Ключевые показатели эффективности электронного маркетинга на 2022 год

Отличные маркетинговые кампании по электронной почте не начинаются с потрясающей темы или убедительного призыва к действию. Вместо этого они начинают с цели. Дело в том, что если у вашей маркетинговой стратегии по электронной почте нет цели, вы никогда не узнаете, была ли она успешной или нет.

Когда вы ставите эти цели, вам нужно что-то, с чем можно их точно измерить. Даже если вы уже считаете свои маркетинговые кампании по электронной почте успешными, неофициальных данных недостаточно, чтобы оправдать время и деньги, которые вы вкладываете в какую-либо маркетинговую стратегию. Если вы ищете дополнительные инвестиции в маркетинговые ресурсы или улучшенные технологии, вам понадобится что-то более надежное, на чем можно будет основывать эти инвестиции. Именно здесь в игру вступают ключевые показатели эффективности (KPI).

Установка ключевых показателей эффективности (KPI), привязанных к вашим маркетинговым целям, поможет вам и вашей управленческой команде лучше понять вашу эффективность. Например, если вы не достигаете своих целей, они помогут вам принять стратегии для улучшения взаимодействия с электронной почтой (тестирование, гигиена списка, рост списка и т. д.). И наоборот, если вы разбиваете свои цели, они помогут вам добиться еще большего успеха (тестирование, гигиена списка, рост списка и т. д.).

KPI email-маркетинга — движущиеся метрики

Как и все остальное в электронном маркетинге, KPI, используемые для измерения вашего успеха, постоянно меняются.

Например, если вы ранее рассматривали открываемость как признак успеха, недавнее обновление Apple iOS 15 Mail Privacy Protection определенно исказит ваши результаты.

Итак, на какие ключевые показатели эффективности должен ориентироваться современный маркетолог, оценивая свой успех в электронном маркетинге? Мы задали этот вопрос нашему сообществу маркетологов B2B при составлении нашего ежегодного отчета о состоянии электронного маркетинга .

Конверсия — это король

Возможно, неудивительно, что в этот постпандемический век внимание многих маркетологов по электронной почте в основном сосредоточено на показателях, которые активно помогают им в достижении их целей, а не на тщеславных показателях.

Половина всех маркетологов заявили, что считают конверсию наиболее важным KPI для эффективного измерения своей эффективности. Важно помнить, что конверсия не обязательно означает деньги в банке за счет продаж (хотя это всегда помогает). Конверсия также может включать в себя загрузку подробной информации о продукте или передового контента, воспроизведение видео или подкастов или регистрацию на вебинары и другие онлайн-мероприятия.

Таким образом, конверсия — это просто наилучший возможный результат для конкретной кампании, основанный на ваших целях.

После конверсий рейтинг кликов (CTR) и рентабельность инвестиций (ROI) занимают второе и третье места: 43% и 40% маркетологов подчеркивают их важность в качестве эффективных KPI для измерения .

Компании наконец-то серьезно относятся к электронному маркетингу?

Можно утверждать, что к маркетологам по электронной почте наконец-то стали относиться серьезно, сосредоточив внимание на KPI, которые достигают реальных целей, а не просто на анекдотических, «хороших» показателях. Конечно, электронный маркетинг всегда был законным бизнес-ускорителем, но многим организациям потребовался внезапный шок от глобальной пандемии, чтобы по-настоящему оценить его ценность.

Во времена продолжающейся неопределенности в бизнесе наличные деньги в банке необходимы. Возможно, сейчас не время экспериментировать с рискованными маркетинговыми стратегиями приобретения. Электронный маркетинг с его низкими затратами и репутацией производителя с самой высокой окупаемостью инвестиций среди всех маркетинговых стратегий, доступных сегодняшним маркетологам, внезапно стал очень привлекательным.

Это предположение является хорошей новостью для маркетологов по электронной почте. Когда более широкая организация фокусируется на потенциале электронной почты, становится реальностью возможность инвестировать в дополнительные ресурсы и все более мощные технологии.

Рост списка адресов электронной почты — бейте тревогу

Однако наше исследование также выявило некоторые интересные данные, которые нас, откровенно говоря, немного тревожат.

Только 15% маркетологов рассматривают рост списка рассылок как эффективный KPI для измерения успеха стратегии своей кампании.

Хотя это может быть отражением перехода от высокозатратного маркетинга привлечения к низкозатратному маркетингу удержания, чтобы выдержать неопределенную бизнес-среду, это не долгосрочная стратегия.

Если ваша аналитика сообщает вам, что ваши конверсии, CTR или рентабельность инвестиций снижаются, это может не отражать качество вашей кампании. Вместо этого ваши списки могут просто немного устать или просто изношены.

Дело в том, что многие адреса электронной почты имеют ограниченный срок годности. Средний возраст адреса электронной почты составляет всего 18 месяцев. Люди меняют работу, поставщиков услуг, и, к сожалению, никто не бессмертен. «Мертвый» адрес электронной почты будет доставлять только отказы.

Таким образом, маркетологи электронной почты должны учитывать деятельность по расширению списков как часть своей текущей маркетинговой стратегии электронной почты. Несмотря на то, что бюджеты на привлечение все еще могут быть ограничены, в маркетинге в социальных сетях и контент-маркетинге остаются невероятные возможности для поддержания хорошо укомплектованных и активных списков адресов электронной почты.

Аналитика электронного маркетинга — действуйте сейчас!

Как маркетологи по электронной почте, мы, вероятно, все виноваты в том, что отправляем кампании, прыгаем в нашу аналитику и сразу же празднуем наши успехи или разочаровываемся. Если это касается вашего использования аналитики электронной почты, успех или неудача электронного маркетинга всегда будут чем-то вроде темного искусства.

Установка ключевых показателей эффективности и тщательный мониторинг аналитики электронного маркетинга для измерения вашего успеха по ним полезны только в том случае, если вы действуете в соответствии с информацией. Это означает, что нужно потратить время на то, чтобы понять, почему одни кампании работают, а другие нет. Тестирование является важной частью этой стратегии.

KPI делают нас более подотчетными и заметными, и, как маркетологам электронной почты, которые понимают важность среды, это следует приветствовать.

Нужна помощь в настройке ключевых показателей эффективности и измерении вашего успеха по ним? Свяжитесь с нами сегодня по адресу [email protected] .