Как правильно использовать персонализацию электронной почты, чтобы лучше привлекать клиентов

Что такое персонализация электронной почты?

По своей сути персонализация электронной почты — это практика настройки ваших сообщений для отдельных потенциальных клиентов.

Это может быть так же просто, как обращаться к ним по имени или адаптировать контент с учетом их местоположения, интересов и/или прошлых покупок.

Добавляя эти небольшие штрихи, вы говорите клиентам, что они больше, чем просто цифра для вашего бизнеса.

Это также показывает, что вы нашли время, чтобы узнать не только, кто они, но и каковы их потребности.

Этот уровень детализации повысит вероятность того, что они будут взаимодействовать с вашими электронными письмами и в конечном итоге превратятся в платящих и, надеюсь, лояльных клиентов.

Почему персонализация электронной почты работает?

Клиенты с большей вероятностью обратят внимание и примут меры, если электронное письмо предназначено специально для них.

Потому что это заставляет клиентов чувствовать себя особенными — как будто вы общаетесь с ними один на один.

Это также показывает, что вы потратили время и усилия, чтобы узнать об их личных предпочтениях, что повышает вероятность того, что они совершат покупку у вас.

Преимущества персонализации электронной почты многочисленны:

• Увеличение открываемости: персонализированные электронные письма имеют более высокие показатели открываемости по сравнению с обычными сообщениями.
• Повышение вовлеченности: клиенты с большей вероятностью ответят положительно, если они почувствуют, что вы обращаетесь именно к ним.
• Сокращение отписок: клиенты с меньшей вероятностью откажутся от вашего списка адресов электронной почты, если контент их интересует.
• Лучшая конверсия: персонализация облегчает клиентам поиск того, что они ищут, что приводит к увеличению продаж.

Кроме того, с помощью LaGrowthMachine персонализация электронной почты стала проще, чем когда-либо! Но как вы на самом деле это делаете?

Как использовать customAttributes для персонализации ваших электронных писем

Чтобы добиться наилучших результатов от своих кампаний, вам следует рассмотреть возможность их настройки с помощью функции переменных LaGrowthMachine, чтобы обеспечить более высокую скорость ответов (до 180% увеличение вашей скорости ответов!).

Введение переменных

Переменные — это данные, которые LaGrowthMachine автоматически заполняет каждый раз, когда вы запускаете кампанию по персонализации обмена сообщениями. Существует два типа переменных:

• Переменные интереса (фиолетовые): сопоставление информации, которую вы собрали о своем лиде после того, как они прошли процесс обогащения.
• Идентификационные переменные (желтым цветом): соответствуют данным о том, какой идентификатор отправляет сообщение.

Каждый тип дает вам возможность настроить ваше сообщение в большом масштабе.

Использование «Спин»

Включение Spins в ваши электронные письма позволит вам без особых усилий создавать отдельные предложения, которые по-прежнему несут тот же смысл.

Это очень полезный инструмент, если вы пытаетесь связаться с людьми из одной компании, но не хотите использовать одни и те же фразы для каждого электронного письма.

Используя приведенный выше пример, вы можете использовать синтаксис spin в теле сообщения следующим образом:

Тема: LaGrowthMachine неумолима!

{Привет|Привет|Как дела} {{имя}} .

{Давно не виделись!|Как дела?|Помнишь меня?}

{Я листал Linkedin и заметил, что вы начали сбор средств, поздравляю!|Просто хочу поздравить вас с достижением! Я видел тебя в новостях.| Ваш последний сбор средств впечатляет, видел его на Linkedin, отличные новости!}

X Методы персонализации электронной почты, которые действительно работают

Теперь, когда вы знаете больше о персонализации электронной почты и имеете инструменты для ее реализации, давайте рассмотрим некоторые конкретные методы, которые вы можете использовать вместе с LaGrowthMachine, чтобы добиться лучших результатов от своих кампаний.

1. Соберите надлежащие данные о клиентах

Прежде чем вы сможете персонализировать свои электронные письма, вам необходимо собрать правильные данные о ваших клиентах. Если у вас нет соответствующих данных, ваши усилия по персонализации пострадают.

Если вы считаете, что у вас уже есть достаточно информации о потенциальных клиентах из ранее отправленных вами форм или проведенных вами онлайн-исследований, попробуйте еще больше обогатить данные с помощью автоматизированного процесса LaGrowthMachine.

LaGrowthMachine позволяет автоматически обогащать любую информацию о лидах дополнительными сведениями о компаниях и людях, на которых вы ориентируетесь.

