Терминология электронной коммерции 101: изучение словарного запаса электронного бизнеса

У каждой области и отрасли есть свой язык, как и у электронной коммерции. Если вы новичок в электронной коммерции, есть некоторые термины и термины электронной коммерции, к которым вы должны сначала привыкнуть. Вам не придется беспокоиться о том, что вас не заметят, если вы не понимаете конкретных терминов электронной коммерции или вам придется искать значение термина электронной коммерции. В этом посте мы рассказали вам все, что вам нужно знать о терминологии электронной коммерции.

Что такое терминология электронной коммерции?

Терминология электронной коммерции подразумевает термины электронной коммерции, используемые в основном в предмете электронной коммерции. Они позволяют вам понять соответствующие концепции в рамках большой темы электронной коммерции.

75 терминов электронной коммерции, которые должен знать каждый онлайн-предприниматель

1. 301 перенаправление

301 перенаправление — это код состояния HTTP, отправляемый веб-сервером в браузер, чтобы сигнализировать о постоянном перенаправлении с одного URL-адреса на другой. Все пользователи, запрашивающие старый URL-адрес, будут автоматически перенаправлены на новый URL-адрес. Перенаправление 301 обычно используется для поддержания авторитета домена веб-сайта и поискового рейтинга при изменении URL-адреса сайта.

2. Партнерский маркетинг

Партнерский маркетинг — это рекламная схема, при которой компания платит комиссионные сторонним издателям (партнерам) за создание трафика или ведет к продукту или услуге компании.

3. Среднее время на сайте

Среднее время пребывания на сайте — это среднее время, которое посетители проводят за просмотром вашего сайта. Обычно измеряется в секундах или минутах.

4. Блог

Блог — это онлайн-журнал или информационный веб-сайт с неформальным разговорным стилем информации или обсуждения. Блог веб-сайта электронной коммерции используется для повышения рейтинга веб-сайта и увеличения его видимости.

5. Показатель отказов

Показатель отказов относится к проценту посетителей, которые покидают веб-страницу, не посещая другие страницы или не предпринимая никаких действий. Показатель используется для измерения эффективности веб-сайта в мотивации посетителя открыть для себя веб-сайт.

6. Кирпич и раствор

Кирпич и раствор относятся к бизнесу с физическим магазином, в который покупатели могут пойти и совершить покупку.

7. Бизнес для бизнеса (B2B)

Бизнес-бизнес описывает продажу услуг или продуктов другой компании.

8. Бизнес для потребителя (B2C)

B2C описывает прямые сделки между продавцом и потребителем.

9. Комплектация

Объединение продуктов — это творческая маркетинговая стратегия, при которой несколько похожих продуктов или услуг продаются вместе в виде пакетов/комбинаций.

10. Личность покупателя

Личность покупателя — это подробное описание человека, который представляет вашего целевого клиента. Обычно он создается на основе глубоких исследований рынка и данных ваших существующих клиентов.

11. Призыв к действию (CTA)

Призыв к действию — это маркетинговое сообщение, которое вызывает конверсию и убеждает вашу целевую аудиторию совершить действие. Вот некоторые типичные CTA, которые вы, вероятно, видели: «Купить сейчас», «Купить сейчас», «Нажмите здесь», «Узнайте больше сейчас» и «Подпишитесь сейчас».

12. Брошенная корзина

Отказ от корзины относится к действиям потенциальных клиентов, которые добавляют товары в онлайн-корзину, но вместо завершения покупки они предпочитают вместо этого покинуть сайт.

13. Возвратный платеж

Возвратный платеж — это отмена завершенной транзакции по кредитной карте, предназначенная для защиты держателей кредитных карт от мошенничества. Как правило, возвратный платеж происходит, когда покупатель оспаривает платеж, после чего банк продавца должен возместить стоимость транзакции.

14. CMS — система управления контентом

CMS — это тип технологии, используемой для создания, публикации, редактирования и управления различным контентом веб-сайта, включая контент на целевых страницах, сообщениях в блогах и т. д.

