Контрольный список требований к веб-сайту электронной коммерции для оптимизации вашего интернет-магазина

Многие люди часто считают, что значительный бюджет и время на разработку необходимы для создания полноценного интернет-магазина. Реальность противоположна; вы по-прежнему можете обновить свой сайт за небольшие деньги. Однако вам необходимо выполнить некоторые требования к веб-сайту электронной коммерции, чтобы иметь оптимизированный интернет-магазин.

Другими словами, даже если вы потратите небольшую сумму денег, но добавите именно то, что нужно вашему веб-сайту, это все равно более эффективно, чем платить большую часть вашего финансирования за улучшение всего веб-сайта.

Хотя это в теории, не все знают, какие факторы могут сделать ваш магазин лучше в реальной жизни. Понимая вашу проблему, мы предоставим контрольный список вещей, которые вы должны улучшить, чтобы повысить эффективность вашего магазина.

Требования к веб-сайту электронной коммерции: 9 основных обязательных функций

№1. Удобная корзина для покупок

Требование: Плавный и удобный процесс оплаты является одним из наиболее важных требований в онлайн-бизнесе. Представьте, что ваши клиенты в восторге от вашего продукта, и они также в восторге от работы вашего интернет-магазина. Однако процесс оформления заказа слишком громоздкий и требует много шагов. Это может привести к тому, что клиенты сдадутся на полпути.

Простая навигация по странице оформления заказа решает эту проблему. Он будет играть роль идентификации и сортировки заказанных товаров, чтобы покупатели могли быстро проверить их. Вы также можете интегрировать еще несколько вариантов гостевых платежей, чтобы обеспечить быстрый и простой процесс оформления заказа.

Вот небольшой совет для вас, процесс оплаты будет еще более оптимизирован, если он имеет функцию автоматического заполнения сведений о клиенте для клиентов, у которых уже есть учетная запись.

Кроме того, было бы также полезно, если бы вы оборудовали дополнительные значки безопасности, такие как сертификаты SSL. Это может повысить доверие пользователей к вашему бизнесу.

Особенность: Разработайте расширенную корзину. Лучший дизайн — это одностраничная касса. Это помогает избежать осложнений как для клиента, так и для разработчиков, экономя средства и повышая коэффициент конверсии. Вы можете найти несколько примеров страниц оформления заказа и посмотреть, что следует применить к вашему магазину.

№ 2. Гибкая политика возврата

Требование: четкая, прозрачная, понятная и гибкая политика возврата значительно повысит оценку ваших услуг клиентами. Чем лучше ваши клиенты видят вас, тем крепче будут отношения между вами и ними.

Многие успешные предприниматели признавали, что самое главное — это отношения с клиентом. На самом деле тесная связь с клиентами — это то, что создает для них сильный и стабильный денежный поток. Многие исследования доказали, что 80% доходов бизнеса поступает от старых клиентов и только 20% — от новых клиентов.

Особенность: разумная политика возврата может быть ответом на это. Однако убедитесь, что вы создали четкие, понятные и гибкие правила, которые сопровождаются простым процессом возврата. Не стесняйтесь прикладывать к этому усилия, так как это один из факторов, помогающих завоевать доверие клиентов.

№3. Удобный для мобильных устройств веб-сайт

Требование: Мобильные телефоны становятся все более удобными для жизни, за ними следует рост мобильной коммерции. В результате процент клиентов, покупающих товары через эти устройства, постоянно увеличивается. Некоторые исследования прогнозируют, что эта тенденция не прекратится до 2030 года.

Таким образом, удобный для мобильных устройств интерфейс является обязательным, если вы хотите угодить своим мобильным клиентам и улучшить их покупательский опыт. При использовании неподходящего интерфейса вашим клиентам придется постоянно увеличивать или уменьшать масштаб экрана, что доставляет им массу неудобств и дискомфорта.

Особенность: чтобы решить проблему, поработайте над созданием адаптивного веб-интерфейса. Если финансы для вас не проблема, мы рекомендуем использовать расширенные веб-приложения. Это дает клиентам оптимальное удобство работы с мобильными устройствами, но также обеспечивает внешний вид приложения.

№ 4. Сравнение продуктов и отзывы пользователей

Требование: Иногда описания продукта недостаточно, чтобы убедить клиентов, они узнают качество вашего продукта только при наличии достаточной информации. На этом этапе некоторые сравнения с несколькими дешевыми продуктами или некоторые отзывы от предыдущих клиентов будут полезны, чтобы убедить этих скептически настроенных клиентов купить.

