Эффективные стратегии оптимизации коэффициента конверсии (и инструменты, которые вам помогут)

Представьте это...

Вы заполняете свой интернет-магазин удивительными товарами. Все выглядит аккуратно и свежо. Вы отправили письмо-приглашение в свой список рассылки. Разместил милую гифку в соцсетях о своем новом популярном бренде.

Сначала с вашим интернет-магазином все в порядке. Но через некоторое время вы понимаете, что ваша прибыль не увеличивается.

Итак, вы немного изменили свой интернет-магазин... Добавили больше товаров... И даже наняли веб-дизайнера для воплощения ваших идей. Итак, вы ждете...

И ждать.

И подождите еще немного.

И ничего !

Ваши коэффициенты конверсии достигли плато.

Чтобы избежать подобных ситуаций, вам нужно сосредоточиться на оптимизации коэффициента конверсии .

В этом сообщении блога я покажу вам эффективные стратегии оптимизации коэффициента конверсии и инструменты для повышения конверсии.

Для начала начнем с...

Что такое оптимизация коэффициента конверсии (CRO)?

Прежде чем мы перейдем к стратегиям и инструментам оптимизации коэффициента конверсии, нам нужно четко определить, что такое коэффициент конверсии.

Коэффициент конверсии — это количество людей, которые совершили действие на вашем сайте. Принятие мер включает их подписку на ваш информационный бюллетень. Это также может означать совершение покупки.

Вы можете рассчитать коэффициент конверсии по этой формуле:

Чем выше коэффициент конверсии, тем лучше. Но имейте в виду, что идеального коэффициента конверсии не существует. Даже коэффициент конверсии 50% совершенно невозможен.

Ваш коэффициент конверсии зависит от того, в какой отрасли вы работаете. А также от типа конверсии, за которой вы следите.

Таким образом, вы можете стремиться к коэффициенту конверсии около 2-5%. Это число, как правило, является хорошим коэффициентом конверсии для веб-сайтов электронной коммерции.

Слишком много математики для вас?

Что ж, продолжайте читать, чтобы найти причины, по которым стоит изучить оптимизацию коэффициента конверсии...

Почему вы должны инвестировать в оптимизацию коэффициента конверсии?

Улучшает пользовательский опыт

Никто не хочет медленный, неотзывчивый сайт электронной коммерции. Уже одно это приводит к плохому пользовательскому опыту.

Оптимизация коэффициента конверсии поможет вам этого избежать. При оптимизации вам придется пересмотреть весь ваш пользовательский опыт. Это приведет к более быстрой работе веб-сайта... и более плавной работе.

Оптимизация коэффициента конверсии также может помочь вам с...

Удержание клиентов

Удержание ваших постоянных клиентов может значительно помочь вашим продажам. Даже 5% удержания клиентов могут увеличить вашу прибыль на 25-95%!

А оптимизация коэффициента конверсии может повысить удержание клиентов.

Стратегии CRO могут решить проблемы, которые мешают вам удерживать клиентов. Такие проблемы, как плохое обслуживание клиентов и слабая адаптация, могут быть решены с помощью отличной стратегии оптимизации коэффициента конверсии.

Оптимизация коэффициента конверсии также может дать вам...

Больше трафика на сайт

Как увеличить существующий трафик? По ранжированию на страницах результатов поисковых систем.

Есть много функций, которые влияют на ваш рейтинг. Быстрая скорость загрузки, креативная целевая страница и небольшой показатель отказов — вот некоторые вещи, которые могут увеличить ваши шансы.

С оптимизацией коэффициента конверсии вы можете повысить упомянутые вещи. Это даст вам больше посетителей сайта. Таким образом, больше трафика.

И самое главное, оптимизация коэффициента конверсии...

Увеличьте возврат инвестиций (ROI)

Вам не нужно быть ученым-ракетчиком, чтобы понять это... Чем лучше ваш коэффициент конверсии, тем выше будет ваш ROI.

Кроме того, инструменты конверсии, которые вы должны использовать, не будут стоить вам руки и ноги. В целом оптимизация коэффициента конверсии не будет стоить вам больших денег. Но преимущества, которые вы получаете, бесценны. Продолжайте читать, потому что я покажу вам инструменты CRO, которые очень доступны.

Готовы ли вы увеличить конверсию прямо сейчас? Большой!

Давайте поговорим о...

Эффективные стратегии оптимизации коэффициента конверсии

1. Проведите исследование и анализ

Прежде всего, вам нужно спросить себя: кто является частью моего целевого рынка ? Даю ли я им то, что они хотят?