15. Преобразование

Конверсия — это термин, обозначающий превращение или превращение посетителя интернет-магазина в успешного покупателя. Не всегда речь идет о финансовых транзакциях, бывает, когда посетитель делает то, что вы от него хотите, например, совершает покупку, заполняет контактную форму и т.д.

16. Файлы cookie

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые веб-сайт передает в браузер пользователя для хранения данных, связанных с тем, как пользователь взаимодействует с веб-сайтом. Обычно, когда пользователь посещает веб-сайт, всплывающее окно просит пользователя поделиться файлами cookie. Основная цель файлов cookie — таргетинг на рекламу и контент.

17. Воронка конверсии

Воронка конверсии — это процесс, которому нужно следовать, чтобы совершить желаемое действие или достичь цели, например, конверсии.

18. Коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии — это процент посетителей, которые в конечном итоге становятся платными клиентами или совершают желаемое действие.

Подробнее: Практические советы по увеличению конверсии электронной коммерции

19. Оптимизация коэффициента конверсии (CRO)

CRO — это процесс улучшения взаимодействия с посетителем веб-сайта для увеличения вероятности конверсии.

20. Перекрестные продажи

Это практика представления клиентов, которые приобрели аналогичные или связанные товары, на основе текущей корзины покупок или их последних покупок. Интернет-магазины широко используют эту маркетинговую тактику для увеличения продаж.

21. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

CRM относится к набору методов и технологических приложений для организаций для управления и анализа взаимодействия с клиентами на протяжении всего жизненного цикла клиента. Его цель - улучшить отношения с клиентами и помочь бизнесу достичь своих целей.

Подробнее: Лучшая CRM для малого бизнеса — список 2022 года

22. Рейтинг кликов (CTR)

Рейтинг кликов — это процент кликов по определенной ссылке или рекламе, появляющейся на странице, по отношению к общему количеству посетителей, просматривающих эту страницу. Это один из показателей, определяющих успех кампании.

23. Путь клиента

Путь клиента включает в себя опыт, через который проходит клиент при взаимодействии с вашим брендом, начиная с осведомленности о продукте или услуге вашего бизнеса и заканчивая совершением покупки.

24. Код скидки

Код скидки (или код купона) обычно представляет собой серию цифр и букв, предлагаемых покупателям для поощрения покупки по сниженной цене. Это важная маркетинговая стратегия для привлечения большего количества посетителей на сайт.

25. Дропшиппинг

Дропшиппинг — это способ выполнения заказа, при котором товары доставляются напрямую от производителя продавцу/покупателю. Другими словами, дропшиппинг-бизнес не имеет запасов и не имеет собственных запасов, они выступают в качестве посредника между производителем и покупателями.

26. Доменное имя

Доменное имя, также известное как адрес веб-сайта, представляет собой уникальное имя, которое пользователи обычно вводят в строку поиска браузера, чтобы напрямую найти ваш веб-сайт и найти вашу компанию в Интернете.

27. Электронная коммерция

Электронная коммерция, также известная как электронная коммерция или интернет-торговля, представляет собой покупку и продажу товаров и услуг через Интернет или передачу денег и данных для завершения продаж.

28. Платформа электронной коммерции

Платформа электронной коммерции — это программное приложение, которое позволяет продавцам создавать и управлять своим онлайн-бизнесом.

29. Электронный маркетинг

Электронный маркетинг — это маркетинговая стратегия, направленная на продвижение продуктов и услуг компании среди целевой аудитории по электронной почте. Обычно в список адресов электронной почты входят пользователи, которые подписались на информационные бюллетени и уведомления о продажах.

30. Уровень вовлеченности

Уровень вовлеченности — это показатель, измеряющий, насколько активно посетители взаимодействуют с вашим контентом или рекламой. Он отражает процент людей, которые посетили ваш сайт, увидели рекламу и взаимодействовали с ней.

