Статистика электронной коммерции: 100 статистических данных и тенденций в отношении покупок в Интернете
Опубликовано: 2021-02-15(Последний раз эта статья была опубликована 15 июня 2016 г.7. Мы обновили ее для обеспечения точности и полноты.)
Не всегда легко найти нужное исследование электронной коммерции. Мы нашли время, чтобы вы нашли и собрали лучшую статистику электронной коммерции в Интернете.
Ознакомьтесь со 100 статистическими данными о мобильных устройствах, торговых площадках, доставке, персонализации и многом другом! Используйте наш ресурс как единственное место, где можно найти множество точек данных для любых целей, которые вам нужны.
Статистика электронной коммерции
Североамериканский рынок электронной коммерции стоит чуть менее 912 миллиардов долларов и растет со скоростью 13% в год. [3]
Средний покупатель интернет-магазинов в Северной Америке тратит в Интернете около 3500 долларов в год, а на долю электронной коммерции уже приходится 14% всех розничных продаж. [3]
Только в первой половине 2019 года американские ритейлеры закрыли 5994 магазина, что больше, чем за весь 2018 год. [3]
62% потребителей более комфортно совершают покупки в магазине с помощью цифровых или бесконтактных платежей. [1]
87% покупателей начинают поиск в цифровых каналах. [4]
64% покупателей согласны или полностью согласны с тем, что ритейлеры на самом деле их не знают. [4]
81% принадлежат к одному из двух сегментов покупателей: потребители, ориентированные на ценность (41%), которым нужна хорошая ценность, и потребители, ориентированные на достижение цели (40%), которые ищут товары и услуги, соответствующие их ценностям. [12]
По оценкам ритейлеров, в этом десятилетии персонализация может принести 2,95 триллиона долларов. [15]
К 2022 году голосовая коммерция в США превысит 40 миллиардов долларов. [15]
Статистика электронной коммерции COVID-19
10 лет роста электронной коммерции произошли всего за 3 месяца в разгар пандемии. [19]
75% потребителей в США пробовали разные магазины, веб-сайты или бренды во время кризиса COVID-19. [19]
60% этих потребителей рассчитывают интегрировать новые бренды и магазины в свою жизнь после COVID-19. [19]
В 2020 году потребители потратили 861,12 миллиарда долларов в Интернете у американских продавцов, что на невероятные 44,0% больше, чем в прошлом году. [20]
Рост онлайн-покупок, связанный с COVID-19, привел к дополнительному доходу от электронной торговли в размере 174,87 млрд долларов в 2020 году. [20]
Доля 100 крупнейших ритейлеров (за исключением Amazon) в росте электронной торговли в 2020 году составила 74,1%, что значительно больше, чем в 2019 году, когда она составляла 49,4%. [20]
Почти 75% предприятий США столкнулись с нарушением цепочки поставок в результате вспышки COVID-19. [21]
В период с января 2020 года по август 2020 года количество заказов B2B, размещенных через решения для электронной коммерции, увеличилось на 44%. [25]
Статистика торговой площадки
Половина всех продаж электронной коммерции в мире происходит на торговых площадках. [15]
Около 2 триллионов долларов ежегодно тратится на 100 лучших торговых площадок. [15]
Ведущие мировые торговые площадки 2019 года по версии GMV: Taobao (538 млрд), Tmall (472 млрд), Amazon (339 млрд), JD.com (295 млрд) и eBay (90 млрд). [15]
Amazon доминирует на рынке Северной Америки с 49,1% продаж электронной коммерции. [3]
Две трети (68%) лидеров рынка потребительских товаров считают, что покупатели более лояльны к Amazon, чем к отдельным брендам. [4]
70% поисковых запросов на Amazon не включают название бренда. [15]
Почти 90% просмотров товаров на Amazon приходятся на поиск, а не на рекламу брендов или мерчандайзинг. [15]
Статистика курируемого онлайн-сервиса и службы подписки
Экономика подписки выросла более чем на 300% за последние семь лет. [16]
В целом с 2012 по 2018 год доходы от подписки росли примерно в 5 раз быстрее, чем доходы компаний S&P 500 и розничные продажи в США. [16]
К 2023 году 75% предприятий DTC будут предлагать подписку. [15]
Сегодня 15% онлайн-покупателей регулярно получают товары. [15]
54% онлайн-покупателей подписались на услугу подписки. [22]
