Автоматизация электронной почты: 12 советов для достижения лучших результатов и рентабельности инвестиций

1. Знайте свои цели автоматизации электронной почты

Чтобы добиться лучших результатов от ваших автоматических кампаний по электронной почте, узнайте свои цели. Это означает, что вы должны знать свои цели для серии, если это более одного электронного письма, и для каждого отдельного электронного письма в этой серии, а также для каждого автоматического электронного письма, которое вы используете. Например, если это транзакционное электронное письмо, такое как подтверждение доставки, хотите ли вы укрепить свой бренд этим письмом или просто подтвердить доставку? Если это приветственное письмо, ваша цель — установить ожидания или привлечь трафик на целевую страницу? Четко определите цель, прежде чем делать что-либо еще.

2. Стремитесь к отличному контенту в ваших автоматических кампаниях по электронной почте.

Ваши автоматические электронные письма будут только загромождать папку «Входящие», и их будет легко игнорировать, если вы не стремитесь доставлять отличный контент. Как маркетолог по электронной почте, ваша забота номер один — быть разыскиваемым. Не просто доставили, не просто открыли, а действительно хотели, желали и ждали. Это особенно верно, если вы делаете серию электронных писем. Доставляйте контент, который понравится вашим клиентам, сочтет их полезным и который они хотят получить, и ваши электронные письма будут с нетерпением ждать.

3. Пишите контент, который звучит по-человечески

Это автоматизация электронной почты. Ваши электронные письма отправляются автоматически без вашего участия. Но они не должны читаться так, как их написала машина. Независимо от того, что вы продаете с помощью автоматических электронных писем, ваши сообщения будут иметь большее влияние, если они будут читаться так, как их написал человек… особенно человек, которому не все равно.

4. Используйте имя отправителя, которое имеет смысл

Имя отправителя, которое вы используете для своих автоматических рассылок по электронной почте, имеет значение, потому что это первое, на что обращает внимание большинство людей, решая, открывать ли электронное письмо. Нет правильного или неправильного имени для использования, но подумайте об этом. Будет ли кто-то с большей вероятностью открывать электронное письмо от имени вашей компании? Или от человека? Вы, вероятно, не хотите использовать имя отправителя, такое как Sales, хотя вам может сойти с рук использование службы поддержки в качестве имени отправителя. Суть в том, чтобы подумать об этом, а затем протестировать разные имена From, чтобы увидеть, какое из них работает лучше всего.

5. Тратьте время на строки темы

Строки темы, вероятно, являются второй вещью, на которую кто-то будет обращать внимание, решая, открывать ли ваше электронное письмо, но маркетологи, как правило, тратят на них слишком мало времени. Они заслуживают больше времени! Когда дело доходит до автоматизации маркетинга по электронной почте, из-за строк темы ваши электронные письма могут быть открыты, проигнорированы или отмечены как спам. А когда дело доходит до автоматизации электронной почты, у вас есть возможность научить людей следить за вашими электронными письмами, используя хорошо продуманные темы, которые в чем-то похожи и последовательны.

6. Ведите своих получателей по пути

Когда вы планируете свою стратегию автоматизации маркетинга по электронной почте, планируйте вести своих получателей по пути, если вы будете отправлять капельную кампанию или другой тип серии. Думайте о каждом электронном письме в этой серии как о еще одном указателе или ступеньке, которая медленно, но верно ведет получателя к вашей конечной цели: продаже. Если вы маркетолог B2B, предлагающий активы контента, продумайте порядок, который наиболее удобен для получателя. Если вы маркетолог B2C, пытающийся превратить кого-то из потенциального клиента в покупателя, продумайте свои предложения.

