8 лучших практик управления платой за клик в электронной торговле на 2023 год

Если бы вы опросили опытных специалистов по цифровому маркетингу, большинство из них сказали бы, что оплата за клик (PPC) дает им наибольшую отдачу от инвестиций. Владельцам бизнеса в сфере электронной коммерции было бы разумно следовать тому, что делают профессионалы — оплата за клик в электронной коммерции может стать огромным благом для вашего бизнеса. Проблема в том, что PPC — это родео. Каждая платформа отличается. Меняется не только ваша аудитория, но и сами платформы. Когда вы думаете, что у вас получилось, что-то развивается. Некачественное управление платой за клик в электронной коммерции может превратить ваши кампании в поглотители денег.

Однако, когда ваше управление PPC в электронной коммерции находится на высоте, маркетинг PPC является огромным активом и двигателем роста. Возможность отслеживать и точно связываться с потенциальными клиентами стоит дополнительных затрат. Многие из этих дополнительных затрат в большей степени связаны с кривой обучения, когда вы перемещаетесь по платформам и аудиториям, чтобы увеличить свою отдачу. Как вы можете пропустить эту кривую обучения и сразу перейти к восхитительной окупаемости PPC ROI?

Ответ заключается в том, чтобы использовать жесткие и быстрые правила лучших практик PPC, которые, к счастью, не зависят от платформы. Вот восемь лучших практик управления платой за клик в электронной коммерции, которые работают везде, где вы их используете.

Лучшие практики управления контекстной рекламой в электронной торговле

Лучшая практика управления контекстной рекламой в электронной торговле № 1: начните с бюджета, показателей и целей.

Бюджет, показатели и цели — это три составляющие вашего инструмента управления PPC в электронной коммерции. Эта тройная сила имеет решающее значение для победы в вашей кампании, потому что контекстная реклама не работает, если вы относитесь к ней как к разбрасыванию спагетти по стене, чтобы посмотреть, что прилипнет. Вот как быть более стратегическим для более высокой рентабельности инвестиций.

Хитрости и советы по бюджету PPC для электронной коммерции

Хитрость в управлении платой за клик в электронной коммерции заключается в том, чтобы начать с полного понимания:

• Бюджет, который вы хотите потратить
• Метрики, которые вы должны отслеживать
• Ваши общие цели

Помимо отличной рентабельности инвестиций, когда все сделано хорошо, предприятия электронной коммерции и маркетологи любят PPC, потому что она построена на вашем бюджете. У вас есть более высокий уровень контроля, чем традиционные маркетинговые и рекламные стратегии. Вы не только заранее устанавливаете ограничения бюджета в кампании, но и платите только за клики. Сладкий! Существует также детализация контроля бюджета, которая может показаться очень точной (потому что так и есть).

Например, Google Ads и Bing (Microsoft Advertising) могут разделить бюджет на:

• Счет
• Кампания
• Группа объявлений
• Объявления
• Ключевые слова и аудитория

Вы также можете разбить увеличение бюджета на эти конкретные категории на платформах социальных сетей. Преимущество этих разбивок заключается в том, что вы можете увеличить области, которые показывают рентабельность инвестиций, чтобы максимизировать свою прибыль. Это как выдавить последнюю зубную пасту из тюбика перед тем, как выбросить его. Вы получаете максимальную рентабельность инвестиций с такой спецификой. Это большой совет по управлению платой за клик в электронной коммерции. Эффективное управление платой за клик в электронной коммерции — это не одноразовая, а постоянная коррекция курса для максимизации вашего бюджета, то есть, если вы хотите получить возможную высокую рентабельность инвестиций.

Какие показатели я должен измерять в своей кампании PPC для электронной коммерции?

Несмотря на сложности, присущие управлению платой за клик в электронной коммерции, лучший совет прост. При измерении метрик выберите то, что важно, и отбросьте все остальное. Но здесь все становится сложнее, потому что существует миллиард показателей PPC. В мире PPC появилась возможность измерения, и эта аналитика сложна, но также очень ценна как драйвер для максимизации вашего доллара.

Вопрос: Как выбрать наиболее ценные показатели PPC для электронной коммерции?
О: Какие показатели отражают ощутимые результаты, которых вы пытаетесь достичь?

(Вам не нравится, когда ваша маркетинговая фирма отвечает вопросом на ваш вопрос?)