Основные причины для подписки на сервис: индивидуальный подход (28%), удобство (24%), соотношение цены и качества (23%). [22]
Мобильная статистика
На мобильные устройства приходится 92% роста заказов электронной коммерции. [4]
В 2019 г. мобильная коммерция составила более четверти от общего объема электронной коммерции, что более чем удвоилось с 2015 г. [11]
Объем [мобильных покупок] в США должен увеличиться со 128,4 млрд долларов в 2019 году до 418,9 млрд долларов к 2024 году. [11]
Устойчивое развитие и поддержка независимого бизнеса
54% молодых потребителей, которые покупают у независимых ритейлеров, узнают о брендах через социальные сети, по сравнению с 43% потребителей среднего возраста 35-54 лет и 25% потребителей старше 55 лет. [1]
62% молодых потребителей предпочитают покупать экологически чистые продукты по сравнению с 53% потребителей среднего возраста и 44% потребителей старшего возраста. [1]
Среди миллениалов и поколения Z, например, 55% с большей вероятностью сделают покупку, если она будет сопровождаться благотворительным пожертвованием, в то время как 42% представителей поколения X и 31% бэби-бумеров и традиционалистов (предыдущее поколение) подвержены влиянию этого варианта. . [4]
50% потребителей ищут независимые предприятия для поддержки. [1]
57% потребителей готовы впервые делать покупки у новых брендов или в магазинах, демонстрируя готовность поддерживать менее известные независимые предприятия. [1]
Почти шесть из десяти опрошенных потребителей готовы изменить свои покупательские привычки, чтобы уменьшить воздействие на окружающую среду. [12]
А для тех, кто говорит, что это очень/чрезвычайно важно, более 70 процентов готовы заплатить в среднем 35 процентов за бренды, которые являются устойчивыми и экологически ответственными. [12]
73% отмечают, что для них важна отслеживаемость продукции. [12]
Когда дело доходит до покупки бывших в употреблении, отремонтированных или обновленных товаров, 70% респондентов пробовали или хотели бы попробовать такие методы, а 84% из тех, кто попробовал их, планируют продолжать это делать. [12]
Почти восемь из десяти представителей поколения Z и миллениалов приобрели или хотят приобрести подержанные товары. [12]
Что касается аренды товаров, то почти 60% опрошенных пробовали или хотели бы это сделать, а 77% из тех, кто уже это делает, планируют сделать это снова. [12]
Статистика программы лояльности
78% потребителей в США говорят, что программа лояльности побуждает их покупать больше у брендов. [15]
Компании с сильными маркетинговыми программами лояльности увеличивают выручку в 2,5 раза быстрее, чем их конкуренты, и приносят акционерам на 100–400% более высокую прибыль. [23]
Участники самых эффективных программ лояльности на 77% чаще выбирают ваш бренд среди конкурентов. [23]
Увеличение удержания клиентов на 5% увеличивает прибыль на 25–95%. [23]
64% компаний говорят, что их программа лояльности — лучший способ связи с клиентами. [23]
Лояльные клиенты тратят на 67% больше, чем их сверстники. [23]
Статистика доставки, выполнения и возврата электронной коммерции
37% потребителей согласны с тем, что скорость доставки влияет на их решение о покупке больше, чем год назад. [2]
83% с меньшей вероятностью совершат повторную покупку у розничного продавца после негативного опыта доставки или доставки. [2]
70% говорят, что негативный опыт доставки или доставки негативно влияет на их впечатление о продавце, а не о перевозчике, даже если это результат ошибки перевозчика. [2]
Каждый третий потребитель оставляет плохие отзывы или публикует сообщения в социальных сетях о плохом опыте доставки. [2]
93% согласны с тем, что, когда ритейлер признает или исправляет неудовлетворительный опыт доставки, он с большей вероятностью снова будет делать покупки с этим брендом в будущем. [2]
96% согласны с тем, что быстрое и честное информирование о проблемах с доставкой снижает вероятность того, что они будут расстраиваться из-за задержек с доставкой или у них будет стойкое негативное восприятие бренда. [2]
54% говорят, что общая политика розничного продавца в отношении возврата является основным фактором при совершении покупок в Интернете. [2]
Почти шесть из десяти потребителей теперь готовы перейти к конкуренту с более быстрой и дешевой доставкой. [4]
