15 лучших практик электронного маркетинга, которые приносят результаты

Отправить электронное письмо легко. Но маркетинг через электронную почту — нет.

Электронный маркетинг требует стратегии, хорошего исполнения и тестирования, чтобы получить наилучшие результаты. И он остается одним из лучших маркетинговых каналов для предприятий любого размера и в большинстве отраслей.

Электронный маркетинг — это экономичный способ увеличить конверсию и вовлеченность. Это лучший и зачастую самый дешевый маркетинговый канал для запуска маркетинговых кампаний, продвижения продуктов и услуг и рассылки информационных бюллетеней.

Но чтобы сделать электронный маркетинг хорошо, вы должны создать стратегию, поставить цели и обратить внимание на детали.

Вот 15 лучших практик электронного маркетинга, которые помогут добиться результатов:

Лучшие практики электронного маркетинга

1. Создайте свой список адресов электронной почты
2. Расставьте приоритеты во времени
3. Определите правильную частоту электронной почты
4. Создайте капельную кампанию по электронной почте
5. Пишите привлекательные темы
6. Поощряйте людей отвечать на ваши электронные письма
7. Обновите свой список адресов электронной почты
8. Напишите привлекательный текст электронной почты
9. Протестируйте темы, отправьте время и скопируйте
10. Разрешить людям легко отписываться
11. Приоритет персонализации
12. Быть последовательным
13. Вознаграждайте лояльных подписчиков
14. Интегрируйте социальные сети в свои кампании
15. Имейте четкий призыв к действию

1. Создайте свой список адресов электронной почты

Легко купить список адресов электронной почты и запустить быструю кампанию. И если вы начинаете бизнес, может возникнуть соблазн начать с купленного списка.

Но это не устойчивый способ развития вашего бизнеса. Есть много причин, по которым вам следует избегать покупки общих списков адресов электронной почты:

• Вы нарушите Общее положение о защите данных (GDPR) для европейских получателей.
• Большинство общих списков заполнены бесполезными адресами электронной почты.
• Вы рискуете попасть в спам-листы

Поставщики списков адресов электронной почты часто включают адреса электронной почты, которые не давали согласия на включение в список. Таким образом, людей, которые не знают о вашем бренде, может раздражать холодная разъяснительная работа.

Это может повредить вашей репутации.

Лучше начать свои кампании с нуля и должным образом представить свою компанию, сообщив о своих намерениях.

2. Расставьте приоритеты во времени

Время имеет важное значение в электронном маркетинге. Вам нужно планировать, если вы хотите получить наилучшие результаты для своих кампаний.

Например, большинству брендов следует избегать отправки электронных писем в пятницу вечером, поскольку большинство людей уже ушли с работы, чтобы насладиться выходными. Если вы должны отправить электронное письмо в пятницу, отправьте его не позднее полудня. Лучше всего отправлять электронные письма в начале недели и в рабочее время (большинство экспертов рекомендуют отправлять электронные письма по вторникам, средам и четвергам с 10:00 до 14:00).

Не забывайте создавать уникальные кампании для праздников и других особых случаев, таких как Рождество и Новый год. Планируйте маркетинговые кампании по электронной почте, подходящие для этих случаев, и не забывайте привносить индивидуальность вашего бренда в кампании, рекламирующие эти особые события.

3. Определите правильную частоту рассылки

Людям не нравится, когда их засыпают множеством электронных писем. Исследования показывают, что компании, которые рассылают только один информационный бюллетень в неделю, имеют самые высокие средние показатели открываемости.

Поэтому убедитесь, что вы не слишком часто отправляете электронные письма своим клиентам и потенциальным клиентам. Если вам есть что сказать, подумайте, как вы можете объединить их в одно электронное письмо. И учитывайте часовые пояса. Если вы отправляете электронные письма клиентам на другом конце света, убедитесь, что вы отправляете свои электронные письма, когда они, вероятно, не спят и находятся рядом со своим компьютером или телефоном. В противном случае ваша электронная почта будет лежать в их почтовом ящике, и к тому времени, когда они проснутся, десятки других электронных писем будут вытеснять ваши глубоко в их почтовый ящик.

