Что такое образовательная CRM? Как это максимизирует успех учащихся

Индустрия образования переполнена жесткой конкуренцией, колледжи и университеты борются за внимание лучших и умнейших учеников.

Чтобы оставаться на шаг впереди, образовательные учреждения должны применять активный подход к найму. В этой статье будут рассмотрены мощные преимущества CRM для образования, инструмента, который помогает учреждениям выделиться из толпы и увеличить число учащихся. С правильной CRM вы можете избежать ужасного показателя отказов и привлечь больше учеников.

Давайте погрузимся!

Образовательная CRM помогает улучшить показатели удержания, увеличить количество зачислений и персонализировать образовательный опыт.

Как образовательная CRM расширяет возможности вашего учреждения

Постоянное взаимодействие с учащимися, выпускниками и сотрудниками может быть утомительным. Но с образовательной CRM работа становится намного проще. Он действует как центральная платформа для хранения и управления данными учащихся.

Полное представление информации об учащихся, включая академические записи, посещаемость и историю общения, позволяет лучше понимать учащихся и принимать обоснованные решения.

Вы повышаете вовлеченность учащихся с помощью персонализированных стратегий общения. А используя данные, хранящиеся в CRM, для настройки сообщений, автоматизации уведомлений и целевого охвата, вы создаете благоприятную среду обучения, способствующую успеху учащихся.

Образовательная CRM помогает вам оставаться в курсе зачисления, создавать ценные учебные материалы и легко управлять коммуникациями. Благодаря персонализированным и более быстрым процессам вы привлекаете и удерживаете учащихся, достигая своих целей.

Преимущества образовательной CRM

От оптимизации администрирования до повышения вовлеченности студентов — образовательная CRM приводит к лучшим результатам для студентов и учебных заведений. Давайте обсудим еще некоторые из его ключевых преимуществ.

Оптимизация регистрации

Поступление в образовательные учреждения является сложной задачей для студентов и сотрудников. Процесс часто включает в себя многочисленные формы и представление документов, что делает его напряженным и трудоемким. К счастью, внедрение образовательной CRM может превратить этот процесс в оптимизированный и беспроблемный опыт для всех участников.

Используя расширенные функции, такие как автозаполнение, сохранение и возобновление, а также единый вход, CRM для образования сокращает усилия, необходимые для зачисления. Эти функции упрощают процесс, что приводит к более высокому вовлечению и удержанию студентов.

Управляйте расписанием курсов

Образовательная CRM обеспечивает гибкость в настройке потока курсовой работы. Будь то краткосрочные модули или годовые курсы, он легко адаптируется к вашему расписанию курсов.

Вы также можете легко редактировать и обновлять информацию о курсе по мере ее появления на вашем веб-сайте. Убедившись, что учащиеся получают точную и актуальную информацию, вы можете гарантировать, что они никогда не отстанут.

Улучшить вовлеченность и удержание учащихся

Образовательная CRM объединяет все данные об учащихся в одном месте, унифицируя и персонализируя общение. Вы можете настроить различные каналы связи в соответствии с индивидуальными потребностями, включая адаптированные электронные письма для регистрации, приложения, запросы и SMS-сообщения для распространения своевременной и актуальной информации.

Образовательная CRM помогает построить позитивные отношения и доверие, обеспечивая прямое общение между учащимися и персоналом. Учащиеся получают внимание и поддержку, в которых они нуждаются, что приводит к лучшему обучению, повышению вовлеченности учащихся и более высокому уровню удержания.

Получите ценную информацию на кончиках ваших пальцев

Одним из ключевых преимуществ образовательной CRM является возможность получать ценную информацию и анализировать данные учащихся. Образовательная CRM дает вам доступ к данным, которые могут помочь вам в принятии решений.

Вы можете отслеживать успеваемость учащихся, определять возможности для улучшения и измерять эффективность своих стратегий набора и удержания. Эти идеи позволяют вам принимать решения на основе данных и постоянно улучшать образовательный опыт, который вы предоставляете.

Особенности образовательной CRM

При выборе образовательной CRM учитывайте процесс зачисления и конкретные потребности. Не все образовательные CRM одинаковы, поэтому очень важно выбрать одну из них с необходимыми функциями.

Вот некоторые ключевые особенности, на которые стоит обратить внимание:

• Варианты оплаты: Образовательная CRM должна предлагать встроенные безопасные способы оплаты, чтобы повысить конверсию регистрации и создать лучший опыт для учащихся.
• Удобные для мобильных устройств формы. Убедитесь, что CRM оптимизирует мобильное обучение. Это предотвращает плохое ранжирование в поисковых системах, стимулирует зачисление и поддерживает заинтересованность потенциальных учащихся.
• Сохранить и возобновить. Разрешите учащимся сохранять свои успехи и возобновлять их позже. Эта функция предотвращает разочарование и может быть дополнена автоматическими напоминаниями по электронной почте для увеличения количества выполненных работ.
• Конфигурация брендинга: CRM должна легко настраиваться, чтобы отражать ваш брендинг и стиль, не требуя какого-либо кодирования. Бесшовная система онлайн-регистрации обеспечивает единообразие и профессиональный внешний вид на протяжении всего процесса.
• Индивидуальный процесс регистрации: ищите CRM, которая адаптирует процесс регистрации в соответствии с предпочтениями вашего учебного заведения. Это упрощает процесс для учащихся и улучшает их опыт.
• Автоответчики и уведомления: Образовательная CRM должна предоставлять автоответчики и уведомления для улучшения коммуникации, повышения эффективности, укрепления доверия и доверия, а также удовлетворения потребностей учащихся.
• Автозаполнение: CRM должна упростить для потенциальных студентов заполнение форм в браузере без ручного ввода информации. Функция автозаполнения экономит время и улучшает взаимодействие с пользователем.

