Советы по взаимодействию с электронной почтой для B2B

Как маркетолог электронной почты B2B, чувствуете ли вы себя обделенным, когда доходит до советов и приемов для эффективной электронной почты? Компания нацелена на другие предприятия, но все, что вы можете найти, это базовые советы по работе с почтовым ящиком? Разве люди не знают, что у вас больше препятствий в мире B2B? Во многих публикациях по оптимизации электронной почты не рассматриваются нюансы маркетинга для аудитории B2B. И хотя верно, что некоторые практики напрямую переносятся, есть определенные различия в том, как привлечь вашу аудиторию.

Validity усердно работает над привлечением и поиском решений для толпы как B2B, так и B2C. В этом посте я расскажу о нескольких рекомендациях и предложениях, относящихся к аудитории B2B.

Привлечение аудитории

Сколько раз вы читали сообщение и пролистывали раздел, в котором настоятельно рекомендуется избегать аренды или покупки списка? Хотя идеально создать свой собственный список, это не всегда реалистичный вариант для маркетологов B2B. Чтобы узнать о множестве способов создать свой собственный список, ознакомьтесь с нашей электронной книгой « Более 50 способов расширить свой список рассылки» . И если это не поможет вам, вот еще несколько вещей, которые следует учитывать, когда дело касается вашей аудитории:

Защитите своих прямых подписчиков и текущих клиентов
Избегайте аренды или покупки списков, так как списки такого типа по своей сути сопряжены с риском, независимо от того, насколько тщательно вы подходите к выбору и соблюдению правил гигиены. Если вы используете выделенные IP-адреса, рассмотрите возможность переноса арендованных / приобретенных сегментов списка на их собственный IP-адрес отправителя. Хотя мы редко рекомендуем эту тактику для клиентов B2C, вы можете использовать общий IP-адрес для ваших усилий по привлечению потенциальных клиентов к этим арендованным или приобретенным спискам. После того, как подписчики будут взаимодействовать с сообщениями, вы можете переключить их на выделенные или более эффективные общие IP-адреса.

Держите его чистым и значительным
1. Проявите инициативу и спросите своего поставщика, есть ли у него тематические исследования и отзывы других клиентов из вашей вертикальной или B2B-сферы. Кроме того, убедитесь, что компания, которую вы используете, тщательно соблюдает правила гигиены списков, чтобы в вашем списке не было неизвестных пользователей и отказов. Вы также можете спросить, учитывают ли они активность подписчиков или это то, что они могут сделать для вашего бренда.

2. Соблюдайте строгие правила гигиены списков, чтобы в вашем списке не было неизвестных пользователей и отказов, так как это может сказаться на вашей репутации и, в свою очередь, на скорости доставки. Подумайте о принятии решения для проверки, такого как BriteVerify от Validity, чтобы убедиться, что адреса, на которые вы отправляете, действительны, а не спам-ловушки или спам-ловушки.

Следите за показателями размещения
Важно отслеживать размещение вашего почтового ящика по сравнению с показателем спама и факторами, которые на это влияют. Элементы, за которыми следует следить, включают процент сообщений, которые попадают во входящие по сравнению с папкой для спама, количество жалоб, отрицательные отзывы SRD (данные репутации отправителя), спам-ловушки, неизвестные пользователи и другие факторы, которые можно увидеть на платформе обратного пути. . Это может помочь вам определить проблемные сегменты и проблемные списки продавцов аренды / покупки, если вы их использовали.

Создание вашего бренда

Заранее заложите основу с подписчиками, которые впервые попали в ваш список, независимо от того, подписались ли они или пришли через приобретенные или арендованные списки. Это может помочь привлечь внимание и уменьшить негативное поведение, например, жалобы.

