14 обязательных решений для электронной коммерции для масштабирования вашего бизнеса

Ожидается, что в 2023 году продажи электронной коммерции во всем мире составят 20,8% розничных продаж.

Это число ясно показывает, как электронная коммерция становится все более важной частью глобальной торговли.

Отрасль растет настолько быстро, что к 2026 году на нее будет приходиться 24% мировых розничных продаж. Другими словами, электронная коммерция расширяется во всех направлениях и становится все большей частью потребительского опыта в глобальном масштабе. Сделать эффективные решения для электронной коммерции ключевым игроком для выживания в конкурентной среде.

Опять же, эта тенденция предлагает огромные возможности для новых предпринимателей и существующих предприятий для масштабирования и роста. Однако при масштабировании важную роль играют три компонента: согласование видения и целей, денежная подушка для возможности расширения и надлежащего масштабирования, а также правильное сочетание инструментов, позволяющее сделать работу эффективной и возможной.

Итак, в этом блоге мы собираемся обсудить, как вы можете лучше масштабировать свой бизнес и какие решения для электронной коммерции лучше всего помогут вам достичь ваших целей. Давайте погрузимся!

Что нужно уточнить, прежде чем вы начнете масштабировать свой бизнес
Советы по масштабированию вашего бизнеса электронной коммерции
Решения для электронной коммерции для масштабирования вашего бизнеса
Инструменты взаимодействия с сайтом
Инструменты дизайна
Система управления контентом
SEO-инструменты
Маркетинговые инструменты
Инструменты аналитики
Программное обеспечение для управления запасами, доставки и исполнения заказов
Решения для обслуживания клиентов
Инструменты управления бизнесом
Будущее электронной коммерции

Что нужно уточнить, прежде чем вы начнете масштабировать свой бизнес

Когда ваш бизнес электронной коммерции запущен и работает, может показаться, что лучший способ действий — продолжать расширяться за счет увеличения маркетингового бюджета, расширения предложения продуктов, проведения рекламных акций и аренды новых помещений. Но потратьте некоторое время, чтобы оценить свое текущее состояние, прежде чем вкладывать больше во что-либо.

Вот несколько вещей, которые нужно оценить, прежде чем приступить к идее расширения вашего бизнеса.

Это подходящее время для масштабирования?

При рассмотрении вопроса о расширении это первое, о чем вы должны спросить, и, скорее всего, вы уже это сделали.

Чтобы масштабировать вашу фирму, требуется много работы, и сама работа имеет решающее значение. Таким образом, независимо от того, являетесь ли вы традиционной или электронной коммерцией, попытка масштабировать свой бизнес слишком рано может привести к серьезным последствиям.

Например, если вы пытаетесь масштабировать свой бизнес, не заложив предварительно прочный фундамент, вы просто настраиваете свою компанию на провал, потому что даже незначительная ошибка может иметь катастрофические последствия.

Бизнесу может быть сложно достичь положительного ROI без увеличения доходов, если он масштабируется слишком рано. Просто имейте в виду, что масштабирование вашей электронной коммерции — это бесконечный процесс.

Чтобы продлить жизнь вашего бизнеса, вы должны постоянно дорабатывать , обновлять , создавать и развивать свою работу и интернет-магазин.

Какие ресурсы мне понадобятся?

Для масштабирования бизнеса требуется гораздо больше, чем просто хорошие люди. Ваше финансовое положение должно быть стабильным, чтобы покрыть все расходы, связанные с наймом команды и инструментов для масштабирования вашего бизнеса. Не подвергайте себя серьезной опасности, основывая решения вашей компании на ложных прогнозах будущей прибыльности. Следовательно, чтобы начать свой рост, у вас должен быть здоровый денежный поток.

Будет проведено много тестов, чтобы определить, что эффективно для вашего бренда электронной коммерции, а что нет, после чего основное внимание будет уделено тому, что является эффективным.

Вы обнаружите, что скорость и качество являются вашими главными задачами, поэтому вам понадобятся повторяющиеся процедуры и контрольные списки, чтобы гарантировать согласованность по мере расширения вашей организации. Достаточно ли у вас рабочих, чтобы закончить работу? Насколько они квалифицированы? Вы пригласите профессионалов и заплатите им столько, сколько они стоят, или вы готовы сначала обучить их?

