10 самых важных тенденций электронной коммерции в 2018 году

Хотя на долю электронной торговли в настоящее время приходится лишь около 10% от общего объема продаж в США, это не повод ошибочно принимать ее за мелкого игрока. Глобальные темпы расширения электронной коммерции оцениваются в 20% в год. Нет никаких признаков этого замедления, поскольку поколение, погруженное в цифровые технологии, превращается в наемное население, имеющее деньги, которые можно тратить в Интернете . Старшее поколение также более спокойно относится к идее передачи своих денег через экран, а не через человеческую руку.

Источник: https://www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/Из этой статьи вы узнаете:

• 10 самых важных тенденций в электронной коммерции , за которыми владелец бизнеса должен быть в курсе
• как технологическое развитие повлияло на рынок электронной коммерции
• что эти тенденции означают для маркетинга вашего бизнеса электронной коммерции

Технологические разработки в области электронной коммерции поставили розничного продавца в положение почти всезнающего, что позволяет взглянуть на потребительские привычки, что раньше было просто невозможно. Теперь можно предоставлять клиентам персонализированные продукты и услуги, в то же время зная больше о том, как они тратят свои деньги. Кроме того, такие риски, как отсутствие запасов, снижаются с развитием услуг по запросу. Ok. Хватит разговоров о магазине! Давайте приступим к делу. Как и было обещано, вот 10 самых важных тенденций электронной коммерции и их значение для вашего бизнеса. Все стало личным. Собирая данные о клиентах, вы можете творить чудеса в сфере розничной торговли. Это гарантирует, что клиенты увидят только те товары, которые имеют высокий потенциал для конверсии в продажи. Все выигрывают. Больше никаких бесцельных блужданий для пользователей и гораздо меньше разочаровывающих покупок в витринах для розничного продавца. Персонализация, возможно, когда-то была загадочным горшочком с золотом в конце розничной радуги как для покупателей, так и для владельцев магазинов. Посмотрите, например, как это делает Miokana. В настоящее время важной тенденцией электронной коммерции является персонализация, позволяющая вам удовлетворить потребности ваших клиентов в цифровой розничной торговле. В новой электронной книге Shoplo «10 тенденций электронной коммерции на 2018 год» есть пример интернет-магазина носков Many Mornings.

Хотите узнать больше трендов на 2018 год? Загрузите бесплатную электронную книгу:

10 тенденций электронной коммерции на 2018 год (читать сейчас)

Эта дальновидная компания использует тенденцию персонализации в полной мере, помещая пользователя на соответствующий язык и валюту в соответствии с IP-адресом. Поступая таким образом, они удаляют «потенциального» из «потенциального клиента», устраняя многие препятствия пользователя на пути к конверсии. Тенденцию к персонализации осваивают не только малые предприятия. Крупные ритейлеры, такие как Walmart и Nordstrom, используют персонализацию, чтобы изменить отношение к клиентам.

Источник: https://www.facebook.com/scarymommyitspersonal/ 2. Печать по запросу (POD). Печать по запросу — это розничный эквивалент того, что цыплят не считают до того, как они вылупятся. Эта методология, зародившаяся в издательской индустрии, позволяет создавать товары после того, как они были заказаны покупателем. Как вишенка на торте, владелец магазина может отвлечься от производства и реализации и сосредоточиться на дизайне или создании. Результатом для розничных продавцов всех форм и размеров является то, что больше нет необходимости в застойных товарах, которые застаиваются на пыльных полках. Это устраняет большие первоначальные затраты, которые ранее могли быть непомерно высокими для розничных продавцов. Это действительно так же просто, как a, b, c:

• A для по мере необходимости . Вы создаете только то, что уже заказано.
• B для вариантов брендинга . Поднимите свой бренд с помощью персонализированных вариантов брендинга, которые сопряжены с низким риском для вас.
• C для удовлетворения клиентов . Они получают именно тот товар, который заказали, в несколько кликов.