Очень важно также видеть точку зрения вашего клиента. Так попробуй стать им!

Пройдитесь по всему сайту, как это сделали бы платящие клиенты. Купите свой товар или услугу. Когда вы проходите через этот процесс, делайте скриншоты каждой целевой страницы.

Вы будете удивлены тем, что вы заметите на своих целевых страницах. Чем больше вы узнаете о своей клиентской воронке, тем больше вы ее понимаете. Вы можете видеть, что работает, а что нет.

Как только вы узнаете, через что проходит ваша целевая аудитория, вы можете установить свои цели.

Установите свои цели и инструменты оптимизации коэффициента конверсии

Для того, чтобы поставить перед собой цели, вам нужно сделать две вещи. Выберите действие-конверсию и настройте воронку конверсии в Google Analytics.

Существуют основные цели, на которых вы можете сосредоточиться при оптимизации коэффициента конверсии. Вот список целей конверсии, который поможет вам:

После того, как вы сосредоточитесь, вы можете использовать Google Analytics, чтобы проверить свой прогресс. Ваша воронка конверсии ответит на такие вопросы, как: Где вы теряете веб-трафик? Где найти лучшие возможности?

К счастью, есть инструменты оптимизации коэффициента конверсии, которые вы можете использовать. Продолжайте читать, чтобы узнать список инструментов оптимизации конверсии, которые я подготовил для вас!

Когда дело доходит до вашей оптимизации, не забудьте включить своих клиентов. Вы можете провести пользовательское тестирование. Но лучший способ получить данные о поведении пользователей — спросить их.

Опросите своих клиентов

Вы можете спросить своих клиентов через любой канал связи, который вы выберете. Это может быть электронная почта, телефонные звонки или даже веб-сайт.

В своих опросах используйте открытые вопросы. Не давайте им выбора. Таким образом, они могут ответить своими словами.

Результаты вашего опроса могут совпадать с данными, которые вы уже собрали. Это подтвердит обнаруженные вами проблемы. А также выявить любой камень преткновения на пути клиента.

Теперь у вас есть данные. Пришло время изучить проблемы и найти решения для вашей CRO-стратегии.

Придумать решения

Создайте электронную таблицу с двумя столбцами.

В первом столбце перечислите все проблемы, которые вы собрали. Вы можете расположить их от самого важного к наименее важному. Основывайтесь на том, что, по вашему мнению, больше всего влияет на коэффициент конверсии.

Помимо этого, запишите решения, которые вы придумали для каждой проблемы. Не стесняйтесь проявлять творческий подход и мыслить нестандартно.

Например, вы замечаете, что ваши посетители уходят, подписавшись на пробную версию. Это происходит в части «Добавить кредитную карту». Решением было бы полное удаление этой части, когда речь идет о бесплатных пробных версиях.

Не знаете, с чего начать при конвертации посетителей? Подумайте, что можно сделать быстро и легко. Или можно начать с самого важного.

Следующим шагом в текущем процессе оптимизации конверсии является...

2. Проведите A/B-тестирование

Знаете ли вы, что может вас ошеломить? Делать слишком много тестов одновременно.

Вы не получите никаких полезных результатов, когда у вас слишком много дел. Будет сложно определить, какая часть увеличивает конверсию. Или что саботирует ваши коэффициенты конверсии.

Выполнение A/B-тестирования может избавить вас от головной боли при просмотре тестовых страниц. Он может показать вам, какие элементы работают, а какие нет на одной странице.

Видите ли, A/B-тестирование позволяет вам сосредоточиться на экспериментах с двумя вариантами, а не с несколькими. Вы меняете только один элемент, например кнопку CTA. Вы легко определите, какие части влияют на ваши конверсии.

Убедитесь, что у вас есть запись каждого теста, который вы проводите. Делайте скриншоты и записи экрана. Правильно маркируйте их, чтобы избежать путаницы в будущем.

Следующим шагом к успешной стратегии оптимизации коэффициента конверсии является...

3. Изучите свои результаты

Не позволяйте вашим усилиям по оптимизации пропадать даром. Не забудьте включить скриншоты при входе в свои результаты. Вы можете разделить то, что работает, и то, что не работает в двух папках.

Следите за тем, что получается и над чем вам нужно больше работать. Если вы не уверены, какая часть ваших целевых страниц работает, проверьте свои тепловые карты. Просмотрите свою электронную таблицу, как вы это делаете.

На целевых страницах, которые работают, подумайте, как вы можете улучшить их, чтобы повысить конверсию.

