8 маркетинговых инструментов электронной коммерции, которые стоит попробовать

Частью развития вашего онлайн-бизнеса является выбор и использование правильной маркетинговой тактики и инструментов. Ваша стратегия включает в себя все: от повышения узнаваемости бренда до стимулирования новых продаж и удержания существующих клиентов. По мере роста вы можете обращаться к всевозможным инструментам, которые помогут вам управлять и реализовывать свою маркетинговую стратегию. Эти инструменты могут улучшить качество и сэкономить ваше время.

Чтобы помочь вам выбрать правильные инструменты, мы составили список лучших маркетинговых инструментов электронной коммерции, которые можно попробовать для вашего онлайн-бренда.

Выбор правильных маркетинговых инструментов электронной коммерции для вашего бизнеса

Изучая новые маркетинговые инструменты, учитывайте следующее для своего бизнеса:

• Маркетинговые цели . Вы больше сосредоточены на привлечении трафика, увеличении числа конверсий или повышении продаж существующим клиентам?
• Бюджет — сколько вы можете инвестировать прямо сейчас?
• Технические возможности . Вам нужен удобный инструмент или надежный, для работы с которым вы могли бы нанять кого-нибудь?

Предварительное рассмотрение ваших потребностей гарантирует, что вы выберете инструмент, который сразу же повысит ценность ваших маркетинговых усилий.

1. Поисковая оптимизация (SEO)

Любой бизнес в Интернете должен знать основы поисковой оптимизации или SEO. Это практика улучшения количества и качества веб-трафика на ваш сайт с помощью обычных результатов поисковой системы. В отличие от платной рекламы, за этот трафик вы тоже не платите.

Основная цель SEO заключается в том, чтобы ваш сайт занимал высокие позиции в результатах Google (или любой поисковой системы) по ключевым словам, важным для вашего бизнеса. Чем выше ваш рейтинг, тем больше вероятность того, что пользователь нажмет на вашу ссылку и попадет на ваш сайт, чтобы совершить покупку.

Только на первой странице на первые пять органических результатов приходится 67,6% всех кликов. [Нулевой предел сети]

Когда дело доходит до SEO, не забывайте, что основное внимание уделяется привлечению ПРАВИЛЬНОГО трафика на ваш сайт. Если вы продаете только кожаные кошельки, вы не хотите привлекать клиентов, которые вместо этого ищут кожаные сапоги.

В целом, SEO — это тяжелая работа и важная стратегия для вашего бизнеса. Вы не улучшитесь за одну ночь, но это следует рассматривать как ценную долгосрочную стратегию.

Если вы новичок в SEO, обратитесь к таким провайдерам, как Moz и Neil Patel, за вводными руководствами по SEO.

Вы также можете инвестировать в инструменты SEO, которые помогут вам понять и улучшить вашу текущую стратегию SEO:

• SEMRush
• млн унций
• Ubersuggest

2. Социальные сети

Социальные сети являются обязательными для большинства брендов. Это важный канал для создания и развития диалога с вашими клиентами, будь то Facebook, Instagram или Pinterest.

В среднем 3 часа в день тратится на социальные сети и обмен сообщениями. [Глобальный веб-указатель]

Но помните, что ваш бренд не обязательно должен быть на всех платформах социальных сетей. Вам нужно быть только там, где ваши клиенты. Если большинство ваших клиентов не используют Pinterest, то и профиля там не должно быть. Иногда меньше может быть больше. Вкладывайте время и усилия только в те платформы, которые будут иметь значение для вашего бренда.

Это популярные инструменты, которые помогут вам управлять, планировать и отслеживать публикации в различных социальных сетях:

• Хутсьюит
• Росток Социальный
• Буфер

Помимо маркетинга, платформы электронной коммерции, такие как Shopify, также добавили встроенные кнопки покупки в социальных сетях, которые превращают эти платформы в дополнительные каналы продаж. Ваши посты могут превратиться в простые и удобные для совершения покупок покупателями, даже не выходя из самого соцканала.

