодействие с клиентом не должно заканчиваться продажей!

Продолжение разговора жизненно важно для удержания клиентов, особенно когда на вашем рынке большая конкуренция. Используйте эту последовательность писем, чтобы поддерживать взаимодействие с вашими клиентами и удерживать их в долгосрочной перспективе.

Электронное письмо 1: День 1

Электронное письмо 2: День 2

Электронное письмо 3: День 3

Цель онбординговых электронных писем — просто запомнить ваше имя и компанию. Нет необходимости продавать слишком много, если у вас нет новой функции, которая соответствует их текущему сценарию. Трата времени на удержание клиентов принесет вам пользу в долгосрочной перспективе, потому что люди будут рекомендовать вас и возвращаться за дополнительными услугами.

Развитие лидов

Эта последовательность писем будет предназначена для тех, с кем вы каким-либо образом взаимодействовали. Вы можете использовать эти шаблоны, чтобы впоследствии оставаться на связи со своими потенциальными клиентами. Основное внимание в этом типе электронной почты обычно уделяется тем, кто находится на 2-3 из 5 позиций в вашем списке потенциальных клиентов на основе вашей оценки лидов. Другими словами, для тех, кто был немного заинтересован, но не совсем готов.

Имейте в виду, что они должны быть отправлены относительно медленно. Вы можете настроить их автоматический запуск каждые 2-3 дня; в идеале в зависимости от того, ответили ли они, запланировали или уже говорили с вами.

Эта последовательность может длиться сколько угодно, технически, но обычно после 4 писем без ответа они не заинтересованы или свяжутся, если/когда будут готовы. Не проводите большую часть своего ограниченного времени с этой группой, но убедитесь, что вы в центре внимания, когда они продвигаются вперед.

Электронная почта 1:

Электронное письмо 2. Сосредоточьтесь на предоставлении ценного контента в этом письме. Отправьте им информацию, которая вселит в них уверенность в вас, вашем продукте или услуге и в вашей компании.

Строка темы : {Название статьи}

Привет ____,

Надеюсь, у Вас все хорошо.

Поскольку у вас есть интерес к ___ {вашему продукту/услуге}, я подумал, что эта статья может быть вам полезна: {Ссылка на внутреннюю статью, если это возможно}.

Я хотел бы поговорить с вами больше о ваших текущих ____ потребностях, чтобы мы могли помочь вам с {сопутствующей проблемой}. Вы свободны в четверг или пятницу утром?

С нетерпением жду воссоединения,

Электронная почта 3:

Увеличьте последовательность взаимодействия

Весь смысл электронной почты или прямого обмена сообщениями с людьми заключается в том, чтобы привлечь их внимание в месте, где они не отвлекаются на социальные сети, рекламу или другие статьи. Вы завладеете их безраздельным вниманием, если сможете заставить их открыть письмо и ответить на него.

Здесь вы найдете несколько способов сделать это.

Электронное письмо 1: Новая пробная версия для таких бухгалтеров, как вы

Электронное письмо 2: Это электронное письмо должно быть посвящено чему-то конкретному, что важно для них. В идеале вы разделите свой список, чтобы сосредоточиться на одной проблемной точке для каждой отрасли, местоположения или должности. Возьмите следующий пример и настройте его для каждого типа отправляемого вами электронного письма, чтобы добиться большего эффекта.

Последовательность преобразования

Если вы хотите создать свою собственную конвертирующую последовательность электронных писем — которую обычно рекомендуется хотя бы настроить — тогда вам нужно включить элементы, которые сделают вас и вашу компанию уникальными. Опишите, что вы делаете, в представительной и понятной форме, чтобы они могли прочитать это, не чувствуя себя проданными.

Это особенно важно при продажах B2B, потому что они, скорее всего, продаются не только прямым потребителям. Однако важно помнить, что они должны чувствовать себя личностью, а не компанией. Вы также можете использовать следующие шаблоны, чтобы разработать собственный персонализированный способ обращения клиентов.