Партнеры-специалисты берут на себя всю административную головную боль, используя хорошо зарекомендовавшие себя заинтересованные стороны в производстве, печати и доставке. Теперь продавец может получить к нему доступ «как к услуге», а это означает, что магазин электронной коммерции может сосредоточиться на своем каталоге и своих клиентах. Ecommerce POD открыл рынок для малых и средних предприятий, а также для творческих людей, таких как художники и дизайнеры. Гайки и болты могут быть переданы на аутсорсинг, что сводит к минимуму риск и обеспечивает максимальную гибкость. Некоторые из наших любимых поставщиков POD включают Gearlaunch, RedBubble и PrintAura. 3. Mobile-First Index — заставьте свой сайт двигаться. 2018 год ознаменовался серьезным изменением для розничных продавцов электронной коммерции — индексация Google для мобильных устройств. Если вы еще не настроили свой веб-сайт в соответствии с этим стандартом, слушайте внимательно, потому что это не то, что вы можете игнорировать. Проще говоря, индекс Mobile-First ранжирует контент на основе мобильной версии вашего веб-сайта. В этом году Google мягко внедрил индексацию для мобильных устройств и начал распространять ее в Интернете. В то время как индексирование веб-сайтов ранее основывалось на версии вашего веб-сайта для настольных компьютеров, тенденция состоит в том, чтобы двигаться дальше в сторону мобильных устройств. Вот почему:

Нетрудно увидеть, какое значение это имеет для всех цифровых профессионалов. Если вы хотите, чтобы ваш магазин оставался актуальным и доступным для обнаружения, убедитесь, что вы привлекаете своих разработчиков и создателей контента, чтобы убедиться, что вы соответствуете будущему индексации. Ключевым фактором адаптации к этой тенденции является приоритет быстро загружаемого контента . Google предупредил о медленной загрузке контента независимо от того, какой формат вы просматриваете, поэтому адаптация к этому в любом случае должна быть частью ваших цифровых операций. Это необходимая работа, которая должна быть сделана для обеспечения конкурентоспособности вашего бизнеса. 4. Реклама в социальных сетях Для населения в возрасте от 18 до 35 лет социальные сети были и остаются основным инструментом исследования покупок. Это имеет непосредственное отношение к миру электронной коммерции. Социальные сети — самый совершенный маркетинговый инструмент в истории, позволяющий компаниям беспрецедентно нацеливаться на свою нишу. Если вы можете повлиять на потенциальных клиентов на этом этапе процесса покупки, вы на пути к обеспечению безопасности бизнеса. Хотя тенденция использования социальных сетей для электронной коммерции не нова, существуют важные изменения, на которые необходимо реагировать соответствующим образом.

• Facebook, в частности, превратился из места, где нужно исследовать, что покупать, в место, где можно совершить настоящую покупку. Это рынок, а не только брошюра.
• По целому ряду сложных причин, выходящих за рамки этой статьи, Facebook внес изменения в свой алгоритм, доведя многих предпринимателей до исступления. Проще говоря, теперь сложнее представить свой продукт нужной нишевой аудитории.
• Насыщение рекламой на Facebook подтолкнуло многих пользователей к поиску альтернатив другим платформам, таким как Instagram.

В обозримом будущем социальные сети будут по-прежнему занимать центральное место в маркетинге электронной коммерции. Но вы должны оставаться активными в своих отношениях с ним. Тенденции постоянно меняются, и быть в курсе их может быть вопросом между жизнью и смертью для вашего бизнеса.5. Идет поиск тенденций SEO Поисковая оптимизация (SEO) ни в коем случае не является новой тенденцией. Однако его современное использование может быть. Реальность такова, что в течение года или двух, а может быть, даже нескольких месяцев, текущие стратегии SEO для электронной коммерции могут стать архаичными. хорошее место в текущем ландшафте:

• Google не единственный на вечеринке. Если вы привыкли оптимизировать именно для Google, возможно, пришло время расширить свой кругозор. Все поисковые системы работают немного по-разному, в зависимости от выбранного вами канала — Etsy, Amazon, eBay. Учитывайте их в своей стратегии SEO. Если у вас есть приложение для iOS или Android, загляните в App Store Optimization (ASO).
• Техническая оптимизация сайта имеет первостепенное значение. В мире предельной прибыли ваш сайт должен быть настроен в соответствии с оптимальными стандартами. Это включает в себя безопасность HTTPS, скорость сайта и, как уже упоминалось, вам нужно сосредоточиться на мобильной оптимизации. Добавьте к этому удобочитаемую категоризацию, логические URL-адреса, теги Alt, сжатие изображений и подробный естественный контент.