Функция: Есть две функции, которые могут помочь вам достичь вышеуказанной цели: сравнение продуктов и отзывы клиентов. В частности, первый поможет пользователям более четко увидеть преимущества и сильные стороны ваших продуктов. Последнее заставит клиентов больше доверять качеству ваших продуктов и услуг. Кроме того, угол обзора может даже вызвать FOMO и привести к более высокому коэффициенту конверсии.

№ 5. Страницы часто задаваемых вопросов для службы поддержки клиентов

Требования: Помимо того, что интерфейс интернет-магазина должен быть кросс-девайсным и кросс-платформенным, вы также должны убедиться, что покупатели могут решить любую проблему, возникающую при просмотре вашего магазина. Поскольку вы управляете онлайн-бизнесом, вы не сможете быть рядом, чтобы помочь своим клиентам в процессе покупок. Вы также не можете приблизиться и помочь им найти то, что им нужно. Фактически, клиентам придется делать большую часть вещей самостоятельно.

Другими словами, если витрина вашего магазина запутана и сложна, покупатели могут не знать, как найти нужные им товары. Или даже если они найдут то, что хотят, они могут не знать, как платить. Если им ничего не поможет, они, скорее всего, перестанут покупать. Это когда ваши часто задаваемые вопросы спасают день!

Особенность: Создавайте профессиональные страницы часто задаваемых вопросов и отвечайте на как можно больше часто задаваемых вопросов клиентов. Не забудьте указать номер горячей линии, по которому может связаться ваш пользователь. Это значительно улучшит вашу поддержку клиентов.

№ 6. Получить некоторые интеграции

Требование: Интернет-компании, которые только начинают свою деятельность, должны выполнять большую часть работы вручную. Это заставляет этих продавцов тратить больше времени и усилий на выполнение своих повседневных задач. Однако, если вы вложите небольшую сумму денег в расширения электронной коммерции, большая часть вашей работы будет автоматизирована и оптимизирована. Это дает вам больше времени для мозгового штурма бизнес-стратегий.

Особенность: сегодня на рынке существует множество потенциальных расширений, но если вы новичок, сосредоточьтесь на следующих типах: расширения для маркетинга и продвижения, запуска продаж и конверсий, каналов продаж, оптимизации сайта и обслуживания клиентов. Это дополнения, которые определенно повысят ваш бизнес.

№ 7. SEO-дружественный веб-сайт

Требование: для тех, кто не знает, SEO — это процесс цифрового маркетинга, который помогает вывести ваш веб-сайт на вершину страниц результатов поиска Google, Bing и т. д. Этот процесс поможет вам увеличить органический трафик из поисковых систем.

Однако для этого ваш сайт должен соответствовать некоторым критериям поисковых систем. Таким образом, процесс SEO довольно трудоемкий и потребует от вас много знаний и усилий. Однако результат, который вы получите, будет стоить потраченных вами средств.

Особенность: Есть много факторов, которые вам нужно оптимизировать, если вы хотите, чтобы поисковые системы ценили вас, такие как веб-структура, создание внутренних и обратных ссылок, внутренняя оптимизация и тому подобное. Если вы хотите получить больше информации об этом, прочитайте наш контрольный список SEO для электронной коммерции.

№8. Персональные рекомендации по продуктам

Требование: С помощью технологий существуют различные способы сбора данных о пользователях, посетивших ваш сайт. Однако было бы напрасно, если бы вы просто проигнорировали эти данные и не использовали их.

Вот предложение для вас. Вместо того, чтобы показывать случайный продукт в разделе «Другой продукт», поищите способы использовать данные, которые вы собрали от прошлых или похожих клиентов, чтобы персонализировать этот раздел. Эти предложения должны быть более релевантными потребностям каждого клиента, тем самым привлекая их внимание и повышая коэффициент конверсии.

Особенность: рекомендации по сопутствующим товарам, безусловно, более привлекательны для ваших клиентов, чем любые нерелевантные. Вы можете попробовать связаться с агентством веб-разработки и спросить их об этой функции.

№ 9. Блоги

Требование: Есть много ключевых слов о продукте, который вы продаете, который интересует клиентов. Все они являются потенциальными, независимо от того, имеют ли они коммерческие намерения. Однако нельзя отрицать, что вставка всех этих ключевых слов в описание вашего продукта — это боль. Блог является решением этой проблемы.

