Обзор тенденций электронной коммерции: магазин в магазине (SWAS)

На самом деле в тенденции «магазин в магазине» (SWAS) нет ничего нового. Прилавки салонов красоты десятилетиями выставляли эту модель. Бренды высокой моды, такие как Ralph Lauren, Louis Vuitton и Chanel, воспроизвели эту модель, открыв магазины в Bloomingdales, Macy's и Nordstrom соответственно. Barnes and Noble — еще один давний приверженец этой тенденции, сотрудничающий со Starbucks и предлагающий латте и фраппучино книжным червям.

Тем не менее, модель SWAS обрела новую жизнь в 2021 году. От Target и Apple до JCPenney и Sephora крупные гиганты смешиваются таким образом, что делают розничные покупки более упорядоченными и доступными, чем когда-либо прежде.

Эта модель пробуждает новый интерес покупателей к обычным покупкам, но эту идею можно применить и к магазинам электронной коммерции DTC. Здесь мы рассмотрим, как работает модель SWAS и как DTC в розничной торговле может принести пользу дальновидным брендам электронной коммерции.

Что такое SWAS?

Магазин в магазине, также известный как магазин в магазине или магазин в магазине, представляет собой сотрудничество двух розничных продавцов, при котором один розничный продавец арендует часть другого торгового помещения для открытия собственного независимого магазина. Эта модель отличается от традиционных розничных операций, потому что гостевой ритейлер имеет полную автономию в отношении запасов, ценообразования и обслуживания клиентов в магазине, а не продает инвентарь принимающему розничному продавцу и предоставляет ему все полномочия по принятию решений.

Как и в случае с хорошо зарекомендовавшим себя косметическим прилавком, уголок гостевого ритейлера в магазине полностью отражает его брендинг и имидж, как будто транспортируя покупателей в их собственный магазин, пока они просматривают SWAS.

Преимущества SWAS

Модель SWAS выгодна как для принимающих розничных продавцов, гостевых розничных продавцов, так и для потребителей. Давайте подробнее рассмотрим преимущества для каждой из вовлеченных сторон:

Хост-ритейлеры

Хостинговый ритейлер получает доход, сдавая в аренду пространство SWAS гостевому ритейлеру. Это дает им гарантированный ежемесячный платеж, независимо от того, насколько быстро или стабильно продаются запасы. Но преимущества модели выходят далеко за рамки ежемесячной арендной платы. Принимающий ритейлер также получает новый поток посетителей, обращаясь к лояльной клиентской базе гостевого бренда. Многие из этих розничных магазинов иначе не могли бы получить доступ к этому типу клиентов, как в случае с Apple x Target или Disney x Target SWAS.

В эпоху, когда многие потребители обращаются к электронной коммерции и избегают обычных магазинов, первостепенное значение имеет создание стимулов для покупателей зайти в магазин. В одном исследовании McKinsey говорится: «В будущем они (потребители) не будут посещать магазины, если розничные продавцы не предоставят им для этого вескую причину. Ритейлеры должны… предусмотреть новую роль для своих магазинов… и внедрить хирургические изменения в форматы магазинов и качество обслуживания покупателей в магазине».

SWAS предлагает эту новизну и привлекательность клиентам, которые в противном случае обратились бы за покупками к другим розничным продавцам и магазинам электронной коммерции.

Приглашенные розничные продавцы (производители)

Производители, использующие модель SWAS (гостевой ритейлер), также получают огромные преимущества. Точно так же, как розничный продавец получает доступ к новым потребителям, производитель часто получает доступ к расширенной клиентской базе. Увеличение посещаемости означает привлечение любознательных покупателей и завоевание новых лояльных клиентов. И, как показывает сотрудничество Target x Ulta Beauty, SWAS обеспечивает немедленную окупаемость инвестиций. Акции UIta подскочили на 16,8% после того, как они объявили о партнерстве в ноябре 2020 года.
Маркетинговое исследование Columbia показало, что модель SWAS также сдерживает конкуренцию между магазинами, помогая гостевому ритейлеру выделиться на фоне аналогичных брендов. Приглашенные ритейлеры также получают право принимать решения, когда речь идет об объеме запасов и ценах. А поскольку соглашение освобождает их от стандартной наценки в магазине, приглашенные розничные продавцы могут предлагать более конкурентоспособные цены. Все эти факторы способствуют увеличению продаж, что помогает гостевому ритейлеру увеличить общий доход.