3. Электронный маркетинг

Несмотря на шумиху вокруг других каналов, таких как социальные сети, маркетинг по электронной почте может быть наиболее важной маркетинговой тактикой для вашего бренда электронной коммерции.

Примерно 80% предприятий полагаются на электронную почту как на основной канал привлечения и удержания клиентов. [Эмсарис]

Почему электронная почта работает так хорошо? Потому что он построен на доверии. Клиент предоставил вам свою личную информацию, такую ​​как адрес электронной почты. Затем вы должны построить отношения через их почтовый ящик, которые будут привлекательными и ценными для них. Электронный маркетинг может охватывать все: от обмена контентом и продвижения продуктов до информации о ваших транзакциях, включая информацию о заказе и статусах доставки. В любом случае электронная почта является важной частью взаимодействия с вашим брендом.

Чтобы начать работу с маркетингом по электронной почте, прочитайте о тактиках, которые помогут создать список адресов электронной почты и создать кампании по электронной почте, которые конвертируются в электронную коммерцию.

По мере того, как вы развиваете свою стратегию электронной почты, вот некоторые из лучших инструментов, которые помогут вам создавать, управлять и автоматизировать ваш электронный маркетинг:

• Клавио
• Всенаправленный
• мэйлчимп

4. Платная реклама

Многие бренды электронной коммерции также обращаются к платной рекламе, такой как Google Ads и Facebook Ads, чтобы помочь найти и привлечь новых клиентов.

Если вы только начинаете, реклама может стать отличным способом связать ваш новый бренд с пользователями, которые ищут термины, связанные с вашими продуктами. Кроме того, вы можете использовать рекламу для таргетинга на клиентов, готовых совершить покупку прямо сейчас.

В любом случае всегда обращайте внимание на свои ключевые слова, чтобы платить только за релевантные клики и показы. Вы не хотите тратить свои деньги на кого-то, кто никогда не купит у вас.

Хотя реклама обычно необходима, она может быть одной из ваших самых больших статей расходов. И затраты на рекламу тоже растут.

Ставки CPM в Facebook для маркетологов выросли на 90% по сравнению с прошлым годом. [Список]

И из-за этого многие бренды стратегически стараются не полагаться на рекламу как на свой основной маркетинговый канал. Вместо этого они сосредотачиваются на долгосрочной стратегии улучшения своей SEO и рефералов для новых клиентов. Это каналы, которые вы полностью контролируете и, вероятно, будете платить более низкие общие затраты на привлечение клиентов.

Вот некоторые из инструментов, которые помогут вам управлять платной рекламой на разных платформах:

• Google Реклама
• Объявления в Facebook
• WordStream — менеджер PPC (платной рекламы)

5. Маркетинг с помощью текстовых сообщений

Помимо электронной почты, все больше брендов экспериментируют с текстовыми SMS-сообщениями в качестве способов охвата клиентов и выхода на рынок. Идея состоит в том, что больше покупателей просматривают и делают покупки на своих телефонах. Итак, вы хотите, чтобы им было легко делать покупки на своих любимых устройствах вместе с вами.

47% людей говорят, что они, скорее всего, подпишутся на получение сообщений от бренда, который им нравится. [Частный]

Маркетинг с помощью текстовых сообщений может помочь превратить случайных посетителей вашего сайта в постоянных клиентов. Ваши покупатели могут подписаться на получение от вас текстовых сообщений, поэтому вы можете отправлять покупателей обратно в брошенные корзины или отправлять коды купонов.

Используйте текстовые сообщения, чтобы дополнить свои маркетинговые усилия по электронной почте следующими инструментами:

• SMS-сообщения от Privy
• Всенаправленный

6. Программы лояльности

Важной частью онлайн-продаж является удержание клиентов и мотивация их совершать у вас несколько покупок. И данные показывают, что может быть рентабельнее продавать существующим клиентам, а не новым клиентам.

Привлечение нового клиента может стоить в 5 раз больше, чем удержание существующего клиента. А увеличение удержания клиентов на 5% может увеличить прибыль на 25-95%. [Исходящий двигатель]

К счастью, есть множество способов привлечь существующих клиентов, чтобы они продолжали взаимодействовать и покупать у вашего бренда. Вы можете использовать такие стратегии, как программы лояльности, реферальные комиссии и многое другое.

