4 ошибки, которые могут убить вашу маркетинговую кампанию в сфере электронной коммерции

Планируете ли вы запустить маркетинговую кампанию для влиятельных лиц в электронной коммерции? Хороший план!

Влиятельные люди в социальных сетях могут поднять ваши продажи в электронной коммерции до небес. Почему так?

Потому что влиятельные лица укрепляют доверие потребителей, которое является важной движущей силой большинства решений о покупке.

Кроме того, они повышают узнаваемость бренда и охват, что может изменить правила игры в конкурентной индустрии электронной коммерции.

Фактически, 58% потребителей купили продукт по рекомендации влиятельного лица.

Изображение через Эдельмана

Если ваша маркетинговая кампания в области электронной коммерции не увеличивает ваши продажи, узнаваемость или авторитет, как хотелось бы, очевидно, что вы делаете что-то не так.

Итак, внимательно изучите свою маркетинговую стратегию влияния и выясните, что в ней не так.

Чтобы помочь вам, я перечислил четыре наиболее распространенные ошибки, которые совершают маркетологи электронной коммерции при планировании, создании и проведении маркетинговых кампаний влияния.

Возможно, вы тоже виновны в совершении тех же ошибок.

Если это так, не волнуйтесь. Просто внедрите исправления, которые я обсуждал с этими ошибками, и ускорьте свою маркетинговую кампанию в сфере электронной коммерции.

Итак, давайте погрузимся прямо в.

4 распространенных ошибки (и исправления), которых следует избегать в вашей маркетинговой кампании для влиятельных лиц в электронной торговле

Если вы получаете недостаточные результаты от своей маркетинговой кампании в сфере электронной коммерции, возможно, вы виновны в совершении одной или нескольких из перечисленных ниже ошибок:

Рекомендовано для вас: 7 успешных маркетинговых стратегий электронной коммерции для развития вашего бизнеса.

1. Неясные цели кампании

Четко определенные цели необходимы для любой маркетинговой кампании, в том числе и для влиятельных лиц.

Если в маркетинговой кампании влиятельного лица в электронной коммерции отсутствуют правильные цели и показатели, вы не сможете точно оценить ее эффективность. Вы также не сможете оправдать свои маркетинговые расходы в этом направлении.

Что-нибудь еще?

Да. Без четких целей ваша маркетинговая команда может просто потратить все свое время, усилия и ресурсы на реализацию неправильных стратегий.

Когда у вас есть конкретные цели для достижения, ваша маркетинговая кампания в области электронной коммерции получает представление о направлении.

Вместе вы и ваши влиятельные лица можете сформулировать планы действий и стратегии для достижения целей вашей кампании в установленные сроки.

В двух словах, цели будут управлять всеми переменными вашей кампании — от типа влиятельных лиц, которых вы нанимаете, до тактики, показателей и платформ, которые вы выбираете для таргетинга.

Как исправить эту ошибку?

Прежде чем запускать маркетинговую кампанию для влиятельных лиц в электронной коммерции, потратьте время на определение ее целей и задач.

Проанализируйте, что для вас важнее всего — увеличение продаж, увеличение посещаемости магазина, получение рекомендаций, создание отличного контента или что-то еще.

Вы также можете стремиться к достижению более одной цели в рамках одной маркетинговой кампании влиятельного лица в электронной коммерции.

Если вы не уверены, каких результатов можно добиться с помощью влиятельного маркетинга, возьмите пример у ведущих влиятельных маркетологов, опрошенных AspireIQ.

Изображение через AspireIQ

85% из них используют инфлюенсеров для повышения узнаваемости бренда, 64% — для создания качественного контента и 52% — для запуска продуктов.

Другие общие цели включают увеличение продаж (50%), укрепление репутации бренда (46%) и продвижение мероприятий (25%).

Выбирайте цели, которые соответствуют вашим более масштабным бизнес-целям. Каждая маркетинговая кампания влиятельного лица в электронной коммерции должна приближать вас к цели, которую вы поставили перед собой при открытии своего магазина электронной коммерции.

Вы также можете построить пошаговую стратегию, включающую несколько кампаний, ведущих к вашей конечной цели.

2. Неправильный выбор инфлюенсера

Как бы точно ни были определены цели вашей кампании, они не будут достигнуты волшебным образом. Вам нужны хорошо подобранные и проверенные влиятельные лица, которые сделают эту работу за вас.

Неправильный выбор влиятельного лица — еще одна ловушка, которая может стоить вам больших денег и в худшем случае запятнать репутацию вашего бренда.

Итак, каких инфлюенсеров следует избегать?

Влиятельные лица, которые не являются истинными защитниками бренда

Аутентичность — основа маркетинга влияния. И это имеет большое значение для 69% американских потребителей.