Есть несколько показателей, которые вы должны учитывать в рамках своей кампании PPC:

• Цена за клик (CPC)
  Это сумма, которую вы платите каждый раз, когда кто-то нажимает на ваше объявление.
• Рейтинг кликов (CTR)
  Это количество людей, которые нажимают на ваше объявление, чтобы узнать больше. Более высокий CTR означает, что ваша реклама привлекает вашу целевую аудиторию. Но CTR имеет большее значение, когда вы сочетаете его с конверсией.
• Коэффициент конверсии
  Это деньги выстрел. Конверсия — это когда потребитель совершает желаемое действие, например, заполняет форму или совершает покупку. Если у вас высокий CTR, но низкая конверсия, значит, вы что-то упустили в переводе.
• Цена за приобретение (CPA)
  Это общая стоимость кампании, деленная на количество конверсий. Этот показатель помогает понять стоимость привлечения нового клиента.
• Рентабельность расходов на рекламу (ROAS)
  Эта метрика является отличным инструментом микроуровня для поставщиков электронной коммерции. Он отслеживает соотношение расходов и доходов для широкой многогранной кампании. ROAS часто используется в сочетании с отслеживанием рентабельности инвестиций.
• Возврат инвестиций (ROI)
  Мы много говорили о рентабельности инвестиций в этом блоге. ROI — это более широкое измерение прибыли, которую вы получаете от кампании, деленной на стоимость кампании. Это простая математика. Вы зарабатываете больше, чем вкладываете в эту кампанию?

Почему эти показатели так важны? Вы получаете эти цифры в режиме реального времени в типичной кампании PPC. Управление PPC электронной коммерции в режиме реального времени позволяет настраивать рекламу или охват аудитории во время кампании. В традиционной рекламе вы размещаете объявление и ждете результатов. Контекстная реклама жива, и о ней, как о ребенке, нужно заботиться, чтобы получить наилучший результат.

Например, если вы тратите 100 долларов на кампанию PPC и получаете 500 долларов дохода, ваш ROAS будет 500/100 = 5. На каждый доллар, потраченный на кампанию, вы получаете 5 долларов дохода. Когда ваш начальник проверяет, как продвигается ваша рекламная кампания на полпути, разве это не ценная информация, которой можно поделиться?

Или, если ваш CTR выше, чем ваш коэффициент конверсии, вы знаете, что объявление достаточно привлекает внимание, чтобы получить клики. Но ваша цель — конверсии, а они помечаются, поэтому вам необходимо:

• Переработайте и оптимизируйте целевую страницу
• Улучшить качество обслуживания клиентов
• Уточните свою целевую аудиторию
• Изменить ключевые слова
• Протестируйте другую рекламную копию или креатив

Метрики имеют значение в PPC, но они прощают ошибки, потому что вы можете настроить их по мере продвижения, чтобы перенаправить кампанию, которая сошла с рельсов. Вот почему командам управления PPC электронной коммерции нравится эта рекламная стратегия.

Как установить цели управления платой за клик в электронной торговле для вашей кампании

Постановка целей необходима для правильного управления платой за клик в электронной коммерции. Постановка цели определяет, чего вы хотите достичь, и позволяет измерить его успех. Общепринятые рекомендации по постановке целей в кампании PPC включают:

• Определение целевой аудитории также помогает определить ключевые слова и параметры таргетинга рекламы.
• Определение ваших целей, будь то лиды, продажи, посещаемость сайта или что-то еще.
• Настройка показателей для улучшения, будь то снижение CTR или увеличение конверсии.
• Установление графика кампании вместе с бюджетом.
• Оценка и корректировка ваших показателей, аудитории и всего остального для достижения этих целей.

Ваши цели управления платой за клик в электронной торговле или ключевые показатели эффективности (KPI) должны гармонировать с выбранными вами показателями, и наоборот. Если ваши цели не совпадают с вашими показателями, пострадает рентабельность инвестиций.

Теперь давайте посмотрим на второе звено в вашей цепочке управления платой за клик в электронной торговле: отслеживание конверсий.

Лучшая практика управления контекстной рекламой в электронной торговле № 2. Установите точное отслеживание конверсий

«Отслеживание конверсий» — это отслеживание и измерение действий, которые конечные пользователи совершают на вашем веб-сайте или целевой странице после нажатия на ваше рекламное объявление с оплатой за клик. Ценность отслеживания конверсий заключается в том, что оно помогает вам понять общую эффективность вашей кампании PPC. Средний коэффициент конверсии составляет 3,9% по отраслям. Но это синдром падения дерева в лесу; если у вас нет точных способов отслеживания конверсий, вы никогда не узнаете, соблюдается ли закон среднего числа.

Легко ошибиться в отслеживании конверсий. Менее 30 % маркетинговых материалов Google Ad имеют правильный тип отслеживания конверсий. Если на платформе Google Ad, удобной для пользователя, цифры такие плохие, то и на любой другой платформе они, вероятно, не так хороши.