31. Гугл Аналитика

Google Analytics — это бесплатный инструмент, предоставляемый Google, который анализирует трафик веб-сайта и предоставляет владельцу веб-сайта полезную статистику для SEO и маркетинговых целей.

32. Google Реклама

Google Ads относится к рекламной службе, предоставляемой Google.

33. Ключевые слова Google

Ключевые слова Google — это популярные слова или фразы, описывающие конкретный продукт или услугу на основе того, что пользователи ищут в Google. Компании обычно отслеживают ключевые слова в объявлениях и других маркетинговых тактиках.

34. Хэштег

Хэштег — это метка для контента, проще говоря, фраза, которой предшествует символ решетки (#), чтобы помочь пользователям, интересующимся определенной темой, быстро найти релевантный контент по этой же теме. Хэштеги обычно используются в социальных сетях.

35. HTML (язык гипертекстовой разметки)

Язык разметки гипертекста, также известный как «код» веб-сайта, представляет собой язык кодирования, который структурирует веб-страницу. Гипертекст относится к гиперссылкам, которые могут существовать на HTML-странице, язык разметки относится к тому, как теги используются для создания общего вида веб-сайта.

36. Входящий маркетинг

Входящий маркетинг — это стратегический подход, который привлекает квалифицированных потенциальных клиентов и новых клиентов с помощью контент-маркетинга, маркетинга в социальных сетях и SEO, адаптированных к конкретным потребностям целевой аудитории и покупательскому пути.

37. Маркетинг влияния

Маркетинг влияния относится к маркетинговой стратегии, в которой бренд сотрудничает с влиятельным лицом для продвижения одного из своих продуктов или услуг, чтобы повысить узнаваемость, ориентироваться на определенную аудиторию и увеличить продажи.

38. Инстаграм

Instagram — это популярное приложение для обмена фотографиями и видео, а также платформа для социальных сетей, приобретенная Facebook в 2012 году. Пользователи могут не только редактировать и загружать фотографии и видео, но и общаться с брендами, знаменитостями, лидерами мнений, друзьями, семьей и т. д. с помощью Instagram.

39. Инвентарь

Запасы — это количество товаров, имеющихся на складе и доступных для немедленной продажи и отгрузки.

40. Рейтинг ключевых слов

Рейтинг ключевых слов относится к рейтингу вашего веб-сайта на странице результатов поисковой системы по определенному ключевому слову. Когда пользователи вводят определенное ключевое слово в строку поиска, которое каким-то образом связано с содержанием вашей страницы, любое место в списке вашего URL-адреса является вашим ранжированием по ключевому слову.

41. Наполнение ключевыми словами

Наполнение ключевыми словами — это метод SEO, который перегружает веб-страницу как можно большим количеством ключевых слов, чтобы манипулировать рейтингом сайта в поисковой системе Google и привлечь трафик на сайт. Это легко заметить и обычно раздражает читателей, а также считается веб-спамом. Вместо того, чтобы использовать методы наполнения ключевыми словами, вы должны больше сосредоточиться на написании контента, который так или иначе полезен для вашей аудитории.

42. Целевая страница

Целевая страница — это отдельная веб-страница, на которую пользователь «попадает» после нажатия на ссылку, часто из электронного письма или рекламы. Как только пользователи попадают на целевую страницу, им предлагается совершить действие с помощью множества «призывов к действию», таких как покупка продукта или вступление в специальную группу покупателей.

43. Линкедин

LinkedIn — это профессиональная платформа социальной сети, ориентированная на трудоустройство и позволяющая вам делиться информацией о работе с другими участниками и общаться с другими людьми. Люди обычно используют LinkedIn для поиска работы и стажировок, а также для укрепления профессиональных отношений.