Ведя блог, вы будете выступать в роли эксперта по некоторым темам, связанным с вашими продуктами, и помогать своим клиентам отвечать на их вопросы. Это поможет вам использовать ключевые слова и позволит привлечь клиентов на ваш сайт с помощью пул-маркетинга.

Особенность: блог с богатым содержанием и частыми обновлениями станет отличным способом естественного привлечения клиентов в ваш магазин. Это также отличный способ построить прочные отношения с вашим клиентом.

5 советов по оптимизации интернет-магазина для увеличения продаж

#1 Выберите правильное доменное имя

Это самый простой, но самый важный совет по выбору доменного имени. Как вы знаете, доменное имя — это то, что клиенты будут помнить при поиске вашего бренда в поисковых системах. Поэтому лучший способ выбрать доменное имя — сделать его похожим на название вашего бренда.

Однако, если название вашей торговой марки слишком длинное, вам следует оставить доменное имя коротким в зависимости от названия вашей торговой марки. Например, The Story Web Design & Marketing — слишком длинное название, поэтому это агентство назвало свой домен thestorywebs.com. Клиентам трудно запомнить слишком длинные имена. Кроме того, короткий домен также заставляет клиентов больше доверять вашему бизнесу.

# 2 Включите релевантные ключевые слова с высоким показом

Ключевые слова — это то, что поисковые системы используют для оценки релевантности содержания вашего веб-сайта поисковому запросу пользователя. Таким образом, включение ключевых слов в каждый пост играет жизненно важную роль в улучшении рейтинга SEO.

Вы должны использовать важные ключевые слова с высоким поиском, но с низкой конкуренцией, для домашних страниц и страниц категорий, потому что эти страницы часто легче попадают в верхнюю часть поисковой выдачи. С другой стороны, ключевые слова также должны быть включены в заголовок каждого веб-сайта, заголовки, тело, продукт и мета-описание.

Кроме того, избегайте слишком большого количества ключевых слов в содержании вашего сайта. Google и другие поисковые системы распознают этот метод и вообще не предпочитают его.

#3 Отображение продуктов на главной странице

Главная страница — это то, что ваши покупатели видят в первую очередь каждый раз, когда посещают ваш сайт. Поэтому вы должны показать им, что они хотят здесь. Перечислить здесь свои самые продаваемые продукты — хорошая идея, чтобы сразу привлечь их внимание.

Кроме того, благодаря этой функции у вас будет больше шансов привлечь покупателя и заставить его захотеть остаться в вашем магазине немного дольше. Если они продолжат покупать эти продукты, это огромный успех, у вас даже будет дополнительная возможность увеличить размер заказа с помощью сопутствующих товаров.

# 4 Держите корзину покупателя на видном месте

Это один из самых ценных советов по сокращению количества брошенных корзин. Вам нужно вставить впечатляющий значок корзины на видном месте.

Кроме того, когда покупатель выбирает некоторые товары для добавления в корзину, ее внешний вид должен меняться в соответствии с действиями покупателей. Если покупатель добавляет сюда больше товаров, значок должен продолжать корректироваться. Не бойтесь сделать это изменение очевидным, так как это один из лучших способов ненавязчиво напомнить клиентам о необходимости купить продукт, который они выбрали.

# 5 Предоставьте купон

Купоны и ваучеры не только играют жизненно важную роль в привлечении новых клиентов или приглашении старых клиентов, но они также могут помочь снизить уровень отказов.

Исследования доказали, что после добавления в корзину большинство товаров постоянно игнорируются. Это не обязательно потому, что ваш продукт плохой или ваш сервис ужасен. На самом деле, иногда клиенты отказываются от этих тележек просто потому, что потеряли к ним интерес. Поэтому вам просто нужно снова стимулировать этот интерес купоном с ограничением по времени. Отправляйте персонализированные электронные письма своим клиентам и еще раз получите их спрос!

Нижняя линия

Как вы видели в приведенной выше статье, существует довольно много различных требований к веб-сайту электронной коммерции, которым необходимо следовать, чтобы улучшить коммерцию вашего магазина. Тем не менее, есть одна довольно заметная общая черта: все эти факторы сосредоточены на пользовательском опыте и построении прочных отношений с клиентами.

Поэтому, прежде чем решить, действительно ли вам нужно обновить свой сайт. Проведите несколько опросов со своими клиентами, узнайте, что им больше всего нужно на вашем сайте, и помогите им решить эту проблему.

Это конец нашего контрольного списка. Мы надеемся, что это поможет вам, удачи в вашем онлайн-бизнесе. Спасибо за чтение!