Если вы сотрудничаете с влиятельными лицами, которые никогда не использовали ваши продукты или выступают за то, что идет вразрез с имиджем вашего бренда, ассоциация будет выглядеть сфабрикованной.

Результат?

Потребители не поверят рекомендациям вашего влиятельного лица, не говоря уже о том, чтобы поделиться ими со своими друзьями и семьями.

Ваш инфлюенсер не будет ни стимулировать продажи, ни повышать осведомленность, что сведет на нет всю цель запуска маркетинговой кампании инфлюенсеров в электронной коммерции.

В худшем случае вам, возможно, даже придется принять на себя основную тяжесть общественной реакции за сотрудничество с несоответствующим или фальшивым влиятельным лицом.

Если вы думаете, что это преувеличение, посмотрите на этот пример:

Microsoft подверглась наихудшему троллингу, когда наняла Опру Уинфри для продвижения своего нового планшета SURFACE.

Все было хорошо, пока Опра не использовала iPad, чтобы твитнуть о продукте Microsoft. Твит мгновенно стал вирусным среди пользователей социальных сетей, которые никогда не упускают возможности обвинить бренды в глупости.

Изображение через ТЯО

Инфлюенсеры с фейковыми/пассивными подписчиками

Это правда, что влиятельный маркетинг — это в значительной степени игра с числами, но это не означает, что вы выбираете влиятельных лиц для своей маркетинговой кампании в области электронной коммерции исключительно на основе количества их подписчиков.

Имейте в виду, что есть много недобросовестных влиятельных лиц, которые покупают подписчиков или ботов. Такие поддельные подписчики не будут ни взаимодействовать с вашим контентом, ни улучшать ваши продажи или трафик.

Фактически, исследование AspireIQ, упомянутое ранее, показывает, что чем меньше подписчиков у влиятельного лица, тем выше уровень вовлеченности для влиятельного лица и брендов, которые они поддерживают.

Изображение через AspireIQ

Я знаю, что легко поддаться тщеславным метрикам, таким как количество подписчиков, и игнорировать реальное «влияние», но иногда вам приходится платить огромную цену за недосмотр.

Pepsi усвоила этот урок на собственном горьком опыте. Они сотрудничали с мега-влиятельным человеком Кендаллом Дженнером, надеясь нажиться на ее огромной фан-базе.

Чего Pepsi не ожидала, так это грандиозного маркетингового провала, когда Кайли использовала кризис «Black Lives Matter» для продвижения в социальных сетях. Публика не восприняла ее бесчувственность легкомысленно и троллила Pepsi, пока не сняла рекламу.

Как исправить эту ошибку?

Поскольку практически невозможно просмотреть сотни профилей влиятельных лиц, чтобы проверить их вовлеченность, опыт работы и близость к бренду, вы можете нанять профессиональную маркетинговую службу влиятельных лиц для аудита влиятельных лиц.

У большинства этих поставщиков услуг есть базы данных проверенных влиятельных лиц в большинстве основных ниш.

Некоторые из них могут даже помочь вам в заключении контрактов и управлении отношениями, предоставляя вам возможность решать другие неотложные бизнес-задачи.

Вам может понравиться: Уникальные советы по включению рекламы на YouTube в вашу маркетинговую стратегию.

3. Веб-сайт, не готовый к кампании

Бывают случаи, когда ваш магазин электронной коммерции плохо оборудован для обработки потока трафика, который влиятельные лица направляют через свои рекламные акции.

Это в конечном итоге расстраивает посетителей, которые могут внести ваш бренд в черный список или разглагольствовать о нем на публичных форумах — катастрофические новости для любого бренда электронной коммерции.

Что еще хуже, вы можете навсегда разрушить отношения с инфлюенсером.

В конце концов, доверие к вашему инфлюенсерам страдает, когда бренд, который они активно продвигают, не оправдывает ожиданий их последователей.

Итак, на какие недостатки веб-сайта вам нужно обращать внимание при запуске маркетинговой кампании для влиятельных лиц в электронной коммерции?

Нет целевой страницы кампании

Если на вашем веб-сайте нет эксклюзивной целевой страницы для маркетинговой кампании влиятельного лица в электронной коммерции, вы можете вообще не продвигать свою кампанию.

Почему так?

Потому что только через целевую страницу вы можете побудить пользователей совершать такие действия, как покупка, подписка и т. д.

Кроме того, целевые страницы помогают отслеживать эффективность кампании и атрибуцию, если вы используете в них UTM-ссылки.

Кроме того, если вы планируете платить комиссию влиятельным лицам за продажи, которые они генерируют, целевые страницы также могут помочь вам в расчете этого.

Как исправить эту ошибку?

Создайте специальную целевую страницу для своей маркетинговой кампании в сфере электронной коммерции, используя надежные конструкторы целевых страниц, такие как Leadpages или Wix.