Какие инструменты мне понадобятся?

Ищите способы упростить свою жизнь, чтобы сэкономить деньги и головную боль. Сократите объем ввода данных и другие трудоемкие задачи с помощью инструментов. Существует множество инструментов для дизайна, взаимодействия с веб-сайтами, SEO, автоматизации маркетинга, управления запасами и обслуживания клиентов, которые способствуют успеху и росту вашего бизнеса.

Чтобы взять на себя и автоматизировать рутинные задачи для вашего интернет-бизнеса, вам потребуются технологии с большей функциональностью и расширенными возможностями, включая искусственный интеллект.

Например, масштабируемость будет невозможной, если вы используете электронную почту только для обслуживания клиентов. Пока ваши работники концентрируются на решении более сложных вопросов, вам могут понадобиться такие решения, как чат-боты и онлайн-чат, для решения простых проблем с обслуживанием клиентов.

Что делают мои конкуренты?

Независимо от того, начинаете ли вы свой бизнес или расширяете его, важно узнать об отрасли и конкуренции, с которой вам предстоит столкнуться.

Советы по масштабированию вашего бизнеса электронной коммерции

Представьте свой бизнес в виде здания, если вы хотите понять основы масштабирования бизнеса электронной коммерции. Чтобы построить надежное здание или бизнес электронной коммерции, вам сначала нужно иметь прочную основу.

Вот 5 советов, которые помогут вам создать прочную основу при масштабировании вашего бизнеса :

1. Расширьте и улучшите опыт онлайн-покупок

Одна из самых важных вещей, о которой нужно позаботиться при управлении магазином электронной коммерции, — это обеспечить хороший опыт покупок.

Особенно для предпринимателей, занимающихся электронной коммерцией, интернет-магазин является первой точкой контакта для своих клиентов. Первое впечатление гораздо важнее в Интернете, чем лично для любой стратегии масштабирования бизнеса.

Даже если что-то незначительное пойдет не так, вы не сможете сказать это по языку их тела, и у вас не будет достаточно времени, чтобы исправить это. В результате ваш потенциальный клиент перейдет на другой сайт.

Есть много вещей, которые помогут вам улучшить опыт покупок в Интернете, но вот несколько примеров, с которых можно начать:

Знайте свою аудиторию и соответствующим образом адаптируйте свои маркетинговые стратегии. Это могут быть такие вещи, как объединение похожих аудиторий вместе, предложение более релевантных продуктов и т. д.

Упростите процесс оформления заказа

Держите их в курсе ваших предложений, новых запусков, бестселлеров и т. д.

Обязательно ознакомьтесь с другим нашим блогом, чтобы получить лучшие советы о том, как предлагать уникальные впечатления от покупок.

2. Создайте надежную маркетинговую стратегию

С сильным маркетингом можно расширить свой бизнес, даже когда люди покупают ваши товары.

Как только ваша реклама из уст в уста иссякнет, вы потеряете импульс без постоянного продвижения, и вам нужен постоянный импульс для поддержания роста.

Кроме того, развитие и успех вашей организации электронной коммерции зависят от вашей способности понимать лучшие практики входящего маркетинга.

Предприятия электронной коммерции должны иметь сильное присутствие в Интернете, но они также должны иметь возможность конвертировать потенциальных клиентов в платных клиентов.

3. Инвестируйте в технологии и автоматизацию

Масштабирование вашего бизнеса электронной коммерции потребует аутсорсинга задач, которые вы раньше выполняли самостоятельно.

Основная идея состоит в том, чтобы сократить количество часов, которые вы тратите на выполнение простых задач, которые можно делегировать кому-то другому или выполнить с помощью программного обеспечения. В результате вы можете посвятить это время более изысканным аспектам своего бизнеса электронной коммерции.

Поэтому разумно инвестировать в технологии и автоматизацию, которые обеспечивают эффективную систему управления запасами, бухгалтерский учет, маркетинг в социальных сетях и т. д. Кроме того, автоматизация имеет дополнительное преимущество, предоставляя вашим клиентам последовательный и профессиональный подход.