Чтобы настроить отслеживание конверсий, вам нужно добавить код отслеживания на страницу, на которую попадают клиенты, когда они совершают желаемое действие или конверсию. Код называется пикселем конверсии, и это просто фрагмент компьютерного кода, размещенный на странице вашего веб-сайта, где пользователи выполняют желаемое действие. Шаги по настройке отслеживания конверсий включают в себя:

• Определите, что означает конверсию по КПП. Это может быть покупка, лид, подписка на вебинар или рассылку новостей, загрузка электронной книги или что-то еще.
• Создайте код отслеживания конверсий на своей платформе PPC. (Подробнее об этом через минуту).
• Добавьте код отслеживания переходов на соответствующую страницу веб-сайта.
• Проверьте отслеживание конверсий, чтобы убедиться, что оно работает.
• Отслеживайте данные о конверсиях, чтобы понять эффективность вашей кампании PPC и определить области для улучшения.

Хотя эти шаги кажутся простыми, управление платой за клик в электронной коммерции требует от вас выполнения этих шагов на каждой платформе, на которой вы проводите кампанию. И, как вы уже догадались, каждая платформа отличается. Вот несколько советов по платформе Google Ad, которые помогут вам начать работу.

Повышение конверсий PPC в электронной торговле для Google Ads

Google PPC имеет собственное сокращение для пикселя конверсии, известное как GCLID или Google Click IT. В Google вы включаете автоматическую пометку в разделе «измерение» в своей учетной записи Google Ads, чтобы вы могли видеть, что происходит после того, как кто-то нажимает на ваше объявление PPC. Мы бы хотели, чтобы процесс был таким же простым, как звучит это предложение, но это не так.

Это усложняется не ссылкой на вашу целевую страницу на обратной стороне веб-сайта, а конверсиями с других сторонних платформ. Каждая система управления потенциальными клиентами будет иметь уникальные шаги для отслеживания конверсий. В дополнение к указанию Google пометить вашу целевую страницу, которую клиент увидит после конверсии, вы также должны пометить платформу управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), на которой размещен конвертированный лид. Таким образом, это двухэтапный процесс, позволяющий вашему веб-сайту отслеживать конверсии и связывающий вашу систему конверсии лидов с метрикой.

Нажмите здесь, чтобы просмотреть все (текущие) шаги по настройке отслеживания конверсий в Google Ads.

Лучшая практика управления контекстной рекламой в электронной торговле № 3. Знай свою аудиторию

Третья передовая практика управления платой за клик в электронной коммерции, которую следует учитывать, — это то, насколько хорошо вы знаете свою аудиторию. (Если ваша цель PPC не состоит в том, чтобы повысить осведомленность.) Ваша цель состоит в том, чтобы ориентироваться только на самые ценные группы населения, которые будут конвертироваться, а не быть браузером для поиска в один клик без конверсии.

Начните этот процесс с анализа демографических данных и интересов людей, нажимающих на ваши объявления. Вы можете использовать такие инструменты, как Google Analytics, чтобы увидеть, какие возрастные диапазоны, пол и географическое положение наиболее представлены среди ваших пользователей. Вы также можете использовать функцию «Аудитория» на своей рекламной платформе PPC, чтобы увидеть, какие интересы и поведение связаны с вашей основной демографической группой.

Еще один способ понять свою аудиторию — сегментировать кампании и анализировать эффективность каждого сегмента рынка. Сегментация может помочь вам увидеть, какие аудитории наиболее реагируют на вашу рекламу. Затем вы можете соответствующим образом настроить таргетинг.

Вы также можете использовать A/B-тестирование, чтобы поэкспериментировать с различными вариантами таргетинга и посмотреть, какие из них лучше всего работают с аудиторией, которую вы сегментируете. Сплит-тестирование может помочь вам точно настроить таргетинг и охватить аудиторию, подходящую для вашего бизнеса. Чтобы настроить A/B-тест для вашей кампании PPC, вы создадите две версии элемента, который хотите протестировать (например, две версии целевой страницы или объявления). Затем выберите показатель, который вы хотите отслеживать, чтобы оценить успех. Затем настройте трафик PPC так, чтобы он равномерно распределялся между двумя целевыми тестовыми версиями. Запустите это для короткой кампании на одну или две недели. После завершения теста вы можете сравнить результаты двух версий, чтобы увидеть, какая из них работает лучше. Затем вы можете использовать выигравшую версию в качестве новой копии кампании для ведущих.