Общая стоимость возвратов во всем мире недавно превысила 1 триллион долларов. [15]
Упаковка/распаковка
35% потребителей сообщают, что смотрят видео распаковки. [13]
55% тех, кто смотрит видео распаковки, утверждают, что видео убедило их в покупке продукта. [13]
40% потребителей поделятся изображением вашей упаковки в социальных сетях, если она была уникальной или фирменной. [13]
50% покупателей порекомендуют ваш товар, если он упакован в подарочную или фирменную упаковку. [13]
БОПИС
68% потребителей в США совершили несколько покупок по принципу «нажми и забери» (купи онлайн, забери в магазине). [17]
50% покупателей сказали, что они решают, где делать покупки в Интернете, исходя из того, могут ли они забрать свои заказы в магазине. [17]
Причины использования BOPIS: экономия на доставке (48%), скорость (39%) и удобство (28%). [17]
85% покупателей говорят, что они совершили дополнительную покупку в магазине при получении онлайн-заказа, а 15% говорят, что они делают это «несколько часто». [17]
Доступ к «предложениям или скидкам на будущие покупки» является самым большим стимулом, который, по словам покупателей, заставит их чаще использовать BOPIS, на что указали 45% потребителей. [17]
Больше покупателей довольны мобильным интерфейсом BOPIS, чем десктопным. [18]
Покупатели с большей вероятностью снова воспользуются сервисом BOPIS магазина, если товары помечены онлайн как доступные для самовывоза. [18]
Когда заказы BOPIS были готовы через два часа или меньше, покупатели с большей вероятностью воспользовались услугой снова. [18]
К 2021 году 90% обычных розничных продавцов будут предлагать BOPIS. [18]
Статистика цепочки поставок
Большинство операторов складов прилагают все усилия для повышения точности выполнения заказов (97 % говорят, что это вызывает умеренную или серьезную озабоченность), удовлетворения потребностей клиентов (97 %), сокращения сроков выполнения заказов (89 %) и работы с несколькими каналами выполнения заказов. (85%). [14]
68% компаний платят за грузовые перевозки больше, чем в 2018 г. [14]
57% говорят, что они оплачивают более высокие затраты на складирование и распределение инвентаря, а 57% говорят, что расходы на упаковку и материалы выросли с 2018 года. [14]
Для решения своих наиболее насущных проблем с выполнением и распределением складские операторы: работают над расширением своих технологических возможностей (45%), кадровыми изменениями (27%); внедрение или обновление программных приложений для выполнения заказов, включая системы складского исполнения или WES (27%); внедрение или модернизация технологий выполнения заказов (24%); и использование автоматизированных технологий подбора товаров при личном контакте (20%). [14]
47% операторов складов говорят, что наибольшее влияние электронной коммерции оказала необходимость выполнять заказы быстрее и с меньшими затратами. 42 % говорят, что они имеют дело с ожиданиями клиентов в отношении доставки в тот же день или на следующий день, а 25 % указывают на необходимость уменьшения ошибок обработки заказов (при одновременном повышении точности) в качестве своих основных проблем, связанных с электронной коммерцией. [14]
95% компаний сталкивались с задержками или узкими местами в выполнении заказов за последний год. 45 % сталкиваются с проблемами при сборке и обработке заказов, а 37 % — с управлением запасами. [14]
С 2015 года в США было заключено венчурных сделок на сумму 1,2 миллиарда долларов в компаниях, занимающихся робототехникой и автоматизацией, ориентированных на логистику. [14]
В первой половине 2020 года электронная коммерция спровоцировала стремительный рост спроса на крупные фулфилмент-центры на 51%. [15]
Ожидается, что спрос на 3PL почти удвоится до 408 миллиардов долларов в первой половине этого десятилетия. [15]
Статистика электронной коммерции B2B
65% брендов B2B планируют больше инвестировать в электронную коммерцию. Большинство лидеров B2B ожидают, что цифровые продажи составят более 50% их бизнеса в ближайшие два года. [25]
73% миллениалов принимают участие в принятии решения о покупке. [7]
К 2023 году 80% всех покупателей B2B будут миллениалами [24].
