15 важных элементов, которые должен иметь каждый веб-сайт электронной коммерции

Функциональный веб-сайт считается одним из важнейших факторов, ведущих к успеху онлайн-бизнеса. Если вы хотите оставаться конкурентоспособными, обратите внимание на важные элементы веб-сайта электронной коммерции, чтобы создать эффективный интернет-магазин. Если вы не уверены, что рассмотрели все важные элементы, прокрутите вниз и еще раз проверьте наш список!

Основные элементы веб-сайта электронной коммерции в 2022 году

1. Отличная мобильная оптимизация

Многие покупатели совершают покупки в Интернете с помощью своих мобильных устройств, поэтому уделите особое внимание оптимизации для мобильных устройств, чтобы ваши клиенты могли получать от покупок максимум удовольствия.

Есть несколько способов добиться наилучшей мобильной производительности. Во-первых, убедитесь, что ваш сайт имеет адаптивный дизайн. Затем оптимизируйте содержимое верхней части страницы, чтобы побудить пользователей перейти к следующему разделу вашего веб-сайта. Изображения — это еще один аспект, который необходимо оптимизировать для портативных устройств, поскольку они могут улучшить внешний вид вашего сайта и облегчить посетителям просмотр вашего контента. Кроме того, проводите регулярные тесты, чтобы убедиться, что все в порядке.

2. Первоклассная безопасность

Каждый онлайн-клиент хочет чувствовать себя в безопасности при совершении онлайн-транзакций, поэтому вы должны обеспечить защиту информации вашего клиента.

Ниже приведены некоторые способы повышения безопасности вашего веб-сайта электронной коммерции:

• Получите SSL-сертификат: SSL-сертификат обеспечивает безопасное соединение между пользователем и веб-сайтом, делая данные между вашим сайтом и веб-браузером пользователя нечитаемыми.
• Двухфакторная аутентификация обеспечивает безопасность, запрашивая у пользователей ввод имени пользователя, пароля и сгенерированного системой кода, отправленного по электронной почте или в текстовом сообщении.
• Установите брандмауэр: брандмауэр действует как шлюз или брандмауэр между двумя сетями и защищает ваш сайт от XSS, SQL-инъекций и запросов на подделку.
• Включите ссылку на заявление о конфиденциальности в нижнем колонтитуле, чтобы гарантировать своим клиентам, что их данные не будут переданы кому-либо еще.

3. Хорошая навигация

Создание веб-сайта с удобной навигацией, чтобы помочь посетителям найти продукты, которые легко совершить покупку, имеет важное значение. Вы должны сделать так, чтобы ваши клиенты могли легко находить продукты, которые они ищут, без особых усилий.

Чтобы улучшить дизайн навигации вашего веб-сайта:

• Держите панель навигации и родительские категории на видном месте
• Используйте подкатегории, чтобы быть более конкретными с отфильтрованными параметрами
• Создайте целую категорию только для новых поступлений
• Включите легко заметную панель поиска

4. Круглосуточная поддержка клиентов

Чтобы преуспеть в конкурентном мире электронной коммерции, необходимо обеспечить круглосуточную поддержку клиентов и чат в режиме реального времени, чтобы оправдать ожидания клиентов в отношении идеального опыта покупок.

Вы должны предоставить один из этих типов поддержки клиентов, от горячей линии до поддержки по электронной почте и в чате. В зависимости от вашего бюджета, вы можете выбрать тот вариант, который лучше всего подходит для вас.

5. Простой процесс оформления заказа

Предложение простого процесса оформления заказа необходимо для поощрения клиентов к совершению покупок на вашем веб-сайте электронной коммерции. Кроме того, разрешите своим клиентам оформлять заказ без регистрации учетной записи и дайте им возможность войти в систему, если они возвращаются.

Используйте чистый дизайн с простым заполнением форм, несколькими вариантами оплаты и вариантами предварительного заказа. Кроме того, вы также должны обратить внимание на скорость загрузки страницы оформления заказа, чтобы не расстраивать клиентов и не заставлять их покидать ваш сайт.

