Элементы UX-дизайна — 6 слоев для идеального взаимодействия с пользователем

Элементы UX-дизайна — это аккуратная ментальная модель, позволяющая понять, как все элементы дизайна связаны друг с другом, чтобы обеспечить пользовательский опыт. Эта инфографика элементов дизайна UX от Bankai иллюстрирует не только элементы, но и то, как они сочетаются с дизайном пользовательского интерфейса.

Если вы путаетесь между UX и UI, вы не одиноки. В дизайне появилось множество терминов, которые часто заставляют неспециалиста задаться вопросом, о чем они.

Проще говоря, UX-дизайн относится к термину «Дизайн взаимодействия с пользователем» , тогда как «Дизайн пользовательского интерфейса» означает «Дизайн пользовательского интерфейса» .

Что такое UX-дизайн ?

Дону Норману, когнитивисту и соучредителю Nielsen Norman Group Design Consultancy, приписывают изобретение этого термина в конце 1990-х годов.

«Пользовательский опыт охватывает все аспекты взаимодействия конечного пользователя с компанией, ее услугами и продуктами».

• User Experience Design — это процесс развития и улучшения качества взаимодействия между пользователем и всеми аспектами компании.
• Дизайн пользовательского опыта отвечает за практическое участие в процессе исследований, тестирования, разработки, контента и прототипирования для проверки качественных результатов.
• Дизайн пользовательского опыта теоретически является нецифровой (когнитивной наукой) практикой, но используется и определяется преимущественно цифровыми отраслями.

По мере развития UX-дизайна также появляются инструменты, помогающие понять клиентов на гораздо более глубоком уровне. Например, холст карты пути клиента можно использовать для отображения точек соприкосновения и понимания того, как клиенты реагировали на них.

Понимание элементов дизайна UX включает в себя сочетание психологии, социальных наук, дизайна и маркетинга.

Что такое дизайн пользовательского интерфейса ?

Дизайн пользовательского интерфейса также является междисциплинарной ролью.

Он отвечает за превращение разработки продукта, исследований, контента и макета в привлекательный, ориентирующий и отзывчивый опыт для пользователей.

Дизайн пользовательского интерфейса также является областью, которая, в отличие от UX, в основном является цифровой профессией, согласно определению в словаре.

• Дизайн пользовательского интерфейса отвечает за передачу сильных сторон бренда и визуальных активов в интерфейс продукта, чтобы наилучшим образом улучшить взаимодействие с пользователем.
• Дизайн пользовательского интерфейса — это процесс визуального направления пользователя через интерфейс продукта с помощью интерактивных элементов на всех размерах/платформах.
• Дизайн пользовательского интерфейса — это цифровая сфера, которая включает в себя ответственность за сотрудничество и работу с разработчиками или кодом.

Вот простой визуальный способ представить разницу между ними.

Элементы UX-дизайна

Большая часть первоначального внимания UX-дизайна была и в некоторых случаях до сих пор основана на веб-дизайне.

Однако влияние и ценность дизайна взаимодействия с пользователем выходит далеко за пределы контекста Интернета.

Каждое взаимодействие с компанией включает элемент UX-дизайна.

В чем разница между дизайном продукта и дизайном пользовательского опыта? Многие продукты имеют несколько вариаций и продаются по нескольким каналам.

Чем сложнее продукт, тем больше информации нужно людям для принятия решения о покупке. Однако перегрузка клиентов слишком большим количеством информации за один раз создает плохой опыт.

Наслоение информации, отображение пользовательского опыта и понимание процесса принятия решений клиентом имеют решающее значение для эффективного дизайна UX.

Представление этой информации таким образом, чтобы ее было легко понять клиентам, очень важно.

На более широком и более стратегическом уровне среда, в которой пользователь исследует информацию о продукте, является частью взаимодействия с пользователем, от чата на веб-сайте до загруженного PDF-файла с описанием характеристик продукта и видео, показывающего его.

Приобретенные продукты часто нуждаются в поддержке, инструкциях и, таким образом, включают гораздо больше контекстных точек взаимодействия с пользователем, помимо самого продукта.

Пользовательский опыт выходит за рамки транзакции. Несмотря на это, многие компании не планируют дальше точки сделки.

Используя шаблон плана маркетинга роста, вы можете начать процесс развития своего мышления и планирования UX-дизайна, чтобы сохранить клиентов.

Объяснение исходных элементов UX-дизайна

Приведенная выше диаграмма была первоначально задумана Джесси Джеймсом Гарреттом, и ее можно найти здесь. Есть пять зависимых слоев, каждый уровень строится на уровне перед ним, и они начинаются с абстрактного уровня по направлению к конкретному (снизу вверх).

1. Стратегия
2. Сфера
3. Структура
4. Скелет
5. Поверхность

№1. Элементы UX-дизайна — стратегия

Причина продукта, приложения или веб-сайта. Это определяет его цель, контекст и целевую группу пользователей. Кроме того, здесь рассматривается, почему люди будут его использовать, зачем он им нужен, какую ценность он предлагает и какие взаимодействия. Цель здесь состоит в том, чтобы определить потребности пользователей и бизнес-цели.

Это может быть сделано с помощью ряда различных процессов стратегических исследований.

№ 2. Элементы UX-дизайна — область применения

Определяет функциональные и содержательные требования. Какие функции и содержимое содержится в приложении или продукте? Требования должны выполняться и согласовываться со стратегическими целями.

№3. Элементы UX-дизайна — структура

Определяет, как пользователь взаимодействует с продуктом, как ведет себя система, когда взаимодействует пользователь, как она организована, расставлена ​​по приоритетам и в каком объеме.

Структура разделена на два компонента: дизайн взаимодействия и информационная архитектура .

• помогает людям достигать своих целей.
• эффективно передает интерактивность и функциональность (что может сделать пользователь).
• информирует пользователя об изменениях состояния (файл был сохранен или какой-либо отзыв), в то время как они взаимодействуют.
• предотвращает ошибки или ошибки пользователя, например, система просит пользователя подтвердить потенциально вредное действие (например, удаление).

Хорошая информационная архитектура

• систематизирует, классифицирует и приоритизирует информацию на основе потребностей пользователей и бизнес-целей.
• облегчает понимание и перемещение представленной информации.
• гибкий, чтобы приспособиться к росту и адаптироваться к изменениям.
• подходящим для аудитории.

Элементы UX-дизайна Инфографика

Пользовательский опыт не связан с внутренней работой продукта или услуги. Пользовательский опыт — это то, как он работает снаружи, где человек соприкасается с ним. Когда кто-то спрашивает вас, каково это использовать продукт или услугу, они спрашивают о пользовательском опыте. Сложно ли делать простые вещи? Легко ли разобраться? Какие ощущения от взаимодействия с продуктом?

Эта инфографика исследует некоторые инструменты, устройства, элементы управления, визуальный дизайн, отображение сайта, связанные с элементами дизайна UX.

PDF

Другие связанные статьи и бесплатные инструменты

• Сегментация клиентов
• Сегментация рынка
• Маркетинговые персонажи
• Бесплатный холст персоны
• Бесплатная карта пути клиента