Вы достигнете более высокого уровня в управлении платой за клик в электронной коммерции, когда определите правильную аудиторию и ее место в цикле продаж. Но демография и география — это только часть понимания вашей аудитории. Считайте эти области базовым уровнем знания вашей аудитории.

Ваша цель получить продажи? Затем вы должны достаточно знать свою целевую аудиторию, чтобы определить, являются ли они холодными или теплыми лидами. Например:

• Горячие аудитории
  Были ли они взращены до такой степени, что готовы сделать решающий шаг? Это горячая публика. Если ваша стратегия управления платой за клик в электронной коммерции надежна, эти клиенты будут конвертироваться в продажи.
• Холодная аудитория
  Если аудитория все еще находится в стадии принятия решения, она холодна или, может быть, тепловата. В этих случаях ваша кампания PPC может конвертироваться в загружаемую электронную книгу, чтобы обучать этих клиентов и укреплять доверие. Как только эта аудитория узнает вас немного лучше, второй этап этой кампании может включать в себя попытку конвертировать эти уже теплые лиды в продажу.

Многое из этого зависит от цикла продаж продукта (ов) или услуги (услуг) в вашем бизнесе электронной коммерции. У некоторых продаж электронной коммерции есть длинная взлетно-посадочная полоса, особенно если это дорогостоящий товар. Ваша задача состоит в том, чтобы понять психологию цикла продаж в рамках вашей уникальной целевой аудитории и максимизировать его с помощью лучших практик управления платой за клик в электронной коммерции.

Лучшая практика управления контекстной рекламой в электронной торговле № 4. Будьте в курсе тенденций PPC

Платформы контекстной рекламы меняются с цифровой скоростью. Facebook — один из главных виновников; их алгоритмы почти постоянно развиваются. Например, прошлым летом большой шаг Google по отказу от расширенной технической рекламы имел большое значение для многих компаний, которые использовали этот формат в течение многих лет.

Постоянная эволюция PPC (и SEO, если на то пошло) требует быть в курсе этих изменений и соответствующим образом адаптировать управление PPC для электронной коммерции. Есть несколько способов оставаться в курсе платформ и кампаний PPC:

• Следите за новостями отрасли и обновлениями ваших платформ PPC. У большинства платформ есть блог или информационный бюллетень, в котором рассказывается об обновлениях и новых функциях.
• Следите за экспертами отрасли и лидерами мнений в социальных сетях или в отраслевых блогах. Многие эксперты PPC делятся своими знаниями и опытом в Интернете, что может помочь вам оставаться в курсе последних тенденций и передового опыта.
• Посещайте отраслевые конференции и мероприятия. Эти мероприятия дают прекрасную возможность поучиться у экспертов и получить практический опыт работы с новыми инструментами и платформами.
• Подумайте о том, чтобы пройти последний курс или пройти сертификацию в PPC. Эти программы могут помочь вам освоить новые навыки и быть в курсе последних событий в этой области.
• Экспериментируйте и тестируйте новые функции самостоятельно. Не бойтесь пробовать новые вещи и смотреть, как они работают для вашего уникального бизнеса. Многие платформы PPC предлагают ряд функций и инструментов, которые могут помочь оптимизировать вашу кампанию и более эффективно охватить вашу целевую аудиторию.
• Сотрудничайте с маркетологом. Ищите стороннего поставщика с проверенным опытом в сложных нюансах SEO и PPC. Эти отношения часто окупаются за счет увеличения рентабельности инвестиций и дохода в вашей кампании PPC.

Платформы PPC могут время от времени менять свои правила, политики и алгоритмы, но частота этих изменений варьируется. Некоторые платформы регулярно вносят небольшие изменения (Facebook), в то время как другие делают крупные обновления лишь несколько раз в год (Bing).

Важно следить за соблюдением правил и политик используемых вами платформ PPC, поскольку несоблюдение может привести к недостаточной эффективности ваших объявлений или даже к приостановке или отклонению учетных записей PPC. Возьмите за правило регулярно проверять справочный центр платформы или страницы политики, подписывайтесь на любые оповещения по электронной почте, следите за отраслевыми экспертами и держите ухо востро.

Лучшая практика управления контекстной рекламой в электронной торговле № 5. Ретаргетинг

Ретаргетинг — это тип рекламы, который позволяет показывать рекламу аудитории, к которой вы уже прикоснулись. Возможно, они нажали на рекламу или посетили ваш веб-сайт. Ретаргетинг помещает файл cookie в браузер потенциальных клиентов, что позволяет вам следить за ними и делиться целевой рекламой, когда они просматривают другие сайты.