Кейтлин Дрейпер-Уилер написала очень полезный пост о 10 основах SEO для вашего интернет-магазина, в котором она упоминает множество отличных советов, включая ключевые слова с длинным хвостом, каннибализацию ключевых слов, канонические и уникальные описания продуктов. 6. «Алекса, как голос будет влиять на тенденции электронной коммерции?» В том, что когда-то могло показаться просто научно-фантастическим тропом, разговор с устройствами без человека на другом конце стал более обычным явлением. В своем отчете «Будущее розничной торговли » компания Walker Sands объясняет, что 24% взрослых американцев владеют устройствами с голосовым управлением, и это число будет только увеличиваться. На самом деле, они предсказывают, что вскоре они станут основными продуктами домашнего обихода. Помните стационарный телефон? Что ж, в будущем устройство с голосовым управлением может стать таким же обычным явлением, как стационарный телефон в прошлом.

Источник: Walker Sands Что это означает для электронной коммерции? Самое главное, это имеет сенсорные последствия для того, как потребители совершают покупки. С самого начала промышленно развитого мира розничная торговля была визуальной деятельностью. Тебе нравится, то, что ты видишь? Купи, если есть деньги. Если вы этого не сделаете, вы «просто просматриваете». Это должно измениться. Покупка станет больше голосовым действием. Вам нравится то, что вы слышите? Вы говорите свое устройство. Или просто продолжать слушать? Конечно, это представляет собой серьезную проблему для ритейлеров. Как вы собираетесь настроить свой бизнес, чтобы учесть эту важную тенденцию электронной коммерции? 7. Убедитесь, что ваш искусственный IQ повышен! Если раньше дискуссии об искусственном интеллекте (ИИ) казались теоретическими, то это уже не так. Наступила эра ИИ, а вместе с ней и последствия, которые он оказывает на все сферы нашей жизни. Электронная коммерция ни в коем случае не застрахована от этой чрезвычайной ситуации. Хана Абаза, руководитель отдела маркетинга Shopify Plus, воочию убедилась в ценности автоматизированных систем в электронной коммерции. «Перекладывая принятие решений с людей на автоматизированную систему, — пишет он, — вы получаете то, что нам всем нужно для достижения большего успеха: время». индустрия обслуживания клиентов, где чат-боты и ИИ используются вместе для обучения, обучения, найма и даже адаптации людей. В дополнение к этому, индустрия электронной коммерции характеризуется своим глобальным охватом. Хотя это открывает мир потенциальных клиентов, которых раньше могло не быть, это также означает, что взаимодействие с клиентами становится более сложным. Столько часовых поясов и языков! К счастью, с этой астрономической задачей помогут дружелюбные роботы, и с каждым днем ​​они становятся все умнее в своих ответах. ИИ можно внедрить в электронную коммерцию следующими способами:

• Обслуживание клиентов с помощью чат-ботов в любое время дня и ночи.
• Анализ множества клиентских данных, на расшифровку которых у людей ушли бы эоны.
• Каталогизация и инвентаризация, экономящие ваше время и поддерживающие порядок.
• Прогнозы доходов, позволяющие вам оставаться в курсе своей бизнес-модели и ее эффективности, не тратя на это слишком много времени.
• Предотвращение мошенничества с помощью предупреждений, которые могут быть отправлены непосредственно вам при обнаружении подозрительного поведения.

Источник: мем 8. Везде и сразу с многоканальной продажей. В прошлые дни у вас был только один способ продажи ваших товаров: магазин кирпичей и растворов. По мере роста электронной коммерции количество вариантов продажи вашей продукции увеличивается. Для предпринимателей электронной коммерции становится обязательным использовать многоканальные продажи, чтобы оптимизировать охват своих продуктов и сделать свой бизнес более прибыльным. Но это не все щенки и единороги. Многоканальные продажи имеют свои недостатки. В то время как узнаваемость вашего бренда повышается, взаимодействие с несколькими платформами создает две основные проблемы для розничных продавцов, для которых вам необходимо найти срочные решения:

• Согласованность бренда: как вы поддерживаете согласованность бренда на нескольких платформах? Ваши клиенты с большей вероятностью будут ассоциировать ваш продукт с платформой, на которой они его купили, чем с самим брендом. Как произвести впечатление своим брендом?
• Проблемы с инвентаризацией: это большая проблема. Если ваши продукты распределены по нескольким каналам, как вы отслеживаете, что должно быть доставлено, кому и когда? Но не волнуйтесь. Вам не нужно решать это в одиночку. Технологии, способные ответить на этот отраслевой вызов, быстро развиваются. (Оглянитесь на пункт 7. Автоматизация станет вашим лучшим другом.