Кроме того, рассмотрите возможность отправки последующих сообщений. Люди заняты. И хотя вы не должны отправлять последующие сообщения для всех электронных писем, вы должны следить за некоторыми электронными письмами. Например, если вы проводите специальную акцию, срок действия которой истекает через несколько дней, отправьте сообщение за несколько дней до ее окончания, чтобы напомнить людям, что она заканчивается.

4. Создайте капельную кампанию по электронной почте

Маркетологи знают, что одноразовых электронных писем недостаточно для развития отношений с людьми. Вместо этого рассмотрите капельные кампании.

Капельные кампании отправляют запланированные, заранее написанные сообщения клиентам или потенциальным клиентам.

Например, приветственные письма — самая популярная капельная кампания. Обычно это серия электронных писем, информирующих новых потенциальных клиентов о ваших услугах, скидках и т. д., а также представляющих ваш бренд.

Первое письмо может быть о скидках, за которым следует введение в вашу программу лояльности, вашу команду, миссию вашего бренда и многое другое. Вы сможете эффективно и полезно продвигать и представлять свой бренд с помощью приветственной капельной кампании.

Но не забудьте скоординировать свои капельные кампании с другим маркетингом по электронной почте. Вы не хотите ежедневно отправлять электронные письма клиентам и потенциальным клиентам.

И используйте автоматизацию, чтобы упростить процесс. Инструменты электронного маркетинга могут помочь вам автоматизировать капельные кампании, чтобы вам не приходилось создавать электронные письма или отслеживать расписания вручную.

5. Пишите привлекательные темы

Хорошая тема, которая вызывает любопытство, жизненно важна для успешной кампании по электронной почте. В конце концов, как ваша кампания может быть успешной, если никто не открывает ваши электронные письма?

Пишите привлекательные темы, чтобы повысить вероятность того, что люди откроют ваши электронные письма. Рассмотрите следующие методы в теме письма:

• Использование имени человека
• Использование чисел, таких как цены, скидки и т. д.
• Задать вопрос
• Рассказывая анекдот
• Делаем объявление

Поэкспериментируйте и убедитесь, что строка темы совпадает с содержимым письма. Ваша цель состоит в том, чтобы люди открывали ваши электронные письма, чтобы прочитать то, что вы хотите сказать, но если содержание электронного письма не соответствует строке темы, люди потеряют доверие к вашему бренду.

6. Поощряйте людей отвечать на ваши электронные письма

Людям не нравится, когда они видят адрес отправителя, который не отвечает. Использование адреса «без ответа» кажется тупиковым. И это обычно так.

Поэтому убедитесь, что люди могут отвечать на ваши электронные письма и демонстрировать, что вы слушаете то, что они говорят.

7. Обновите свой список адресов электронной почты

Ожидайте, что электронные письма будут возвращаться время от времени. Люди увольняются с работы, компании закрываются, а люди меняют адреса электронной почты. Это нормально.

Таким образом, вы должны постоянно обновлять свой список адресов электронной почты, чтобы удалить жесткие отказы (когда есть постоянная ошибка в доставке этого электронного письма кому-либо).

Очистите возвращенные электронные письма, чтобы получить более организованный список, добавить новые контакты и перенаправить свои операции нужным людям.

8. Напишите привлекательный текст электронной почты

Ваша главная цель — заставить людей открывать ваши электронные письма. Но этого всегда недостаточно. В конечном счете, вы хотите, чтобы люди читали то, что вы пишете.

Вот несколько советов по написанию привлекательного электронного письма:

• • Используйте активный залог
  • Определите свою цель и выделите ее в письме
  • Знайте свою аудиторию и эффективно адаптируйте электронную почту (например, ее интересы, отношение, знания и т. д.).
  • Используйте «ты» при обращении к получателю
  • Не используйте усложняющие слова
  • Эффективно используйте пустое пространство

СКАЖИ МНЕ ПОДРОБНЕЕ!

Как оптимизировать приветственные письма

Приветственные письма имеют самые высокие показатели открываемости среди всех рекламных писем — от 57,8% до ничтожных 14,4%! Также сообщается, что они приносят на 320% больше дохода, чем стандартные рекламные электронные письма. Вот как оптимизировать приветственные письма.

Прочитайте больше

9. Тестируйте темы, время отправки и копии

Хороший маркетолог имеет привычку тестировать все, в том числе и свои кампании по электронной почте. Таким образом вы определяете, какие кампании (и тактика внутри кампании) приносят наилучшие результаты.