Ретаргетинг в управлении платой за клик в электронной коммерции позволяет показывать рекламу пользователям, которые ранее нажимали на рекламу, но все еще должны достичь цели конверсии. Предлагая этим потенциальным клиентам таргетированную рекламу во время просмотра, вы можете вернуть их на свой сайт для завершения конверсии. Кампании PPC завершаются только этим действием.

Статистика управления платой за клик в электронной торговле показывает:

• Эффективность ретаргетинговой рекламы в 10 раз выше, чем у обычной медийной рекламы.
• Без ретаргетинга более 90% посетителей сайта уйдут и никогда не вернутся.
• 70% маркетологов используют ретаргетинг для повышения узнаваемости бренда.
• С ретаргетингом конверсия может увеличиться до 150%.
• Вероятность конверсии клиентов с ретаргетингом почти на 70% выше.
• Ретаргетинг снижает количество брошенных корзин более чем на 6% и увеличивает онлайн-продажи почти на 20%.

Большинство платформ PPC предлагают ретаргетинг для максимизации ваших кампаний. Однако, прежде чем вы решитесь на эту общепринятую форму маркетингового преследования, поймите, что эта попытка требует стратегического подхода, чтобы избежать негативного «ощущения во рту» у ваших потенциальных клиентов.

Первое, что нужно сделать, это настроить ремаркетинг в рамках параметров вашей политики конфиденциальности. Вы захотите добавить некоторый язык, который сообщает конечным пользователям, что вы добавляете коды ремаркетинга Google Analytics, когда пользователи просматривают определенные страницы. Вы можете взять язык со страницы Политики конфиденциальности Google, но убедитесь, что вы предлагаете клиентам способ отказаться.

Вы также должны решить, какой код ретаргетинга вы будете использовать. Прямо сейчас доступны два набора кода, которые вы можете добавить: один из Google Analytics и один из AdWords. Google Analytics имеет некоторые преимущества, позволяя вам сегментировать ваши усилия по ремаркетингу по географическому местоположению и по тому, как долго они посещали вашу первоначальную рекламу PPC. AdWords позволяет сегментировать только по просмотренным страницам.

Затем вы должны решить, будете ли вы продвигать свои усилия по ремаркетингу, применяя динамический ремаркетинг. Динамический ремаркетинг позволяет показывать предыдущему посетителю сайта рекламу, содержащую определенные товары или услуги, которые он просматривал на вашем сайте. Он чаще всего используется в управлении платой за клик в электронной коммерции, а не в статическом ремаркетинге. Традиционные ремаркетинговые объявления статичны, то есть они остаются неизменными и имеют универсальный подход, неподходящий для электронной коммерции, особенно акцент на нескольких продуктах или услугах.

Динамический ремаркетинг — это новейшая разработка в области персонализации рекламы для потребителей. К преимуществам объявлений с динамическим ремаркетингом относятся:

• Возможность отображать разные тексты объявлений в зависимости от потребительского интереса.
• Масштабируемость для соответствия всему вашему инвентарю.
• Более высокие показатели конверсии за счет персонализации.
• Повышение лояльности к бренду (в том числе за счет персонализации).

Динамический ретаргетинг имеет те же рекомендации, что и статическая реклама, но требует больше времени, потому что текст развивается вместе с интересами ваших потенциальных клиентов. Некоторые общие рекомендации по управлению платой за клик в электронной коммерции включают:

• Используйте четкий, привлекательный, краткий текст и графику, которые подчеркивают преимущества ваших продуктов или услуг.
• Использование параметров таргетинга, доступных на платформе PPC, для показа ваших объявлений нужным людям в нужное время.
• Тестирование различных креативов, чтобы увидеть, какие из них работают лучше всего (A/B-тестирование).
• Используйте четкий, убедительный призыв к действию (CTA), которому легко следовать.
• Использование списков ремаркетинга для поисковых объявлений (RLSA) для показа целевой рекламы потенциальным клиентам, когда они используют поиск по ключевым словам в Google.
• Исключение аудитории из просмотра вашей рекламы, особенно клиентов, которые уже совершили конверсию или тех, о которых вы знаете, что они вряд ли купят.
• Использование ограничения частоты показов, чтобы ограничить количество показов вашего объявления одному человеку, чтобы предотвратить усталость от рекламы (и нанести ущерб вашему бренду).

Независимо от вашей цели действия-конверсии, ретаргетинг имеет решающее значение для вашего ремаркетинга. Независимо от того, выбираете ли вы статический или динамический ретаргетинг, выберите один из них для вашей кампании PPC. Вы будете шокированы увеличением вторичных покупок и дополнительных продаж.