33% покупателей B2B обращаются к Amazon или Google, чтобы совершить покупку. [8]
74% B2B-покупателей сообщают, что как минимум половину своих работ они покупают в Интернете. [9]
В среднем покупатели B2B выполняют 12 поисковых запросов, прежде чем перейти на сайт определенного бренда. [24]
96% покупателей B2B предпочитают вести бизнес с производителями и дистрибьюторами онлайн. [6]
Валовой объем продаж Amazon Business вырос в 2,9 раза быстрее, чем общий объем продаж Amazon. [10]
Прогнозируется, что к 2023 году электронная коммерция B2B достигнет 1,8 триллиона долларов и составит 17% всех продаж B2B в США. [24]
Поскольку они покупают оптом, средняя стоимость заказа для транзакции B2B составляет около 491 доллара США, а для B2C — 147 долларов США. [24]
Веб-сайты B2B сообщают о среднем коэффициенте конверсии на уровне 10%, в то время как опыт B2C составляет около 3%. [24]
Статистика цифрового маркетинга
В среднем бренды используют 39 различных систем для управления потребительскими данными. [4]
88% маркетологов розничной торговли и потребительских товаров говорят, что данные помогают улучшить их общую маркетинговую программу, позволяя им персонализировать точки взаимодействия. [4]
ИИ увеличивает среднюю стоимость заказа на 26%. [5]
Менее половины (49%) маркетологов розничной торговли и потребительских товаров сообщают, что имеют полностью единое представление об источниках данных о клиентах.
Прогнозируется, что общие расходы на рекламу снизятся на 20% в 2020 году, расходы на цифровую рекламу, по оценкам, увеличатся на 13%. [15]
В конце 2020 года платный поиск вырос на 17%, а платная социальная реклама — на 24%. [15]
62% брендов полагаются на файлы cookie для распознавания пользователей и таргетинга по каналам. [15]
Персонализированные кампании по электронной почте могут принести в 18 раз больше дохода. [15]
Источники и информация о цитировании
Напоминаем, что ни одна из этих статистических данных в этом сообщении в блоге не основана на исследованиях nChannel . Мы только что проделали грязную работу по поиску и сбору самой убедительной статистики об электронной коммерции. Мы надеемся, что он может служить удобным ресурсом для ваших нужд.
Не стесняйтесь ссылаться на этот пост, но в любых формальных или академических целях, пожалуйста, укажите первоисточник данных. Ниже вы найдете, где мы нашли статистику. Посетите эти сайты, чтобы получить еще больше данных о ваших конкретных интересах.
- Shopify: Будущее коммерции 2021
- ShipStation: последний штрих, прочное влияние 2021
- PPRO: Северная Америка
- Salesforce: тенденции электронной коммерции, которые определяют способы онлайн-продаж в компаниях
- Salesforce: новые данные: крупнейшие маркетинговые тенденции в розничной торговле и потребительских товарах, по мнению почти 900 руководителей
- Redstage: Отчет о состоянии электронной коммерции B2B
- Достоинство: отчет B2B о миллениалах
- Цифровая коммерция 360: как компании B2B должны работать с молодыми онлайн-покупателями
- Forrester: сделайте свой бизнес B2B цифровым бизнесом
- Цифровая коммерция 360: бизнес Amazon растет быстрее, чем сама Amazon
- Business Insider: рост мобильной коммерции: статистика и тенденции покупок в мобильной электронной коммерции в 2021 г.
- IBM: встречайте потребительские перемены 2020 года
- Medium: 8 удивительных статистических данных об упаковке, которые вам нужно знать
- Современная обработка материалов: проблемы, тенденции и решения электронной коммерции 2020 года
- Shopify Plus: будущее электронной коммерции в 2021 году
- Businesswire: экономика подписки выросла более чем на 300% за последние семь лет
- Business Insider: почти 70% потребителей в США используют BOPIS
- DigitalCommerce360: BOPIS — это новая волна электронной коммерции. Вы готовы?
- McKinsey: ускорение
- DigitalCommerce360: электронная торговля в США выросла на 44,0% в 2020 году
- Погружение в цепочку поставок: 44% специалистов по цепочке поставок не планируют перебои с поставками в Китай
- Invesp: рост модели подписки и услуг электронной коммерции – статистика и тенденции
- Инсентив-решения: важная статистика программы лояльности за 2020 год
- nChannel: 10 преимуществ электронной коммерции B2B
- Salesfource: тренды B2B коммерции, которых вы не ожидали (но которые повлияют на ваш бизнес)