Если нет, вы всегда можете запросить дополнительную информацию в своих формах. Таким образом, у вас будет вся необходимая информация, чтобы сделать ваши электронные письма максимально персонализированными.

Однако будьте осторожны! Какую бы информацию вы ни попросили, убедитесь, что она краткая и простая.

2. Персонализируйте свои темы:

Строки темы — это первое, что люди видят, когда открывают свои электронные письма, поэтому убедитесь, что ваша тема выделяется.

Использование функции обогащения и переменных LaGrowthMachine позволяет быстро и легко персонализировать строку темы каждого получателя, что повышает вероятность того, что они откроют ваше сообщение.

Они должны быть адаптированы к особенностям каждой отдельной отрасли, аудитории и т. д. Важно, чтобы стратегии отличались друг от друга.

Проведение тестов может дать вам чрезвычайно ценную информацию о том, какие сюжетные линии наиболее эффективны для вашей целевой аудитории.

Используя все данные, собранные из предпочтений и демографических данных подписчика, таких как возрастной диапазон, желания и интересы, уровень стажа и т. д., вы можете изменить свой контент, чтобы создать последовательности электронных писем, которые привлекут внимание ваших потенциальных клиентов.

3. Создавайте последовательности электронных писем на основе поведения вашего лида

Автоматизированные маркетинговые последовательности по электронной почте — отличный способ эффективно и персонализированно общаться с вашими лидами.

Вы можете использовать готовые к использованию шаблоны LaGrowthMachine в сочетании с нашей встроенной интеграцией CRM для создания кампаний, которые будут запускаться каждый раз, когда один из ваших лидов соответствует определенным критериям.

Для максимальной эффективности и действенности создайте целевые рабочие процессы и последовательности, чтобы обеспечить своевременное удовлетворение потребностей каждого человека в вашем списке адресов электронной почты.

Таким образом, вы можете создавать автоматические последовательности электронных писем, адаптированные к конкретному поведению каждого потенциального клиента.

Например, если лид не открывал ваши электронные письма в течение последних двух недель, вы можете настроить автоматическую последовательность, которая напомнит ему о вашем предложении и вернет его в нужное русло с остальной частью вашей кампании.

4. Добавьте раздел «Рекомендуется для вас»

Добавление раздела рекомендаций в ваши электронные письма также может быть очень полезным.

Таким образом, вы сможете предлагать продукты или услуги, соответствующие потребностям и интересам каждого человека.

Для этого вам нужно действительно инвестировать в сбор данных! Чем больше у вас данных о клиенте, тем точнее будут ваши рекомендации.

Направляйте своих клиентов в выборе подходящего для них продукта, а не просто продвигайте определенный товар. В противном случае эти «личные» предложения будут казаться чем угодно, только не искренними и полезными.

5. Используйте пользовательский контент

Пользовательский контент (UGC) — это контент, созданный вашими клиентами, как правило, в социальных сетях.

Этот тип контента может быть чрезвычайно эффективным способом взаимодействия с клиентами и повышения их лояльности.

Использование пользовательского контента позволяет вам использовать всю мощь маркетинга из уст в уста и может стать отличной возможностью для установления личных связей с клиентами.

При поиске пользовательского контента сосредоточьтесь на контенте, который имеет отношение к вашему бренду и опыту ваших клиентов.

Например, если вы представляете компанию по производству одежды, вы можете искать сообщения от клиентов, которые носят одежду, которую они купили у вас.

Это не только поможет увеличить продажи, но и покажет потенциальным клиентам, что ваш продукт используется и нравится в реальном мире.

Использование UGC также укрепляет доверие клиентов, что может иметь большое значение для поощрения долгосрочной лояльности и продаж.

Используя эти стратегии, вы можете увеличить количество кликов и конверсий для своего бизнеса, что поможет вам вывести свою маркетинговую стратегию по электронной почте на новый уровень.

Создавайте свои электронные письма с учетом персонализации, чтобы повысить лояльность

Персонализация электронной почты является ключом к созданию успешных кампаний и увеличению вовлеченности клиентов.

Лучше поняв, как улучшить и персонализировать свои электронные письма, вы сможете разработать более эффективную стратегию электронного маркетинга.

Используя данные клиентов, такие как демографические данные, интересы, история покупок и поведение, вы можете создавать электронные письма, адаптированные к потребностям каждого человека.

Вы также можете использовать автоматические последовательности и рекомендации для эффективного предоставления релевантного контента.

И, наконец, не забывайте использовать пользовательский контент для своих клиентов — это отличный способ завоевать их доверие и лояльность!

Помня об этих стратегиях, вы обязательно увидите увеличение кликов и конверсий из ваших кампаний по электронной почте.