Кроме того, инструменты и автоматизация помогут вам получить максимальную отдачу от платформ социальных сетей, влиятельного маркетинга и маркетинга по электронной почте, что снова поможет вашему бизнесу электронной коммерции расти и получать признание.

4. Переключиться на стороннюю логистику (3PL)

Возможно, вы сможете управлять выполнением заказов самостоятельно или с небольшой командой на ранних этапах своего бизнеса. Однако по мере роста вашей компании вам нужно будет выбрать, инвестировать ли в свой склад или передать выполнение заказов стороннему поставщику логистических услуг (3PL).

Сторонний поставщик логистических услуг, или 3PL, управляет одной, несколькими или всеми процедурами выполнения вашего заказа. Если вы используете 3PL, вам не придется беспокоиться об обработке возвратов, выборе и упаковке заказов, координации поставок с несколькими перевозчиками или хранении запасов.

Это также даст вам больше времени, чтобы сосредоточиться на других видах деятельности, которые позволят вам развивать свою компанию.

5. Улучшите поддержку клиентов

Поскольку масштабирование — это то, где вы хотите сохранить человеческий контакт с вашей организацией, обслуживание клиентов — это то, что вы не должны игнорировать.

К сожалению, многие владельцы бизнеса электронной коммерции не осознают, насколько важно обслуживание клиентов, и теряют индивидуальный подход по мере роста своего бизнеса.

Плохое обслуживание клиентов нанесет вред вашей фирме, занимающейся электронной коммерцией, особенно с учетом обилия вариантов, доступных вашему целевому клиенту. Прежде чем вас завалят жалобами, вы должны обратиться к своим клиентам и предоставить всю необходимую поддержку.

Чтобы общаться со своими клиентами и заставить их чувствовать себя людьми, а не просто еще одним источником дохода, лучше всего сочетать автоматизацию с индивидуальным подходом.

Расширение поддержки клиентов также предполагает концентрацию на вашей текущей клиентуре и привлечение новых, что увеличит удержание клиентов на протяжении всего существования вашей компании.

Решения для электронной коммерции для масштабирования вашего бизнеса

Инструменты взаимодействия с сайтом

1. Гиосг

Платформа Giosg предлагает компаниям набор инструментов, которые позволяют им эффективно привлекать своих клиентов в режиме реального времени. Его решение позволяет создавать интерактивный контент без какого-либо программирования и обеспечивать все виды увлекательных взаимодействий на протяжении всего пути клиента — и все это с помощью одного инструмента.

Это поможет вам в привлечении и квалификации потенциальных клиентов, геймификации платформы для лучшего взаимодействия, дополнительных продаж, продвижении кампании с персонализацией и сборе отзывов.

Инструменты дизайна

2. Прославлять

Если вы начинающий предприниматель, маркетолог без каких-либо дизайнерских навыков или даже профессиональный дизайнер с большим техническим вкусом, Glorify — это место для вас!

Это универсальный инструмент дизайна, созданный специально для предприятий электронной коммерции, чтобы помочь им создавать потрясающие изображения продуктов для лучшего маркетинга. Он позволяет создавать профессиональные посты в социальных сетях с высокой конверсией, рекламу, логотипы, инфографику, презентации, макеты и многое другое. Единственная проблема заключается в том, что нет возможности добавлять кнопки CTA в эти креативы.

3. Канва

Canva — еще один известный онлайн-редактор, который позволяет пользователям создавать графику для социальных сетей, презентации, постеры и другой визуальный контент без каких-либо технических знаний.

Простой пользовательский интерфейс Canva с функцией перетаскивания и обширная библиотека шаблонов и элементов дизайна, таких как шрифты, иллюстрации, стоковые фотографии, видео и аудио, позволяют любому, у кого есть идея, создать что-то красивое за несколько простых шагов. Это также позволяет вам включать веб-контент, такой как Giphy и Google Maps.

Glorify и Canva лучше всего подходят, если вы только начинаете. Вы также можете рассмотреть более продвинутые инструменты дизайна , такие как Adobe Photoshop или Figma, чтобы улучшить дизайн своего веб-сайта и продуктов.

Система управления контентом

4. Вордпресс

WordPress — чрезвычайно гибкая платформа, что делает ее, возможно, самой популярной системой управления контентом. Его можно использовать для создания блога, веб-сайта для малого бизнеса, интернет-магазина, членского сайта, продажи онлайн-курсов, запуска торговой площадки и многого другого.