Лучшая практика управления контекстной рекламой в электронной торговле № 6. CTA и как выделиться

Самая большая ошибка в управлении платой за клик в электронной коммерции — это использование одного и того же призыва к действию (CTA) для разных аудиторий. Современный таргетинг на аудиторию с помощью современных интеллектуальных инструментов позволяет вам придавать большую преднамеренность и намерение рекламе, методологии таргетинга и CTA.

Лучшие CTA в PPC зависят от трех вещей:

1. Ваш бизнес
2. Ваша аудитория
3. Цели конверсии вашей кампании

При выборе CTA учитывайте, что выбранный вами язык необратимо связан с действием, которое вы хотите, чтобы потребитель совершил при конверсии. Вы должны быть четкими в своем призыве к действию, чтобы заинтересовать потенциального клиента и направить его на действия, которые вам нужны. Если реклама должна быть более интригующей, а призыв к действию нечеткий, ваша кампания с оплатой за клик будет серьезно отставать.

Когда дело доходит до CTA, у вас есть большой выбор. Например:

• «Купить сейчас» или «Купить сейчас» отлично подходит для предприятий электронной коммерции, которые хотят конвертировать продажи.
• Призывы к действию «Узнать больше» или «Получить больше информации» хороши для повышения узнаваемости бренда и обучения потенциальных клиентов по мере того, как вы переводите их от холодного лида к теплому.
• «Присоединяйтесь сейчас» или «Зарегистрируйтесь» — эффективные CTA для того, чтобы заставить кого-то присоединиться к списку рассылки или новостной рассылки.
• «Получить цитату» или «Запросить консультацию» хорошо подходят для категорий бизнеса, связанных с услугами, таких как консалтинг.
• «Свяжитесь с нами» или «Свяжитесь с нами» — отличные CTA для планирования консультации или запроса дополнительной информации о продукте или услуге.

Успешное управление платой за клик в электронной коммерции требует от вас тестирования CTA точно так же, как вы делаете это с рекламой и таргетингом на аудиторию. Однако, прежде чем приступить к выбору CTA для тестирования, следуйте некоторым из этих рекомендаций, которые помогут вам в процессе принятия решений:

• Подумайте о своей аудитории и о том, что ее мотивирует. Где они находятся в воронке продаж? Какие слова и фразы соответствуют потребностям, желаниям и приоритетам целевого рынка? Молодые люди реагируют на разные языки по сравнению со старшими. Корпоративные CTA отличаются от личных CTA. Должен ли CTA быть написан заглавными буквами, или это будет слишком неприятным для вашей целевой аудитории? Эти соображения должны быть частью скрытого процесса выбора языка конвертации в вашей рекламе PPC.
• Начните с желаемого действия. Выберите сильный глагол действия, который побуждает конечного пользователя к действию. В управлении платой за клик в электронной коммерции это часто означает «купить», «купить» или «заказать».
• Создайте ощущение срочности, чтобы побудить пользователя действовать и действовать сейчас. Использование таких фраз, как «Предложение ограничено по времени» или «Запасы ограничены», работает хорошо. Вы можете поместить таймер в рекламу с оплатой за клик, который показывает обратный отсчет до окончания действия скидки («Купите сейчас и сэкономьте»). Даже размещение восклицательного знака в конце CTA — тонкий способ создать срочность! (Видите, как мы это сделали?) Вы пытаетесь воспользоваться естественной человеческой склонностью — страхом упустить что-то хорошее.
• Используйте речь от первого лица в CTA. Например, «начать мое членство» — лучший призыв к действию, чем «начать свое членство». Это тонко, но переход от первого лица — это то же самое, что заставить клиента говорить о себе вместо того, чтобы говорить с ним. От первого лица они привносятся в рекламу так, как другие варианты языка просто не делают этого.
• Избегайте трения и размещайте призыв к действию выше сгиба. Пожалуйста, не заставляйте клиентов охотиться за теми действиями, которые вы от них хотите. Вы можете добавить вспомогательный текст вокруг CTA, но вопрос должен быть открытым и легко заметным. Это как скрыть свой номер телефона внизу сайта. Почему вы скрыли эту информацию?
• Включите ценность действия в CTA. Например, «Сэкономьте 50% только сегодня» — отличный призыв к действию, потому что в одной строке четко указаны срочность и преимущества.
• Пожалуйста, протестируйте свои призывы к действию. Стоит упомянуть еще раз, потому что этот шаг часто пропускается. Используйте A/B-тестирование, чтобы сравнить производительность разных версий CTAS.

Какие CTA самые стандартные и можете ли вы их улучшить?