6. Удобство использования

Удобный веб-сайт может повысить производительность вашего сайта электронной коммерции и стать ключом к успеху вашего онлайн-бизнеса. Ваша основная цель — предоставить пользователям наилучшие условия для совершения покупок и облегчить поиск нужных товаров. Чтобы расставить приоритеты для вашего пользовательского опыта, вы можете создать простую, понятную, высококачественную домашнюю страницу, создать хорошо отформатированный контент, который легко сканировать, убедиться, что ваш сайт имеет высокую скорость загрузки и т. д.

7. Несколько вариантов оплаты

Брошенная корзина — большая проблема для любого бизнеса. Одна из причин отказа от корзины — ограниченные возможности оплаты. Чтобы увеличить шансы на заключение сделки, попробуйте интегрировать различные способы оплаты на свой веб-сайт.

Помимо возможности оплаты дебетовыми и кредитными картами, рассмотрите поставщиков платежных систем, таких как PayPal или Stripe.

8. Высококачественные изображения и видео продукта

Если вы хотите предложить посетителям веб-сайта фантастический опыт и привлечь их внимание, высококачественные фотографии и видео продуктов просто необходимы. Убедитесь, что все ваши фотографии профессиональные и качественные, чтобы правильно продемонстрировать ваш продукт. При совершении покупок в Интернете ваши клиенты не могут увидеть, потрогать или ощутить товары, которые они хотят купить, поэтому очень важно иметь изображения и видео профессионального качества ваших продуктов с разных ракурсов и настроек. Кроме того, при необходимости добавьте параметр увеличения.

Не забудьте оптимизировать эти изображения и видео, чтобы не замедлять скорость работы в Интернете.

9. Эффективные описания продуктов

Клиентам обычно необходимо знать факты о вашем продукте, чтобы решить, является ли он тем, что они ищут, поэтому убедитесь, что описания ваших продуктов являются подробными, краткими и содержат полезную информацию для ваших клиентов. Убедитесь, что все аспекты вашего продукта охвачены: размер, текстура, использование, преимущества, доступные цвета и т. д. Описание вашего продукта должно быть сосредоточено на том, чтобы убедить клиентов в том, что они должны покупать у вас.

10. Рейтинги и обзоры

Когда дело доходит до решения о покупке, покупатели обычно читают рейтинги и обзоры и прислушиваются к мнению людей, купивших товар. Размещение рейтингов и отзывов на вашем веб-сайте — отличный способ завоевать доверие и показать покупателям ценность ваших продуктов.

Сделайте так, чтобы клиентам было легко оставлять отзывы, и не бойтесь негативных отзывов. Продукты без отрицательных отзывов обычно воспринимаются как подвергнутые цензуре, и это может заставить клиентов считать ваши положительные отзывы поддельными. Воспользуйтесь преимуществом, тщательно отвечая на любые негативные отзывы, чтобы доказать свою приверженность удовлетворению ваших клиентов.

11. Рекламные предложения и скидки

При эффективном использовании рекламные предложения и скидки могут помочь вашему бизнесу сместить товары с медленным оборотом, увеличить общую стоимость заказов, привлечь новых клиентов или показать вашим существующим клиентам, что они ценны.

Тем не менее, убедитесь, что вы предлагаете условия доставки, чтобы не потерять клиентов и продажи из-за высокой стоимости доставки. Даже если им нравится ваш продукт, никто не хочет платить большие деньги за доставку. Поэтому, если вы предлагаете бесплатную или льготную доставку, посетители с большей вероятностью станут вашими клиентами.

12. Списки желаний

Список пожеланий является обязательной функцией для любого веб-сайта электронной коммерции, поскольку он позволяет клиентам сохранять понравившийся продукт на будущее без непосредственного намерения совершить покупку. Позволяя вашему клиенту добавлять товары в свои списки желаний, вы делаете один шаг к созданию беспрепятственного опыта покупок для ваших клиентов.