Потребители

Как отмечалось в одной статье Fast Company, дни ленивых прогулок по проходам магазинов прошли (по крайней мере, на данный момент). Пандемия COVID-19 изменила поведение потребителей, и потребители ищут удобные способы совершения покупок, которые позволяют им быстро заходить в магазин и выходить из него.

К счастью, модель SWAS позволяет им это делать. Розничные магазины — это даже больше, чем универсальный магазин — место, где можно найти любимые эксклюзивные бренды в одном месте. Действительно, модель SWAS сродни современному торговому центру.

Потребители также могут получить повышенный опыт покупок с моделью SWAS. Они заходят в роскошный салон красоты или магазин очаровательных игрушек, покупая продукты и лекарства. Многие магазины в магазинах также предлагают расширенные возможности обслуживания клиентов. Такие бренды, как Ulta и Sephora, предоставляют опытных консультантов по красоте в своих сегментах в магазинах Target и JCPenney.

Применение модели SWAS к электронной коммерции DTC

Учитывая преимущества модели SWAS, неудивительно, что ряд брендов электронной коммерции DTC извлекают выгоду из этой тенденции. Walmart, Nordstrom и другие крупные ритейлеры запустили тенденцию DTC в розничных магазинах, сотрудничая с Dollar Shave Club, Bonobos, Skims и другими.

Тем не менее, последняя модель SWAS принимает новый оборот: бренды электронной коммерции DTC сотрудничают с другими брендами DTC. Эволюция тенденции имеет смысл в эпоху COVID, поскольку потребители делают покупки, не вставая с дивана.

Тенденция SWAS, адаптированная для электронной коммерции, позволяет брендам DTC повысить успех запуска новых продуктов, расширить маркетинговые возможности, привлечь новых клиентов и облегчить стресс, вызванный пандемией (например, сбои в цепочке поставок).

Сотрудничество с брендами электронной коммерции DTC

Возможности для сотрудничества брендов электронной коммерции DTC безграничны. Многие розничные продавцы электронной коммерции сотрудничают с другими брендами DTC для продажи продуктов совместного бренда. Третьи адаптируют исходную модель SWAS и продают продукты на веб-сайте другой компании электронной коммерции DTC.

Возьмем, к примеру, Jinx, компанию по производству кормов для собак, которая разрешила покупателям покупать жидкость для полоскания рта и зубную пасту Spotlight Oral Care на своем веб-сайте при покупке жевательной игрушки для собак. Jinx рекламировала свое сотрудничество как набор средств по уходу за полостью рта для собак и их владельцев, что повысило узнаваемость бренда обеих компаний.

Gravity — еще один бренд, использующий сотрудничество с DTC. Компания по производству утяжеленных одеял сотрудничает с матрасами Purple, велнес-брендом Objective и другими для создания совместных одеял. И маркетинговая тактика, безусловно, окупилась: бренд считает, что такое сотрудничество приносит почти 20% их общего дохода.

Сотрудничайте с легкостью благодаря Scalefast

Scalefast упрощает сотрудничество брендов электронной коммерции DTC с другими брендами DTC. Наши специализированные интернет-магазины предлагают оптимизированное решение, созданное для больших объемов и высокой производительности, от продажи товаров до ликвидации. Поговорите сегодня с экспертом по электронной коммерции, чтобы узнать, как мы можем помочь упростить модель SWAS для электронной коммерции.