Вебинары

• Стандарт: Регистрация (общий)
• Лучше: зарезервировать мое место (персонализирует призыв к действию, подразумевает право собственности)

Членство

• Стандарт: зарегистрироваться (общий)
• Лучше: присылайте мне советы (подразумевает преимущества регистрации)

Электронная коммерция

• Стандарт: Купить сейчас (общий)
• Лучше: покупайте продукты X прямо сейчас (персонализированные)

В идеале вы хотите, чтобы CTA был первым, что посещает глаз, когда конечный пользователь переходит к вашему объявлению. Независимо от вашего CTA, используйте элементы дизайна, такие как цвет, размер и шрифт, чтобы выделить ваш CTA. Поэкспериментируйте с формами кнопок CTA.

Помните, CTA — это единичное событие. Выбор может быть хорошим, когда вы потребитель, но не в рекламе PPC. Слишком много вариантов или более одного CTA равнозначны трениям, которые не нужны покупателю.

Лучшая практика управления контекстной рекламой в электронной торговле № 7. Разнообразьте свой микс каналов

Диверсификация набора каналов в рамках стратегии управления платой за клик в электронной коммерции поможет вам охватить более широкую аудиторию и добиться лучших результатов. Некоторые преимущества этого подхода включают следующее:

• Уменьшите свою зависимость от одиночного канала, что является рискованным подходом, если канал становится менее эффективным или даже если в нем возникают технические проблемы.
• Получение более качественных данных тестирования путем сбора информации и подходов из нескольких источников, в конечном счете, использования их для улучшения вашей кампании в целом.
• Улучшение сегментации рынка и охват более широкой аудитории, что в конечном итоге может увеличить продажи.

Чтобы диверсифицировать рекламные каналы PPC, рассмотрите следующее:

• Определите каналы, наиболее релевантные вашему бизнесу и целевой аудитории. Конечно, Google Ads всегда отличный выбор для электронной коммерции, но есть также Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, Microsoft Ads и другие. На популярном сайте сообщества Nextdoor есть опции PPC, которые могут быть важны, если учесть, что покупатели по-прежнему совершают 90% своих покупок в пределах 15 миль от своего дома. У Spotify теперь даже есть PPC, поэтому идея состоит в том, чтобы выбрать каналы, которые расширят охват ваших целевых рынков. Где ваша аудитория? Выберите эти каналы для более успешного управления платой за клик в электронной коммерции.
• Установите стратегии и цели по каналам. Является ли цель увеличить количество потенциальных клиентов или повысить осведомленность? Или что-то другое? Знание сильных и слабых сторон каждого канала PPC так же важно, как и знание того, где тусуется ваша аудитория. У каждого канала должны быть цели показателей эффективности, за которыми вы внимательно следите, чтобы настроить общую эффективность ваших кампаний.
• Тщательно распределите свой бюджет для каждого канала. Обратите особое внимание на показатели поиска ПК по сравнению с затратами на кампанию, чтобы получить максимальную отдачу от затраченных средств. Например, хотя Google Ads является самым популярным поисковым каналом, знаете ли вы, что в поисковой сети Microsoft ежемесячно выполняется 14,7 миллиарда поисковых запросов на ПК? Ежемесячно YouTube посещает более двух миллиардов зарегистрированных пользователей. Но реальный вопрос заключается в следующем: входит ли ваша аудитория в эти цифры? Каждый канал имеет свои преимущества, недостатки и, конечно же, затраты. Выбирайте с умом, исходя из предпочтений вашей аудитории, бюджета и стратегии.

Следуя этим передовым методам управления платой за клик в электронной торговле, вы сможете эффективно диверсифицировать свои рекламные каналы и повысить эффективность кампаний.

Лучшая практика управления платой за клик в электронной торговле №8. Оцените и измените стратегии

В: Какая ваша самая большая ошибка в рекламной кампании PPC?

О: Забыв об этом.

Лучшей практикой управления платой за клик в электронной коммерции, которой можно поделиться, является то, что ваша кампания жива. Он движется с цифровыми скоростями, поэтому то, что работает сегодня, может не работать на следующей неделе.

Постоянно контролируйте и оптимизируйте свои кампании. Используйте данные, которые вы собираете, и вносите изменения. Это единственный способ улучшить свою производительность в режиме реального времени. Ваша цель — выделиться среди всех других продавцов электронной коммерции, которые ищут бизнес среди вашей целевой аудитории. Это сложно сделать со всем шумом в Интернете. К счастью, PPC-платформы предлагают нам множество аналитических инструментов для улучшения всей кампании по мере ее проведения.