9. Любопытство убило коэффициент конверсии. Эта проблема так же стара, как и сама торговля. Как превратить любопытные глаза в карманные руки? Однако в мире электронной коммерции вопрос превращения потенциальных клиентов в платящих является еще более сложной задачей . Просто так намного проще переходить с одного сайта на другой, не прибегая к покупкам. Неудивительно, что важной тенденцией электронной коммерции является оптимизация коэффициента конверсии (CRO) — способы превратить эти случайные клики в покупки. Как продавца электронной коммерции, вас может насторожить очень низкий коэффициент конверсии. Согласно исследованию, проведенному Statista за последний квартал 2017 года, только 3,26% посещений веб-сайтов электронной коммерции были преобразованы в покупки.

Источник: Statista Что же делать? К счастью, есть проверенные способы повысить конверсию. Вот несколько советов для получения более высоких ставок:

• Поставьте себя на место своих клиентов. Посмотрите на свой веб-сайт с их точки зрения и выделите препятствия для конверсии. Если вы не можете совершить покупку с помощью нескольких кликов, восполните пробелы.
• Проведите исследование ваших текущих клиентов. Проанализируйте, кто что покупает, а затем посмотрите, почему.
• Проведите A/B тесты. Часто. Протестируйте каждую итерацию веб-сайта в сравнении с альтернативой и измерьте.
• Убедитесь, что ваши клиенты чувствуют себя в безопасности, предоставляя данные своей кредитной карты . Множество возможностей для бизнеса, все они ведутся безопасно и надежно.

10. Немного о монетах.

Это был лишь вопрос времени, когда цифровой рынок примет собственную валюту. Одно упоминание о блокчейне, биткойне и криптовалюте может вас утомить. Существует так много противоречивых мнений о том, как и когда (и если) внедрять цифровую валюту, что может быть непонятно, какой курс следовать в вашем бизнесе электронной коммерции. Неоспоримо то, что все основные игроки используют цифровую валюту для некоторых. степень. От Amazon до Etsy будущее за цифровыми технологиями. Теперь это может показаться неудобным, но это сдвиг парадигмы. Это должно ощущаться именно так. Факты, как говорится, есть факты: Биткойн сообщил о темпах роста в 328% в 2017 году. Несмотря на взлеты и падения, он останется здесь надолго.

Источник: Bitpay По мере того, как цифровой мир становится все более широко признанным центром для всех видов торговли, из этого следует, что цифровая валюта становится средством платежа глобальной деревни. Технология блокчейна будет способствовать огромным изменениям в ближайшие десятилетия. Это только начинается.

Последнее слово, пока.

Хорошей новостью для вас является то, что текущие тенденции электронной коммерции помогут улучшить вашу прибыль в качестве розничного продавца, если вы готовы адаптироваться и адаптироваться. Впервые вы получаете подробные сведения о клиентах и ​​их покупательских привычках, которых раньше не было. Возможности для продажи товаров в Интернете увеличились в геометрической прогрессии, а первоначальные затраты по большей части существенно снизились. Процесс создания запасов и управления цепочкой поставок стал проще и доступнее. Технологические достижения, такие как печать по запросу и прямая доставка, могут вернуть вам время, а использование цифрового маркетинга расширяет охват аудитории по всему миру. Проблема в том, что тенденции электронной коммерции постоянно меняются. Для предпринимателя важно быть в курсе последних событий и уметь обходить препятствия. В конечном счете, все те же золотые правила предпринимательства — предлагать замечательные продукты, создавать сильный бренд и поддерживать клиентоориентированность. Знание технических, экономических и социальных тенденций в области электронной коммерции поможет вам наиболее эффективно применять эти золотые правила. Какие тенденции вы ожидаете увидеть в этом году? Дайте нам знать об этом в комментариях!