Какой бы тип веб-сайта вы ни хотели создать, скорее всего, для него уже есть плагин (расширение) WordPress. Это позволяет вам публиковать контент, который поможет вашим читателям узнать больше о предлагаемых вами решениях.

WordPress также позволяет создавать целевые страницы продукта. Эти целевые страницы повышают конверсию, поскольку они нацелены на определенные сегменты клиентов и их потребности, что в конечном итоге помогает вам масштабировать свой бизнес.

SEO-инструменты

5. Арефс

С Ahrefs вы можете анализировать конкурентов, проводить углубленное исследование ключевых слов и создавать собственный контент.

Он содержит множество бесплатных инструментов, которые вы можете использовать для проверки идей контента, чтобы привлечь вашу аудиторию, проверить объемы и сложность ключевых слов, а также определить, насколько сложно может быть ранжирование по определенному запросу.

Со всей этой информацией и планированием вы получите лучший рейтинг в поисковой выдаче Google, что приведет к лучшему признанию и росту бизнеса.

Маркетинговые решения

6. Сравнительная электронная почта

Benchmark Email — это простое в использовании программное обеспечение для электронного маркетинга, идеально подходящее для предприятий электронной коммерции, которые хотят расширить свой список адресов электронной почты, отправлять привлекательные информационные бюллетени своим подписчикам и увеличивать продажи.

Используйте целевые страницы и конструктор всплывающих окон Benchmark Email для создания форм веб-сайтов, которые отслеживают информацию о пользователях и помогают расширить список адресов электронной почты. С помощью функции смарт-контента Benchmark Email, основанной на OpenAI, вы можете создать новую копию электронной почты, используя всего несколько идей. А благодаря конструктору электронной почты с функцией перетаскивания создание качественных электронных писем для электронной коммерции занимает минуты.

Хотите продвигать конкретные продукты? Блок электронной коммерции Benchmark Email позволяет выделить определенные продукты в вашем почтовом маркетинге, чтобы вы могли увеличить продажи и охват. Benchmark Email также синхронизируется с Shopify, поэтому вы можете отправлять целевые электронные письма своим клиентам Shopify.

7. Мусенд

Moosend — один из лучших инструментов электронного маркетинга для создания отличного канала связи с вашими клиентами. Вы можете создавать привлекательные информационные бюллетени, управлять кампаниями по электронной почте и списками рассылки, используя встроенный редактор кампаний Moosend. Он экономичен, прост в использовании и предлагает отличную помощь в чате по всем вашим запросам.

Как только вы научитесь создавать или редактировать электронные письма, вы сможете легко ориентироваться на платформе Moosend. Он предлагает редактор рабочих процессов для автоматизации маркетинга, который выполнен со вкусом и хорошо разработан, как и редактор электронной почты. После создания рабочего процесса у вас будет сводка с цветовой кодировкой, которая поможет как новичкам, так и экспертам.

Опять же, создание целевых страниц продукта и форм похоже на разработку электронных писем. Кроме того, вы можете делиться формами в социальных сетях и отслеживать приложения с помощью расширенных инструментов, таких как Google Analytics и Facebook Pixel.

8. ОтправитьX

SendX — это еще одно программное обеспечение для маркетинга по электронной почте, которое позволяет создавать неограниченное количество кампаний по электронной почте, создавать списки адресов электронной почты и автоматизировать расширенные последовательности электронной почты.

SendX — это поставщик услуг электронной почты, который помогает малым и средним предприятиям отправлять большие объемы массовых или автоматических электронных писем своим подписчикам по доступной цене. Кроме того, он также помогает маркетологам создавать целевые страницы и всплывающие формы для расширения базы подписчиков без какого-либо программирования.

SendX наиболее известен своей высокой доставляемостью электронной почты, которая помогает компаниям избегать ящиков со спамом и отправлять свои электронные письма в папку «Входящие».

9. Социальная пчела

SocialBee — это инструмент автоматизации социальных сетей, который помогает пользователям оптимизировать свою деятельность по управлению социальными сетями. Приложение позволяет им создавать, планировать и публиковать сообщения, а также отслеживать эффективность их контента и учетных записей в социальных сетях.