Электронное письмо 1: День 3 после звонка

Электронное письмо 2: День 4 после звонка. Ключом к этому являются реальные цифры, правдивые результаты и, если возможно, имя клиента.

Электронное письмо 3: альтернатива электронному письму 1

Последовательность «заброшенных»/перенацеливания

Идея этой последовательности писем часто используется маркетологами по-другому (обычно автоматически). Однако, как продавец, вы также можете использовать эту идею для повторного взаимодействия со старыми контактами.

Все это означает, что вы обращаетесь к людям, с которыми у вас был контакт в прошлом, потому что они были заинтересованы. Это может служить либо последним средством, чтобы избавиться от действительно незаинтересованных, либо средством возродить интерес, который у них был, когда вы в последний раз разговаривали с ними.

Отличный способ настроить это также состоит в том, чтобы максимально автоматизировать ваши электронные письма:

• Сегментируйте свой список тем, с кем вы не разговаривали как минимум 6 месяцев.
• Создайте электронное письмо, которое аккуратно регистрируется, но каким-то образом просит их участия — как правило, путем планирования нового звонка.
• Используйте LaGrowthMachine или другую службу автоматизации, чтобы связаться с минимальными затратами времени.
• Расслабьтесь и позвольте им прийти к вам!

Вам нужно, чтобы это электронное письмо напоминало им, что вы делаете, возможно, даже почему вы это делаете, для кого оно предназначено и для чего оно вообще предназначено. Это облегчит их жизнь, поскольку они помнят, о чем вы говорили, и готовы ли они к этому сейчас. Попробуйте что-то вроде этого:

Следующим шагом будет хорошая возможность как спросить, не заинтересованы ли они больше, так и попросить направление, которое могло бы быть. В этом случае попробуйте что-то вроде этого:

Независимо от того, что вы решите обсудить с ними, убедитесь, что это мягкое напоминание о том, что вы делаете, в том числе о том, о чем вы с ними связываетесь. Если вы будете откровенны в своих электронных письмах, это будет вашим преимуществом в долгосрочной перспективе, потому что они не будут чувствовать себя обманутыми.

Последовательность повествования

К сожалению, я не могу дать вам простой шаблон для этой последовательности писем. Тем не менее, он может быть наиболее часто используемым, независимо от того, в какой отрасли вы работаете, потому что он имеет тенденцию быть наиболее успешным.

Написание успешного электронного письма с рассказыванием историй должно основываться на опыте. У него должно быть «интригующее начало, захватывающая середина и удовлетворительный конец». Было бы идеально иметь 3-4 разных истории, чтобы привлечь внимание разных людей с разными потребностями. Если нет, то один длинный рассказ, разбитый на пару писем, тоже вариант.

Независимо от того, что вы выберете, обязательно привлеките их внимание с самого начала интересным фактом, который заставит их хотеть читать дальше. Чем больше они читают, тем лучше они смогут понять, может ли ваш продукт быть для них тоже.

Перспектива как профессионал

Выбор правильных последовательностей писем полностью зависит от того, кто ваша аудитория и чего вы пытаетесь достичь. Использование такого инструмента автоматизации, как LaGrowthMachine, настроит вас на успех без головной боли.

Помогая более чем 4000 компаний проводить успешные кампании, LGM помогает отделам продаж сэкономить до 40% своих задач с помощью нашей системы автоматизации. Мы предлагаем вам решение, позволяющее сэкономить время, уменьшить стресс и обеспечить постоянный поток потенциальных клиентов.

Просто начните с разделения вашего списка на тех, кто будет получать тот или иной тип, убедитесь, что они не получают слишком много писем, и следите за тем, чтобы увидеть, что работает, а что нет. После того, как вы настроили автоматизированные процессы, вы можете легко вносить изменения, повышая вовлеченность и продажи.