Например, вы можете протестировать идентичную копию электронного письма, но с разными строками темы, или проверить идентичные строки темы с другим содержимым. Это называется A/B-тестированием.

Кампании по электронной почте стоят недорого. Оптимизация сделает их еще более рентабельными.

СКАЖИ МНЕ ПОДРОБНЕЕ!

Идеи малобюджетного маркетинга

Являетесь ли вы небольшим стартапом или устоявшимся малым бизнесом, знание того, как продвигать свой бизнес, жизненно важно для его успеха. Есть много потрясающих возможностей заработать клиентов, не выходя за рамки маркетингового бюджета малого бизнеса. Попробуйте эти недорогие маркетинговые тактики, чтобы начать.

Прочитайте больше

10. Позвольте людям легко отписаться

Некоторые люди могут захотеть отказаться от подписки на ваши электронные письма. Не заставляйте их чувствовать себя в ловушке. Это только побудит их пометить ваши электронные письма как спам.

Сделайте так, чтобы отписаться было легко.

Вот несколько рекомендаций по ссылкам отписки:

• • Используйте гиперссылки, чтобы привести ваших клиентов на правильную страницу отказа от подписки
  • Используйте слово «Отменить подписку», чтобы клиенты могли легко его найти.
  • Сделайте кнопку «Отписаться» достаточно большой для мобильных пользователей.
  • Предоставьте короткий процесс отписки в нижнем колонтитуле

11. Отдайте предпочтение персонализации

Постарайтесь персонализировать свои электронные письма. Людям нравится, когда их обслуживают лично. Это один из самых эффективных способов заставить людей чувствовать, что их ценят.

Есть много способов персонализировать ваши электронные письма. Некоторые:

• • Использование имени получателя при приветствии
  • Сегментация ваших электронных писем и соответствующая адаптация писем
  • Отправка писем на основе определенных действий

12. Будьте последовательны

Будьте последовательны в предоставлении качественного контента и придерживайтесь своих обещаний.

Если вы обещали еженедельные информационные бюллетени о технологиях каждое воскресенье, то доставляйте ценный контент о технологиях в обещанное время.

Например, Career Contessa уделяет особое внимание еженедельной рассылке по воскресеньям полезных информационных бюллетеней о том, как работающие женщины могут повысить свою карьеру и профессиональное развитие. Компания также отображает отзывы подписчиков на своем сайте, чтобы подтвердить эффективность своих информационных бюллетеней.

И обязательно всегда используйте согласованный брендинг и голос бренда во всех каналах коммуникации, чтобы запомниться.

13. Вознаграждайте лояльных подписчиков

Поощрение ваших лояльных подписчиков — один из лучших способов выразить признательность клиентам и укрепить отношения. Вы можете предлагать коды скидок на товары или услуги, купоны и т. д.

Программа лояльности по электронной почте имеет множество преимуществ:

• Увеличивает покупки
• Приобретение большего количества клиентов
• Повышает лояльность к бренду
• Повышает вовлеченность клиентов

Например, программа лояльности Hotel Tonight HT Perks предлагает скидки на отели по всей территории США. Приложение также предоставляет коды скидок через свою эксклюзивную реферальную программу, чтобы повысить лояльность к бренду и привлечь новых клиентов.

14. Интегрируйте социальные сети в свои кампании

Большая часть вашей аудитории уже есть в социальных сетях. Оставайтесь на связи со своей аудиторией и не забывайте включать свои учетные записи в социальных сетях в свои электронные письма.

Сообщите им, что им не нужно связываться с вами по электронной почте — они могут легко связаться с вами через социальные сети.

15. Имейте четкий призыв к действию

Лучший способ увидеть реальные результаты — вдохновить на действия. У вас должен быть четкий и действенный CTA (призыв к действию), чтобы направлять людей на следующие шаги.

Размещение CTA жизненно важно для успеха ваших призывов к действию. Поставьте CTA в неловкое положение, и это может поставить под угрозу вашу электронную почту и запутать людей.

Поэтому не забудьте инвестировать в хороший дизайн электронной почты, чтобы оптимизировать свои почтовые кампании.

Есть много способов успешно выйти на рынок, но электронный маркетинг остается одним из лучших способов развития бизнеса. Следуйте этим рекомендациям, чтобы получить конкурентное преимущество для своего бизнеса.