Как внедрить образовательную CRM

Внедрение CRM-системы для образования может быть сложным, но при тщательном планировании и правильном подходе вы сделаете это вполне доступным.

1. Определите свои требования

Определите конкретные функции и функции, которые вам нужны, включая администрирование учащихся, отслеживание зачисления, средства связи и возможности отчетности. Это поможет вам оценить различные варианты CRM.

2. Исследуйте CRM-решения

Найдите CRM-решения, специально предназначенные для образовательной отрасли. Ищите CRM-системы, предлагающие образовательные функции, такие как профили учащихся, расписания занятий и отслеживание оценок. Рассмотрите облачные и локальные платформы CRM и сравните их функции, цены, масштабируемость и отзывы клиентов.

3. Выберите правильную CRM-платформу

Учитывайте такие факторы, как простота использования, возможности настройки, возможность интеграции с существующими системами (например, студенческими информационными системами, системами управления обучением), масштабируемость и поддержка поставщиков.

4. Настроить и настроить CRM-систему

Настройте систему так, чтобы она включала поля данных, относящиеся к вашему образовательному учреждению, например, информацию о студентах, сведения о курсе и профили преподавателей. Настройте правила автоматизации и рабочие процессы, чтобы оптимизировать процессы и автоматизировать повторяющиеся задачи.

5. Перенесите данные

Спланируйте и выполните стратегию переноса данных, если у вас уже есть данные в электронных таблицах, базах данных или другой системе CRM. Убедитесь, что данные правильно передаются в новую систему CRM без потери или повреждения. Это может включать сопоставление полей данных, очистку данных и выполнение тестовых миграций перед окончательной миграцией.

6. Обучайте пользователей

Обучить сотрудников работе с CRM-системой. Обучите их навигации по пользовательскому интерфейсу, вводу и обновлению данных, созданию отчетов и эффективному использованию функций системы. Рассмотрите возможность создания руководств пользователя, проведения семинаров и обеспечения постоянной поддержки, чтобы обеспечить плавный переход и развертывание.

7. Интеграция с другими системами

Интегрируйте CRM-систему с другими существующими системами и инструментами, используемыми в вашем учебном заведении. Эта интеграция обеспечивает беспрепятственный поток данных и уменьшает дублирование работы.

8. Тестируйте и уточняйте

Перед полным развертыванием системы CRM проведите тщательное тестирование, чтобы убедиться, что она работает так, как задумано, и соответствует вашим потребностям. Определите любые проблемы, ошибки или области для улучшения. Работайте с поставщиком CRM или вашей внутренней ИТ-командой, чтобы решить их. Кроме того, доработайте систему на основе отзывов пользователей и внесите необходимые корректировки.

9. Развертывание

Запланируйте поэтапное развертывание или пилотную фазу, чтобы обеспечить плавный переход. Отслеживайте использование, собирайте отзывы пользователей и решайте любые проблемы или проблемы. Повысьте осведомленность о преимуществах CRM-системы, чтобы стимулировать ее принятие пользователями и сделать ее неотъемлемой частью деятельности вашего учебного заведения.

10. Поддерживать и поддерживать

Регулярно обслуживайте систему и обновляйте ее с помощью обновлений программного обеспечения и исправлений безопасности. Соберите отзывы пользователей, чтобы определить возможности для улучшения и соответствующим образом настроить систему.

Внедрение образовательной CRM-системы — важное мероприятие. Это требует тщательного планирования, участия заинтересованных сторон и постоянной приверженности. Тем не менее, не забудьте привлечь ключевых заинтересованных лиц, чтобы убедиться, что система отвечает их потребностям и обеспечивает положительные результаты для вашего учебного заведения.

Создайте прочный образовательный опыт

Образовательная CRM позволяет эффективно управлять взаимодействием с потенциальными учащимися, отслеживать и анализировать их вовлеченность и, в конечном счете, повышать уровень зачисления.

Широкие возможности образовательной CRM упрощают процессы, избавляя от головной боли, связанной с массовым набором. Благодаря упрощенному зачислению, эффективному планированию курсов, улучшенному вовлечению и удержанию учащихся, а также доступу к ценной информации образовательные CRM позволяют учреждениям лучше обслуживать своих студентов.

Это ваш лучший выбор, чтобы улучшить образовательный опыт.

Настройте свой учебный процесс с помощью превосходной информации. Узнайте, как превратить изучение аналитики в полезные уроки.