Поддерживаемые социальные сети в SocialBee: Facebook (профили, страницы и группы), Instagram (деловые и личные профили), LinkedIn (личные профили и страницы компаний), Twitter (профили), Pinterest (доски), Google Business Profile (местоположение), TikTok (личный и профессиональный) и Youtube.

При публикации в SocialBee пользователи работают с системой на основе категорий, чтобы сбалансировать смесь контента, автоматическим графиком публикации, помощником ИИ, который помогает в создании контента, а также множеством функций для повторного использования и перепрофилирования сообщений.

Инструменты аналитики

10. Google Аналитика

Google Analytics упрощает измерение кликов, просмотров страниц, повторных посетителей и продолжительности сеанса пользователя, а также предоставляет информацию о пользователях, доступную исключительно в Google. Его основная цель — определить подходящий контент, предлагая информацию о поведении пользователей при взаимодействии с веб-сайтами и приложениями.

Кроме того, он отслеживает и следит за маркетингом по электронной почте, сетями PPC, медийной рекламой и другими цифровыми материалами. Чтобы помочь вам получить точную статистику трафика, он позволяет фильтровать нежелательные данные, такие как спам и внутренний трафик.

Программное обеспечение для управления запасами, доставки и исполнения заказов

11. Вееко

Одним из наиболее важных аспектов электронной коммерции, о котором нужно позаботиться, является управление запасами, доставка продукта и его отслеживание. Именно здесь Veeqo помогает вам управлять всей системой доставки и отслеживания, когда заказы готовы покинуть склад.

Это также помогает синхронизировать ваш инвентарь на различных платформах продаж, создавать индивидуальные счета, а также отслеживать и систематизировать все данные о ваших продажах, чтобы помочь вам планировать и развивать свой бизнес с легкостью.

Вы также можете рассмотреть платформы управления запасами, такие как Zoho Inventory, Fishbowl, Sortly и т. д., в зависимости от ваших рабочих процессов, размера команды, бюджета и потребностей.

Решения для обслуживания клиентов

12. Живой чат Giosg

Giosg, которому доверяют более 1200 компаний по всему миру, позволяет отделам продаж предоставлять клиентам персонализированный опыт с помощью целевого живого чата, чат-ботов с искусственным интеллектом и интерактивных форм.

Модуль живого чата Giosg позволяет эффективно обслуживать клиентов, увеличивать продажи и взаимодействовать с клиентами. Используя простое представление дорожки, он помогает компаниям расширить охват, повысить эффективность и сделать взаимодействие значимым для каждого посетителя.

Инструменты управления бизнесом

13. Умная задача

Без надлежащего планирования и управления проект обречен на провал. Для достижения ваших целей у вас должно быть четкое видение и устойчивый рабочий процесс, и именно здесь в игру вступает SmartTask.

SmartTask — это инструмент для управления проектами и совместной работы, который помогает компаниям планировать и управлять своей работой, повышая при этом производительность. Вы можете планировать, планировать и отслеживать свои задачи, используя различные представления, такие как список задач, канбан, календарь, временная шкала и многое другое. Это позволяет вам планировать публикации, назначать работу вашей команде, делиться отзывами и отслеживать ход вашей работы в режиме реального времени.

Разные инструменты

14. Запир

Zapier позволяет автоматизировать действия между разрозненными бизнес-приложениями и приложениями для повышения производительности без знаний программирования. Он помогает автоматизировать действия на основе указанных вами триггеров, поэтому вам не нужно возвращаться к основному инструменту для выполнения задачи.

Будущее электронной коммерции

Мир электронной коммерции переменчив.

Иногда кажется, что одни сайты выживают, а другие нет. В действительности, однако, именно сайты, которые планируют и предпринимают шаги, чтобы не отставать от роста своего бизнеса, скорее всего, преуспеют.

Обязательно следите за последними тенденциями, следите за ними и применяйте передовой опыт, чтобы гарантировать себе признание в мире электронной коммерции.

Один из лучших способов наверстать упущенное в 2023 году — больше сосредоточиться на персонализации, увеличить свое присутствие в социальных сетях и инвестировать в многоканальное общение.