44. Маркетинг

Маркетинг относится к любым действиям, предпринимаемым бизнесом, чтобы заинтересовать потенциальных клиентов в продукте или услуге бизнеса посредством исследования рынка, продвижения, рекламы, продажи и распространения продукта или услуги. Он играет решающую роль в повышении узнаваемости бренда, генерации трафика, увеличении доходов, укреплении доверия и отслеживании показателей для бизнеса.

45. Автоматизация маркетинга

Автоматизация маркетинга использует программное обеспечение для эффективной автоматизации маркетинговых функций и управления маркетинговыми процессами по нескольким каналам.

46. ​​Торговец

Продавец представляет человека или компанию, которая продает товар или услугу.

47. Торговый счет

Торговый счет — это банковский счет для бизнеса, который позволяет бизнесу принимать и обрабатывать платежи с помощью карточных транзакций. Это необходимо для любого онлайн-бизнеса, поскольку для разрешения и приема карточных платежей требуется как минимум торговый счет.

48. Метрики

Метрики — это числа и измерения, которые сообщают вам, как работает процесс, и предоставляют вам основу для любого необходимого улучшения.

49. Мобильная коммерция

Мобильная коммерция или мобильная коммерция — это использование беспроводных портативных устройств, таких как мобильные телефоны, для продажи и покупки товаров и услуг на сайте в Интернете. Некоторыми распространенными беспроводными портативными устройствами являются мобильные телефоны, смартфоны, планшеты и т. д.

50. Мобильная оптимизация

Мобильная оптимизация — это оптимизация вашего веб-сайта, чтобы гарантировать, что любой посетитель, который заходит на веб-сайт с мобильных устройств, будет иметь прекрасный пользовательский интерфейс. Некоторыми примерами оптимизации для мобильных устройств являются обеспечение правильного отображения контента на экранах мобильных устройств и оптимизация фотографий, которые хорошо подходят для различных устройств.

51. Поисковая оптимизация (SEO)

SEO — это маркетинговая тактика, направленная на повышение рейтинга сайта и получение органического трафика из результатов поисковых систем.

52. Оптимизация страницы

Внутренняя оптимизация или SEO на странице относится ко всем мерам, которые владельцы веб-сайтов могут предпринять на веб-сайте для повышения его рейтинга в результатах поиска.

53. Внешняя оптимизация

Внешняя оптимизация или внешнее SEO относится к мерам, направленным на продвижение вашего веб-сайта и бренда в Интернете (за пределами фактического веб-сайта) для улучшения его позиции в поисковом рейтинге.

54. Открытая ставка

Open rate — это процент подписчиков электронной почты, которые открывают почту, которую вы им отправляете.

55. Органический трафик

Органический трафик — это трафик веб-сайта, поступающий из бесплатных источников, таких как обычные результаты поиска поисковых систем, таких как Google, Yahoo или Bing.

56. Просмотры страниц

Просмотры страниц, также называемые показами страниц, представляют собой количество просмотров веб-сайта или веб-страницы посетителями за определенный период и измеряются, чтобы помочь владельцу сайта найти стратегию для увеличения трафика веб-сайта.

57. Платежный шлюз

Платежный шлюз — это программное обеспечение, которое считывает и передает информацию о платежах и транзакциях из учетной записи клиента в учетную запись продавца.

58. Рейтинг страницы

Page Rank — это система ранжирования веб-страниц, которая оценивает место веб-страницы в Google или других поисковых системах. Чем выше рейтинг веб-страницы, тем ближе она к месту номер один и тем более квалифицирована.

59. Плата за клик (PPC)

Маркетинг с оплатой за клик — это рекламная модель, при которой рекламодатели платят комиссию каждый раз, когда на их рекламу нажимают. Посетитель направляется на розничный веб-сайт рекламодателя.

60. Размер прибыли

Маржа прибыли измеряет прибыль бизнеса по сравнению с его доходом, представляя процент продаж, которые превратились в прибыль. Другими словами, маржа прибыли показывает, насколько хорошо компания контролирует свои затраты. Чем выше число, тем лучше бизнес может управлять своими затратами и тем прибыльнее он.

