Влияние неверных данных на продажи B2B

Данные ценятся как золото, когда речь идет о продажах и маркетинге. Мы живем в эпоху, когда предприятия стали ориентироваться на потребителя, из-за чего данные приобретают большее значение. Если вы тесно связаны с продажами и маркетингом, велика вероятность того, что в какой-то момент ваши усилия не принесли желаемых результатов. Наличие у вас неверных данных может быть лишь одним из факторов.

Хотя предприятия могут получить доступ к большим наборам данных, им необходимо понимать, какие данные хороши, а какие плохи. Это не то, что можно увидеть невооруженным глазом, но несколько факторов помогут вам определить, что такое плохие данные. Давайте разберемся, что это такое на самом деле и как его идентифицировать.

Что такое плохие данные?

Проще говоря, плохие данные — это то, что мешает успешному проведению маркетинговых кампаний или кампаний по продажам. Это влияет на бизнес, поскольку они тратят много времени и денег. Это неверно, неточно, дублирует и не содержит полной информации.

Маркетинговые кампании не дадут ожидаемых результатов, потому что они не дойдут до целевой аудитории, если у вас неверные данные. Общая производительность и эффективность отделов продаж и маркетинга во многом зависят от качественных данных. Если данные хорошие, кампании будут намного эффективнее. Кроме того, команда будет тратить меньше времени на выявление потенциальных клиентов и назначать больше встреч, продвигаясь вперед к достижению целей по доходам.

Что приводит к неверным данным?

Деловой мир динамичен, и со временем ваши лиды могут переходить на новые должности в той же компании или переходить в другие компании, что приводит к изменению их контактных данных. Предприятия могут также закрыться. Все эти факторы повлияют на ваши маркетинговые кампании и приведут к негативным откликам.

Исследование Gartner показало, что бизнес может потерять 9,7 млн ​​долларов в год, если у него будут неверные данные. Аналогичный отчет HBR показывает, что бизнес в разных отраслях ежегодно страдает на 3 триллиона долларов из-за неточных данных. Отчет Blue Sheep показывает, как даже малые предприятия страдают от этого и теряют почти 6% своего дохода. Это также означает, что почти на каждый бизнес могут повлиять данные, которые не проверены или просто ужасны. Затем командам приходится тратить свое драгоценное время на идентификацию и обновление базы данных, когда ее можно было бы легко использовать для встреч и заключения сделок.

Как выявить плохие данные?

• Один из самых простых индикаторов плохих данных — проверить, сколько лет вашей базе данных. Если он был обновлен давно, есть хорошие шансы, что это плохо.
• Если вы получаете данные из нескольких источников, но не сортируете их, вы получите дублирующиеся данные, что плохо.
• Если у вас слишком много данных для экспериментов, но вы их не используете, вероятно, пришло время очистить их, чтобы обеспечить их точность.
• Когда есть неполные данные, такие как отсутствие информации, кроме имени и контактных данных, это плохие данные. Точно так же, если у вас слишком много данных, но вы не используете их полностью, у вас есть бесполезные данные.

Влияние неверных данных на продажи и маркетинг

Неправильный таргетинг аудитории

В современном бизнес-сценарии компании, которые взаимодействуют со своими клиентами на личном уровне, скорее всего, преуспеют. Первый шаг к достижению этой цели — нацелить потенциальных клиентов с помощью персонализированных сообщений, которые актуальны и непосредственно обращаются к ним. Если ваши данные будут неточными, вы создадите неверные персоны, из-за которых нерелевантная информация будет доставлена ​​​​вашей целевой аудитории.

Отказ от ценных лидов

С неверной личной информацией вы можете рассылать электронные письма, которые не имеют отношения к делу или с неправильной персонализацией. Например, у вас в базе данных могут быть неверные названия написаний или неверные обозначения. Это может серьезно оттолкнуть ваших потенциальных клиентов, с высокой вероятностью того, что они не ответят на ваши дальнейшие попытки.

Высокая скорость оттока

Неверная информация и неправильная персонализация могут оскорбить ваших потенциальных клиентов и привести к более высокому уровню оттока. Термин в основном относится к вашим подписчикам электронной почты, которые отказываются от подписки на ваши электронные письма. Хотя список оттока может быть прозрачным или непрозрачным, в обоих случаях вы в растерянности. Факторами, способствующими прозрачному оттоку, являются жалобы на спам, жесткие отказы и отказы от подписки.