Эти платформы имеют встроенные функции электронной коммерции, такие как генераторы кодов купонов и таймеры обратного отсчета.

На своей целевой странице включите социальные доказательства, такие как отзывы реальных клиентов, особенно от последователей влиятельного лица.

Убедительные отзывы (как показано ниже) могут помочь привлечь новых покупателей и завоевать доверие к вам и вашему влиятельному лицу.

Изображение через Quip

Владельцы магазинов Shopify могут использовать маркетинговые плагины, такие как Nudgify и Product Reviews, чтобы делиться впечатлениями клиентов непосредственно в своих интернет-магазинах.

Что еще?

Не забудьте добавить на целевую страницу формы подписки для сбора информации о посетителях.

Используйте добрую волю вашего влиятельного лица, чтобы защитить адреса электронной почты их подписчиков. Затем превратите подписчиков, ставших посетителями, в платных клиентов с помощью заманчивых персонализированных электронных писем.

Одна последняя вещь.

Как было сказано ранее, ваша маркетинговая кампания в сфере электронной коммерции должна повысить узнаваемость бренда.

Для этого вам нужно сделать ваши целевые страницы общедоступными с помощью плагинов электронной коммерции.

Неудобный для мобильных устройств сайт

Мобильные устройства генерируют почти 73% от общего объема продаж электронной коммерции, и этот процент может вырасти еще больше.

Если ваш сайт электронной коммерции не оптимизирован для мобильных устройств, никакие кампании влиятельных лиц не могут дать вам желаемых продаж.

Как исправить эту ошибку?

Убедитесь, что ваш сайт имеет адаптивный дизайн и быстро загружаемые страницы. Кроме того, создайте множество итераций для каждого элемента страницы (меню, кнопки и т. д.), протестируйте каждую итерацию на экранах разных размеров и на разных платформах и выберите те, которые универсальны и хорошо отображаются.

4. Отсутствие прозрачности

Еще одна распространенная ошибка, которую вам следует избегать в вашей маркетинговой кампании для влиятельных лиц в электронной коммерции, — это не раскрывать информацию о том, что сообщения вашего влиятельного лица спонсируются.

Как было сказано ранее, подлинность и прозрачность имеют первостепенное значение для современных потребителей. Несоблюдение их может рассматриваться как нарушение доверия потребителей.

Также могут быть серьезные юридические последствия, поскольку нераскрытие информации о партнерстве противоречит политике FTC.

Не верите мне?

Тогда вам нужно знать о фиаско нарушения Федеральной торговой комиссии Lord & Taylor. Бренд одежды нанял 50 влиятельных лиц для создания спонсируемых постов для своей маркетинговой кампании #DesignLab в сфере электронной коммерции.

Изображение через Instagram

Но FTC остановила их, когда их влиятельные лица не раскрыли партнерство в своем рекламном контенте.

FTC сочла это обманчивой рекламой и возбудила против бренда судебное дело.

Излишне говорить, что это был большой удар по бренду и авторитету его влиятельных лиц.

Как исправить эту ошибку?

Прежде чем начать маркетинговую кампанию для влиятельных лиц в сфере электронной коммерции, ознакомьтесь с рекомендациями FTC в отношении спонсируемого контента в социальных сетях.

Убедитесь, что ваши влиятельные лица заявляют, что их контент является спонсируемым, а не органическим.

Они могут сделать это, написав «реклама / спонсирование / продвижение» или подобные фразы в своих сообщениях, изображениях, историях и видео, связанных с кампанией.

Этого должно быть достаточно, чтобы ваша маркетинговая кампания в сфере электронной коммерции соответствовала закону.

Вам также может понравиться: Почему электронный маркетинг по-прежнему важен и полезен?

Готовы к отказоустойчивости вашей маркетинговой кампании для влиятельных лиц в электронной торговле?

Хотя в маркетинговой кампании влиятельного лица в электронной коммерции может быть много других ловушек, я рассмотрел основные из них выше.

Позвольте мне повторить их еще раз для вашей пользы. Убедитесь, что цели вашей кампании четко определены, ваши влиятельные лица проверены и хорошо подобраны, ваш веб-сайт готов к кампании и вы следуете правилам FTC. Есть ли какие-либо другие ошибки, которые вы совершили в своей маркетинговой кампании для влиятельных лиц в электронной коммерции? Как вы справлялись с ними? Прокомментируйте свои ответы ниже.

 Эта статья написана Гаурав Шарма. Гаурав является основателем и генеральным директором Attrock, компании цифрового маркетинга, ориентированной на результат. Всего за два года доход агентства увеличился с 5-значной до 7-значной суммы | 10-кратное увеличение потенциальных клиентов | конверсия в 2,8 раза | 300 тысяч органического трафика в месяц. Он также публикуется в ведущих изданиях, таких как HuffPost, Adweek, Business 2 Community, TechCrunch и других.