61. Поставщик платежных услуг

Поставщик платежных услуг или поставщик услуг продавца — это третья сторона, которая позволяет онлайн-бизнесу принимать определенные формы онлайн-платежей, например, принимать кредитные карты или дебетовые карты через веб-сайт электронной коммерции.

62. Возврат инвестиций (ROI)

Возврат инвестиций — это математическая формула, используемая для оценки эффективности прибыльности инвестиций и определения вероятности получения дохода от инвестиций. Формула ROI: ROI = ((Прибыль – Инвестиционные затраты) / Инвестиционные затраты) x 100.

63. Корзина

Корзина — это программное обеспечение, которое позволяет покупателям добавлять в список различные типы продуктов, которые они хотят приобрести на веб-сайте. Это виртуальное представление реальной корзины для покупок, в которой хранятся товары, которые вы хотите приобрести.

64. Единица складского учета (SKU)

Единица хранения запасов — это сканируемый штрих-код в виде букв и цифр, напечатанный на этикетках продуктов, который помогает идентифицировать продукты и отслеживать движение запасов. В электронной коммерции SKU используется для предоставления данных о продажах.

65. Социальные сети

Социальные сети относятся к цифровым каналам связи, которые позволяют пользователям создавать контент и делиться им с общественностью. Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Tiktok и LinkedIn — самые популярные платформы социальных сетей.

66. Программное обеспечение как услуга (SaaS)

Программное обеспечение как услуга (SaaS) — это метод распространения приложений через Интернет как услуги. Это позволяет пользователям подключаться к облачным приложениям и использовать их через Интернет, а также позволяет бизнесу избежать необходимости установки и обслуживания.

67. Транзакция

Транзакция — это запись о покупке онлайн-заказа у компании или другого продавца, в обмен на которую входят деньги. Например, если вы покупаете часы за 20 000 долларов и платите за них, это сделка.

68. Тренд

В электронной коммерции тренд — это просто тема, о которой много сообщений в социальных сетях, на веб-сайтах или в любом приложении и которая в течение короткого периода времени привлекает большое внимание людей. Владельцы бизнеса обычно используют тенденции, чтобы увидеть, какие продукты ищут клиенты.

69. Сторонний платежный процессор

Сторонний платежный процессор — это внешняя служба, которая позволяет онлайн-бизнесу принимать различные формы платежей без учетной записи продавца. Paypal — популярный сторонний платежный процессор, которым пользуются многие онлайн-компании.

70. Допродажи

Апселлинг — это метод продаж, целью которого является убедить клиентов повысить качество покупки или купить премиальную и более дорогую версию продукта, чтобы максимизировать ценность покупки и совершить более крупную продажу.

71. Пользовательский опыт (UX)

Пользовательский опыт относится к ощущениям, которые пользователь испытывает при взаимодействии с продуктом, услугой, веб-сайтом, приложением или системой.

72. Пользовательский интерфейс (UI)

Пользовательский интерфейс относится к пользовательскому дизайну веб-страницы или приложения на устройствах (компьютерах, мобильных телефонах и т. д.).

73. Вирусный контент

Вирусный контент — это фрагмент медиаматериала, например, статья, фотография или видео, который быстро распространяется по ссылкам на веб-сайты и публикуется в социальных сетях. Обычно он получает много просмотров, реакций и репостов.

74. Веб-аналитика

Веб-аналитика — это процесс сбора, измерения, анализа и проверки данных веб-сайта для понимания поведения посетителей веб-сайта.

75. Оптовая торговля

Оптовая торговля относится к предприятиям, которые продают товары напрямую розничным торговцам.

Последние мысли

Теперь, когда вы знаете все эти термины электронной коммерции, вы будете более подготовлены к общению в мире электронной коммерции и сможете взять под контроль свой бизнес электронной коммерции.

Благодаря тщательным исследованиям, хорошо подготовленному бизнес-плану и ресурсам, а также отличному веб-сайту, вы сможете отлично начать.