Например, вы добавили раздел обзора на одну из своих целевых страниц. Возможно, вы можете добавить больше положительных отзывов и звездный рейтинг на свою страницу продаж для максимальной конверсии.

Также рассмотрите другие целевые страницы, где вы можете применить тот же принцип. Помните, что ваша цель — увеличить конверсию на веб-странице.

Теперь, когда вы прошли процесс оптимизации конверсии, вы можете...

4. Повторите шаги по оптимизации коэффициента конверсии

Повышение коэффициента конверсии — это непрерывный цикл. Используйте информацию, которую вы получили, когда будете снова использовать стратегии CRO.

Сглаживайте любые проблемы, которые могут возникнуть у ваших посетителей. Продолжайте выполнять цикл оптимизации конверсии, пока не улучшите конверсию.

Я упомянул ключевые показатели и инструменты CRO, которые вам понадобятся как часть вашей CRO-стратегии.

Никуда не уходи, мы обсудим...

Инструменты оптимизации коэффициента конверсии, необходимые для эффективной стратегии CRO

Без инструментов оптимизации коэффициента конверсии вы не продвинетесь слишком далеко в своей стратегии оптимизации. Я выделил для вас некоторые из обязательных инструментов аналитики и многое другое.

Гугл Аналитика

Google Analytics — важный инструмент оптимизации коэффициента конверсии. Вы можете отслеживать свой трафик. А также цели, которые вы устанавливаете для коэффициентов конверсии.

Google Analytics можно использовать бесплатно. Если у вас более 10 миллионов посещений в месяц, вы можете перейти на Google Analytics 360.

Одним из самых популярных инструментов оптимизации конверсии является...

Сумасшедшее яйцо

(источник)

Crazy Egg может создать тепловую карту вашего интернет-магазина. Это также отличный инструмент для тестирования визуальных данных. Он может показать, на какие части кликают ваши посетители, а какие игнорируют.

Crazy Egg также будет записывать сеансы ваших потенциальных клиентов даже на мобильных устройствах. Он также может проводить A/B-тесты.

Этот инструмент CRO также позволит вам в режиме реального времени наблюдать за взаимодействием платежеспособных клиентов с вашим интернет-магазином. Кроме того, Crazy Egg отслеживает, что скрывается за всплывающими формами.

Говоря об инструментах оптимизации коэффициента конверсии, нельзя не упомянуть...

Гугл Оптимизация

(источник)

Google Optimize дает вам возможность проводить многовариантное тестирование. Это означает, что вы можете видеть, как несколько страниц работают над достижением ваших целей.

Вы можете интегрировать его с Google Analytics. С его помощью Google Optimize может экспериментировать с определенной группой из ваших аудиторий в Analytics.

Еще одним инструментом для вашей стратегии оптимизации является...

Adobe Analytics

(источник)

Adobe Analytics может отслеживать данные в режиме реального времени из разных каналов из разных источников. Это означает, что вы можете отслеживать свою веб-страницу, маркетинговые платформы, приложения и т. д.

Это также дает вам возможность взглянуть на поток ваших пользователей, ключевые показатели эффективности и коэффициенты конверсии вашего собственного веб-сайта.

Имея в своем арсенале эти инструменты для стратегии CRO, вы можете легко отслеживать коэффициенты конверсии своего веб-сайта. Таким образом, вы также можете измерить рост вашего бизнеса.

Итак, бери на себя ответственность и...

Развивайте свой бизнес электронной коммерции с оптимизацией коэффициента конверсии!

Благодаря этим стратегиям CRO вы узнаете больше о том, через что проходят посетители. Ваши усилия по оптимизации принесут вам больше потенциальных клиентов.

А больше лидов = больше продаж!

Как я уже говорил, CRO — это непрерывный процесс. Потребуется некоторое время, чтобы увидеть ход изменений, внесенных вами на целевой странице. Так что будьте терпеливы!

Чтобы эффективно применять все стратегии CRO, которые вы только что изучили, вам понадобится тема, которая сможет идти в ногу со временем.

И вы можете сделать свою лучшую оптимизацию с Debutify!

Debutify — это не обычная тема Shopify.

С более чем 50 надстройками это лучший партнер по оптимизации прибыли, о котором вы можете мечтать. Debutify может сделать ваш интернет-магазин визуально привлекательным... а также повысить конверсию, AOV и прибыль!

Увеличьте коэффициент конверсии с помощью Debutify — бесплатно!

14-дневная бесплатная пробная версия. 1 Щелкните Установка. Кредитная карта не требуется.