7. Используйте маленькие просьбы вместо маленьких «да»

Когда вы разрабатываете свои автоматизированные кампании по электронной почте, избегайте больших вопросов на раннем этапе. Я часто вижу это в маркетинге B2B, когда первое автоматическое электронное письмо, которое срабатывает, приглашает получателя на встречу. Это большая просьба. Вместо этого определите небольшие «вопросы», такие как чтение сообщения в блоге, загрузка руководства или просмотр короткого видео. Чем чаще получатель говорит «да» на маленькую просьбу и ему нравится то, что он получает, тем больше вероятность того, что он ответит «да» на большую просьбу, когда дело доходит до… как эта встреча.

8. Будьте последовательны в автоматизации электронной почты

Вместо того, чтобы создавать несколько отдельных электронных писем, которые будут отправляться одно за другим, создавайте хорошо выровненные электронные письма, которые можно отправлять последовательно в рамках кампании по электронной почте. При необходимости сэкономьте время, повторно используя контент из одной автоматизированной кампании по электронной почте в другой. Это нормально, пока вы настраиваете обмен сообщениями, чтобы он точно соответствовал последовательности, в которую вы его вставляете.

9. Сделайте последовательность логичной

Какова логическая модель мышления потенциального клиента, когда он получает от вас эти электронные письма? В каком порядке должна быть представлена ​​ваша информация, чтобы она имела наибольший смысл? Например, допустим, вы продаете печатные свадебные принадлежности, такие как приглашения. Вы можете выстроить темы своих электронных писем в зависимости от того, когда невесты обычно переходят к следующему шагу в процессе планирования. Они, вероятно, сначала покупают карточки для сохранения даты, затем приглашения, а затем материалы для приема, такие как карточки с меню или подарки.

10. Используйте специальные целевые страницы

Убедитесь, что вы используете целевую страницу, относящуюся к отправляемому вами маркетинговому сообщению электронной почты, а не к общей веб-странице. И убедитесь, что целевая страница соответствует внешнему виду соответствующего электронного письма, чтобы обеспечить бесперебойную работу и уменьшить трения.

11. Этикетка с логикой

Один совет помимо создания электронных писем: когда вы настраиваете свои автоматические кампании по электронной почте, помечайте электронные письма логически, чтобы впоследствии избежать путаницы. Выберите систему именования для маркировки ваших электронных писем и кампаний и придерживайтесь ее, которая будет понятна и другим людям. Если кто-то не может посмотреть на метку и точно понять, как это электронное письмо соответствует вашим автоматическим кампаниям, у вас возникнут проблемы, когда контент нужно будет обновить или даже удалить. Также будьте последовательны в наименовании активов, которые являются частью кампаний. Например, если вы предлагаете информационный бюллетень по уходу за домашними животными, используйте специальную этикетку, такую ​​как «Информационный бюллетень по уходу за домашними животными за июль 2018 г.», чтобы было легко понять, что это за актив, а не что-то общее, например, «Новый бюллетень с советами», который ничего не будет означать. никому через несколько недель.

Бонусный совет: обратите внимание

Даже если вы применяете все 12 из этих советов к автоматизации электронной почты, обязательно регулярно проверяйте свои автоматические кампании, чтобы убедиться, что контент по-прежнему актуален. Также тщательно отслеживайте отчеты по электронной почте, чтобы убедиться, что электронные письма доставляются, открываются и выполняются.

Как стать лучше в электронном маркетинге шаг за шагом

Использование автоматизации маркетинга по электронной почте может облегчить вашу работу, поскольку поведение пользователей инициирует электронные письма и заставляет людей двигаться по воронке продаж от потенциального клиента к покупателю. Это еще одна причина, по которой электронная почта является таким экономичным и мощным инструментом цифрового маркетинга. Освойте автоматизированные электронные письма, чтобы получать еще лучшие результаты, но также убедитесь, что вы остаетесь в курсе всех тонкостей передовых тактик и методов электронного маркетинга. Потому что каждый шаг, который вы предпринимаете для оптимизации своей маркетинговой программы по электронной почте, будет постепенно повышать рентабельность инвестиций.