Три теста, которые вы должны провести прямо сейчас (и в каждой кампании PPC), включают:

1. Проверка эффективности ключевых слов
   Наблюдение за коэффициентом конверсии — это способ определить, так ли хороши выбранные вами ключевые слова, как вы думали. Вы можете проверить это через несколько недель после запуска кампании, чтобы узнать, привлекаете ли вы просмотры и конверсии. Найдите вкладку «ключевые слова» на своей платформе PPC и установите параметр времени, например «последние семь дней». Сравните количество показов и кликов, цену за клик (CPC) и конверсии, чтобы узнать, помогают ли ваши ключевые слова достигать поставленных целей. Выделите неэффективные ключевые слова с низким CTR и высокой ценой за клик и рассмотрите возможность их замены. Используйте такие инструменты, как Планировщик ключевых слов Google Реклама, чтобы найти новые целевые ключевые слова.
2. Оцените ротацию ваших объявлений
   Каждый месяц (или в другое время) вы должны просматривать данные об эффективности каждого объявления. Просмотрите выбранные вами показатели и сравните их с базовым уровнем за предыдущий месяц. Затем сравните эффективность каждого объявления друг с другом. Какая реклама достигает поставленных вами целей?
   
   В AdWords есть автоматические и ручные настройки. Многие маркетологи выбирают здесь алгоритм автоматизации, но его все же стоит рассмотреть. Это работает просто, но это усложняет вашу кампанию. Например, вы можете выбрать «оптимизировать клики», чтобы объявление с самым высоким CTR показывалось чаще. Но соответствует ли это целям вашей кампании?
   
   Внесите необходимые изменения. Если вы используете автоматическую настройку и одно объявление постоянно превосходит другие, рассмотрите возможность приостановки неэффективных объявлений и увеличения бюджета для кампании-победителя.
   
3. Протестируйте контекстную рекламу и SEO
   Передовые методы управления PPC в электронной торговле требуют, чтобы вы рассматривали PPC и SEO как две стороны одной медали. SEO дает вам представление о ключевых моделях поведения потребителей, которые приносят доход от вашей кампании PPC (при условии, что это ваша цель). Если у вас есть две команды, занимающиеся этими областями, поделитесь данными о ключевых словах и другой информацией, чтобы сделать обмен сообщениями более связным и актуальным для ваших потребителей.

Чтобы запустить параллельное тестирование PPC и SEO, вы можете:

• Используйте рекламу PPC, чтобы протестировать различные ключевые слова, чтобы определить, какие из них наиболее эффективны для привлечения кликов и конверсий. Эти данные также оптимизируют SEO, ориентируясь на наиболее эффективные ключевые слова.
• Протестируйте разные рекламные тексты на плате за клик и на своих целевых страницах, а затем используйте этот язык в метатегах и на своем веб-сайте, чтобы улучшить свой SEO-рейтинг.
• Протестируйте параметры таргетинга PPC, такие как география или демография, чтобы повысить конверсию. Эти данные, в свою очередь, могут оптимизировать ваши стратегии SEO.

Тестируя свою стратегию PPC вместе с SEO, вы можете собрать ценные данные и идеи, которые помогут вам оптимизировать общую стратегию цифрового маркетинга и лучшие практики управления PPC в электронной коммерции.

О неудачах в управлении контекстной рекламой в электронной торговле и новых партнерствах

Реальность эффективного управления PPC в электронной коммерции заключается в том, что вы не можете настроить его и забыть. Это равносильно выбрасыванию денег в колодец. Вы по-прежнему можете получать конверсии, но эффективность кампании вряд ли останется неизменной или продолжит увеличиваться с течением времени показа объявления. Эффективное управление платой за клик в электронной коммерции требует постоянного наблюдения и оптимизации для максимизации расходов. If you remember your campaign, you can also not forget about reaching the conversion rate and revenue you were trying to achieve.

There's a better way to do this. That's where SevenAtoms can help. We offer ecommerce PPC management as part of our marketing services. Our track record speaks for itself. Contact us today for a free consultation, and let's get your ecommerce PPC campaigns back on track.

Q&A

Why should my ecommerce company use PPC?
There are four key benefits to ecommerce PPC management strategies. PPC can:

• Increase website traffic
• Increase brand awareness
• Generate leads and sales
• Provide valuable consumer insight

What's the biggest mistake most ecommerce companies use on PPC?

The biggest mistake most ecommerce companies make on PPC ad campaigns is that they “set it and forget it.” The biggest benefit of PPC is that companies can improve the performance of these advertising campaigns in real time by actively evaluating and making changes to these programs to increase ROI.

What is the best PPC platform for ecommerce?

There are several PPC platforms depending on your products and services, budget, and customer preferences. Some of the most popular PPC platforms include:

• Google Реклама
• Бинг-объявления
• Amazon Advertising
• Facebook Ads