Кто, что и почему
Если вы арендуете или покупаете список, ваша электронная почта может восприниматься как спам, поскольку подписчик этого не ожидает. Вот почему важно убедиться, что подписчики подписываются на вашу почту самостоятельно. И как только они появятся, крайне важно быстро и эффективно сообщить, кто вы и ваши цели. Убедитесь, что вы также говорите о преимуществах работы с вашим брендом в сжатой и легко усваиваемой форме. Эта информация должна быть найдена при беглом просмотре. Проверьте свой контент, предоставив кому-нибудь за пределами вашей команды пять-семь секунд, чтобы просмотреть ваше сообщение и спросить, что они уловили. Если они не заметили или не усвоили ключевую информацию, переработайте свои сообщения.

Ценность вашего бренда
Многие маркетологи B2B в значительной степени полагаются на личный подход к электронной почте. Из-за этого информационная деятельность может казаться более индивидуализированной, но формат букв часто ограничивает использование названия бренда и логотипа. Даже если вы используете буквенный формат, я рекомендую включить логотип бренда. Повышение узнаваемости бренда невероятно ценно и может помочь повлиять на немедленное или будущее взаимодействие и продажи. Это может придать вашему сообщению дополнительную привлекательность для получателей, которые уже узнают ваш бренд, или может вызвать интерес в будущем, если они заметят ваш логотип на выставке или мероприятии. Например, вы знаете, что сообщение ниже от Twitter, еще до того, как добрались до первого абзаца!

Эффективное общение и мотивация получателей

Проверьте свой тон
Когда дело доходит до тона, маркетологи B2B находятся в уникальном положении. С одной стороны, вы хотите бросить вызов действующим операторам или поставить под сомнение их текущую практику. С другой стороны, вы не можете оскорбить свою аудиторию или осторожные решения, которые они приняли. Я рекомендую тон, который признает их рабочую нагрузку и выбор, а также предоставляет информацию и данные, подтверждающие необходимость изменений. Это может помочь убедиться, что ваши сообщения не раздражают их, пока они не успеют осознать преимущества работы с вами.

Пусть другие воспевают вам хвалу
Отзывы могут быть очень полезными для маркетологов B2B. Часто процесс продажи, внедрения и развертывания может быть обременительным. Иногда клиенты придерживаются статус-кво, потому что боль от пребывания воспринимается меньше, чем боль от перехода. Показывая отзывы и тематические исследования, вы можете показать своим получателям, что переход стоит изучить и продолжить.

Пусть цифры говорят
Как упоминалось выше, получатели могут быть более восприимчивыми к изменениям, если они видят, что это принесет им пользу, а не им говорят. Пусть данные говорят сами за себя в некоторых из ваших электронных писем для генерации лидов, позволяя подписчикам строить аргументы самостоятельно.

Держите это интересным
Помогите своим электронным письмам выделиться среди входящих, сделав их интересными. Используйте то, что вы знаете о своей аудитории, чтобы создавать контент, который находит отклик у них. Ознакомьтесь с нашими получателями награды Email Hero Award 2019, чтобы увидеть примеры лучших из лучших.

Замкнуть петлю

Начало отношений - ключ к успеху, но и конец тоже. Недовольные получатели могут быть вашим злейшим врагом, когда речь идет о доставляемости и размещении входящих сообщений, и это верно как в мире B2B, так и в мире B2C. Сделайте одолжение своему бренду и продумайте конец жизненного цикла подписчика.

Обеспечьте легкий выход
Я знаю, что это может быть трудно услышать, но важно, чтобы подписчикам было проще выйти из вашего списка. Таким образом, ваша ссылка для отказа от подписки должна быть легко найдена, и с ней будет проще действовать. Мы рекомендуем подписку в один клик, чтобы упростить ее, вместо того, чтобы ссылаться на то место, где подписчику придется выполнять больше работы. Если подписчики захотят выйти из вашего списка, они найдут способ сделать это, отметив вас, например, как спам, что может привести к большому количеству жалоб.

Хотя маркетинговые тактики B2B и B2C пересекаются, вашей программе электронной почты будет полезно распознавать различия и действовать в соответствии с ними. Воспользуйтесь перечисленными советами, чтобы привлечь аудиторию, создать бренд и эффективно общаться.