Чтобы помочь вам управлять программами лояльности электронной коммерции, ознакомьтесь с такими инструментами, как:

• Smile.io
• Йотпо (ранее Swell Rewards)

7. Аналитика/оптимизация

Любая хорошая маркетинговая программа должна определять свои ключевые показатели эффективности и отслеживать их. Аналитика — это ваше понимание поведения пользователей и понимание влияния различных маркетинговых тактик. Вы получите ответы на такие вопросы, как:

• Какие маркетинговые каналы лучше всего конвертируют
• Какие маркетинговые каналы имеют лучший ROI
• Откуда поступает ваш веб-трафик (органическая, социальная или платная реклама)
• Какие макеты веб-страниц предпочитают пользователи
• На каких веб-страницах пользователи проводят больше всего времени
• Сколько пользователей бросают свои корзины

Имея в руках правильные данные, вы можете принимать обоснованные решения о маркетинге электронной коммерции, чтобы знать, что и как улучшить.

Лучшие инструменты аналитики для маркетологов электронной коммерции:

• Google Analytics — бесплатный инструмент веб-аналитики для отслеживания веб-трафика и многого другого.
• Kissmetrics — Продуктовая и маркетинговая аналитика для веб-сайтов и приложений.
• CrazyEgg — тепловые карты и A/B-тестирование для оптимизации сайта
• Hotjar — тепловые карты и инструменты поведенческой аналитики для оптимизации

8. Дизайн

Многим брендам нужен доступ к простым в использовании инструментам дизайна для поддержки их маркетинговых усилий. Свежий и современный графический дизайн может помочь привлечь новых клиентов и доказать, что вы заслуживаете доверия. Вы можете использовать дизайн на своем веб-сайте, в электронных письмах, социальных сетях и платной рекламе.

Вот несколько удобных инструментов, которые помогут улучшить ваш графический дизайн и имидж бренда:

• Канва
• Адобе Экспресс

Согласование вашего маркетинга с воронкой конверсии

Разрабатывая маркетинговую стратегию для своего онлайн-бизнеса, вы должны подумать, как каждая из ваших тактик и инструментов поможет вам продвигать ваших клиентов через воронку конверсии.

Что такое воронка конверсии? Воронка конверсии представляет собой шаги, которые потенциальный клиент предпринимает, чтобы найти ваш бренд, совершить покупку и даже порекомендовать вас своему другу. Воронки часто делятся на следующие категории:

• Верх воронки (TOFU) предназначен для повышения осведомленности о вашем бренде и продуктах.
• Середина воронки (MOFU) — это тактика, которую вы используете для увеличения конверсии.
• Нижняя часть воронки (BOFU) — это то, как вы привлекаете клиентов и гарантируете, что они довольны.

Вот пример маркетинговой воронки от PixelMe, который демонстрирует, как используются различные маркетинговые тактики в зависимости от того, где находятся клиенты в воронке или на пути к покупке.

Думая о действиях вашего клиента в связи с этими шагами, вы можете сопоставить свои маркетинговые усилия с текущими потребностями вашего клиента. В конечном итоге подход к маркетингу с таким мышлением позволит вам стать более целенаправленным. Вы создадите более целенаправленный маркетинговый контент, у которого есть цель, будь то повышение узнаваемости бренда или убеждение кого-то купить прямо сейчас.

Как улучшить маркетинг электронной коммерции

Как маркетолог электронной коммерции, вы всегда будете экспериментировать с новыми тактиками и инструментами для развития своего бизнеса. Ознакомьтесь с другими полезными ресурсами, которые помогут улучшить эффективность вашего маркетинга:

• Маркетинг электронной коммерции: пять человек, которые нужны вашей команде
• Подход Content First повышает конверсию в электронной коммерции
• Как стратегия контент-маркетинга электронной коммерции может увеличить продажи
• Руководство по стратегии контент-маркетинга в электронной коммерции [инфографика]