Списки пожеланий действуют как напоминания клиентам о покупке вещей, которые им нравятся. А если в вашем интернет-магазине будет снижена цена, вы можете рассылать покупателям напоминания. Кроме того, не забудьте сделать свой список пожеланий легко заметным и интересным для потенциальных клиентов, чтобы они четко увидели его на вашем веб-сайте и захотели его использовать.

13. Варианты доставки

Варианты доставки электронной коммерции важнее, чем многие думают. Когда дело доходит до доставки, клиенты обычно ожидают быстрой, доступной и простой доставки, поэтому предложение как можно большего количества вариантов может помочь вашему бизнесу повысить свой уровень в конкурентной борьбе.

При выборе вариантов доставки необходимо учитывать различные факторы, такие как ваша целевая аудитория, бюджет, маржа и тип продукта. И вы должны предлагать своим клиентам различные способы доставки.

14. Возврат и возмещение

Наличие четких и щедрых правил возврата и возмещения жизненно важно для веб-сайта электронной коммерции и может увеличить продажи без увеличения объема возвратов. Вот некоторые из лучших практик, позволяющих снизить уровень возвратов в электронной торговле и повысить лояльность клиентов:

• Позаботьтесь о том, чтобы вашу политику возврата было легко найти
• Включите четкий крайний срок в свою политику возврата
• Оплатите бесплатную обратную доставку, если это возможно
• Воспринимайте возврат электронной коммерции как шанс показать своим клиентам, насколько вы заботитесь о покупателях и цените их.
• Разрешить клиентам просматривать статус возврата

15. Персонализация

Нет сомнений в том, что персонализация является одним из ключевых элементов веб-сайта электронной коммерции, который приводит к успеху бизнеса электронной коммерции. Клиентам нравится, когда компании персонализируют обмен сообщениями и предложениями, а также когда компания предоставляет соответствующий контент. Персонализация может выделить ваш бренд среди конкурентов, поэтому персонализация электронной коммерции заслуживает большего внимания.

Попробуйте включить имя клиента в свои электронные письма или предложить им персональные рекомендации или скидки. Эти небольшие действия будут удерживать клиентов с вами дольше.

Часто задаваемые вопросы

1. Какая платформа веб-сайта лучше всего подходит для электронной коммерции?

Magento, Bigcommerce, Shopify и т. д. являются одними из лучших платформ электронной коммерции со своими функциями, плюсами и минусами. Таким образом, ваша задача состоит в том, чтобы провести тщательное исследование, а затем выбрать тот, который лучше всего соответствует потребностям вашего бизнеса.

2. Сколько стоит создать сайт электронной коммерции?

В зависимости от платформы и функций, которые вы хотите использовать для своего бизнеса, стоимость веб-разработки для электронной коммерции может варьироваться от 10000 долларов и выше.

3. Как выбрать дизайн для электронной коммерции?

Во-первых, вам нужно будет создать свой фирменный стиль. Выбрав платформу электронной коммерции, вы можете просматривать темы, выбирать те, которые вам нравятся, и настраивать их. Вы также можете нанять агентство по дизайну веб-сайтов для разработки фирменного веб-сайта в соответствии с вашими потребностями и интересами.

4. Какие страницы сайта электронной коммерции самые важные?

Вот 5 самых важных страниц почти на каждом сайте электронной коммерции:

• Страницы продукта
• Домашняя страница
• Корзина или страницы корзины
• Страница оформления заказа
• Контактная страница

Последние мысли

Эти 15 элементов веб-сайта электронной коммерции помогут вам создать незабываемый опыт работы с клиентами и вывести ваш веб-сайт электронной коммерции на новый уровень. Помните, что независимо от выбранной вами платформы электронной коммерции или дизайнерского решения ваш веб-сайт электронной коммерции также должен быть простым, брендированным и удобным для навигации. Если вы решили создать веб-сайт электронной коммерции, всегда выбирайте надежную компанию по разработке веб-сайтов электронной коммерции, такую ​​​​как Tigren, с большим опытом и способностью удовлетворить требования вашего бизнеса, чтобы предоставить лучшее решение.