Непрозрачный отток просто потому, что ваши электронные письма попадают в папку со спамом вашего потенциального клиента или они просто даже не открывают ваше сообщение. Кроме того, поскольку многие адреса электронной почты со временем устаревают, список оттока увеличивается. В таком случае становится важным продолжать расширять базу данных электронной почты, если нет, список просто будет сокращаться. Отток значительно влияет на успех маркетинговых кампаний, и рекомендуется как можно скорее устранить проблему, чтобы предотвратить нерациональное использование ресурсов.

Плохие стратегии

Плохие данные приведут к неправильным прогнозам, нереалистичным целям и непродуманным решениям. Имея неверную информацию в базе данных, маркетинговые команды упустят своих потенциальных клиентов, что еще больше затруднит достижение целей отделами продаж. Когда дело доходит до принятия решений, использование данных жизненно важно для принятия обоснованного решения. Отсутствие надежных данных приведет к неточным отчетам, тем самым сбивая с толку решения и стратегии.

Потеря ресурса

В отчете DiscoverOrg говорится, что отделы маркетинга и продаж теряют 550 человеко-часов и до 32 000 долларов на представителя из-за неверных данных. Команды могут потратить много своего драгоценного времени на очистку данных, добавление информации и ее проверку. Это приводит к потере производительности и растрате ресурсов.

Влияние на доверие

Неверная информация и неправильная персонализация могут не только оттолкнуть людей, но и привести к сокращению списка ваших подписчиков, так как люди просто отпишутся от вас. Кроме того, отклоненные электронные письма также могут привести к блокировке вашего домена. Ваш IP-адрес также может попасть в черный список из-за высокой скорости возврата, что повлияет на любые дальнейшие сообщения от ваших отделов маркетинга и продаж. Спам почтового ящика из-за нескольких писем в результате дублирования данных также может раздражать ваших клиентов. Продажа существующим клиентам сама по себе может занять много времени, поэтому вы не можете позволить себе их раздражать.

Как исправить плохие данные

Итак, мы обсудили, что такое плохие данные на самом деле и как они влияют на вашу организацию. После того, как вы определили, что у вас плохие данные, следующим шагом будет исправление ситуации. Ниже мы обсудили несколько способов, которыми вы можете это сделать. Или вы всегда можете использовать Ampliz SalesBuddy для получения проверенных данных B2B .

• Поймите, что такое плохие данные
  Помимо неполных, отсутствующих и неточных данных, этому способствуют и другие факторы. Отсутствие полной информации или пробелы и дублирующиеся данные также считаются недостоверными данными.

• Выберите правильную CRM
  Использование правильной технологии может облегчить ваши проблемы с плохими данными. Выбор CRM или любого другого программного обеспечения, которое может заполнить недостающую информацию, может быть очень полезным. Вам просто нужно убедиться, что CRM может хорошо работать с инструментами, которые вы используете. В зависимости от масштаба вашего бизнеса вы можете выбрать CRM, которая лучше всего подходит для ваших нужд.

• Стандартизируйте процесс документации
  Ресурсы, отвечающие за обслуживание базы данных, могут иногда нести ответственность за неверные данные. Неправильный ввод адресов электронной почты или контактной информации в базу данных может перевернуть ваши маркетинговые кампании с ног на голову. Стандартизация процесса управления данными и многократные проверки правильности данных могут помочь вам сохранить точность и организованность данных.

• Храните только релевантные данные
  Хранение большого количества информации, большей частью которой вы не пользуетесь, может привести к еще большим головным болям. Для многих предприятий характерно хранение большого объема данных. Хранение большого количества данных потребует регулярной проверки их точности, что будет пустой тратой времени, если вы не используете их должным образом. Хранение небольших, но важных данных поможет вам эффективно разработать стратегию и использовать правильный подход для нацеливания на ваших потенциальных клиентов.

• Проводите регулярные проверки данных
  Чтобы избежать неверных данных, вы должны регулярно обновлять свои записи, чтобы иметь максимальную точность. Вы можете проводить регулярные аудиты данных, чтобы определить, как данные собираются и как они используются. Вы можете просмотреть формы сбора данных, стандартизировать свои процессы и автоматизировать процесс очистки данных. Хотя это можно сделать самостоятельно с помощью программного обеспечения CRM, такого как Salesforce, привлечение профессионального агентства может помочь вам выполнить работу быстрее.

Последние мысли

Неверные данные не только влияют на ваши маркетинговые кампании, но также приводят к растрате ваших финансовых ресурсов и производительности. Ваша высококвалифицированная команда по маркетингу и продажам должна сосредоточить свои усилия на встрече с потенциальными клиентами и заключении сделок, а не на сортировке и очистке данных. Для этого вам придется сначала избавиться от таких данных.